Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o seguinte problema.A NOS por iniciativa própria passou a enviar a fatura eletronicamente sem consentimento de ninguém quando até ao dia de hoje em quase 10 anos foi sempre em papel.Paguei a mesma por um dos meios disponíveis (mbway) por a operadora.Isto referente a fatura do mês de Abril.No mês seguinte a fatura de Maio não chega nem por carta nem eletronicamente.Vou a loja e imprimem uma fatura com o mês de maio e abril para pagar.Mostro o comprovativo de pagamento vão ao computador verificar e tem lá que o pagamento foi feito e pedem para ligar para um número de apoio.Falei com alguém que iníciou um processo de resolução a qual tinha data limite dia 22. Telefonei no dia 23 ainda não estava resolvido e tenho a fatura para pagar até dia 28. Passam para fatura electrónica sem consentimento de ninguém, a fatura é paga está nos sistemas que foi paga e mesmo assim tem este desenrolar todo.Para finalizar queria desvincular da NOS após este sucedido.Com os melhores cumprimentosMiguel

Venho por este meio comunicar-vos que no passado dia 14-06-2023 pelas 12H30, A NOS através da 7Link perfurou a parede exterior da minha casa para passar cablagem sem qualquer autorização da minha parte. Já comuniquei telefónicamente o sucedido para o número 16990 onde fui atendido pela Joana Santos que, simpaticamente, me explicou que iria abrir uma ocorrência e que a NOS entraria em contacto comigo por motivo da autorização e que, caso voltassem a tentar sem autorização para ligar novamente para o mesmo número. No dia seguinte fui abordado por uns senhores que diziam ser da 7Link a pedir autorização para colocar o cabo, pelo que expliquei que tinha dado conta à NOS da situação e que aguardava o contacto para esclarecer a questão, conforme me tinha sido indicado. Após a retirada dos senhores da 7Link fiquei a aguardar o prometido contato da NOS.Por motivos profissionais estive ausente de casa (estando sempre contactável por e-mail e telefone) até 21-06-2023 e, à chegada, verifiquei que o cabo foi instalado à revelia da minha pessoa passando por cima de todos os critérios do bom senso e da legislação.Não existindo nenhuma comunicação por parte da empresa contratante dos serviços decidi ir verificar, através da “App” da NOS no telemóvel, se existia alguma referência à minha reclamação e, constato o seguinte:De facto foi aberto uma ocorrência que foi fechada imediatamente (ver ponto 1):1. Reportar danos em cabos/estruturasCriado em 14-06-2023Pedido : INC00135045833Status : Fechado em 14-06-2023para ser substituída por outra(ver ponto 2) que se iniciou na mesma data (14-06-2023) e ficou com o status de Fechado em 19-06-2023:2. Reportar danos em cabos/estruturasCriado em 14-06-2023Pedido : INC00135046794Status : Fechado em 19-06-2023ficando assim uma ocorrência aberta (ver ponto 3), cujo titulo é “Eu quero informação sobre contactos NOS”, em vez do que é na realidade “Reportar danos em cabos/estruturas”, estando esta com data prevista de resolução em 26-06-2023:3. Eu quero informação sobre contactos NOSPedido : INC000135257583Criado em 19-06-2023Data prevista de resolução: 26-06-2023Conclusão passei duma situação de Reportar danos em cabos/estruturas para Eu quero informação sobre contactos NOS o que não demonstra a situação.Em 22-06-2023 11H00 – Sara Machado: recebeu a chamada e foi verificar junto dos colegas qual a situação actual da situação, voltando ao contato dizendo que iria ser contactado telefónicamente com “urgência” .Até agora (26-06-2023 12H00) ainda não obtive nenhum contato da vossa parte.

I hereby inform you date 26th June 2023 and My contract will be cancelled By Meo as they cannot rectify the issue although I have had internet until 8th MAY2023 and also 13months previous,1 engineer attended said they blocked me and engineer was booked several times and he did not show up reference number 3/681740021531 was the last communication by phone call, ALL services will close on 6th July still not received email confirming this nor am I cancelling my number mobiles as needed but, No compensation for the 3 appointments FAILED to turn up No payments refunded and NOBODY STILL NOT SPOKE TO ME IN REGARDS TO COMPENSATION FOR STRESS TIME OFF TO DEAL WITH THIS AND NUMEROUS CALLS BEING SENT TO DIFFERENT AGENTS 3 TRIPS TO NEAREST MEO STORE FOR WRITTEN COMPLAINTS HUNDREDS OF CALLSI ALSO MADE THEM AWARE I SUFFORED FROM A STROKE IN NOVEMBER AND THE STRESS THIS HAS CAUSED IS DEFINITELY NOT HELPING

O processo de desalfandegamento CTT é absolutamente ineficaz e frustrante. A plataforma não funciona, os links de apoio enviados por email não estão activos, e as linhas de apoio ao cliente são expressamente inúteis. Liguei por várias vezes, muitas, sem sucesso, e outras com tempos de espera APÓS atendimento superior a 15 minutos, sem retorno.

