Reclamações públicas

Em contato com a Operadora de telecomunicações Meo informei que fiz umaViajem para fora da União Europeia e que meus dados móveis estava desligado o atendente me falou que semQuerer devo ter ligado as 04 da manhã doDia 17/03 os dadosMóveis e fiz umConsumo de 68,22€ em 2 m de utilização , pelo serviço , é impossível eu ter ligado o romming sendo que mantive todos os dias ligados e onde estava eu tinha o serviço de internet gratuito e o rouba que a operado cobra por essa utilização por questão de minutos, nãoAceito pagar por esse absurdo para mim comoConsumidor é um abuso sendoQue não ultilidei esse serviço . Tenho a operado a 5 anos e nunca me foi feito tamanho desgaste me sinto violentado com esse abuso .

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, no dia 26/02/2024 assinei um contrato com a operadora NOS, que me ligou diversas vezes oferecendo serviços com vantagens para que assim eu me desvinculasse da operadora MEO, já que estaria completando meu período de fidelização com a MEO e todas as operadoras ficam cientes dessa situação. Depois de várias ligações resolvi aceitar as propostas da operadora NOS , assinei o contrato com a gestora Sra Ana Veiga que se identificou como funcionária de um escritório que presta serviços para NOS. Em todas as ligações tanto a Sra Ana Veiga como com outros atendentes da NOS, sempre me disseram que todo o processo séria feito entre as operadoras, que nós não precisaríamos entrar em contato com a MEO, pois a própria NOS faria tudo, tanto enviar pedido r cancelamento como portabilidade. Isso não ocorreu, continuo recebendo faturas da MEO e agora também da NOS, quando ligo na NOS me dizem que fizeram todo o procedimento e enviaram para a MEO, quando ligo na MEO dizem que não receberam nenhum pedido de rescisão de contrato. Pedi para que me mandassem isso por e-mail, irei anexar o e-mail que a MEO me enviou.Preciso de ajuda para resolver esse situação, pois as duas operadoras dizem não ter responsabilidades e que eu devo arcar com as faturas. Eu não fiz o cancelamento até então com a MEO, pois tanto a Sra Ana Veiga como o Sr Miguel que se identificou como supervisor da Ana me disseram que tudo seria feito entre operadoras , inclusive tenho áudios no Whatsapp da Sra Ana Veiga me explicando para só trocar os cartões de telemóvel da MEO pelo dá NOS quando eu recebesse uma mensagem da MEO avisando o dia e hora que a portabilidade fosse concluída.

Assunto: COBRANÇA DE Pacote Serviços adicionais: Navegação Segura internet e Pacote extra de internet, NÃO CONTRATADO NEM AUTORIZADO NIF:216805244 N.º de cliente:6080635-93Exmos. Senhores,Venho por este meio informar-vos que, após do pagamento da fatura correspondente ao mês dezembro de 2023 -FT 202393/2640551 constatei que foram faturados consumos adicionais efetuados há mais, pelo conceito de 'Serviços adicionais Navegação Segura Internet e Pacote extra de internet' , nos valores de 2,93 € e 5,98€ respetivamente na fatura desse mês de dezembro 2023, totalizando um montante de 8,91 € cobrado de mais.Assim sendo, esses consumos não foram contratados nem autorizados por mim nem pelos outros utilizadores dos telemóveis, em conformidade com o disposto na Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Portanto, venho por meio desta opor-me ao pagamento do valor supra mencionado de 8,91 €, invocando expressamente a ilegalidade por parte da empresa NOS, ao impor uma cobrança adicional de uns serviços .QUE NUNCA FOI CONTRATADO NEM AUTORIZADO por mim (CLIENTE),nem pelos outros usuários dos telemóveis.Muito obrigado.Cumprimentos,

Venho por este meio comunicar vossas excelências que hoje ligaram para a minha esposa exigir e a forçar a pagar um processo de una divida que não temos assinado nenhum contrato nem por.mim nem pela minha esposa.Se não ha nenhum.documento ou contrato acho isso ilegal por issk quero ver isso anulado. Obrigado

Assunto: COBRANÇA DE Pacote Serviços adicionais: Navegação Segura internet ,NÃO CONTRATADO NEM AUTORIZADO NIF:216805244 N.º de cliente:6080635-93 Exmos. Senhores,Venho por este meio informar-vos que, após o pagamento das faturas correspondentes aos meses seguintes: setembro de 2023 - Nº FT 202393/1914562 outubro de 2023 - Nº FT 202393/2153117 novembro de 2023 - Nº FT 202393/2395956 e janeiro de 2024 - Nº FT 202493/60353, constatei que foram faturados consumos adicionais efetuados há mais, pelo conceito de 'Serviços adicionais Navegação Segura Internet', no valor de 2,93 € em cada uma das faturas dos meses respetivos, totalizando um montante de 11,72 €.Assim sendo, esses consumos não foram contratados nem autorizados por mim nem pelos outros utilizadores dos telemóveis, em conformidade com o disposto na Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Portanto, venho por meio desta opor-me ao pagamento do valor supra mencionado de 11,72 €, invocando expressamente a ilegalidade por parte da empresa NOS, ao impor uma cobrança adicional de um serviço .QUE NUNCA FOI CONTRATADO NEM AUTORIZADO por mim (CLIENTE),nem pelos outros usuários dos telemóveis.Muito obrigado.Cumprimentos,Juan Freitas

