Reclamações públicas

E20293547A dois anos atraz fui cliente da MEO e em setembro de 2022 fui cobra 3 meses seguidos valores indevidos na fatura por uso de roaming fora da EU o qual reclamei e disse que ia provar que nunca sai de Portugal e fiz o pedido da fatura detalhada diversas vezes pedindo datas o qual nunca me foi dado pela MEO. Fiz o pedido pelo telefone, area de cliente e ate em loja fisica na Povoa de Santa Iria onde tiraram copias dos meus documentos. Me disseram que teria que primeiro pagar todo o valor indevido e depois se eu conseguisse provar que era indevido eles devolveriam esse valor. Recusei pagar esse valor indevido e entao me cancelaram o servico e cortaram a internet e dai foi cancelado o servico e a fidelizacao pela propria MEO. Isso ja se faz 2 anos e depois disso nunca mais fui cobrada nenhuma fatura por parte da MEO e exijo a prescricao dessas faturas de acordo com o artigo 303º do Código Civil. Ja enviei a solicitacao de prescricao para intrum varias vezes, que no caso e quem esta me cobrando via email desde janeiro de 2024 mas sem nenhuma resposta. Ao meu ver a operadora não assegurou a totalidade dos serviços que foi contratado. E de acordo com a lei pederia rescindir o contrato com a operadora em questão sem ter de pagar uma penalização ja que se tratou de uma situação de incumprimento contratual por parte da MEO que foi a propria que cancelou os servicos e desfez o contrato apos me enviar faturas com valores indevidos e nao me negar as faturas detalhadas.

Venho por meio deste ,comunicar que no dia 02 de Novembro de 2023, entre em contato com a Vodafone, explicando que por força maior, precisávamos voltar ao Brasil e que precisava cancelar meu contrato de fidelização, uma vez que existe cláusula contratual que me permite o fazer, em caso de mudança de país. Enviei todos os milhares de documentos solicitados e parecia que estavam a fazer piada com o cliente, pois cada ora pediam um novo documento e mesmo assim, fiz o que me solicitavam e os enviei um a um, entretanto, mesmo assim não cancelaram meu contrato e continuaram a fazer cobranças, ainda que nem no país estivéssemos mais. Quando vou observar meus e-mails, tem uma cobrança com juros em nome de INTRUM PORTUGAL pela Vodafone que começou em 45 euros e já está em 461, 85 euros. Valor esse que não devo á Vodafone, pois sempre paguei em dia e conforme o contrato, enviei todos os documentos, informando que mudaria de país. Eles dizem que não aceitam os documentos enviados, mandei contrato da nova moradia no Brasil, conta de eletricidade iniciando após minha chegada, passagem aérea, rescisão de contrato onde morava em Portugal, documentos pessoais etc.. e mesmo assim não aceitam. Tive que dar aqui neste cadastro o telefone da minha antiga vizinha , que está até hoje com os aparelhos para serem entregues , pois não tenho mais número de telefone em Portugal. Preciso que isso seja resolvido o quanto antes, pois do contrário, levarei a Vodafone aos tribunais, pois isso é ilegal e prejudicial ao cliente que nada deve no país e tem uma cobrança como essa que nem deveria existir.Com os melhores cumprimentos, Maria Benvinda

Venho por este meio informar V. Exas que não recebi carta de 06 de fevereiro do Centro Distrital de Lisboa - Sistema de Verificação de Incapacidade Temporária, para marcação de junta médica no dia 15 de fevereiro. Devido a esse facto e porque desconhecia a marcação, faltei à junta médica. Como consequência, perdi o direito ao subsidio de doença, que é o meu meio de sustento. Dado ainda me encontrar de baixa medica a minha situação financeira torna-se insustentável se não recuperar o subsidio de doença perdido e futuro.. Necessito de tentar remarcar a junta medica fazendo prova de que não recebi a comunicação anterior.CumprimentosSusana VazNIF 106896709

ola eu fui cliente desta empresa no ano de 2022 ate o ano de 2023 no mes de Agosto 2023 precisei retornar ao Brasil por motivos de saúde , entrei em contato com a empresa meo para eu deixar minha conta correta e também fazer o cancelamento do serviço em ligação telefónica a atendente Filipa me informou que em 72 horas os servicos ja estariam cancelados , 4 dias antes testa mesma ligacao eu fui ate a loja meo e quitei o parcelamento de um telemovel da marca oppo que eu avia comprado nesta loja , eu pensei que ja estava tudo correto pois confiei nesta atendente via telefone que me informou que ja estava tudo ok , em janeiro de 2024 eu baixei o aplicativo my meo para verificar se estava realmente ok e para minha surpresa la estava uma divida de quase 2 mil euros em meu nome , tentei contato com a meo mesmo estando no Brasil e a ligacao saindo cara e eles falaram por diversas vezes que iriam resolver e nunca o fizeram esta empresa esta agindo de forma criminosa ao incluir valores em meu nome sendo que eu ja avia deixado tudo pago com esta empresa exijo que seja regularizado isso por parte desta empresa meo.

