Recentemente, fui contactado pela Vodafone com o intuito de obter informações sobre os seus serviços. Durante a chamada com um dos representantes da empresa, decidi proceder com um upgrade no meu tarifário com base na informação fornecida.Fui informado de que o novo tarifário oferecido não estaria indexado à taxa de inflação, o que me foi apresentado como uma vantagem significativa. Esta informação foi crucial para a minha decisão, uma vez que o tarifário anterior estava sujeito a essa indexação e poderia tornar-se mais oneroso no futuro.No entanto, após aderir ao novo tarifário, verifiquei que esta informação era falsa. A chamada na qual discuti as condições do contrato está gravada, e nela é possível constatar que fui claramente induzido ao erro.Durante o processo de reclamação, os representantes da Vodafone com quem entrei em contacto tentaram justificar a situação de forma inadequada e até mesmo desviar o foco da questão ao dar explicações desnecessárias sobre inflação, como se eu não compreendesse os conceitos económicos básicos.Esta situação é extremamente frustrante e dececionante. Sinto-me lesado e enganado pela Vodafone, uma empresa que não cumpriu com a transparência e a honestidade que são essenciais numa relação comercial.Desta forma, exijo que esta situação seja corrigida imediatamente. Solicito o cancelamento do contrato associado ao tarifário em questão, sem penalizações adicionais, uma vez que fui levado a aderir a este serviço com base em informações falsas. Além disso, exijo um pedido formal de desculpas e uma compensação pelo tempo e esforço despendidos nesta questão, bem como pelo desconforto causado.Agradeço desde já a vossa atenção e espero que esta situação seja resolvida com a máxima urgência.Atentamente,Miguel