Assunto: COBRANÇA DE Pacote Serviços adicionais Navegação Segura internet ,NÃO CONTRATADO NEM AUTORIZADONIF:216805244N.º de cliente:6080635-93Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º FT 202493/302114 , no valor de 100,60€, com data a pagar em 19/03/2024, constatei que se encontram faturados consumos adicionais efetuados há mais no valor de Consumos adicionais pelo conceito de Serviços adicionais Navegação Segura internet de 8,56 €.Como tal, esses consumos Não foram contratados nem autorizados por mim nem os outros usuários dos telemóveis , de conformidade com o disposto na Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores supra referido pelo montante de 8,56 €, invocando expressamente a ilegalidade por parte da empresa NOS, al impor um cobro adicional de um serviço QUE NUNCA FOI CONTRATADO NEM AUTORIZADO PELO USUARIO(CLIENTE).Muito ObrigadoCumprimentosJuan Freitas

Assunto: COBRANÇA DE Pacote Serviços adicionais Navegação Segura internet chamadas internacionais e pacotes extras de internet NÃO CONTRATADO NEM AUTORIZADONIF:216805244N.º de cliente:6080635-93Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º202493/548454 , no valor de €120,24 , com data a pagar em 19/04/2024, constatei que se encontram faturados consumos adicionais efetuados há mais no valor de Consumos adicionais pelo conceito de Comunicações internacionais de €4,62 pelo conceito Serviços adicionais Navegação Segura internet de € €5,96 e pelo pacotes extras de internet de €17,94.Como tal, esses consumos Não foram contratados nem autorizados pelo usuário do telemóvel, de conformidade com o disposto na Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores supra referido pelo montante total de 28,52 €, invocando expressamente a ilegalidade por parte da empresa NOS, al impor um cobro adicional de um serviço QUE NUNCA FOI CONTRATADO NEM AUTORIZADO PELO USUARIO(CLIENTE).Muito ObrigadoCumprimentosJuan Freitas

Compra de telemóvel online, mas teve que ser cancelada e disseram que em 10 dias úteis seria reembolsada do valor, mas não reembolsaram no tempo devido e ainda espero dizem-me para ter paciência . Já me queixei e escrevi ao Provedor da NOS, mas não explicam o porquê!

Tenho uma conta no facebook a qual tentei aceder e não consigo. Aparentemente foi bloqueada. Tudo que tenho fazer para reaver a conta me leva para a página de login a qual tento sem sucesso fazer login. Mostrando sempre a mesma mensagem.Quando tento fazer qualquer outra sequência que o facebook diz para fazer ou cai na página de login ou diz Parece que você estava usando este recurso de forma indevida avançando muito rapidamente. Sua capacidade de usar o recurso foi bloqueada temporariamente.Se você acha que isso não viola nossos Padrões da Comunidade, avise-nos. O link avise-nos cai no login o qual não consigo aceder.Tenho associada a esta conta do facebook algumas páginas de trabalho às quais por vezes anuncio (com método pago) e isso tem me causado prejuízos e também me preocupa pois, creio que minha conta foi hackeada, e assim terão acesso aos meus dados bancários lá inseridos os quais não consigo remover pois não tenho acesso.O facebook não tem quaisquer meios de comunicação, chat, e-mail, ou coisa que o valha para resolução de problemas, e por este motivo, como assinante da deco proteste, peço que analisem minha situação e possam me orientar no que fazer. AtentamenteChay e Elton

E20293547A dois anos atraz fui cliente da MEO e em setembro de 2022 fui cobra 3 meses seguidos valores indevidos na fatura por uso de roaming fora da EU o qual reclamei e disse que ia provar que nunca sai de Portugal e fiz o pedido da fatura detalhada diversas vezes pedindo datas o qual nunca me foi dado pela MEO. Fiz o pedido pelo telefone, area de cliente e ate em loja fisica na Povoa de Santa Iria onde tiraram copias dos meus documentos. Me disseram que teria que primeiro pagar todo o valor indevido e depois se eu conseguisse provar que era indevido eles devolveriam esse valor. Recusei pagar esse valor indevido e entao me cancelaram o servico e cortaram a internet e dai foi cancelado o servico e a fidelizacao pela propria MEO. Isso ja se faz 2 anos e depois disso nunca mais fui cobrada nenhuma fatura por parte da MEO e exijo a prescricao dessas faturas de acordo com o artigo 303º do Código Civil. Ja enviei a solicitacao de prescricao para intrum varias vezes, que no caso e quem esta me cobrando via email desde janeiro de 2024 mas sem nenhuma resposta. Ao meu ver a operadora não assegurou a totalidade dos serviços que foi contratado. E de acordo com a lei pederia rescindir o contrato com a operadora em questão sem ter de pagar uma penalização ja que se tratou de uma situação de incumprimento contratual por parte da MEO que foi a propria que cancelou os servicos e desfez o contrato apos me enviar faturas com valores indevidos e nao me negar as faturas detalhadas.