Reclamações públicas

Fui informado que sou obrigado a adquirir um novo equipamento caso queira continuar a ver televisão caso não tenha um sintonizador TDT.Não me parece justo ter de pagar por uma nova box, gastar mais energia ao final do mês e ainda ter uma conta de 87€ da NOS.Nos tempos que correm 87€ por um serviço de TV é um luxo, não compreendo como querem agarrar clientes ainda a pedir mais dinheiro por box´s (box essa que gasta energia). Fica a certeza que tudo farei para que este contrato chegue ao seu fim o mais rápido possível e caso não consiga garanto que tudo farei para que no final todos conheçam a história. É pena que para fidelizar é tudo um mar de rosas mas depois um cliente passa a ser um número, uma estatistica e deixe de ser uma pessoa.A Nos sempre teve este dom, e por isso deixei a operadora por duas vezes.

Após apresentação de queixa formal acerca dos débitos indevidos na minha conta bancária, e uma vez que o prazo para reembolso foi ultrapassado, apresento mais uma vez reclamação.Foram indevidamente cobrados da minha conta 1412.52€, praticamente o dobro do valor do seguro, e a empresa confirmou via email que seria feito o reembolso deste valor. O prazo indicado para reembolso foi 6 de Junho e não só não aconteceu como não há qualquer resposta por parte da empresa.O dinheiro é meu, foi-me retirado de forma completamente abusiva, tendo sido lesada muito para além do valor em si, e não me foi restituído no prazo que a própria empresa indicou.Não me tendo sido disponibilizado qualquer resposta até ao momento, após variadíssimas chamadas para o serviço de cliente, apresento mais uma reclamação da Celside e do seu modus operandi.

Boa tarde caros SrsMais uma vez acabo de receber uma chamada intimidatória de uma empresa de cobranças (pagamentosnb@servdebt.pt) do Novo Banco.Eu não estou em Portugal. A cobrança que me é feita é de uma conta (Ciphermagic Lda - NIF 514456035), que desde Abril de 2021, pedi com uma certidão de dissolução da Empresa que a fechassem, não foi feito. O Balcão de Carcavelos está fechado, os gestores nunca responderam nenhum email meu, sabem de antemão que mesmo tendo a empresa, vivia em Luanda- Angola.Das últimas vezes, mesmo discordando paguei, o que essa Empresa por intermádio do Novo Banco foi cobrando. Eu só estou em Portugal, por 4 dias em Julho, do Novobanco, não tenho crédito (Ciphermagic, Lda) nenhum, nem cartão de crédito.Toda essa conversa é repetitiva, para o Novo Banco, já venho solicitando a anos e pedindo para que fechassem a conta, já não sei a quem participar o meu descontentamento, com aquilo que acho injusto, os Gestores do Novobanco, sabem que não estou em Portugal. Aquando da abertura de conta dei a conhecer, hoje não há uma única resposta deles, todos remetidos ao silencio e viajar de Luanda - Lisboa, para fechar uma conta e enquanto isso continuarem a fazer cobranças ...  acho injusto.Assim gostaria de saber a quem reclamar

Apólice: 25031898Venho por este meio comunicar a V. Exas que efetuem o cancelamento imediato da apólice acima indicada e que me seja creditado o valor dos dias não cobertos até à data de vencimento da mesma, isto é 01/03/2024.Mais informo que esta medida tem como razão o facto de me terem debitado um valor adicional pelo motivo de ter comunicado que a apólice erradamente desde o inicio ter informação como sendo de habitação permanente, quando é de habitação secundária, informação comunicada em 26/3/2018 por email, que se anexa.Atenciosamente,Andreia Oliveira

No dia 4 de Outubro de 2022 fiz uma compra (encomenda 62244) no website www.ptelectronica.com cujo pagamento de 189.00€ fiz de imediato. Foi-me indicado que receberia a encomenda no prazo de 30 dias, mas tal não ocorreu. Depois de alguns emails trocados, dia 4 de Novembro 2022 perguntei porque razão não tinha recebido e foi-me indicado que tinha havido atraso e seria enviada dia 14 de Novembro. Tal não aconteceu e dia 15 de Novembro 2022 indiquei a minha vontade de cancelar a encomenda. Dia 16 preenchi um formulário de rescisão que anexo que preenchi e devolvi no mesmo dia.No dia 17 de Novembro foi-me indicado que tinham recebido o formulário e a devolução iria ser processada no prazo de 14 dias úteis. Dia 22 Dezembro 2022 o pagamento ainda não tinha sido feito e contactei de novo e fui informado que tinha havido um atraso no processamento dos reembolsos e que estava a ser processado.Hoje é dia 18 de Janeiro de 2023 e continuo sem ter recebido qualquer valor.Uma vez que é uma situação enquadrada no n. º3 do Art.º 19 do Decreto-Lei n.º 24/2014 pretendo receber o dobro do valor original em causa.

Boa tarde. No dia 01-04-2023 comprei na v/loja Darque.Vª do Castelo 1 TVSamsung UE43AU7175UXXC com garantia a partir daí. Passados alguns dias avariou, deixou de dar imagem. Fui reportar o problema à loja em Darque. Não deram outra tv informando-me que iam reportar o caso `Samsung. Até hoje 07-06-2023 estou sem tv. Desejava que a garantia me desse logo outra TV. Estou sem TV +- desde 15-04-2023.

