Reclamações públicas

Eu e o meu namorado temos seguro de saúde com a Tranquilidade Advancecare já há alguns anos. Este mês de Janeiro houve uma falha no pagamento da prestação pois por descuido nosso a conta de onde sairia o débito direto não tinha o valor necessário, como nessa semana estivemos em viagem não nos apercebemos do e-mail enviado pela seguradora a alertar do sucedido. No final de Janeiro/ início Fevereiro fomos a uma urgência no hospital privado e apercebemo-nos então que o nosso seguro tinha sido cancelado alegando falta de pagamento. Tivemos de fazer novo seguro de saúde pois não nos foi permitido sequer voltar activar o seguro que já tínhamos, voltamos a escolher na mesma a Advancecare , as mesmas condições que tínhamos mas fomos forçados a fazer um novo seguro pois não foi dada qualquer hipótese de reactivar o outro, alegaram falta de pagamento e anularam completamente o seguro que tínhamos. Fizemos novo seguro com eles, desta vez até pagamos o valor anual para não correr riscos de voltar acontecer uma falta de pagamento, o problema foi que com o novo seguro veio novo período de carência. O meu namorado está neste momento a precisar de uma cirurgia para remoção da vesícula e alegam período de carência de 1 ano!Acho totalmente incorrecto da parte da seguradora:1* ver que não houve uma resposta nossa ao e-mail alertar falta de pagamento não foram capazes de fazer uma simples chamada telefónica o que faria com que im ediatamente resolvessemos a situação2* anulam o seguro sem qualquer aviso e não nos dão qualquer hipótese de o voltar a reativar3* alegar novos períodos de carência quando nos já andamos a pagar seguro há imenso tempo, sem nunca falhar, pagamos o novo seguro na totalidade, as pessoas seguradas são as mesmas as condições são as mesmas apenas se fez um novo contrato porque fomos forçados a issoJá liguei com a seguradora que não mostrou qualquer disponibilidade para chegar a um acordo, simplesmente alegam períodos de carência, entretanto o meu namorado não pode ser operado pois o valor da cirurgia é elevado!É inadmissível não se disponibilizarem a nada! Não tem consideração nenhuma pela situação só lhes interessa é ter o dinheiro da parte deles e nós como pagamos o seguro na totalidade até ao final do ano temos de levar com eles

venho por este meio pedir a vossa ajuda, sobre uma fatura da EDP no valor de 6942.42€Depois de termos recebido está carta, ligamos para a EDP para tentarmos entender o porque de um valor tão alto, sendo que mensalmente pagamos em torno de 600 a 700 euros de Luz.Também nos deram a informação de que seria um reajuste desde o mês de Agosto de 2022, não fazendo qualquer sentido.Peço mais uma vez a vossa atenção, para que possamos tentar resolver esta situação nada agradavel, pois temos uma casa aberta ao publico e com esta divida ezorbitante para pagar. Aguardo o vosso contacto

Venho comunicar a três dias não consigo fazer SMS e também não consegui e mais avarias no cartão já telefone para nos ante agora não teve resposta e uma vergonha. Eu quero uma resposta ante amanhã se não teve vou mudar de operadora

Venho por este meio informar que a garantia que o vosso concessionário oferece se encontra fora do estabelecido pela lei, ou seja, vocês oferecem 6 de meses de garantia invocando o código civil art.º 921 no entanto decreto-lei 84/2021 diz que para automóveis novos e usados o prazo é de 36 meses ou seja 3 anos sendo que nos usados poderá com acordo de ambas as parte ser reduzido para os 18 meses. Posto isto em tudo o vosso concessionário se encontra fora dos tramites legais.Agradeço retificação desta questão legal Aguardo resposta Com os melhores cumprimentosBorboleta Radical Unipessoal LDA

A eRedes disponibilizava a leitura do meu contador online, o que me permitia verificar as leituras que coecidiam com o que podia verificar no meu contador.A eRedes falsificou as leituras e enviou leituras muito superiores ao meu comercializador que resultaram numa fatura de valor superior a 5000€.Já reclamei a tudo o que é entidade e não consigo denunciar esta fraude que a eRedes está a fazer.Obrigado!

