Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 020639228.No dia 17 de Maio de 2020 fui contactado via telefone para aderir a um plano de saúde.Depois de ter feito várias perguntar sobre um seguro de saúde ( ao que a senhora Sofia Brito) nunca me corrigiu, mentiu me sobre serem afinal um plano de saúde, e que praticavam descontos tal como os outros, a única coisa que mudava era não ter carência no parto.Eu perguntei a senhora sobre o Hospital lusiadas em Lisboa ao que ela me disse que sim eram parceiros da Medicare. Para meu espanto quando ligo para o lusiadas e dizem me que um parto sem seguro é 5.000€ e com o plano medicare é 4.500€ , ao que fazendo as contas dos 12x45€(mensalidade medicare) dava me o valor de 540€ o que quer dizer que não tenho nenhum desconto e ainda ficava me mais caro 5.040€ ao final de um ano.Pedi para me cancelar o contrato pois nem um mês tinha, e disseram me que tinha anuidade de contrato que nunca ouvi até ao momento que queria cancelar.A senhora ao telefone disse que não era possível fazer o cancelamento pois era obrigada a permanecer 1ano.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos Senhores,No seguimento da encomenda no continete online Nº191420169 realizada dia 23/05 e com data de entrega a 28/05 a mesmo chegou com 3 dias de atraso. Ao receber a mesma verifico que vinha com produto errado, tinha encomendado brinquedos para o dia da criança e na embalagem vinha o que me parece ser um toldo, de imediato entrei em contanto com a linha de apoio que vem na factura 707106666 onde me indicaram que tinha que aguardar pelo contacto da transportadora para recolherem o artigo errado e que depois agendariam a entrega do produto correcto, aguardei até dia 3 e fiz novo contacto telefónico, onde ficou agendada recolha e entrega dos artigos correctos para dia 15, dia 15 não recebi qualquer contacto nem entrega e voltei a entrar em contacto para a linha de apoio onde se voltaram a comprometer com entrega para hoje dia 19, entrei em contacto ao inicio do dia para confirmar se seria entregue durante o dia de hoje e se seria possível indicarem a hora prevista disseram me que foi dada indicação para enviarem mensagem antes da entrega. no entanto mais uma vez não houve recolha de artigo errado nem entrega dos certos.Ao receber artigo incorrecto e de todas as vezes que entrei em contacto com o apoio para tentar resolver um problema que não foi gerado por mim tive custos, pois a alternativa que indicam de comunicar pelo formulário que também fiz pelo menos 2 vezes não dá respostaneste momento já tenho em factura 17.98€ para resolver um erro que não foi causado por mim e sem obter os produtos pelos quais pagueiAlem de ainda aguardar pelos produtos pagos solicito crédito dos valores gastos. Pois não podem ser cobrados valores por reclamar por algo que paguei e que não me foi enviado.Solicito intervenção

Em 8/6 - portanto, já ha 11 dias - comprei uma máquina de lavar e secar na Stock In Style.No ato da compra, deixei de antemão registado que a entrega deveria ser feita fora do horário comercial (a partir das 18h45) ou nos finais-de-semana.Um dado dia, em horário comercial, eu estava no trabalho quando recebo um telefonema de uma transportadora, a dizer que estava já a chegar a minha morada para entregar a encomenda.Respondi que havia deixado explícito por escrito que não há ninguém na minha morada em horário comercial.A partir daí, entrei diversas vezes em contato com a empresa. Em vez de tentarem resolver meu problema, eles ficam a justificar-se e a defender-se, a dizer que os horários de entrega deles (das 8h às 18h) estão escritos no site da empresa.Então, por que aceitaram meu pagamento?No último contato que tivemos, eles disseram que eu receberia uma ligação de uma transportadora, com a qual eu poderia TENTAR combinar um horário alternativo e que, apenas após eu receber tal ligação, haveria a possibilidade de eles estornarem meu pagamento. Até o presente momento, não recebi telefonema algum, e estou mesmo a precisar do produto pelo qual paguei.Solicito, portanto, a imediata resolução do meu problema.Cumprimentos,Elmo Rosa

