Reclamações públicas

Há 1 mês e 15 dias comprei por telefone um relógio Legendary e segundo os atendentes está com falta de estoque ,porem o valor do acordo foi debitado em conta do meu marido Alexandre Vítor da Silva no dia 02/12 em 02/01 é a segunda parcela e o produto não chega.Já enviei email sem sucesso de resposta.

Impossivel obter atendimento pelos numeros disponibilizados, apenas se escolhe as opções disponibilizadas no atendimento automatico e depois fica-se a ouvir musica eternamente.

No dia 10 de Dezembro comprei o produto Consola Ps4 Pro 1 Tb + jogo fifa 2019+ cartão plus 14 dias pelo valor de 439.99€. Esta campanha era válida desde o dia 6 até 12 de Dezembro. O prazo de entrega para o produto era de 2 dias uteis(prazo esse que não foi cumprido).No dia 12 verifiquei no site da Worten que o mesmo produto estava com um desconto de 100 € ou seja 339.99€. Entrei em contacto com o apoio o cliente e referiram que eu tinha toda a razão e que iriam passar o caso para o respectivo departamento. A worten tem uma politica de preço mínimo garantido e o mais grave é que alteraram o preço de um produto que estava em campanha até dia 12 de Dezembro. Aproveito para referir que tenho ligado todos os dias e a única solução que me deram foi devolver o produto e voltar a comprar, hipótese essa que foi prontamente rejeitada porque nesse dia já tinha expirado a campanha de oferta extra de um jogo, comando ou headphones portanto a Worten tem que cumprir com a sua politica e assumir os erros. Ainda não levantei o equipamento uma vez que não me foi feito a devolução da diferença de valores. No dia 18 dezembro as 18h37 min (a chamada durou 23min) voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente a questionar se tinham novidades. Como a resposta foi que eu tinha de ter paciência porque neste período do ano existe muito trabalho, informei a funcionária que tinha submetido uma reclamação no livro online e que isso não era justificação numa empresa como a Worten . Após ter demonstrado mais uma vez todo o meu desagrado a menina pediu-me uns minutos para tentar saber mais alguma coisa. Quando retorna a chamada informa-me que iria receber um email no próprio dia a confirmar o reembolso dos 100 euros uma vez que tinha falado directamente com o departamento. Após passarem 2 dias e não ter recebido qualquer email voltei a ligar para a Worten e qual o meu espanto quando me disseram que não tinham qualquer referencia/autorização para efectuar o reembolso.Fiz a compra da consola para oferecer no Natal e graças à Worten fiquei sem presente e sem qualquer tipo de resposta portanto quero saber quem vai assumir as responsabilidades pelo transtorno causado

No dia 19/07/2018 realizei o pagamento de 699,00 € (valor c/ IVA) a título de inscrição 1.º anuidade e sessão fotográfica, e a assinatura de um contrato para a minha filha menor DALILA SANTOS, cuja cópia nunca me foi entregue.A referência de trabalhos realizados ou portfolio realizado pela empresa revelou-se um leque de falsas declarações.Por outro lado, apresentei o meu pedido de rescisão de qualquer contrato ou serviço no dia 21/07/2018.No entanto, não recebi até à data qualquer comunicação em consequência do meu pedido de rescisão.

Venho através da presente, apresentar e denunciar, uma tentativa de burla, pela 2.ª vez deliberadamente executada. Este assunto está relacionado com o aumento/actualização do valor de renda, nos termos da legislação em vigor, nomeadamente do Artigo 1077.º do Código Civil e do Aviso nº 11562/2016 de 22 de Setembro. Recebo uma carta de registo simples, da Administração PIU PIU, administração essa que é responsável pela gestão do contrato de arrendamento que assinara a 01/07/2014. A carta limitava-se a informar quanto à actualização do valor de renda, outrora 275 euros, pois em virtude desta actualização passaria a 280 euros.Inicialmente, ainda que acha-se um aumento significativo, ao ano, mais 5 euros todos os meses, era algo suportavel, porém, por curiosidade fiz as contas tendo em conta o coeficiente de atualização fixado em 1,0112.Para meu espanto, verifico que o valor aumentaria pouco mais de 3 euros, todos meses e não 5 euros.Envio uma carta registada, com aviso de recepção, a informar que a renda, face à lei em vigor, passaria a 278,08 euros... não obtive resposta até hoje. Um ano depois, recebo nova carta, de registo normal, a realçar a falta de pagamento no valor de 23,04 euros, acompanhada de uma factura, essa falsa na medida em que apresenta valores incorrectos.

