Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o vosso apoio enquanto consumidora na resolução de um conflito com a entidade Master D – Formação Profissional. No dia 28 de maio de 2025, comuniquei formalmente à referida empresa o meu pedido de cancelamento do contrato do curso de Web Design, alegando motivos pessoais e informando, ainda, que revoguei a autorização de débito direto junto da minha entidade bancária. Apesar da comunicação ser clara, fundamentada e enviada dentro do tempo razoável e com boa-fé, a Master D recusou-se a aceitar o cancelamento, informando que as cobranças continuariam. Considero essa atitude abusiva, uma vez que: • Não houve prestação de novos serviços após o pedido; • O débito direto foi inativado antes da data da cobrança (1 de junho); • Não fui informada adequadamente sobre os limites contratuais de cancelamento após os 14 dias de reflexão; • E a empresa se recusa a apresentar alternativas ou mediação. Solicito à DECO o vosso parecer e, se possível, a vossa intermediação junto da entidade, ou orientação para os meios legais e extrajudiciais adequados a fim de cessar esta situação. Anexo a este pedido: • A carta de cancelamento enviada à empresa; • A resposta negativa; • Provas de inativação do débito; • E o comprovativo do curso contratado. Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e agradeço desde já o vosso apoio.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao pedido n.º 10021, efetuado no vosso website no dia 10 de maio de 2025, com os seguintes detalhes: Produto encomendado: MERACH Máquina de remo magnética (com 16 níveis de resistência, trilho duplo, capacidade até 158 kg, compatível com app) Quantidade: 1 Preço: €61,99 Entrega: €5,00 (Frete Expresso – 3 dias) Total pago: €66,99 Método de pagamento: MB WAY Apesar de já ter decorrido um período significativo desde a data da encomenda, não recebi qualquer informação, atualização ou resposta ao e-mail que enviei anteriormente a solicitar esclarecimentos. Até ao momento, o produto não foi entregue. Solicito, com a máxima urgência, uma resolução imediata da situação, seja através: da entrega do produto encomendado, ou do reembolso integral do valor pago. Caso não obtenha resposta no prazo de 5 dias úteis, reservo-me o direito de apresentar queixa junto do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, da ASAE, e da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha. Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Joel Amaro Lopes de azevedo Magalhães

Exmos. Senhores, 1-Solicitei informações á vossa empresa por email e perguntei- a)-Fazem reparação e limpeza de moto roçadoras ? Fazem e dão orçamento da reparação ou limpeza ? O orçamento é pago qual o valor. Or çamento é feito na hora. 2-Resposta -Sim fazemos reparação temos oficina oficina, Nunca efetuamos uma reparação sem dar o valor ao cliente . Se a reparação for pequena fazemos logo na hora. 3- Levei a moto roçadora no dia 28-05 e qual não foi o meu espanto . Pediram-me os meus dados -nome , morada, e nª de NIF, e disseram-me que a roçadora ficava a aguardar. 4-Disse-lhes que não foi essa a informação que me tinham dado. Resposta pois fui eu que lhe respondi ao email mas neste momento tem de aguardar se não quiser pode leva-la. 5-Deixei ficar a roçadora mas disse-lhe que queria o orçamento e saber quando seria reparada a roçadora até ao fim do dia 28-05. Essa tarde ainda telefonei novamente a esse senhor e disse-lhe novamente que queria saber nesse dia o orçamento e a data da reparação , caso contrário iria buscar a roçadora no dia 29-05. 6-Como nada disse enviei email para oficina@remagril.com a informar que iria buscar a roçadora ´no dia 29 por isso não mexe-sem na roçadora.. No dia 29 de manhã telefonou-me o chefe da oficina , com a voz alterada e proferiu algumas frases de mau gosto .Voltei a frisar que não queria que mexem na roçadora e que iria busca~la mais tarde. 7-POr volta das 15H30 de 29-05 pedi a roçadora na recepção da oficina e passados uns 20 minutos veio o chefe da oficina entregar-ma e em muito mau tom disse a roçadora está pronta são 58.00 Eu e é pagar e não bufar. 8-Já contactei com pessoas que trabalham no ramo das roçadoras e informaram-me que o tempo mencionado na factura é um absurdo e que 20 minutos já é um exagero . 9-Falei com várias pessoas e disseram-me que já lhe tinham feito o mesmo. Aguardo uma resposta , pretendo o reembolso do que me é devido frisei por palavras e por escrito que não queria que reparassem a roçadora pois , não sou parvo apercebi-me que esta perante gente pouco séria. Cumprimentos.

