No passado dia 23 de Novembro(Black Friday) procedi a uma encomenda online de um portátil na Rádio Popular, encomenda nr. 291316.Quando fiz a encomenda não me foi logo facultada a informação que o portátil não estava em stock. Apenas quando a encomenda foi concluída me foi dada essa informação. De acordo com o site da Rádio Popular(RP) a encomenda poderia demorar até 30 dias a ser entregue, o que não era o ideal mas, pensei eu que os 30 dias seriam um prazo máximo e de qualquer das formas teria informação ao longo do processo, portanto procedi ao pagamento da encomenda.Desde então tenho contactado com a RP regularmente(1 vez por semana) visto que não tem havido qualquer actualização no site relativo à minha encomenda. O que foi sendo dito era que o produto tinha sido pedido ao fornecedor e que estavam ainda à espera do mesmo. Assim foram passando as semanas. No início desta semana, vendo que faltavam menos de 10 dias para o prazo de entrega voltei novamente a contactar com a RP e a linha de assistência estranhou não terem havido mais informações e, portanto, mandou um pedido à Loja Online para que entrassem em contacto comigo.Esperei 1 dia e meio, e como não tive qualquer contacto da parte da loja online entrei novamente em contacto com a RP. Nesta altura fui informado que o prazo de 30 dias seria para que o stock fosse reposto e não para que o produto me fosse entregue. Como se passou quase 1 mês, não tenho o produto, nem qualquer indicação de quando este fosse chegar e, além disso, a Loja Online da RP não teve qualquer interesse em entrar em contacto comigo para esclarecer o que se passava decidi cancelar a encomenda.Não é o meu espanto quando descubro que o processo de cancelar a encomenda é preencher um formulário online (que fiz no dia 19/12/2018) e esperar que a Loja Online entre em contacto comigo!Quero que o cancelamento da minha encomenda seja feito de forma imediata pois, não tenho o produto e, de momento não tenho o dinheiro na conta!Os serviços e atendimento pós-venda da Loja Online da Rádio Popular deixam muito a desejar.Contactei com a linha de apoio ao cliente hoje, dia 21/12/2018 (passaram-se 2 dias desde o pedido de cancelamento) para saber porque não tinha sido ainda contactado. Foi me dito que a RP tem muitos pedidos de cancelamento de encomendas e por isso ainda não chegaram ao meu. Pedi que me pusessem em contacto com a loja online e foi-me dito que eles não recebem chamadas. Por isso o empregado da linha de apoio pediu novamente à loja online para que entrasse em contacto comigo assim que possível. Passaram-se 4 dias desde o pedido inicial de contacto da loja online. Continuo sem qualquer contacto da RP.
