Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que após ter iniciado o processo para alteração de tarifário na última quarta feira (19 de julho) hoje ainda não tenho o tarifário ativo, sendo que todo o carregamento que fiz foi todo gasto e não sei em que. Após múltiplas chamadas para a NOS ninguém me conseguiu resolver o assunto é aliás foram me mentido sucessivamente dizendo que o problema estaria resolvido mas não.

Venho por meio desta, prestar minha indignação pelo retorno recebido da empresa sobre uma dúvida na minha fatura. Há meses estou recebendo ligações do trabalho com amigos falando sobre o WAITING RING que até então eu não sabia que tinha ativado na minha linha. Isso é estupidamente desnecessário e essa venda casada é abusiva. Não contratei tal serviço e só me dei conta porque comecei a receber ligações por agora, pois eu não costumava a fazer e receber chamadas e sim somente usar a internet. Sendo assim, caso eu continuasse a não fazer e receber chamadas, ia ficar sendo cobrado por um serviço inútil a vida inteira. Isso é um absurdo. Quando tentei contacto para reclamar e perguntar sobre uma possível restituição dessa manobra abusiva de venda, tive uma resposta negativa dizendo que a empresa não restituiria nenhum valor. Ativaram um serviço sem utilização e sem minha permissão. Exijo restituição do mesmo.

Venho por este meio comunicar a V.Exas 2 acontecimentos recentes, com encomendas diferentes.O que tem em comum é que foram distribuídas pelos CTT Expresso do Centro de Distribuição de Corroios e remetidas por 2 vendedores diferentes do Aliexpress em datas diferentes.Em ambas as encomendas, com os números DY121340373PT (deveria conter 4 pulseiras mas continha uns objetos inúteis cuja origem e utilidade desconheço) e a DY113980905PT (deveria conter 2 peças de bijuteria mas continha um conjunto de bolas igualmente inúteis).Reparei que acontecimentos irregulares são comuns com as entregas do Centro de Distribuição de Corroios. Isto já acontece há bastante tempo e ninguém resolve um problema já recorrente, que não me parece incompetência mas sim desonestidade - Isto é violação e roubo de encomendas.Estou à espera que algum dia haja tantas reclamações escritas que seja impossível continuar a fechar os olhos.

No mê de janeiro deste ano solicitei o cancelamento do meu número de telefone, pois estaria deixando o país por problemas de saúde. Enviaram uma fatura no mês de fevereiro, sendo que já havia cancelado o plano e já não fazia mais o uso. Ainda continuam enviando faturas com juros, o que não acho justo. Já não resido mais no país, gostaria de pagar a fatura referente apenas ao mês de fevereiro, mas a MEO não dispõe de nenhum contato online para falar. Aguardo o retorno via email de preferência para o pagamento.

Venho por este meio reclamar da empresa DHL Express, dado que efetuei uma encomenda no Aliexpress que foi dada como entregue no destino quando na realidade a encomenda nunca apareceu. Fiz o tracking da encomenda ela saiu da China, foi rececionada em Lisboa, foi enviada para a DHL da Maia, contatada a DHL informaram que a encomenda foi entregue mas a verdade é que nunca chegou à minha mão.