O médico Dr. João Paulo Farias da especialidade de neurocirurgia na CUF das Descobertas foi-se embora deixando-me na sala à espera da consulta sem ninguém me informar de tal situação.Estive aproximadamente 1h30m à espera pela consulta. Apenas fui informado que o médico se tinha ido embora quando questionei as funcionárias acerca do motivo da demora.Ficou combinado que me devolveriam o valor que pagaria pelo parque de estacionamento da própria clínica, mas quando fiz o pedido por escrito, apenas me enviaram um e-mail com texto genérico lamentando a situação, em que esse texto serve de resposta a qualquer tipo de reclamação.Penso que deveriam ter mais respeito pelos pacientes.Posteriormente sou contactado telefonicamente para reagendarmos as duas consultas de pediatria que tinha com os meus dois filhos.Concluo que existe uma má gestão e organização da CUF, pelo que fico com bastante relutância em reagendar qualquer tipo de consulta.

Comprei a impressora HP ENVY 4525 dia 24/11/2018, ao realizar o pagamento no caixa questionei se não era preciso ativar o cartão pré-pago HP instant Ink e a pronta resposta que recebi foi que eu deveria fazê-lo sozinho em casa pela internet, pois bem, ao chegar em casa vou tentar utilizar o cartão na HP e informa que o cartão não esta ativo, ao ligar na Worten a informação que receb é que devo ir a loja onde comprei para ativação do cartão. Péssimo atendimento na Worten, principalmente da loja do LoureShopping, pois demonstra que os funcionarios estão despreparados e que a Worten não esta preocupado com seus clientes, já que agora estou distante e não tenho como ir a loja, portanto, irei perder o cartão. Obrigado Worten pelo péssimo atendimento!

A informação que está no site não corresponde à realidade. Encomendei um produto online (onde tinha a informação que existia em stock) e passados 3 meses não o entregaram porque não tinham em stock, contudo nunca fui informada de tal situação. Até hoje, após 3 idas à loja física, vários telefonemas e muito tempo gasto em deslocações, telefonemas e trocas de e-mails ainda não resolveram a situação. Não me entregaram o produto nem me devolveram o dinheiro. As informações que deram, durante este processo, através das várias chamadas e até mesmo em loja são incoerentes e contradizem-se umas com as outras, disseram-me que transferiram o montante para a conta indicada, porém após um mês ainda não o recebi. Não mandaram nenhum comprovativo de transferência, nem nada que comprova-se o movimento. Estou extremamente desiludida com a o serviço uma vez que já não é a primeira vez que isto acontece. Considero que seja publicidade enganosa e não recomendo o serviço e não pretendo voltar a comprar mais nada na marca.

