Reclamações públicas

Depois do tormento já vivido e com a falsidade e sentido enganador a que fui submetido, seguido da persistência da minha parte para repor tudo em causa, deparo-me mesmo após já ter rescindido convosco e ter entregue todos os equipamentos que disponho em casa, qual o meu espanto que recebo uma fatura com o valor de 74.99€ para pagar em equipamentos dos quais dizem não ter sido devolvidos.Na loja do Barreiro dizem que tenho uma box por devolver, eu entreguei box, router, telefone e todos os demais equipamentos e agora quero saber que equipamento é este que a NOS diz estar em falta, pois na loja disseram-me que deveria ser algum erro informático e que estava tudo resolvido. Sendo assim continuo inconformado e nada descansado, pois tinha um valor em crédito por toda a vossa trapalhada anterior e agora surge este valor de algo que não estou em falta. Na loja falaram-me de um facto que não entendo, que é o de ter a box inativa desde do mês 7 de 2023, e no qual sempre tive o serviço ativo e aos anos que é o mesmo e os mesmos equipamentos. Pretendo a colaboração de alguém que tenha a capacidade de resolver esta situação e apresentar argumentos válidos para esta falta de equipamento e este valor apresentado, que não o irei pagar pois tudo fiz para que a rescisão da minha parte ocorresse de forma normal! Mais, entreguei os meus equipamentos em loja bem antes da data limite e tive uma data de chatices para que me entregassem um comprovativo e no qual hoje me deparo que tem a data de 4 de fevereiro, posterior à data limite de 3 de fevereiro. Tenho o comprovativo dos emails trocados com a loja sobre a entrega dos equipamentos e a falta do comprovativo! Juntam-se demasiados fatores e negligência dos colaboradores da NOS e da própria NOS sobre este meu caso!

Boa noite, ontem fiz o uso do serviço da geosearch-pt.com, para localizar o telemóvel da minha namorada que perdeu e paguei 0,50 cêntimos que era o que se estava a pedir, a mesma não me deu a localização e ainda por cima me cobrou 29.90 sem o meu consentimento anulei a subscrição mesmo assim tive o valor debitado da conta, sou estudante e não tenho dinheiro pra gastar com esses tipos de serviços ainda mas quando não me subscreve para o uso do mesmo.

Já reclamei desta situação com a NOS diversas vezes, através do provedor do cliente, do portal da queixa e do livro de reclamações online, além das chamadas para o número de apoio.O que se passa é que não tenho fibra em casa, já pedi para meter em casa, porque tenho uma caixa no poste ao lado de casa, mas eles dizem que não existe na minha zona.Já dois técnicos diferentes disseram que existe e a primeira desculpa que deram é que já teria fibra, entretanto mudaram para não existente na minha zona e até já disseram que só é possível para novos contratos...Eu só quero isto resolvido, já que pago como os outros e ando nisto há cerca de um ano.

Fiz uma compra online por um website , a encomenda veio da china , foi dada a recceção da encomenda em portugal , depois de 3 messes parada nos ctt, entrei em contacto com eles múltiplas vezes sem sucesso, ate que um dia reencaminhara me para um departamento logistico, chegaram á conclusão depois de averiguarem que a encomenda deu entrada nas instalaçoes dos ctt mas a mesma desapareceu , eles nao querem assumir culpa . preciso da vossa ajudar , trata.se de uma compra de 105 euros e quero retomar essa quantia .

Venho por este meio comunicar que na minha área na rua centro social de São Salvador n 82 de grijo não tenho ligação de televisão, tinham dito que iam resolver problema hoje, é ate agora nada.. problemas que meus filhos choram que querer ver televisão não esta ser fácil nesta situação que me encontro... estou descontent com serviço da meo... peço como mãe desesperad resolvem esta situação pelo menos pelas crianças...

Exmos senhores, Após ter-me dirigido a um dos vossos balcões, venho explanar a minha indignação.Sou cliente da Vodafone há aproximadamente 25 anos. E gostaria muito de continuar a ser, infelizmente não vai ser possível. No ano passado em abril tive de mudar de residência provisoriamente e fiz novo contrato com a Vodafone, mesmo tendo perguntado ao operador se poderia posteriormente transferir o contrato visto que sabia que iria ser provisório. Responderam-me que sim. Agora que mudei de residência, na mesma em Lisboa, quando fui a loja para transferir o serviço dizem-me que não há fibra na nova morada e por isso não é possível continuar o contrato tv+net+voz. Disse então que teria de cancelar ou rescindir o contrato com a empresa pois não posso ficar sem serviço, ao que me disseram que teria de pagar aproximadamente 800€, pelo fim do contrato e os 3 telemóveis associados teriam de ficar por um valor muito acima (71€), porque como tenho 40GB de net movel e a Vodafone não tem esse tarifário teria de aderir ao ilimitado.Ou seja, teria de pagar perto de 800€ + 71€/mês por 3 telemóveis, tudo porque a Vodafone não tem fibra e não tem tarifário de valor igual ao que já tenho. Simplesmente não acho justo.Ainda que tenha de ficar com os tlm na Vodafone ate ao final do contrato deveria ser pelo mesmo valor e não me deveriam cobrar o fim do contrato uma vez que não é culpa minha não haver fibra no local.Melhores cumprimentos, Maria de Fatima Costa