NIF associado ao contrato: 214048349Exmos. Senhores,Desde o inicio do contrato (Março 2023) que a Vodafone não me presta um serviço adequado. Começou com a própria instalação do serviço. Não tendo um trabalho que possa ficar em casa tive que pedir a tarde para receber o técnico. No fim do dia não apareceu e quando telefonei alegou que estava a chover e que por isso não podia instalar a box. Primeiro, não estava a chover, segundo só quando telefonei a perguntar porque não apareceu é que me disse que não podia por causa da chuva, e terceiro e mais grave ainda, perdi uma tarde de trabalho, em vão.Em segundo lugar a mensalidade gratuita do inicio do contrato também não foi reflectida na fatura.Em terceiro lugar, depois do sucedido nos 1º e no 2º pontos, prometeram-me mais uma mensalidade gratuita para compensar o que se passou. Mais uma vez, aquado da receção da fatura, constatamos que vem novamente errada, não as mensalidades continuaram a ser cobradas, como incorretamente cobradas (não era o valor contratado)Ao dia de hoje, já deveria ter duas mensalidades gratuitas mas continuo não só a não ter estas mensalidades como a fatura continua a vir errada com o valor de 82,50€, quando o nosso valor contratado é de 59,90€.Todos estes erros de faturas origiram inúmeros telefonemas e idas presenciais à loja na tentativa de resolução e tinha a promessa que na próxima fatura tudo seria regularizado. Mas nunca é, razão pela qual apresento aqui a minha queixa formal. Aguardo resposta por escrito, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação, assim como exijo uma outra mensalidade gratuita pelo tempo que já perdi com esta situação. Com os melhores cumprimentos,Benedita Souza Araújo

Bom dia venho por este meio reclamar que desde dia 13 Julho estou á espera de receber na minha morada o vale de envio á cobrança no valor de 67€ que foi logo emitido .Já por várias vezes comuniquei via email e telefonicamente com o ctt express relativamente á encomenda número DW918205582PT . Esta encomenda foi entregue dia 12 ao destinatário e eu ainda aguardo pelo recebimento do vale de envio á cobrança.Telefonicamente não me dão grandes respostas apenas dizem que irá ser entregue pois já foi emitido o vale , não sabem dizer quando nem o que se passa para demorar tanto tempo.Pedi a uma das funcionárias para passar a chamada a uma pessoa responsável chefe e não me quiseram passar a chamada dizem para aguardar mais uns dias.Fico a aguardar uma resposta brevemente.André Pereira

Sou utilizador NOS, e adquiri um pacote NOS que inclui TV cabo, Internet, móvel e fixo. A conta que recebi recentemente exigia que eu pagasse ligações internacionais, mas verifiquei os detalhes da conta e descobri que essas ligações para Hong Kong não deveriam ser cobradas, porque de acordo com a política da NOS, as ligações para telefones fixos em Hong Kong são totalmente gratuitas das 21h às 9h, horário de Portugal. Minha situação se encaixa perfeitamente com a política gratuita. Por isso, pedi à NOS que me devolvesse esta taxa, num total de 24,48 euros.

