Reclamações públicas

Exmos. Srs. Na sequencia da reclamação nº ROR00000000044759809,do livro de reclamações oficial, relativa a situação em que deixei carro para reparar na oficina da Norauto e quando fui buscar o carro, o vidro traseiro esquerdo não funcionava, venho reclamar da resposta da Norauto em relação à questão colocada, a Norauto indica: 1 - Foi verificado o problema, informamos a cliente que sendo motor do elevador, a Seat já não fabrica não é verdade. Liguei para Seat e claro que fabricam o referido motor, o preço do mesmo é que não deve ter agradado à Norauto.2 - a norauto inidca: O técnico experimentou novamente depois de ter desmontado a quartela da porta e o vidro voltou a funcionar e mais tarde quando a cliente veio buscar a viatura disse que já não estava a funcionar eu testei o vidro na Norauto com o funcionário, e este verificou que de facto não funcionava, não fui eu que disse que já não funcionava.3 - Por fim, Norauto indica A cliente já foi contactada e proposemos deixar novamente a viatura para tentarmos mais uma vez resolver o problema A Norauto nunca me contactou. Não percebo como é que uma oficina que ostenta a marca de um franchising tão importante, tem este tipo de abordagem de inverdade, dizendo que contactaram cliente, quando nunca o fizeram. É realmente lamentável.Solução pretendida: Reparação do vidro esquerdo traseiro, colocando o mesmo a funcionar corretamente, tal como estava antes de deixar o carro na oficina.

Venho por meio deste dar conhecimento que me foi negada a lei da livre resolução. No dia 24/04/23 vi anúncio de aluguel de garagem, liguei para o número ao qual me foi indicado pelo sr Luís que fosse a agência de viagem falar com uma senhora, que no mesmo dia me mostrou a garagem e acertamos todos os detalhes para alugar a mesma. O sr. Luis me ligou, me passou todas as informações e me enviou os valores de pagamento por email. No mesmo dia, fiz o pagamento de 120€ (90 por 2 meses de aluguel e 30 pela chave eletrónica). Recebi os recibos de pagamento também no mesmo dia. Sendo que no dia 04/05/23, retornei a mesma agência e falei com a mesma senhora, que havia me acontecido um imprevisto e por isso estaria desistindo do aluguel da garagem, ela me disse que esperasse que amanhã o sr Luís entrava em contacto parar acertar tudo. Esperei o dia todo e não obtive resposta, então no dia 05/05/23 enviei email ao Sr. Luis relatando o ocorrido e solicitando o reembolso do valor pago, já que ainda estava dentro dos 14 dias da livre resolução. Para tanto o sr Luís me enviou um email dizendo que não iria fazer o reembolso. Voltei a lhe escrever citando inclusive o tempo que eu tinha para a desistência e o Sr. Luis me ligou, muito grosseiramente falando, que não dava a mínima para a livre resolução e que seu quisesse o valor fosse para tribunal. Por conta da sua forma grosseira em lidar com o assunto ao telefone, disse obrigada e desliguei.

NIF:314142916N.º de cliente: ID_310505Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) cobranças realizadas no ambito da compra a prestação de smartefome, a qual após dois dias de recpção decide fazer a devolução por não gostar do produto, e no mesmo estado da entrega, sem qualquer dano, recebi uma carta a afimar que a devolução não foi aceite porque o artigo estava danificado, e que todas as cobranças iriam manter ativa, sabendo que não se trata de um fato real, eu me opos a pagar o o valor, uma vez que para fazer a devolução tive que pagar 7 euros e o valor pago no ato da receção do produto não se foi devolvido, o artigo no incio custava 50 euros eu no ato paguei 37 euros e este mês realizaram um debito direto na minha conta num valor de 14,99 euro sabendo que a mensalidade acorda era de 5 euro. Constatei que um artigo que era para me custar 50 euros já me custou 58,99 euro encontram ainda ativos debitos para mais de 6 meses. Ou seja se calhar vai custar por ai 300 euros, Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCledimira Tavares

A empresa Miscota não enviou a minha encomenda MIS-BR-230326144534448 e alegou que a empresa não achou o endereço s nem apresentar alguma documentação comprovando. Confirme pesquisa pelo número de rastreamento ela não saiu do armazém da empresa Miscota, LS715323103NL, eles estão negando na cara dura, quero o envio de outro produto ou o estorno do pagamento.