Ola , venho por meio desta comunicar minha insatisfação com a empressa Ctt para serviço internacional.Enviei uns chocolates para meu filho no Ctt de Vila Real de Santo Antonio para Porto Alegre /RGS,com carta registada ,paguei 30€ de envio,no dia 14/11/2023. Desde entao veio acompanhando o estado da encomenda. No dia 30/11/2023 chegou em curitiba e desde ai nunca mais soube nada da minha encomenda.Ate hoje apareciaque chegou em Curitiba e nao aparece nenhum contato para que eu possa saber o que aconteceu ,pois afinal estamos em fevereiro , e ninguem sabe da minha encomenda . Em Portugal dizem que ja nao e responsabilidade deles pois ja esta no Brasil e no Brasil ,meu filho pediu a um amigo que trabalha no ctt que verificasse e não aparece nada, ou seja, minha encomenda simplesmente sumiu. Agora esta aparecendo como entregue sendo que e mentira pois nao foi entregue. Como que uma empresa de porte tao grande pode permitir que aconteça esse tipo de coisa , sem dar ao menos uma explicação ao cliente. Entao eu envio um pacote para meu filho numa empresa, que seria de confiança e o que fazem e nao entregarem minha encomenda , nao me darem nenhuma satisfação e tudo bem????? Alguma coisa esta errada nesta empresa! Eu exijo uma explicação , exijo saber onde esta a encomenda que enviei. O CTT me deve uma explicação.

Assunto: Prescrição de consumos MEONIF:216135419N.º de cliente:1335804977Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de subscrição , no valor de 18€, a qual nao deveria acontecer , pois ja uns 10 anos que tinha activado o bloqueio a subscriçoes no meu pacote da MEO. e apos fazer o cancelamento continuam a cobrarComo tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinaturacarla ramalho

Gostaria de expressar a minha extrema insatisfação e frustração em relação à prestação de serviços por parte da MEO. Contratamos os vossos serviços de internet e TV para a nossa nova morada em 30 de janeiro , no entanto, até o momento, não conseguimos usufruir dos serviços contratados devido à alegada falta de cobertura na nossa área.O técnico designado para a instalação confirmou a impossibilidade de efetuar o serviço devido à falta de cobertura, um problema que, segundo ele, é responsabilidade da empresa. É pertinente destacar que outras empresas concorrentes oferecem cobertura na nossa localidade, o que torna ainda mais inaceitável a situação em que nos encontramos.Após diversas tentativas de resolução através do Apoio ao Cliente, fomos incapazes de obter uma solução viável para o nosso problema. A necessidade urgente desses serviços para as nossas atividades diárias e responsabilidades profissionais em teletrabalho torna ainda mais crítica a falta de resposta e solução adequada.Além disso, visitamos as vossas lojas físicas na Boavista e na Maia para expor a nossa situação. Fomos informados de que, caso a empresa não tenha cobertura na nossa área, o contrato deve ser cancelado. Seguindo as orientações recebidas, formalizamos a nossa reclamação por escrito e entregamos os documentos necessários na loja. No entanto, para nossa surpresa, fomos posteriormente informados de que o cancelamento do contrato não seria possível, com tentativas de persuasão para desistir do processo.Neste momento, encontramo-nos há 15 dias sem os serviços pelos quais estamos a pagar. Consideramos inaceitável o desempenho da MEO nesta situação e a forma como têm tratado este assunto. Diante da incapacidade de fornecerem os serviços contratados, solicito formalmente o cancelamento imediato do contrato e a respetiva restituição dos valores já pagos.Espero que compreendam a urgência desta situação e tomem as medidas necessárias para resolver este problema de forma célere e eficaz. Caso não haja uma resposta e solução satisfatórias num prazo razoável, ficaremos obrigados a recorrer a entidades reguladoras e considerar opções legais para a resolução deste impasse.Agradeço a vossa atenção e cooperação.

Recentemente, fui contactado pela Vodafone com o intuito de obter informações sobre os seus serviços. Durante a chamada com um dos representantes da empresa, decidi proceder com um upgrade no meu tarifário com base na informação fornecida.Fui informado de que o novo tarifário oferecido não estaria indexado à taxa de inflação, o que me foi apresentado como uma vantagem significativa. Esta informação foi crucial para a minha decisão, uma vez que o tarifário anterior estava sujeito a essa indexação e poderia tornar-se mais oneroso no futuro.No entanto, após aderir ao novo tarifário, verifiquei que esta informação era falsa. A chamada na qual discuti as condições do contrato está gravada, e nela é possível constatar que fui claramente induzido ao erro.Durante o processo de reclamação, os representantes da Vodafone com quem entrei em contacto tentaram justificar a situação de forma inadequada e até mesmo desviar o foco da questão ao dar explicações desnecessárias sobre inflação, como se eu não compreendesse os conceitos económicos básicos.Esta situação é extremamente frustrante e dececionante. Sinto-me lesado e enganado pela Vodafone, uma empresa que não cumpriu com a transparência e a honestidade que são essenciais numa relação comercial.Desta forma, exijo que esta situação seja corrigida imediatamente. Solicito o cancelamento do contrato associado ao tarifário em questão, sem penalizações adicionais, uma vez que fui levado a aderir a este serviço com base em informações falsas. Além disso, exijo um pedido formal de desculpas e uma compensação pelo tempo e esforço despendidos nesta questão, bem como pelo desconforto causado.Agradeço desde já a vossa atenção e espero que esta situação seja resolvida com a máxima urgência.Atentamente,Miguel