Na passada na segunda-feira dia 3 de dezembro de 2018, por volta das 13:30 horas, foi multada indevidamente no Metro de Almada. Sinto-me na obrigação de defender a minha posição, pois não considero de todo que o meu comportamento seja merecedor da multa que recebi. O que se passou foi que apanhei o metro na estação do Pragal, e quando entrei não tinha o bilhete na mão, pois quando cheguei à estação o metro estava também a chegar, pelo que entrei a correr. O meu destino era a estação de São João Batista. Quando entrei, sentei-me, tirei a minha mochila das costas e comecei logo a procurar o meu bilhete, que sabia que tinha carregado da última vez que andei de metro. A mochila que trazia estava bastante cheia de papéis, computador e outras coisas do meu estágio que estou este ano a fazer no centro de saúde de Almada. Quando consegui encontrar o bilhete, voltei a colocar a mochila às costas e tinha aí a intenção de o ir validar. No entanto, nesse instante recebi uma mensagem urgente no telemóvel, da minha orientadora de estágio, e comecei a lê-la imediatamente pois esperava notícias importantes dela. Quando terminei de ler a mensagem, dirigi-me à máquina para validar o bilhete e foi o que fiz. Apareceu luz verde, pois o bilhete estava válido, tal como sabia.O meu azar aconteceu depois. No momento em que validei o bilhete, ainda antes da estação da Ramalha, um dos funcionários do metro que verificam os bilhetes dos passageiros viu-me a validar o bilhete e dirigiu-se logo a mim dizendo que teria de sair do metro, pois só agora estava a validar o meu título. Este funcionário estava na estação da Ramalha, e viu-me dentro do metro a levantar-me e a ir validar o bilhete, quando o veículo estava a chegar à estação onde ele estava. O funcionário entrou no metro e disse-me que saí-se, e passou-me uma multa com a infração mais grave de todas, no valor de 120€, o qual poderia ser reduzido para 60€ caso a pagasse nos 15 dias úteis a seguir. Tentei explicar a minha situação ao funcionário, mas este não quis ouvir e foi até um pouco rude e indelicado. Além disso, apreendeu o meu título de transporte que estava válido, não mo tendo devolvido.Considero que houve falta de diálogo pois o funcionário não quis ouvir nenhuma explicação, e que sendo esta a primeira vez que tal coisa me acontece, não acho justo que seja penalizada com a punição máxima. A minha intenção era verdadeiramente ir validar o bilhete, mas como tive os contratempos que expus acima, só o consegui fazer antes de chegar à estação a seguir da de onde entrei. De notar, que a distância entre as estações do Pragal e da Ramalha é percorrida em menos de dois minutos, sendo portanto completamento compreensível que durante esse tempo eu estivesse a procurar o bilhete na mochila, e a ler a mensagem importante que recebi. Apelo ao vosso bom senso e compreensão, pois penso mesmo que a minha situação não encaixa no tipo de comportamentos que realmente poderiam exigir a coima que me foi aplicada.Muita obrigada pela vossa atenção.

No passado dia 23 de Novembro(Black Friday) procedi a uma encomenda online de um portátil na Rádio Popular, encomenda nr. 291316.Quando fiz a encomenda não me foi logo facultada a informação que o portátil não estava em stock. Apenas quando a encomenda foi concluída me foi dada essa informação. De acordo com o site da Rádio Popular(RP) a encomenda poderia demorar até 30 dias a ser entregue, o que não era o ideal mas, pensei eu que os 30 dias seriam um prazo máximo e de qualquer das formas teria informação ao longo do processo, portanto procedi ao pagamento da encomenda.Desde então tenho contactado com a RP regularmente(1 vez por semana) visto que não tem havido qualquer actualização no site relativo à minha encomenda. O que foi sendo dito era que o produto tinha sido pedido ao fornecedor e que estavam ainda à espera do mesmo. Assim foram passando as semanas. No início desta semana, vendo que faltavam menos de 10 dias para o prazo de entrega voltei novamente a contactar com a RP e a linha de assistência estranhou não terem havido mais informações e, portanto, mandou um pedido à Loja Online para que entrassem em contacto comigo.Esperei 1 dia e meio, e como não tive qualquer contacto da parte da loja online entrei novamente em contacto com a RP. Nesta altura fui informado que o prazo de 30 dias seria para que o stock fosse reposto e não para que o produto me fosse entregue. Como se passou quase 1 mês, não tenho o produto, nem qualquer indicação de quando este fosse chegar e, além disso, a Loja Online da RP não teve qualquer interesse em entrar em contacto comigo para esclarecer o que se passava decidi cancelar a encomenda.Não é o meu espanto quando descubro que o processo de cancelar a encomenda é preencher um formulário online (que fiz no dia 19/12/2018) e esperar que a Loja Online entre em contacto comigo!Quero que o cancelamento da minha encomenda seja feito de forma imediata pois, não tenho o produto e, de momento não tenho o dinheiro na conta!Os serviços e atendimento pós-venda da Loja Online da Rádio Popular deixam muito a desejar.Contactei com a linha de apoio ao cliente hoje, dia 21/12/2018 (passaram-se 2 dias desde o pedido de cancelamento) para saber porque não tinha sido ainda contactado. Foi me dito que a RP tem muitos pedidos de cancelamento de encomendas e por isso ainda não chegaram ao meu. Pedi que me pusessem em contacto com a loja online e foi-me dito que eles não recebem chamadas. Por isso o empregado da linha de apoio pediu novamente à loja online para que entrasse em contacto comigo assim que possível. Passaram-se 4 dias desde o pedido inicial de contacto da loja online. Continuo sem qualquer contacto da RP.