Ex.mos Senhores,Na qualidade de Cliente da MEO, venho apresentar reclamação de serviço, relativo à conta de cliente, (não) prestado por aquela empresa, e solicitar:1. A MEO disponibiliza aos respetivos clientes, por contrato, na página da Web https://www.meo.pt/, área do cliente onde este pode acompanhar toda a informação relativa ao contrato de serviço com o prestador2. Mensalmente, no corpo de e-mail da MEO, através do qual esta envia a fatura, a operadora informa, cito, As suas faturas sempre disponíveis Todo o detalhe e histórico das suas faturas disponíveis em my MEO. Pode ainda aderir a serviços e muito mais., fim de citação (cf. img 1 em anexo)3. A MEO, unilateralmente, rompendo com o contrato, sem informar o cliente, bloqueou o acesso do cliente à informação, contrato e gestão do serviço naquela área, como se comprova pelas imagens em anexo (cf. Img 2 e 3)4. Em resposta ao pedido de página, o sistema exibe a mensagem, cito, Conta bloqueadaNão é possível gerir os seus serviços porque tem pelo menos uma das suas contas com pagamentos por regularizar. Para mais informações, contacte a linha de apoio ao cliente., fim de citação5. Já três vezes, o reclamante, enquanto cliente, contactou a linha de apoio do cliente MEO, 16200, reclamando sobre o bloqueio, porquanto o cliente NÃO TEM QUALQUER pagamento por regularizar nem dívida à MEO, pelo contrário, pelo historial é evidente que o reclamante é cliente cumpridor, desde 1996 com a PT, Portugal Telecom, e suas sucedâneas6. O último contacto para a linha de apoio ao cliente ocorreu no passado dia 20 de julho de 2023, pelas 20h30, tendo, junto de operadora, o cliente feito a presente e outra reclamação (faturação indevida de subscrição de serviço, que cliente jamais subscreveu)7. A MEO é quem não cumpriu com o cliente, em contrato que vigorou até ao dia 03-09-2015, o qual foi objeto de múltiplas reclamações, por diversos canais, principalmente o canal presencial TLCI2 PTb Continente Viana, às quais a MEO nunca deu resposta, nomeadamente à exposição escrita deste de setembro de 20158. Tanto assim é que a MEO, nos termos da lei e por meios legais e idóneos, jamais interpôs ação judicial de cobrança de qualquer valor em dívida até hoje, decorridos oito anos, pois bem sabe de que teria perdido a causa e a litigância9. Ademais, meramente em hipótese, se dívida houvesse ou pagamento por regularizar, a cobrança do mesmo já teria prescrito10. Facilmente se percebe que o reclamante, cliente, está na posse documental de toda a informação e documentos bastantes que sempre guardou para fazer fé e provaPelo que o cliente reclama às entidades competentes, reguladora, fiscalizadora e de provedoria, ação junto da MEO a fim de pôr termo ao abuso de poder que se explana, porquanto o cliente desconhece o fundamento e base legais para tal ação chantageadora e cerceadora dos direitos do cliente, pois este não só nunca não tem qualquer conta por regularizar nem quaisquer dívidas à MEO e, se as houvesse, decorridos oito anos, não são cobráveis.Assim, pelo exposto, sou a solicitar:11. Intervenção junto da MEO, e consequente notificação, para que a mesma devolva ao cliente o acesso à informação e demais permissões próprias do cliente com contrato de serviço em vigor e sem qualquer circunstância inerente limitadora dos respetivos direitos.PEDE DEFERIMENTO.

Faço esta reclamação com o objetivo informar que à mais de um ano q a Internet na minha casa tem falhas constantes e fica sem funcionar durante dias.Após os contactos com a MEO o problema fica resolvido apenas por alguns dias e depois volta a dar problemas.Contactar a MEO e um processo bastante frustrante porque resulta maioritariamente em ter que esperar pelo contacto de técnicos, que a maior parte das vezes não me contactam, tornando este processo um ciclo.Desde o dia 22/07/2023 que aguardo contacto do técnico, a resposta quando ligo é que não foi possível ou que vão reforçar o pedido para que entre em contacto comigo, e a operadora até acha estranho o técnico ainda não me ter contactado, esta situação está-se a tornar insuportável, é uma falta de respeito pelos clientes.É de salientar também que alguns vizinhos com a mesma operadora não têm este problema, concluindo que o problema é apenas na ligação a minha casa.Também gostaria de realçar q foi feita uma montagem de cabos, pela MEO, de forma irresponsável pois os cabos encontram se Interlaçados com os da casa ao lado e soltos por cima do meu telhado e como é uma zona com algum vento ficam batendo no telhado o que se torna insuportável descansar durante a noite, problema este que já foi reportado inúmeras vezes e sem qualquer resolução por vossa parte. Também me foi dito por inúmeras vezes pelo apoio técnico que o problema era de um cabo que seria de cobre e que teria que ser mudado, pergunto eu quando? Um ano para vocês não é suficiente para resolverem o problema?Quando fiz a renovação do contrato prometeram que o problema ficaria resolvido de forma definitiva, o que não aconteceu, o que me faz pensar que apenas queria que eu renovasse o contrato, “mais uma que foi enganada.”Gostaria que este problema fosse resolvido o mais rapidamente possível, eu quero manter os vossos serviços, mas assim não é possível.