No dia 17/04/2023 solicitei uma corrida para o aeroporto, foi cobrado o valor integral do cartão e logo em seguida a corrida foi cancelada, solicitei outro carro e foi feito novamente a cobrança.Fiquei a espera do reembolso do valor no período de 7 dias, o que está estipulado pelo site, o que não aconteceu.Em 28/04/2023 entrei em contato com o suporte o mesmo informou que o reembolso já havia sido solicitado e que iria verificar o motivo da demora, sem nenhuma resposta.Em 09/05/2023 entrei em contato novamente e a resposta foi a mesma, que o reembolso já havia sido processado e que estaria disponível em 7 dias, ou seja outra resposta inconclusiva por parte da empresa que fazer cobranças e cancelamento quando bem querem e os reembolsos e reclamações não são devidamente respondidas/feitas dentro do prazo estipulado pela própria empresa.Para além da má qualificação dos motoristas que são grosseiros e mau educados no atendimento, cancelando corridas sem que lhes convém.Espero sinceramente que esta reclamação surta algum efeito e não apenas se acumule com as muitas que aqui estão.

Com profundo desapontamento e tristeza, venho expressar a minha reclamação em relação a uma intervenção cirúrgica que foi negada pela empresa de saúde Médis, pertencente ao Ageas. Eu e minha família possuíamos um seguro de saúde particular em 2018 e, em fevereiro de 2019, adquirimos um seguro da mesma empresa Médis, através da empresa Accenture.Compreendendo que mudanças de plano podem causar problemas, mesmo sendo da mesma empresa, tomei a precaução de informar à Médis sobre a alteração. Fui orientado por João Carvalho, da Mercer, que seria necessário cancelar o contrato anterior para aderir ao seguro da Accenture.Ao tentar cancelar o seguro anterior através do Banco Santander, fui informado de que não havia um documento específico que comprovasse o cancelamento do seguro anterior para a Ageas. No entanto, enviei uma planilha com todos os dados do seguro anterior para a Mercer.Embora haja várias empresas envolvidas - Ageas, Mercer, Santander - a Médis já tinha conhecimento prévio do nosso seguro de saúde. A empresa, no entanto, refez um contrato novo e usou dados sensíveis de minha esposa para negar uma cirurgia crucial.Minha esposa realizou um exame no primeiro contrato, apresentando um cisto no ovário, mas no segundo contrato, a Médis negou a cirurgia, alegando que no primeiro contrato já havia conhecimento do problema e que ela não poderia assumir tal procedimento. No entanto, estamos falando da mesma empresa, e eu deixei registrado por escrito que estava fazendo essa alteração.Exijo que a empresa reverta este processo, pois minha esposa necessita urgentemente da intervenção cirúrgica e não pode ser prejudicada por um erro burocrático de cancelamento de plano. Estamos profundamente abalados pela situação e esperamos que a Médis tome medidas imediatas para solucionar este impasse.

Venho por este meio, comunicar, V. Ex.ª os factos relacionados com uma viatura ligeira. A empresa WTW, tem uma parceria com o concessionário Matriz auto.Foi onde adquiri no ano passado mês Setembro uma viatura vendida como seminovo, matrícula 05-PU-23, quilômetros 103000, Garantia 18 meses, Valor 15.000 euros A mesma viatura em questão não foi entregue como tinham falado por parte do concessionário Matriz auto, quando foi feito um cheup a viatura antes de ser entregueFoi detectado uma coluna áudio do passageiro traseiro, estava em mau estado, informei o vendedor Quando foi levantado o carro pós venda foi verificado que a coluna não foi substituída, como sé não basta-se 15 dias apos venda, as condições meteorológica agravaram-se e nesse momento foram detectadas, falhas graves ao nível da mecânica e componentes, os travões e pastilhas fazem um barulho enorme e não dão garantia de travagem, os piscas da frente deixam entrar agua.Passados 2500km deu erros no painel do quadrante luzes do motor, aquaplanagem e pressão, de imediato foi reportado a estas duas entidades, sendo estas a prestar toda garantia e acompanhamento-Fiz varias chamadas telefônicas, vídeos, e acompanhamento aos pontos de referencia, para resolução dos problemasA oficina atribuída por WTW foi a BELOURADRIVE, sensivelmente a 6km da minha área residência, fiz-me deslocar ao local e foram detectadas todas as falhas por parte da oficina beloura drive, e comunicado pelos mesmos a entidade referenciada WTW, todo o tratamento e acompanhamento por parte da WTW em relação ao processo foi muito lento e pouco atento aos e-mail enviados da minha parte, em relação as avarias e falhas, a viatura teve de voltar passados 8000km pôs venda para um segundo diagnostico apontado ao nível do motor, fui com a viatura á beloura drive com o conhecimento da WTW e retiraram o erro do quadrante, como não á duas sem três lá voltei eu mas agora de reboque porque o carro paro e não ando mais Fiz um contacto para WTW para participar a avaria e fazer o pedido de reboque, data da participação 02-05-23, hora entrega na oficina beloura drive 17:00-Todos os intervenientes foram informados dos factos relatados, Matriz auto Vendedor - WTW Garantia - Beloura drive OficinaDesde a data dos factos ate a presente data não me foi possível levantar uma viatura de substituição porque a oficina não teve dizem não ter tempo para um diagnostico dos problemas, a minha companhia de seguro só me garantia 24 horas de carro substituiçãoJá passaram 8 dias e não sou contactado por nenhuma das partes -Somos um casal com uma criança e dependemos da viatura para trabalhar Obrigado att José Francisco

