Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que tenho pedido à empresa que me entregue um relatorio sobre as vezes que veio entregar oxigénio para um doente que se encontrava no meu domicilio e a empresa recusa se alegando proteçao de dados. A morada é a minha já enviei comprovativo e continuam a recusar dar me essa informaçao.Agradecia uma resposta por parte da empresa pois considero ter direito a uma informacao que diz respeito à minha morada. Sem outro assunto. Cumprimentos

Boa tarde,Venho por este meio informar, que após encerrar a minha atividade, queria rescindir contrato com a securitas pois já não vou utilizar o serviço, ao qual responderam a informar que sou obrigada a pagar o valor mensal até acabar o contrato.Já liguei várias vezes para tentar resolver o problema e respondem o mesmo conteúdo. Queria saber se existe possibilidade de resolver esta situação.Cumprimentos,Patrícia Couto

No dia 3 de Fevereiro deste ano, respondendo a um anúncio da venda de um andar pela Century 21 situado na rua Brigadeiro José André da Silva nº 1- Venteira - Amadora, dirigi-me com a minha esposa a esse prédio e fui atendido pelo Sr.Luis Cardoso que me mostrou 2 andares: 1 andar T3 que estaria condicionado à desistência de um outro comprador e 1 andar T2 no 3º piso que estaria à venda por 280 000€. Nunca me falou em qualquer condicionamento na venda deste 3º andar e pelo contrário coagiu-me a tomar uma decisão rápida e a fazer uma reserva da compra, no que foi secundado pelo Encarregado da obra dizendo que até ao dia 15 de fevereiro queria ver os dois andares vendidos. A pressão foi tal que tomei logo ali a decisão de fazer a reserva e no dia 4 fui à loja situada na Rua Dulce de Aragão em Massamá Norte , Belas, para entregar o cheque de reserva no valor de 2500,00 € , até à data na posse da Century 21.Nessa altura tive que desistir da compra de um outro andar semelhante em Benfica no valor de 330 000,00 € , para o qual também já tinha sinalizado e que felizmente pude reaver esse sinal pois já havia outros compradores interessados.Dado que o comprador deste T2 da Venteira seria o meu filho a viver actualmente em Berlim e porque o Sr Luis disse que havia uma certa pressa na venda do andar, tratei logo do pedido de crédito no meu banco (que veio aprovado no dia 28 de Fevereiro) e de saber o que era necessário para fazer a procuração em meu nome. O Sr Luis Cardoso pediu inicialmente que lhe enviasse a minuta da procuração cedida pelo Banco e apesar das minhas múltiplas Insistências para me dar uma resposta sobre a minuta foi só no dia 24 de Fevereiro que me enviou um email a dizer que não podia vender o andar pois afinal o anterior comprador tinha avançado com um pedido de devolução do sinal à construtora Flat and House e o processo tinha ido para o tribunal pelo que o processo de venda ficava anulado até à resolução do problema que não se previa ser rápido (ver anexo)Já me sentindo prejudicado uma vez que tinha desistido do outro andar em Benfica, solicitei ao Sr. Luis Cardoso da Century 21 que informasse a Construtora Flat and House que estaria disposto a esperar pela conclusão do processo judicial desde que me garantisse a venda do andar ao preço combinado. No dia 9 de Março o Sr. Luis Cardoso mandou-me novo email a informar que afinal o imóvel iria ficar disponivel pelo valor de 320.000,00 € .Em resumo:1) dei um cheque de 2500,00 para aquisição de um imóvel T2 na Venteira da Firma Flat and House, no valor de 280 000,00 €2) Cerca de 20 dias depois e quando já tinha o crédito aprovado pelo Banco a Century 21 informou-me que não podia vender o andar porque o imóvel tinha um processo no tribunal que levaria tempo a resolver.3) Cerca de 10 dias depois o imóvel já pode ser vendido mas por um preço superior (320 000,00€) ao que tinha reservado com o cheque de 2500,00€