Bom dia. Pela segunda vez neste ano a nowo deixa de prestar os serviços corretamente. O Wi-Fi não funciona. Na última vez fiquei dois dias sem internet em casa e os técnicos não sabiam o que fazer para resolver. Hoje voltou a ocorrer o mesmo problema no Wi-Fi só que com um agravante.1. Ao ligar para a linha de apoio da nowo, há uma gravação dizendo que estão com problema e pedem para para entrar no site da empresa. Ocorre que sem internet tenho que recorrer aos dados móveis, mesmo assim, a página da internet está indisponível, logo depois da mensagem desligam a ligação e não disponibilizam a opção de falar com um atendente. Uma total falta de sensibilidade com o cliente que precisa de uma resposta e apoio, uma vez que preciso de internet para aceder ao Teams, visto que tenho formação on-line e sequer tenho uma resposta de quando o serviço será restabelecido. Muito decepcionado com a nowo. Qualidade zero, empatia zero, profissionalismo zero.

Fizemos o cancelamento do serviço de Internet fixa, em que está meu número de telemóvel associado. O motivo do cancelamento foi de a titular ter que retornar para teu país por questões de saúde. O único comprovativo reconhecido por um órgão público do Brasil é uma declaração de que ela está a residir na morada indicada no documento anexo. A operadora me informou por telefone que era preciso um comprovativo de internação hospitalar, matrícula de residência no nome da titular ou contrato de trabalho. Estas opções não existem para o nosso caso, mas não significa que ela não esteja a residir em outro país. É possível apresentar passaporte carimbado com a entrada dela no país brasileiro, o cartão de embarque da viagem e esta declaração que anexo, com fé pública , de que ela está a residir nesta morada específica. Comprovada a necessidade de cancelamento do contrato de serviço por motivos que surgiram e mudaram as condições que inicialmente se apresentavam no momento da assinatura do contrato, não seria aplicável a multa de 140 euros que querem cobrar. Falo como interessada, pois o telemóvel associado à conta é o que eu utilizo, além de que a conta bancária associada em débito direto é a minha. Sem contar que a titular está indisponível para tratar destes assuntos, eu, como irmã dela, faço o tratamento deste assunto para desasociar qualquer relação que ainda restar em seu nome para que não haja inadimplência por parte dela.Em primeiro momento, nas ligações feitas para a MEO sobre este assunto, me identifiquei como representante da titular e tirei as dúvidas sobre cancelamento do contrato e como poderia comprovar a morada da titular em país estrangeiro. Me informaram que uma conta de Internet fixa já seria o suficiente, sendo que recusaram o documento e numa seguinte ligação para questionar o motivo, me disseram que não aceitam tais documentos diferentes dos anteriormente mencionados.Portanto, gostaria de saber. O documento anexado, satisfaz o operador de serviços como comprovativo de que a titular está a residir em outro país, o que a libera de pagamento de multa por ter que rescindir contrato?Aguardo retorno.Atenciosamente,Kennya Morato

Fiz uma compra, que foi enviada da China através da China Post /EMS, com alguns produtos importantes de uso da minha empresa. Para minha surpresa (não é a primeira vez) a encomenda consta como entregue mas não me foi entregue. Gostaria de tentar encontrar a operadora responsável pela entrega que supostamente me foi feita dia 02/04/2024 assim como na imagem em anexo aqui em Portugal. O único codigo que tenho é o da China Post/EMS: AM237151208CN

Cobrança indevida. O site finda.net oferece um serviço de rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site cobra 0,50€, porém 24 horas após a realização do rastreamento fez uma cobrança indevida no valor de 39,50€ sem autorização e aviso. Quero a devolução do meu dinheiro. Solução pretendida REEMBOLSO 39,50€

Possivelmente dos piores serviços de TV/Internet. Estou há uma semana com uma avaria reportada a 30 de Março, que seria reparada no dia 01 de Abril (irónicamente, o dia das Mentiras) e depois, somente dali a 3 dias. Hoje é dia 6 de Abril!! Nada foi resolvido e ninguém nos informa de nada, a não ser que pretendamos ficar à espera e ligar diretamente. E ainda assim, sem respostas. Lamentável.

