Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Reclamações recentes
TST com greves sem serviço minimo
Nos últimos meses os trabalhadores da TST tem feito greve 2 dias por mês marcados com antecedência. Apesar disso, a TST não garantiu serviços minimos. Todas essas vezes foi preciso utilizar um meio de transporte alternativo causando transtornos, demoras, tempo perdido e dinheiro extra uma vez que o passe já foi pago e não se pode usar o passe no taxi, por exemplo. 1) Quero ser indemnizado por todos estes transtornos causado pela TST e os seus trabalhadores. 2) Exijo saber porque são sempre os utilizadores dos transportes que acabam por pagar o desentendimento entre administração e trabalhadores da TST ? Obrigado, Michael Figueiredo em nome da minha mãe Estel Henning.
Atraso no horário e alteração de percurso
Utilizo diariamente a carreira 3601 no sentido Barreiro - Cova da Piedade. Nos dias 3 e 4 de Julho a carreira das 08H00 partiu às 08h10 e às 08h06, sem justificação aparente. Como se tal não bastasse, a referida carreira alterou o seu percurso sem qualquer aviso prévio, passando a circular por dentro da freguesia de Coina o que origina um atraso ainda maior em virtude do crónico engarrafamento de trânsito a partir da Rotunda de Coina. Em anexo se pode verificar que no horário não há referência ao novo percurso. No site a mesma situação se verifica. Solicito explicações para o sucedido e que seja alterada a situação.
PROBLEMA TÉCNICO COM CARTÃO DE PASSE
Boa tarde, venho pelo presente demonstrar a minha insatisfação face ao que aconteceu este sábado dia 18 deste mês do presente ano.Sábado como de costume tirando todos os dias apanho o mesmo autocarro 410 por volta das 8h10 da manhã em Sarilhos Grandes na paragem ao pé do coreto até à Baixa da Banheira, paragem a seguir à estação de comboio.Este fim de semana para meu espanto valido o meu passe no valor de 48,10€ que é carregado todos os meses, e o aparelho presente no autocarro, diz que não existia nenhum produto válido.Imediatamente passo para a mão do motorista que prontamente me diz que o passe não está carregado.Qual o meu espanto visto ter como prova o recibo do recarregamento e ter andado até dia 18 sempre com o mesmo passe válido e agora não estar de um dia para o outro.Foi me dito pelo motorista que então podia entrar mas que teria que me dirigir a tst porque o passe estaria desmagnetizado.Assim o fiz, quando sai fui até a estação do Barreiro e lá foi me informado que teria que tratar desta situação na estação do Montijo, que por sinal estaria fechada derivado ao horário extraordinário que a mesma mantém.Chegando lá bati com a cara na porta pois estava fechado e nada podia fazer.Como o meu horário não é compatível com o da estação do Montijo tive que pedir a um familiar que se desloca-se lá para tentar resolver o problema.Quando na realidade, problema não existia nenhum pois o passe está em ordem, informação dada por um trabalhador vosso.Agora eu envio em anexo o bilhete que tive que pagar quando já tenho e sempre tive o passe carregado durante todo este mês com a intenção claro de reaver o meu dinheiro que só foi necessário por falta de profissionalismo vosso.Agradeço resposta breve.Sem outro assunto.DIANA BOTAS.
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