Venho por este meio denunciar a péssima gestão da empresa Belcondomínio. Desde que comprei o apartamento em Outubro que 2022, que o serviço pelo qual estou a pagar não me está a ser prestado corretamente. Já apresentei reclamação no livro, e fui insultada pela empresa, acusada de ser mentirosa e ainda me foi sugerido que fosse viver para uma vivenda. Desde que me apresentei ao condomínio (tenho provas desse email), em outubro, que nunca me foi apresentado o Administrador do condomínio, contudo o senhor Administrador afirma que não me apresentei e diz que sou obrigada a conhece-lo, porque toda a gente sabe quem ele é. Além disso, se não houvesse apresentação formal, o senhor administrador não me enviava a carta de cobrança todos os meses. Mas envia. Porque que sabe quem eu sou. Também desde outubro que está a agendar uma visita ao meu apartamento por conta de um problema com a lareira e mais tarde com infiltrações, e até hoje enviou apenas o técnico da manutenção que não soube responder às minhas questões. Além do mais não foi providenciado o relatório da visita. O sr. Administrador desculpa-se com problemas de saúde e pessoais, que me são alheios. Eu também tenho problemas pessoais e não os uso como desculpa para não cumprir a minha parte - pagar o condomínio. Portanto, os problemas do Sr. Administrador em nada justificam o não cumprimento da sua parte nem devem ser utilizados como desculpa e como forma de apelar ao sentimento. Se está incapacitado para o exercício das funções tem que arranjar alguém que o substitua. O problema da lareira ficou resolvido apenas em janeiro, depois de muitos emails sem resposta e de muitas chamadas não atendidas (o número não funciona). O Sr. Administrador vem agora dizer que a lareira não é da responsabilidade do condomínio porque foi feita pelo anterior condómino. Se assim foi é porque foi aprovado. Se foi aprovado, então faz parte da área comum do condomínio que é da inteira responsabilidade do mesmo. As rachaduras da parede provêm de humidade causada por infiltrações do pátio do andar de cima, mais uma vez área comum, e o Senhor Administrador, com a falta de educação que lhe é característica, justifica-se dizendo que o prédio tem mais de 20 anos e que, passo a citar a resposta enviada não vem ela agora pensar que o condomínio lhe vem dar uma fração nova. Foram feitas obras na casa e imediatamente foi detectada e reportada a infiltração, para que não chegasse ao ponto de criar rachaduras na parede. Contudo, depois de o técnico de manutenção ter identificado a origem da fuga (parte comum do prédio) e ainda dizer que possivelmente existe um entupimento na canalização do pátio, o senhor Administrador continuou a ignorar e a descartar responsabilidades. Acusa-me ainda de ser prepotente e afirma que pessoas destas devem viver em vivendas e não em condomínios porque não sabem viver em comunidade e que estou convencida que é dona do prédio. Não sou dona do prédio, mas sou proprietária da minha fração, que está sob a responsabilidade do Senhor Administrador no que diz respeito a assuntos do condomínio. Note-se a falta de respeito e de educação deste senhor. E falta de tato a falar com um cliente. Tenho vários anos de experiência em atendimento ao público e devo dizer que este senhor não tem mínimas competências para lidar com pessoas dada a sua falta de respeito. Chegou-me a responder em emails de forma grosseira dizendo coisas como não sei o que a Senhora quer e entre outras que fui referindo. Tenho alguma consideração pelo senhor administrador, e, por isso, quero acreditar que o tipo de tratamento do qual sou alvo não se deve ao facto de eu ser uma mulher, porque aí sim, o caso seria ainda mais grave. Eu pago um serviço ao condomínio e ainda pago um valor adicional para fundo de maneio. Exijo que esse serviço seja prestado nas condições mínimas. Não estou satisfeita com a empresa nem com o Senhor Administrador, muito menos admito semelhante tratamento. Não sou a única a reclamar pelos mesmos motivos. Basta ver as reviews da empresa no Google. Pode perceber-se que várias vezes é evidenciada a má gestão do condomínio e a postura desapropriada do Senhor Administrador. Gostaria de saber qual o melhor procedimento a tomar, e quem pode ajudar no exercício dos meus direitos enquanto consumidora, porque parece-me que algo está falhar no serviço que esta empresa presta. Cumprimentos. Rita Bourbon