Prezado João Conforme já relatado e formalizado por e-mail, desde o início do ano tento cancelar meu plano e de minha esposa Gabriela Castro (NIF 299005372), devido à impossibilidade financeira. Porém a Solinca não permite o cancelamento por uma cláusula abusiva de Período de Carência e Renovação Automática de Plano por 12 meses.Conforme e-mail enviado em 06 de fevereiro de 2020, já havia solicitado o cancelamento de ambos os Planos, dentro do prazo explícito e dentro das cláusulas deste contrato Abusivo, além de que o Ginásio que frequentava ainda se encontra fechado (Unidade Dragão).Hoje para minha surpresa alem de não receber sua resposta, recebi do banco um aviso de débitos diretos da Solinca sem qualquer explicação e do que se trata a cobrança.Considerando todo este relato fica no aguardo do cancelamento de meu Plano e do de minha esposa.Grato

Dia 25/5/2020 encomendei e paguei conforme fatura 2 espreguiçadeiras à Hôma Online. Dia 1/6 recebi email a confirmar a expedição da encomenda. Dia 3/6 recebi uma encomenda, onde depois de abri verifico que me estava a ser entregue as costas das 2 espreguiçadeiras e um kit de ferragens de uma espreguiçadeira. contactei por email a empresa, que me respondeu que eram 2 pacotes mas que um deles ainda não havia sido entregue, comprovando tal com um printscreen do seguimento dos CTT. Daí para cá enviei mais emails e praticamente dia sim dia não tenho ligado para o serviço de apoio ao cliente que me dizem simplesmente que irão contactar a loja online para saber o que se passa. NUNCA voltam a contactar para dizer o que se passa. Hoje dia 19/6 continuo à espera do 2º pacote onde supostamente virá o restante das espreguiçadeiras. Como nunca ninguém me diz nada de concreto, pretendo que venham levantar o que me foi entregue e me seja devolvida a importância paga. NOTA - hoje mesmo o seguimento dos CTT do 2º pacote continua a dizer expedido e nada mais.

Aguardando o envio de um Smartphone, que seria acompanhado, a título de oferta, de um tablet, um teclado, uma bolsa e um Smartwatch, fui contactado dia 16/06/2020, telefonicamente por uma funcionária da referida empresa para combinar o modo, a hora e a data da entrega. Simultaneamente, foi proposto um 'upgrade', que eu aceitei, nomeadamente, porque me foi referido que a capacidade dos objetos a enviar seriam de superior qualidade (telemóvel de marca 'Asus') e em maior número (cabo de ligação para televisão). Nem uma nem outra coisa aconteceu. Para além disso, tal oferta também incluía um seguro gratuito. Verifiquei que esse seguro, para ser ativado, implicava cauções de elevado valor, o que não foi referido na conversa telefónica em que aceitei o 'upgrade'. Assim, e porque mudei de ideias, perante o incumprimento da parte fornecedora, solicito que o material enviado seja substituído pelo inicialmente contratado, no valor de €99.00, em vez dos €150.00 pagos aquando da entrega. Envio esta reclamação, depois de vários contactos telefónicos com a empresa em questão, que me referiu que iria ser contactado pela vendedora, que, entretanto, ficou sem 'e-mail'. Disseram então que seria um supervisor a contactar-me, o que não aconteceu. A dita vendedora não atende os meus telefonemas feitos para o número que ele usou para me contactar no dia 16/06. Manuel Filipe Fernandes Carneiro, nº tlm - 914947166

Radio Popular está enganar clientes nas compras online Fiz uma compra online quando fiz pagamento tinha indicação de entrega em 48horas Esta empresa não responde não tem email para compras online numero de telefone é do Porto Decorridos 96 horas após pagamento não existe qualquer contacto da empresa Consulta no site informa produto disponível Mas em letras minúsculas tem indicação pode demorar até 30 dias Sinto-me enganado( burlado )se essa informação existisse no acto pagamento JAMAIS faria compra