Bem, tentei evitar tomar este paço, demonstrei demasiada paciência, tomando em consideração o impacto que uma reclamação pode ter nesta empresa porém, minha consideração apenas serviu de oportunidade atrás de oportunidade para se aproveitarem. A última vez que entrei em contacto com este estabelicemnto foi no dia 26 de Março de 2024, só para ouvir a mesma desculpa de recentemente - O problema encontra-se com atrasos na transportadora, e nós não podemos fazer nada, e foi então que tomando em consideração o período em que o telemóvel foi entregue inicialmente, que indiquei-os de me ver forçado a criar uma reclamação. Este tipo de serviço ao cliente não demonstra interesse em resolver a situação quanto mais rápido possível, e claramente é uma desculpa atrás de outra, que em conjunto demonstra ser sempre culpa de outrém.O que ocorreu, foi o seguinte1) No principio de Dezembro de 2023, o meu dispositivo - Huawei P20 Pro - desenvolveu uma avaria que é melhor descrevida como um telemóvel preso num cículo de ligar e desligar de imediato até acabar a carga da bateria. Foi então que ao pesquisar na internet, deparei-me com uma reparadora de dispositivos móveis, neste caso sendo a Reparadora do Bairro, que demonstrava ter avaliação de mais de 4.5 estrelas de um máxino de 5 no google maps (claro que se fizesse pesquisa no google, me depararía com as várias reclamações neste portal e outros ao decorrer dos anos mais recentes, que assim se encontra actualmente, e então tería evitado este estabelecimento). Embora previamente localizada na Rua 31 de Janeiro no Funchal, foi-me lá indicado para me deslocar ao novo estabelecimento na Rua Maria Aurora Carvalho Homem na Nazaré, perto de LeRoy. Foi lá que comuniquei os sintomas no meu dispositivo, e depois de pouca conversa, lá deixei o dispositivo, que supostamente ficaría concertado dentro de menos de uma semana.2) Deixei passar uma semana em caso de demorar um pouco mais, entrei em contacto, e foi quando me foi informado que demoraría mais tempo, acabando por demorar mais uma semana. Algo que não foi esclarecido desde o princípio, foi que o meu dispositivo tinha que ser transportado para Portugal continental para concerto. Portanto, quando o funcionário neste estabelecimento indicou que este concerto demoraría menos de 1 semana, este mesmo estava ciente que o deslocamento para e de Portugal, mais provávelmente contribuirá para um período de concerto mais prolongado, do que menos de 1 semana. Passando já 2 semanas, recolhi o meu dispositivo no dia 15 de Dezembro de 2023, testei o dispositivo, que aparentería estar concertado. Perguntei qual foi a solução, e foi-me comunicado que foi apenas uma actualização de software. Achei um pouco estranho, pois havia sido informado por outros indivíduos que possivelmente será algo na placa principal, que necessitava a atenção de técnico com habilidade de substituir componentes nesta placa principal. Porém, como o dispositivo não demonstrava defeitos, decidi dar o benefício da dúdiva a este estabelecimento, e fui a minha vida.3) Em menos de 5 horas, o dispositivo resumiu o problema que tinha anteriormente, de estar preso num ciculo de ligar e de imediato desligar. Foi então quando entrei de novo em contacto com estabelecimento no dia seguinte, e aí indicram que eu tinha que regressar com o dispositivo, de modo a encontrar uma solução.4) Portanto, foi desde esse mesmo dia - 16 de Dezembro de 2023 - até hoje, que continuam na posse do meu dispositivo. No dia 17 de Janeiro de 2024, fui alertado eletronicamente de que alguém tentou aceder contas privadas, algumas dessas encriptadas, e sem consentimento por minha parte nesse mesmo dispositivo, que ainda se encontrava na posse deste estabelecimento, o que resultou em eu entrar em contacto no dia 18 de Janeiro, e que inicialmente não recebi resposta, somente após segunda tentativa no dia 28 de Janeiro, decidiram responder, e confirmaram no dia 29 de Janeiro, passado 6 semanas desde que regressei ao estabelecimento, de que o meu dispositivo se encontrava concertado e disponível para recolha.5) Devido a minha indisponibilidade nesse momento, passaram-se mais 3 semanas até eu eoncontrar disponibilidade para recolher o meu dispositivo. Confiante que já lá se encontrava, desloquei-me ao estabelecimento, somente para receber informação de que ainda não estava pronto.6) Desde essa data, que cada vez que entro em contacto, por vezes uma ou duas vezes por semana, declaram ser por culpa de outrém, e até hoje ainda não recebi meu dispositivo, com as ultimas 2 razões sendo estando a espera de códigos para o dispositivo, e a outra mais recente, a culpa é de atrasos pela transportadora.Epá, tenho assuntos pendentes a espera de eu ter acesso ao meu dispositivo desde Dezembro de 2023, cujo prejuízo sería várias centenas de euros, caso meus clientes decidissem desistir dos meus serviços devido a estes atrasos. Mas nada disto tem pêso na consciência deste estabelecimento.