No passado dia 26/5 comprei no P.Doce da Lourinhã duas embalagens de alho francês congelado.Hoje, ao fazer sopa e utilizar uma das embalagens, detectei um pedaço de plástico verde. O plástico ficou preso nas alhetas da trituradora (varinha mágica), depois de largar múltiplas partículas minúsculas na sopa.Resultado: após várias horas a fazer a sopa, uma panela de oito litros foi pelo cano abaixo, pois não ia arriscar consumir (ou dar a consumir a, inclusivamente, crianças) a referida sopa.Uma manhã perdida (além da sopa), uma varinha mágica afectada e toda uma situação de desconforto porque o Pingo Doce não tem um eficiente controlo de qualidade dos seus produtos.Comprei duas embalagens. A que ainda resta (e está no congelador) conto utilizá-la daqui a algum tempo, mas vou ter de filtrar o conteúdo antes de colocar na panela, para não correr estes riscos.Junto fotografias: da embalagem, do pedaço de plástico que ficou agarrado às alhetas da varinha mágica e da panela cujo conteúdo não aproveitámos.Pretendo ser ressarcido pelo Pingo Doce, quer pelo prejuízo material, quer pelo transtorno causado por esta situação.

Boa tarde.Venho por este meio mostrar o meu descontentamento relativamente à falta de suporte e acompanhamento do meu caso ao longo dos últimos 2 meses.Tenho um crédito habitação com prestação de valor mensal que vi ser em muito aumentado no mês de Abril. Nesse momento, entrei em contacto com a minha gestora de conta para perceber o porquê de tal aumento. Passados vários dias fui informada de que a minha gestora de conta se encontrava de baixa pelo que não tinha nenhum colega responsável pela gestão da minha conta. Voltei a explicar a situação e fui informada de que seria contactada em breve com uma explicação para a situação. Tal não aconteceu.Passados vários dias, voltei a contactar e foi-me dita a mesma coisa.Após vários contactos, foi-me dito que o aumento do valor da prestação se devia ao aumento do spread por não cumprir determinado produto contratual - Lamento que ninguém me tenha informado de tal situação, e que o primeiro sinal que recebi foi o débito aumentado.Entendi a situação, passei a cumprir os produtos e informei o colega de que o tinha feito. Contudo, no mês de Maio voltei a ver a minha prestação com o valor aumentado. Voltei a contactar a pedir algum esclarecimento e o que me foi passado foi de que iam tratar de ajustar o spread e repor o valor.Estamos agora já em Junho, é o terceiro mês consecutivo que e prestação continua a ser muito elevada e já estou num prejuízo de quase 2.000€ acima do valor das prestações.A resposta que me é dada é de que estes processos demoram algum tempo, mas eu julgo já ter esperado tempo suficiente.Sinto-me lesada pelo valor elevado que me está a ser debitado, mas principalmente pela falta de acompanhamento que tenho sentido pelo banco. Se a minha gestora de conta está de baixa, deveria ter sido encontrada uma alternativa.Neste momento, gostaria de ver esta solução resolvida, com a devolução do valor cobrado em excesso e com o ajuste do spread já no próximo mês.Com os melhores cumprimentos,Adriana Lico

MEOProblema com a entrega da TV adquirida com o plano de adesãoNIF: 305618563N.º de cliente: 1463651540Exmos. Senhores,Após ter adquirido ao plano de adesão do contrato MEO no dia 8 de Maio de 2022, foi me prometido o recebimento de uma Televisão no prazo de 15 dias após início efetivo contrato.Como tal, já se passaram 30 dias e ainda não recebi o produto bem como não conseguem me dizer qual a previsão para recebê-lo. Já estive em contacto por telefone com o serviço MEO e em cada ligação recebo uma informação diferente. Semana passada fiz uma ligação e a atendente havia me dito que meu pedido já estava com o fornecedor então receberia essa semana. Hoje retornei a ligar e já me disseram que o prazo é de dois meses por falta de estoque. Quando aderi ao plano omitiram a informação sobre a falta de estoque, não tive informação necessária para que pudesse então escolher uma melhor opção.E de acordo com o Artigo 11.ºPublicidade enganosa1 - É proibida toda a publicidade que seja enganosa nos termos do Decreto-Lei n.º 57/2008, de 26 de Março, relativo às práticas comerciais desleais das empresas nas relações com os consumidores.Estão a prometer algo que não estão a cumprir. Aderi ao plano com o intuito de ganhar a televisão para que pudesse usufruí-la com o plano. Estou pagando por um serviço que não estou consumindo devido a um produto que me prometeram e não entregaram. Aguardo resposta e como lidaremos com o transtorno.Cinthya Santos.

No dia 14 de maio de 2023 recebi uma sms por parte da Meo com as seguintes informações para pagamento de uma mensalidade em atraso:Ent. 21159Ref 413831262Valor 56,15.No dia 25/05/23, realizei o pagamento por multibanco no valor de 14,80 €, com as referências supra mencionadas, e no dia 26/05/23, às 18:30 PM, recebi uma mensagem por parte da Meo a confirmar a recepção do pagamento. O motivo da reclamação deve-se ao facto da fatura da Meo com a referência FT MV/560645956 ter um montante anterior de 41,35€. Este montante de 41,35€ já foi pago. Pior do que acumular uma dívida inexistente, é suspenderem o serviço depois do cliente ter pago a mensalidade com os valores corretos, cujo trabalho de rectificação claramente não foi feito.Gostaria que atualizassem o valor real da mensalidade, que são 9,80€ + a penalização de 5 € por atraso no pagamento da mensalidade anterior, reemitissem a fatura com o valor correto de 14,80 €, corrigissem os falsos valores de dívida e que me compensassem o prejuízo de ter pago um serviço do qual vocês me privam de usufruir.