Bom DiaApós ter recebido a minha ecomenda nº12001012784 no dia 26 de Abril, no dia 27 envei o primeiro email a constatar que queria devolver um dos artigos. Devolvi o artigo pela DHL com o número de envio 4535113306 que foi recebido pela Sr. Diana Gomes no dia 5 de Maio no armazem da Sacoor.No dia 8 de Maio envio o primeiro email a perguntar qual é o ponto da situação - Não Obtive RespostaNo dia 13 de Maio envio mais um email - Sem RepostaNo dia 16 de Maio envio mais um email - Sem respostaNo dia 18 de Maio envio mais um email - Sem repostaRecebo uma resposta no dia 19, com o seguinte texto:(...)Deverá ter ocorrido uma anómalia logistica não terá sido dada entrada correcta do artigo.Venho por esse motivo solicitar o seu IBAN para que este seja encaminhado para a nossa tesouraria e o montante transferido com a máxima urgência. (...)No mesmo dia envei-lhe o IBAN tal como solicitaramDia 26 de Maio envio mais um email perguntando o ponto da situação, sem resposta. No dia 29 recebo uma resposta do Sr. Ivo Gomes a explicar que (...)Houve um atraso na sua devolução, pois o nosso departamento financeiro apenas faz a mesma, quando o armazém recebe a encomenda.(...). O Sr. Ivo pediu mais uma vez o IBAN que lhe enviei no dia 3 de Junho.Envio mais um email no dia 9 de Junho a perguntar o ponto de situalção - Sem respostaDia 12 de Junho envio mais um email - sem respostaDia 15 de Junho envio mais um emailRecebo uma resposta do Sr. Miguel Gabirra dizendo que: (...) Informo que a transferência foi aprovada pela nossa tesouraria na passada sexta-feira dia 12-06, o montante será resposto na sua conta durante os próximos dias.(...)Note-se que tentei ligar para a sacoor no numero de apoio mencionado no site oficial: +351210046870. Ninguem atendeu uma única vez. Foi-me depois confirmado no chat da pagina que o número está desactivado.Tentei também contactar a sacoor diversas pelo nº de watsapp que tem na sua página: +351969722667, onde me foi dito que recebia a confirmação do pagamento ate ao final do dia 15 de Junho. Ainda não recebi nenhuma confirmação, e infelizmente não recebi ainda o pagamento.

Bom dia, venho por este meio novamente referir que o reembolso da reserva ainda nao foi efectuado quase 2 meses depois quando e seguindo a legislação em vigor Decreto-Lei n.º 17/2020 Publicação: Diário da República n.º 80/2020, Série I de 2020-04-23 diz que teria de ser efectuada no prazo de 14 dias, e no dia 24 de Abril foi aceite o reembolso pelo Hotel pelo Director Operacional Rui Henriques e deixo citação do email Boa tarde Sr. Luis Freitas,Agradecemos, desde já, o seu email e o referido esclarecimento.Iremos proceder ao reembolso do montante referente á sua reserva o mais breve possível.O montante foi cobrado numa maquina multibanco portátil e terá de ser devolvido da mesma forma, o que não é possível prever uma data, no entanto, esperamos conseguir em breve.Agradecemos a sua compreensão, melhores cumprimentos,Melhores cumprimentos | Best regards Rui HenriquesDir.Operacional | Operational ManagerTurim Alameda Hotel | Turim Ibéria Hotel No dia 11 de Junho falei por telefone com o Sr. Rui Henriques e foi me dito que esta a tentar resolver o problema com a Contabilidade.Convém referir que antes de pedir o reembolso da reserva tentei mudar as datas da mesma de modo a ninguém ficar prejudicado e o mesmo nao foi possível como descrito em baixo Às 09:17 de 23-04-2020, luis filipe freitas escreveu:Bom dia, compreendo que nada esta facil e que esta situação não tem nenhum lado positivo para ninguém mas em Março ao pedir o reembolso total devido ao Cod-vid foi recusado e dado a hipótese de estender o crédito para uma futura data neste ano civil em que usei e voltei a remarcar para Maio -Boa tarde, como pedido, estou a usar este email para a mudança de datas da reserva 2710017299 para 19 Maio ate 22 Maio (anterior 24 Abril-27 Abril) e assim usufruir do credito.e resposta foi“Antes de mais quero agradecer a sua preferencia pelo Turim Iberia Hotel.Infelizmente ainda não temos previsão de abertura, agradeço que nos envie um e-mail a fazer essa questão mais perto da data. Carlos RodriguesReceção | FrontofficeConclusão final é quepassado quase 2 meses depois fiquei sem a estadia no Hotel, sem uma resolução do problema da estadia e sem reembolso da mesma. Apenas pretendo fechar um ciclo e seguir em frente sem problemas ou assuntos pendentes do passado e assim fechar de vez este assunto. Se ate ao final da próxima semana nao foi efectuado o reembolso serei obrigado a fazer reclamação no Livro de Reclamações Online com a devida queixa na Entidade Reguladora competente porque todos os prazos que pacientemente aguardei foram passados.ObrigadoLuis Freitas

