Reclamações públicas

Boa noite, possuo internet da Meo e através dessa internet possuo um serviço de tv do Brasil, que conectada a internet vejo os canais. Utilizei o serviços uma semana e parou de funcionar. A empresa me informou que o bloqueio vem por parte da Meo. Entrei em contato com a Meo e o que eles disseram que o serviço prestado como utiliza a internet da Meo que tenho contratada, se eles perceberem que o serviço de tv é irregular eles bloqueiam. Alguém pode resolver isso pra mim?

No final de setembro de 2023, entrei em contato com a NOS pedindo um pacote TV+Net+Voz+Móvel para a minha nova morada. Foi-me informado que ainda não havia fibra óptica instalada na nova morada, assim de forma provisória, seria disponibilizada internet via satélite e em até duas semanas (o que seria no início de outubro/23) a fibra óptica seria instalada, assim como os demais serviços.Desde então, tenho lidado mensalmente com os seguintes problemas:- A fibra nunca foi instalada.- Não tenho internet de qualidade, e sempre que ligo a perguntar da fibra, dizem-me que está para ser instalada em poucas semanas, mas nunca dão uma data ou um prazo real.- Não tenho telefone instalado, porque supostamente, a instalação teria de ocorrer em conjunto com a fibra.- Não tenho box ou qualquer pacote de TV instalado, porque supostamente, a instalação teria de ocorrer em conjunto com a fibra.- Tenho a cobrança do valor completo (TV+Net+Voz+Móvel), entretanto, como não tenho TV ou telefone, tenho de ligar mensalmente a pedir o estorno parcial do valor (o que até então, tem sido feito).Ao fim de inúmeras ligações para tentar solucionar o tema, gostava de pedira para a NOS uma das duas soluções abaixo:1 - Instalação do pacote completo que foi-me prometido (com fibra óptica TV+Net+Voz+Móvel).2 - Anulação do contrato atual por incumprimento dos serviços.Fico a aguardar uma resolução.

Sou parceiro da NOS e fui comunicado que posso fazer o cancelamento do serviço de alarme sem qualquer taxa de cancelamento. Sendo assim solicitei o cancelamento dos serviços, estão querendo me cobrar pela quebra de contrato e um valor de acordo com meu uso durante o dia 28/03 até o dia 04/04 ( data em que removeram os equipamentos ), sendo que solicitei o cancelamento dia 05/03, nao tenho culpa que demoraram quase 1 mês para retirar os equipamentos! Não vou pagar essa fatura, muito menos a taxa sobre o cancelamento dos serviços, visto que me informaram que seria gratuito por ser parceiro NOS. Tenho todas as datas e horários dessas chamadas. Hoje liguei para tentar tratar isso e um dos atendentes disse que não tem as chamadas no sistema. Preciso que isso seja resolvido!

Venho por este meio comunicar uma reclamação para a empresa Go & Find que inicialmente pediu o valor de 0,50€ para um serviço e acabou por tirar outro valor de 39,99€ sem o meu consentimento e conhecimento do mesmo.

No dia 16 de Abril de 2024 estava previsto a entrega de uma encomenda na minha residência, a qual eu estava presente na mesma. As 10:04 da manhã recebi uma chamada no estafeta, o qual não ouvi no momento. Retornei a chamada às 10:07, apenas 3 minutos depois, no qual o estafeta atendeu informando o local onde se encontrava que era apenas 500 metros da residência. Que me informou de forma ríspida e mal educada que não era caranguejo para andar para trás, que só realizaria a entrega no dia seguinte. Eu paguei pela encomenda assim como o serviço de entrega e tenho direito a receber um bom serviço. Como consequência da atitude do estafeta não tive a encomenda na altura que devia. É ao ligar para resolver a situação fui tratada com falta de respeito.

Bom dia estou cansado de apresentar reclamação sobre o serviços de internet TV e voz com três cartões associados, primeiro a portabilidade de um dos números não foi corretamente concretizada, segundo a internet móvel está sempre com falhas e terceiro o próprio serviço de TV está sempre com falhas... Pago imenso de fatura de pacote de televisão e o serviço não está a ser funcional a 100%... Está a desagradar-me completamente estar na Vodafone por este mesmo motivo peço e rescisão de contrato porque nao tem logica pagar mundos e fundos se nada funciona como deve ser.... Agradeço brevidade na resolução deste problema pois as faturas estão a expirar e irei ficar sem serviços