Péssimo, pagamos envio caríssimo para depois esperar imenso tempo pela encomenda, no fim quando chega é um tamanho estupidamente pequeno, pior que os tamanhos da China, inclusive ainda pedi um tamanho a cima do meu mesmo assim ficou super pequeno, já para não falar que não dá para seguir encomenda fiquei quase 1 mês sem saber da minha encomenda

Exmos. Senhores, Aquando da assinatura do contrato confirmaram que poderia telefonar e enviar mensagens para todos os números de valor acrescentado que seriam cobrados na factura. Após várias reclamações por não poder enviar as mensagens para o número 6886 do concurso "show me the money" nada se resolve. Neste momento, não pude aproveitar a "hapy hourer" de uma mensagem valer cinco mensagem, nem sei se posso concorrer aos 60 mil €uros. NÃO POSSO CONCORRER A 60 MIL EUROS! Que fazer até amanhã às 13horas? A que tenho direito pois não cumpriram com o que informaram? José Oliveira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A nossa zona ainda não tem fibra pelo que somos obrigados a usar internet satélite, velocidades 40Mb que nunca chegam sequer a metade, e ultimamente tem sido impossível usar a internet, sempre com cortes, velocidades lentas, por vezes é necessário usar até os dados móveis do telemóvel para continuar a trabalhar. Não ligo mais diretamente para o apoio ao cliente pois pedem para fazer todos os testes que já fiz mil e uma vezes e sempre fica tudo na mesma. Das duas uma, ou o router é de fraca qualidade ou o vosso serviço não funciona na nossa zona e andamos a ser iludidos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a uma situação ocorrida com o ginásio FitTejo, do qual sou (ou era) cliente. No mês de Maio de 2025, foi-me aplicada uma multa pelo não pagamento atempado da mensalidade, alegadamente devido à falha no débito direto da mensalidade da minha conta bancária. No entanto, em nenhum momento fui previamente informado de que o pagamento não havia sido processado com sucesso, nem recebi qualquer tipo de notificação, aviso ou alerta que me desse oportunidade de regularizar a situação voluntariamente. Só tomei conhecimento da suposta irregularidade quando fui surpreendido com a imposição da multa adicional, o que considero injusto e contrário aos princípios da boa-fé contratual e do direito à informação consagrados na legislação portuguesa, nomeadamente: Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho), que estabelece o direito do consumidor à informação adequada e atempada; Decreto-Lei n.º 446/85, relativo às cláusulas contratuais gerais, que exige que penalizações sejam apresentadas de forma clara e destacada ao consumidor no momento da celebração do contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/5/2025 embarquei no vosso voo FR2929. Sucede que a minha mala, que foi embarcada no porão do avião, chegou danificada, com os danos seguintes: Rasgo na parte lateral, com furo para o interior, o que vos comuniquei de imediato à chegada. A mala está inutilizada, como se pode aliás ver nas fotos que junto e que tirei à chegada. Exijo, portanto, uma indemnização, no montante total de 707.00€, correspondente ao valor de uma mala semelhante. Solicito que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, sem o que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C656599503, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: bloqueio de ecrã durante acesso a programas gravados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que fiz uma encomenda a esta empresa no valor de 1190€, pedi devolução da mesma antes de abrir o pacote pois arranjei uma melhor oportunidade noutra loja. Estou há 3 dias à espera da etiqueta de devolução que requisitei no website e ninguém me envia nada nem responde aos meus emails. Fui ler reviews da empresa e pelos vistos ultimamente andar a burlar muita gente. Cumprimentos.