Assunto: Seviços faturados mas não prestadosNIF: 153478853Cliente: Paulo Jorge Ferreira cameira dos SantosExmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da fatura n.º FT FT/4753, de 06-03-2923, no valor de € 147,60€, constatei que esta fatura descreve serviços que não foramefetivamente prestados.O que inicialmente reportei foi :“O ar condicionado de minha casa não faz suficiente calor nem suficiente frio”.Depois da vossa manutenção, essa avaria ficou na mesma, pelo que o problema não ficou resolvido.A Sra. D. Pamela vem agora invocar um problema legal, para a reparação não ter sido feita, ou seja, a proibição legal doR22, que eu desconheço, nem tenho de conhecer.Ora eu não tinha que saber da existência desse impedimento legal. Seria a Edgar Vidal quem deveria, em primeiro lugar,ter-se assegurado dessa falha e desse impedimento, antes de iniciar a manutenção preventiva.Ora para que serve uma limpeza dos filtros, se a falha principal (ou seja a falta de capacidade para fazer frio ou calor) se mantém?Além disso, a limpeza que o vosso funcionário efetuou, não foi uma “manutenção preventiva”, com toda aquela checklistde procedimentos que enviaram no e-mail.O que o vosso funcionário fez ( e eu verifiquei-o pessoalmente), foi uma lavagem de apenas um dos filtros (o 2º filtro, nem lhe mexeu!), coisa que vem descrita no manual de instruções do aparelho e que eu costumo fazer rotineiramente.Para fazer isto, não era necessário contratar os serviços da Edgar Vidal. Após a vossa “manutenção preventiva”, oaparelho continua ruidoso e pouco eficiente tal como estava anteriormente.Sendo assim, venho comunicar que não vou pagar esta fatura, porque não corresponde a serviços efetivamenteprestados.Cumprimentos,Paulo J. F. Cameira dos Santos

O senhor Marco fez uma cenda telefonica por um valor e enviou-me fatura de outro eu so fiquei a saber do valor quando abri a encomenda, visto que eu precisava a encomenda fiquei com ela recebi a seguinte revendicacao da qual nao pretendo pagar porque o Senhor Marco no dia em que fez a venda por telefone comigo em meados de Julho nao me recordo bem a data exata mas vou procurar para ouvirem a conversa que ele fez comigo me enganando mais uma vez e agora estou com a lista negra no banco de Portugal

Instalei na minha residência um alarme da Securitas Direct a 31/07/2007, com um período de fidelização de 24 meses (nº246294).Em dezembro passado estive 15 dias sem alarme, por falta de manutenção dos equipamentos, apesar das minhas insistências.Dado que os equipamentos estão obsoletos face à tecnologia atual, em fevereiro decidi pedir o cancelamento do serviço, por carta registada, tendo o respetivo aviso de receção.Telefonei para a Securitas Direct a perguntar sobre a recolha dos equipamentos tendo sio informado que tinham recebido o meu pedido de anulação do contrato e que os equipamentos não seriam recolhidos, pois sou o seu proprietário.Anulei o pedido de débito direto mas fui informado que tenho que pagar as faturas até julho deste ano, pois o contrato é renovado anualmente.Dado que o alarme já não se encontra ativo, venho solicitar que seja dispensado, pelo menos na totalidade, das 6 faturas em causa, por corresponder a um serviço que não está a ser prestado.