Venho por este meio comunicar os vários problemas que tenho com os serviços de alfandega em portugal.O mais recente problema que tenho é com uma encomenda no valor de 4.64€ que chegou a Portugal a dia 22/04/2020 e desde então não tive qualquer informação sobre a minha parcela, entrei em contacto com os CTTs, tendo como resposta que o numero de rastreio ( LP00167805278353 ) não era legível em portugal, entretanto cancelei essa encomenda pois o remetente não me conseguia dar nenhum numero de rastreio útil em Português sendo 2 letras, 9 números e 2 letras. Entretanto cancelei a encomenda. O meu problema são as taxas que me estão a ser cobradas, pois as minhas encomendas são todas inferiores a 10€ em unidades inferiores a um (1) objecto e são todas alfandegadas, uma das minhas primeiras encomendas no valor de 11.03€ demorou 3 meses a chegar, quando contactei os CTTs informam-me que a parcela tinha sido perdida na Alemanha, quando encontrada foi para Coimbra, eu sou residente de Almada, Setúbal, quando finalmente chegou a Lisboa, recebi a carta para ir desalfandegar a minha encomenda, sem experiência aceitei a opção que me foi dada de esperar os 10 dias úteis que receberia a minha encomenda em casa sem qualquer custo. O que aconteceu foi que passado 16 dias úteis recebi uma carta para que fosse levantar a minha encomenda no posto de correio mais próximo da minha morada, ao levantar foi-me cobrada a taxa de urgência no valor de 6,00€, quando perguntei o que era a taxa de urgência, foi-me dito que era a taxa de desalfandegar, quando posteriormente na central dos CTTs em Lisboa me foi dito que não teria quaisquer custos.Mais tarde a 23 de Dezembro de 2018 fiz uma encomenda no valor de 9.22€, até ao mês de Fevereiro não tive qualquer informação sobre a minha parcela, sem receber qualquer carta ou aviso dia 25 de Fevereiro decidi deslocar-me até ao centro de desalfandegamento em Lisboa, juntamente com a documentação, foi me informado, que a minha encomenda tinha sido alfandegada e tinham sido enviadas 4 cartas para a minha morada que foram devolvidas, de acordo com a informação me dada, em resposta disse que nunca tinha recebido qualquer carta, e que o meu contacto pessoal estava na encomenda. Mais uma vez fui taxada um valor de 6€ por uma encomenda inferior a 10€ e portes gratuitos. Três dias depois da minha reclamação recebo em casa 4 cartas enviadas a dia 25 de Fevereiro para ir desalfandegar a minha encomenda.Como estas que referi, muitas encomendas no valor de 00.42€ e 2.21€ nunca chegaram, nunca tive qualquer informação sobre, nem avisos. Resultante que fiquei sem encomenda e dinheiro por negligencia dos serviços CTTs.Obrigada pela atenção.O resto de uma boa noite, aguardo resposta.Catarina Martins.