Sou cliente da Meo dês de 15\10\2021 e tenho enfrentado durante todo o meu tempo de contrato avarias nos meus serviços de internet, telefone e televisão que ficam inativos quando chove constantemente. o meu router já foi trocado 2 vezes e o ano passado tive vários períodos sem serviços. este ano por 2 vezes do mesmo mes o problema permaneceu sendo por causa de desleixo da meo que não efetuou a preservação do equipamento do lado externo ,assim violando a clausula que esta no contrato que me da o direito de rescindir o contrato por justa causa sem dever a pagar quaisquer quebra de fidelidade . Sempre tenho que entrar em contato com a linha de apoio técnico e perder de 30 a 40 minutos para conseguir falar com atendente e ainda perder um dia de trabalho para ficar a espera do técnico resolver o problema na minha casa. o problema e ainda maior pois o técnico que esteve na minha casa reportou avaria na caixa externa dia 12/02/2024 e no dia 26/02/2024 o mesmo problema por causa do mesmo motivo e em 29/03/24 fiquei sem os servicos ate o dia 6/04/24 onde resolvi pedi o cancelamento por justa causa porem eles disseram que tinha que fazer atraves da app meo entao fiz e no dia 04/04/24 recebo uma chamada da meo a dizer que o cancelamento gerou uma coima de 111 referente a quebra de fidelizacao . eu reforcei que foi orientada pela atendente a fazer o pedido atraves do app que so queria cancelar por justa causa , ela disse estar em analise e que eu tenho que pagar esta multa de quebra de fidelizacao . Ja liguei inumeras vez para o apoio tecnico , fui a loja no centro comercial colombo mais eles nao me ajudaram em nada , fiquei este tempo sem internet porque eles sabendo do problema externo nao resolveram de imediato e nem no prazo de 15 depois de dectar o problema

No dia 5/4/24 falei com Luis Branco, do atendimento MEO/UZO, pois vou me mudar de casa e preciso de internet e 2 telemóveis. Ele me sugeriu alguns serviços, que achei caro, pois atualmente pago 47.50€ na Nowo. Então, ele sugeriu um pacote de fibra com a MEO, mais os telemóveis com a UZO (serviço da mesma empresa). Fiquei de verificar, e analisar. Fui ao site da UZO e vi que haviam serviços que atendiam a minha necessidade, e portanto liguei à UZO, e fui atendido pelo Valdemar, que me disse que a cobertura MEO é a mesma da UZO, e portanto poderia me oferecer o serviço. Agradeci, encerrei o contacto, e aguardei o retorno do Luis, e quando ele me ligou de volta, o informei de que estava interessado em fazer um pacote completo com a UZO, pois atenderia as minhas necessidades e com preço mais acessível! Então fechamos um contrato, com autorização de gravação da ligação, onde foi eu aceitei um plano de fibra 1GB, com 1 mês de oferta, mais 1 cartão de 2000min/SMS de 14GB e outro de 5000min/SMS de 26GB, no valor total mensal de 45€. Recebi o contrato por email e o SMS para os telemóveis, com a portabilidade. Porém, verifiquei que a morada estava com o número 79, ao invés de 69, e por isso, retornei o contato imediatamente. O Luis informou que isso se dava pelo fato de que só aparecia o 79 no sistema, mas que não haveria problemas. Disse a ele que preferia que mudasse para o correto e fui orientado a aguardar até segunda-feira, dia 8, pois ele iria solicitar a inclusão. Dia 8, não obtive retorno no horário combinado, e então retornei para verificar, e foi dito para aguardar mais 1 dia, e assim o fiz. Dia 9, hoje, conversei com o Luis, que me informou que a área fora retirada da cobertura da UZO, e seu eu tivesse deixado como estava não teria tido problema, e que poderia me oferecer novamente o serviço MEO com os 2 cartões de telemóvel UZO, sendo 500MB fibra, voucher 50€, cartão router 10GB, box android TV, linha fixa, mais os cartões UZO, por 57,49€ mensais. Fiquei de pensar.

Guia DPD: 09762461178637XDia 26 de Março de 2024 a DPD recolheu uma encomenda na minha residência para envio internacional - para Espanha - envio 2 dias, a encomenda é uma mesa redonda de vidro, comprada online e devolvida devido ao tamanho. Contatei a DPD e comprei a etiqueta de envio para eu mesma devolver a encomenda à loja, nota que fui eu que paguei o envio. A loja afirma não ter recebido a mesa e ao dia de hoje, após ter contatado a DPD várias vezes sem sucesso, continuamos sem saber aonde se encontra a mesa (segundo informação encontra-se provavelmente num armazém em Espanha - desde 22/03!), a loja não devolve o valor da mesa pois não recebeu o produto e eu preciso desse dinheiro. A DPD afirma que vai abrir uma incidência (desde dia 10 de Abril que aguardo contato da DPD) continuo sem resposta como e quando é que vou ser ressarcida dos custos e do valor do bem que enviei.Obrigada por toda a ajuda.

Em virtude de estar a ter problemas com o serviço de internet, que não mantém a velocidade contratada, liguei para o apoio técnico e durante 35 minutos não resolveram absolutamente nada, sendo que disseram que iriam transferir a chamada para um colega.O que sucedeu foi que transferiram a chamada para uma empresa(?) chamada PC Médic(?) em que o operador diz numa gravação que eu tenho de pagar 0,45€/minuto para ter assistência técnica, o que não aceitei, visto que o problema é do serviço NOS, e não meu.Voltei a ligar para a NOS para falar com um supervisor, o que demorou mais 20 minutos só para fazer a marcação.Duas horas depois recebo a chamada do supervisor a dizer que se o sistema da NOS diz que eu tenho de ligar para a tal empresa, é porque o tenho de fazer e ficar sujeito ao livre arbítrio do técnico que me atender, em achar se o problema é meu ou não, e se ele disser que é serei extorquido nos tais 0,45€ /minuto.Agradeço resolução do problema.CumprimentosMário Pires