Tenha adesão corporate duo no valor de 26€ mensais contratada.Sem qualquer consentimento da minha parte o fitnesshut alterou a minha adesão para iberia e efetuou débito indevido de 37.90€ a 2 de janeiro de 2023 (saliento: sem qualquer tipo de consentimento da minha parte).Primeiro contactei no balcão onde me disseram que iriam averiguar o assunto. Não recebi qualquer seguimento.Tentei contactar diversas vezes o comercial (Tiago Gloria) pelo qual aderi ao serviço, sem qualquer resposta do mesmo.Tentei contactar telefonicamente o fitness hut e deparo-me com a ridícula situação em que a única linha de apoio que têm é de apoio a novas adesões e que não têm qualquer função de apoio a qualquer outro assunto.A 23 de Janeiro enviei esta exposição através do formulário de contacto do fitness hut. Não tive resposta.A 2 de Fevereiro voltaram a cobrar-me o valor indevido de 37.90€A 3 de Fevereiro volto a enviar novo contacto através do formulário de contacto. Não tive resposta.Em todo o momento o comercial não atende chamadas nem responde massagens.Interessantemente quando contacto a linha de apoio a inscrições com o meu número a chamada cai mas sou atendido quando o faço com outro número.... (este tipo de blacklist de clientes é legal?)Toda esta situação deixa-me incrédulo e enfurecido, estamos a falar de um completo desrespeito pelo cliente e contratos assinados e provavelmente procedimentos ilegais.Exijo resposta a esta situação e devolução dos valores indevidamente cobrados

Exmo Srs. Boa noite.Peço ajuda sobre este assunto.Comprei na antiga Vesauto de Alfragide atual Carby, Dacia Jogger.Este veiculo foi adquirido com o intuito de de trabalhar com as plataformas eletrônicas dito TVDE.Foi-me facultado a DAV com data de 30/12/2022 com uma validade de 60 dias é o único documento aceite pela UBER enquanto é emitido o DUA.Este documento substitui o documento único automóvel DUA dentro do prazo. No passado dia 13/01/2023 foi-me pedido por email para me dirigir a um notário afim de reconhecer a assinatura para o registo automóvel. Afim de ser emitido o respetivo DUA.A referida DAV caducou no passado dia 28/02/2023 o que provocou o bloqueio imediato das plataformas. Depois de me dirigir ao concessionário da Dacia de Alfragide para obter resposta do atraso do referido DUA. A marca declinou qualquer responsabilidade alegando que houve um atraso/bloqueio pelo o motivo de alteração de morada da marca.Tenho um veiculo parado por um motivo do qual sou alheio e não tenho qualquer tipo de apoio ao cliente, acho lamentável não haver qualquer esforço para a resolução deste problema criado pela marca.Ninguém assume qualquer tipo de responsabilidade e declinam a mesma sem resolver nada.Mais uma vez se nota que este tipo de empresas que implicam objetivos o que é importante são números. No fim do carro estar entregue ao cliente nada mais conta nem interessa mesmo que para isso se prejudique o cliente.Gostaria de saber quem vai resolver esta situação de falta de documentação e quem se responsabiliza pelo veiculo estar parado desde do dia 28 de Fevereiro do corrente ano, mesmo não sabendo até quando vai permanecer parado pela mesma falta do dito documento.Atenciosamente.Pedro Martins

Assunto: Garantia da ReparaçãoNIF: 199004277N.º de cliente: d230712Exmos. Senhores,No final do ano de 2021, a minha viatura teve um problema no sistema de aquecimento.Como estava dentro da garantia da SNG, levei a viatura à JAP, agora Carby.Numa primeira intervenção, trocaram o motor do sistema de aquecimento.Como o problema continuou, numa segunda ida à oficina trocaram o radiador.Como o problema piorou, voltei varias vezes para fazer a descontaminação do circuito de aquecimento.Agora que a garantia da SNG terminou, querem-me cobrar 450€ para trocar novamente o radiador. Que a meu ver, devia estar dentro da garantia da reparação.A avaria tem um ano e meio, com gastos para a SNG e transtornos para mim e parece não ter fim.