Venho por este meio solicitar ajuda num pedido feito no dia 13/05/2023 na loja da meio no Parque das Nações em Lisboa. Na referida data desloquei-me á loja em questão para fazer o pedido de desvio de traçados, trata-se de um poste de telecomunicações que se encontra no meu terreno e que está a bloquear a construção de um muro e respetiva entrada da garagem, neste terreno está a ser construída a minha moradia e nesta altura não consigo concluir uma parte importante da obra enquanto o respetivo poste não for retirado. Passaram mais de 30 dias após a reclamação e ainda não obtive qualquer resposta

Boa tarde venho por este meio comunicar a Exmos/Senhores/as , que eu Alberto Vilela com o NIf : 184760240 fiz uma encomenda na empresa Teckmi de uma Fonte de Alimentação Modular Gigabyte P750GM 80Plus Gold 750W , mas desisti por ainda não terem feito o envio e que vi no youtube no canal Nexus a fazerem o teste de uma Fonte de Alimentação Modular Gigabyte P750GM 80Plus Gold 750W e vi que explodiu , e vi várias pessoas a terem o mesmo problema e dai a desistencia de comprar esta Fonte de Alimentação Modular Gigabyte P750GM 80Plus Gold 750W ... Pedi o reembolso de 78.68€ várias vezes desde dia 11/04/2023 até ontem dia 20/06/2023 ter recebido sempre a mesma mensagem de o pedido de reembolso de 78.68€ desde o dia 11/04/2023 ... Tenho recebido sempre as mesma seguinte mensagem : Estimado Cliente.Lamentamos desde já toda esta situação.Informamos que os reembolsos estão a ser processados embora exista algumatraso.Estamos empenhados em resolver todas as situações pendentes num curtoespaço de tempo.Agradecemos a sua compreensão. Com os melhores cumprimentos A Equipa TeckmiPor isso vim fazer esta reclamação em um site de uma Entidade competente para o meu problema de reembolso no valor de 78.68€ , que não sou nenhum banco oara estar com dinheiro na conta desta empresa Teckmi sem receber juros e o dinheiro faz me muita falta que infelizmente não é muito no meu bolso e banco Obrigado há Deco Proteste e seus trabalhadores por me ajudar a fazer a reclamação que o pedido de reembolso já dura 3 meses e 10 dias no valor de 78.68€ ...

Venho por este meio informar que estou com um problema técnico com a Vodafone, serviço pago sem fatura em atraso, hoje é dia 25 de Junho e desde o dia 23 que não tenho serviço de televisão. Já entrei em contacto com a empresa e a resposta e sempre a mesma estamos a trabalhar na resolução do problema

Ao responsável,No dia 10/06 realizei a compra pelo aplicativo Cinemas NOS de um ingresso para assistir o filme Fast and Furious X no Cinemas NOS - Vasco da Gama para a sessão das 17:30 pm, ao efetuar a compra recebi uma mensagem do app informando que em até 5 min o ingresso seria enviado, porém o mesmo nunca chegou. Ao chegar no cinema expliquei o ocorrido para o atendente e para o gerente João Sardinha. Mostrei os comprovativos (em anexo), e infelizmente ele não conseguiu localizar e me orientou a comprar novamente na bilheteria e entrar em contato por esse email caso o reembolso do valor não acontecesse pelo aplicativo nas próximas 24hrs.Após o primeiro contato com o cinema já enviei outros emails e mais documentos comprovando que o valor foi descontado e não houve o reembolso até a data presente mas nenhuma ação foi tomada.Como o reembolso não aconteceu eu gostaria de saber o que poderia ser feito? Desde de já obrigada pela atenção e aguardo retorno. Atenciosamente,

Recentemente fiquei privado de ver televisão no quarto devido ás mudanças da NOS para o digital. Comprei então um descodificador que depois de instalado não funcionou, passado uns dias um técnico foi verificar o que se passava arranjou umas ligações e tal e a televisão continuou sem passar os canais e o técnico deu o serviço como resolvido visto o descodificador funcionar noutra televisão mas não naquela. Levei então a Tv a um técnico para ver se tinha algum problema, e para meu espanto ele liga a Tv a uma Box da Meo e a televisão funciona lindamente. Agora a minha questão é o que vou eu fazer com esta situação se a televisão está boa e quando contratei os serviços da NOS era para ver televisão em todas elas. Sou obrigado a comprar outra TV mais moderna para ter acesso a canais mesmo tendo a antiga a funcionar???? Vão retificar a minha fatura visto não ter um serviço a 100% a quando o contratado????

Venho por este meio solicitar ajuda para uma atualização de TV E NET via Satélite para Fibra.Sou cliente da NOS nesta conta há quatro Anos sem uma reclamação.um dia deste mês de Junho apareceu na porta um vendedor da NOS a oferecer um serviço de fira com TV e Net com 100Mb.Eu anterior tinha Sistema Satélite e 20MBb de Net. durante quatro anos sempre trabalhou bem, sem uma reclamação da minha parte.Agora foram instalar no dia 15 de Junho o Sistema em Fibra, que era excelente e Net de 100Mb. As coisas vistas assim, parecem boas ficava a pagar o mesmo 24€, só que no dia seguinte estava sempre sem sinal de Net, tenho dois Anexos onde sempre tive Net e agora o sinal é uma roda a andar á volta e cai fico sem sinal.Reclamei no dia 16 dia 17,18, 19, várias vezes até que se deslocou lá uma equipa e verificou que para resolver o assunto têm que colocar dois poste eu penso que são dois amplificadores de Sinal.Até aqui está tudo bem, o problema é que a NOS quer que seja eu a pagar e a suportar os custos, eu disse que não aceito nem mais um cêntimo a mais na minha fatura, pois o serviço estava excelente. agora que foram montar a fibra que era muito superior com 100Mb, fiquei sem sinal. Eu sai de Outeiro da Moura em Verride no dia 20-06-2023 onde me prometeram que me iam ligar ao fim de 48Horas a dizer se a NOS assume ou não os custos, pois há duas gravações onde uma funcionária confirmou que a NOS tinha que suportar os custos, um outro assistente da NOS foi ouvir a gravação e também confirmou que a colega tinha confirmado que estava na gravação.Ontem dia 22-06-2023 a NOS era para me contatar que faziam as 48Horas e nada.Como devo resolver este assunto sem que eu tenha custos além dos contratados.