Comprei uma máquina de lavar loiça e um forno no passado dia 28 de março. O forno, após, várias insistência da minha parte, até porque a assistência ao cliente é inexistente (não atendem as chamadas e, posteriormente, um senhor, Manuel, devolve a chamada), foi enviado. A máquina de lavar loiça, desde a sua aquisição (28 de março) até ao dia 02 de maio nunca foi enviada. Após várias insistências da minha parte, os telefonemas nunca foram atendidos. Pedi, no dia 02 de maio, por email, a devolução do valor que, até ao presente momento, ainda não aconteceu! Apesar dos preços mais baixos, julgo que o atendimento e a qualidade do serviço não justificam a compra nesta loja, dado os problemas que daqui podem resultar. Efetivamente, não recomendo esta loja até porque, em caso de devolução de verbas, as mesmas não acontecem em tempo útil.

Venho por este meio reclamar da minha presente administração de condomínio se nome Comdominio, cujo trabalho tenho sido nulo. Estou a pagar por um serviço que não existe.Enviei por e-mail todos os comprovativos de pagamento das minhas cotas desde janeiro, e recebi avisos de débito a dizer que os tinha de pagar. Estou indignado com a falta de profissionalismo por parte da empresa em questão, pois responde rudemente e não resolve o meu problema.Acho tremenda a falta de profissionalismo e demora para resolver os variadíssimos problemas do nosso condomínio, entre os quais um incêndio em uma habitação, do qual se deveria ter acionado o seguro das partes comuns, e até à data ninguém sabe de nada nem o que fazer.Não existe qualquer informação por parte da empresa sobre as irregularidades do nosso condomínio.Como consumidor com as cotas todas em dia, exijo que executem o trabalho corretamente e profissionalmente, pois quase todos os condóminos se têm queixado do mesmo. Agradeço a atenção dispensada

Concordamos em comprar um Dacia Duster da Vesauto principalmente porque eles eram um revendedor Dacia registrado e pagamos 21.500 por modelo Prestige com garantia de 3 anos. Demos à Vesauto um mês inteiro para fazer um serviço completo e preencher toda a papelada necessária, incluindo IPO, recebemos o carro em 27 de fevereiro de 2023. Os papeis não foram preenchidos, o IPO tinha menos de três semanas, a bateria acabou em dois dias e as chaves recusaram-se a funcionar. Uma semana depois o escape quebrou. Ao inspecionar a parte inferior do carro, vimos que havia fornecido o veículo sem roda suplente. Claro que nenhum serviço havia sido realizado, mas somente após prolongados telefonemas e e-mails para Vesauto, Deco Proteste e Queixo Portal é que eles concordariam em cumprir seu contrato original de serviço completo. Eles recuperaram o carro e o devolveram três semanas depois, 11 de abril, com IPO. Uma semana depois, levamos o carro para outra garagem quando o veículo parecia instável e havia luzes de advertência repetidas. Foi imediatamente obvio que mais uma vez nenhum serviço foi realizado, pois foi notado que o eixo estava torto e o carro estava em condições de alta periculosidade. Foi realizado um relatório completo nesse sentido que afirmou que o carro não havia sofrido nenhuma colisão. Este relatório foi solicitado à Vesauto em quatro ocasiões, mas, até 9 de maio, não foi recebido. É óbvio que este carro se envolveu em um acidente grave antes de nossa compra e não desejamos mais com isso. Como poderia ter passado por uma inspeção legal é inacreditável. Ao reclamar com a Vesauto, sua única solução foi que deveríamos pagar a eles mais 1.500 por um veículo substituto. É certo que este substituto é um ano mais novo e tem menos quilómetros, mas não queremos pagar mais e a sua proposta não houve aceitação do seu péssimo serviço e as despesas que isso nos causou, nem do perigo em que essas falhas colocaram a nossa família. Queremos receber uma proposta razoável.