Venho por este meio explicar a vossa excelência o motivo da minha reclamação. Desde o dia 2/06/2023 que a empresa Iberdrola Portugal me garantiu a religação do gás em minha casa..falei com vários assistentes todos eles com respostas diferentes,dizendo-me que já tinha feito o pedido de religação do gás quando eu por vezes liguei para a Lusitânia gás que é a empresa que fornecedora, me disseram que não tinham pedido nenhum da parte da Iberdrola.Eu pedi com urgência para religar o gás mesmo pagando um custo adicional..expliquei a eles que tenho uma filha de 15 meses . É uma situação constrangedora.Recorri á Deco PROTESTE porque não sabia o que fazer mais.Agradeço uma resposta

Venho por este meio reclamar a cobrança do valor da subscrição do serviço prime (64,99€), no dia 22/Maio/2023, sem que tenha sido autorizada a cobrança. Aquando da cobrança tentei entrar logo em contacto com a EDreams através de telefone (que não foi atendido e ainda me foi cobrado o valor da chamada) e via e-mail (sem resposta até agora e após duas insistências). O serviço foi imediatamente cancelado mas não obtive qualquer apoio, ainda me remetem para um chatbot redundante que não dá qualquer solução. Pior que esta situação, foi a cobrança sem a minha autorização deste valor num cartão de crédito que não tinha usado em reservas no site da Edreams. O que me leva a perguntar como obtiveram esses dados, uma vez que usei um cartão virtual de outra conta. Peço apenas a devolução do valor cobrado (64,99€).

Venho por este meio informar que adquiri um veiculo no vosso concessionário de santa susana da marca Renault modelo zoe no passado dia 4 de maio de 2023 e ate a data a alteração de titularidade do mesmo ainda não foi efetuada, visto a viatura ter sido adquirida para poder fazer transporte de pessoas, vulgo TVDE, neste momento encontra-se parada devido a não ter o DUA do mesmo resultando em prejuízo para a empresa. solicito alteração do mesmo com a máxima urgência. Aproveito a mesma reclamação para informar que foi enviada a documentação para o contrato de aluguer das baterias e a vendedora nem se deu ao trabalho de responder pelo menos a informar que recebeu os mesmos, que ótimo serviço prestado já para não falar do respeito ao cliente.Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.Sem mais assunto de momentoBorboleta radical unipessoal Lda.

Venho por meio comunicar que fui vitima de burla atraves da entidade Universo em que, me foi retirado do cartao credito Universo varias prestacoes por mes, desde Junho do ano passado , 2022, atraves da entidade da Uber.Reclamei , telefonicamente e por email para a Universo e, naonobtive qualquer resposta face ao tema. A verdade e que continuo a pagar prestacoes que nao fui eu que usei o plafond. Poderiam ajudar me a perceber como posso resolver esta situação?GrataCarina Lopes

Venho por meio deste comunicar que no dia 28/05 fiz um pedido de adesão a nos, onde me deram garantias de vários serviços e que agora, após a instalação não as podem cumprir, fui burlada pois comprei algo que eles agora não me podem fornecer, aceitei o serviço de Internet satélite com a garantia de que em 2 meses mudariam p fibra e agora me dizem que isto não vai acontecer, tb me garantiram transferência de número de outro pacote sem custo e tb não o podem fazer e para alem disto o serviço de satélite foi instalado mais não funciona, estou a tentar cancelar dentro do prazo de 14 dias mas estão a me cobrar 300 euros pela instalação que me foi oferecida gratuitamente, e não fui informada deste valor nem por escrito nem por telefone estou a dia a falar com assistentes nos e só me estão a enganar, sou filiada a Deco e preciso do vosso apoio jurídico para solucionar esta questão pois mediante tantas chatices só quero mesmo me ver livre desta empresa e cancelar meu plano sem custo como tenho direito já que fui enganada e levada a comprar algo que não me está a ser fornecido.