Reclamações públicas

Realizei a compra de uns auriculares Bluetooth de marca JBL na loja on-line da Media Markt. A entrega do produto foi realizada no dia 12/08. Ao experimentar os auriculares detectei que o som era péssimo em qualidade e de volume muito baixo. Em chamada acontecia a mesma situação em relação ao som, com a agravante de que do outro lado tinham sérias dificuldades em ouvir o que dizia. Perante este facto desloquei-me no dia seguinte a uma loja física para efectuar a devolução do produto uma vez que o mesmo não possuía os padrões de qualidade expectáveis. Foi-me recusada a devolução do produto alegando que o produto era considerado um produto de higiene pessoal. Requisitei o livro de reclamações e expus a minha situação. Entretanto contactei o número de apoio ao cliente em que me foi dito a mesma coisa, mas após insistência da minha parte perante o ridículo da situação ficaram de me contactar com alguma resposta. Como entretanto não me contactaram voltei a realizar novo contacto telefónico, em que me voltaram a dizer que o produto era considerado um artigo de higiene pessoal, ao que pedi que me indicassem qual a alínea onde tal estava descrito, sendo que a única resposta foi que era por causa do Covid-19. Ficaram de me enviar um email com alguma solução para o problema, facto que até agora não ocorreu. Na politica de devoluções da empresa em nenhum lado refere que um auricular é considerado um produto não devolvível e muito menos é considerado um produto de higiene pessoal. Como tal agradeço que procedam com seriedade e que me reembolsem do valor gasto com a compra uma vez que o produto não possui a qualidade expectável para uma marca como a JBL. Considero inadmissível esta total falta de respeito pelo cliente, em que como se já não bastasse a atitude face à devolução, não se dão ao trabalho de tentar resolver o problema. Quero ainda acrescentar que não recebi qualquer tipo de fatura do artigo da parte da MediaMarkt, facto que também gostaria de ver resolvido.

Exmos. Srs. Fiz uma encomenda online no dia 08/07 que logo desde ínicio correu mal, ppis apesar de ter criado conta e feito a encomenda por essa conta no site da OSHYO, não recebi qualquer comprovativo por e-mail. No dia 10/07 fiz e-mail a pedir ajuda pois não conseguia entrar na minha conta e ao qual responderam no dia 13/07 que não tinha qualquer conta ou encomenda com os meus dados... pois a verdade é que não verificaram nada, mas a verdade é que nesse dia recebi a encomenda e enviei-lhes os detalhes para que pudessem comprar a mesma. Consequentemente enviaram-me fatura para puder devolver os artigos em loja e assim o fiz. Em loja recebi o talão que também anexo, além dos vários e-mail`s. Já perdi a conta aos inúmeros e-mail`s seguintes para que me creditem o valor a que tenho direito e dizem que enviam e-mail posterior a solicitar dados bancários, mas até ao momento nada de devolução/crédito em conta e muito menos uma resolução. Atenção fiz a devolução em loja no dia 13/07 e hoje dia 26/08 não tenho qualquer devolução/crédito em conta.

Exmos. Srs.Fiz uma encomenda online no dia 06/07, sendo que no dia 16/07 dirigi-me a uma loja ZARA de forma a puder trocar um dos artigos pois o tamanho era pequeno. Na loja referiram que não podiam fazer troca, teria que deolver o artigo e posteriormente comprar o que quisesse. Assim foi, em anexo junto e-mail da confirmação da devolução e também o talão de devolução que me deram em loja. Hoje dia 26/08 ainda não recebi qualquer devolução do artigo, nem qualquer contacto da ZARA, já tentei ligar inúmeras vezes para a linha de apoio (800 202 600) sem qualquer sucesso, já enviei e-mail (contact.pt@zara.com) e até ao momento nada.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar, reclamar sobre uma situação no decorrer de uma reserva no site rentalcars.com No passado dia 17 de Agosto fiz reserva de uma Renault Trafic ou similar do fornecedor Sixt através do site rentalcars.com. A reserva identificada pela Ref: 796875309, com condutor principal Nuno Costa, depois de paga foi confirmada pela rentalcars.com através de um email (junto em anexo). O valor pedido no ato da reserva e por mim pago foi imediatamente descontado pela rentalcars.com.No entanto, depois de paga e confirmada a reserva (por email), quatro dias após receber a confirmação, a 21 de Agosto, recebi um email da rentalcars.com com o assunto “Informação importante referente à sua reserva 796875309 com a Rentalcars.com” que dizia que o preço do meu aluguer tinha mudado desde que tinha criado o orçamento e informavam o novo preço. Não percebi o que queriam com o email, pois a reserva estava paga, confirmada e segundo a aplicação da Rentalcars apenas aguardava confirmação do fornecedor (imagem da aplicação rentalcars.com em anexo).Tentei perceber o que tinha acontecido e nos vários e-mails trocados a única justificação que obtive foi que a reserva não foi imediatamente paga, no entanto em momento algum foi referido um prazo de validade para o orçamento e o que é certo é que aceitaram o meu pagamento. Ou seja, se o orçamento tinha uma validade, deveria ter sido informado e o link enviado deveria validar essa informação, recusando assim o meu pagamento. De salientar que a diferença entre o pedido de orçamento e o pagamento foi de 3 a 4 horas.Depois de trocar vários emails com a rentalcars.com anularam a reserva.Não posso aceitar que tenham confirmado a reserva e acima de tudo tenham recebido e ficado com o meu dinheiro, e mais tarde venham dizer que preço sofreu alteração. Aliás não posso aceitar que até à data de hoje e mesmo tendo sido cancelada a reserva ainda não me tenha sido reposto o dinheiro pago e retirado da minha conta.Não consigo compreender como apresentam um orçamento, liquidam o valor, deixam o cliente pensar que tem as suas necessidades satisfeitas e uns dias mais tarde, impõe ao cliente um valor superior ou reserva sem efeito. De referir, que com todo este processo perdi outras ofertas e continuando a necessitar do veículo tive de efetuar nova reserva, desta vez diretamente com a Sixt, por um valor superior.Assim, serve a presente missiva para reivindicar que confirmem a reserva pelo valor já pago ou assumam a diferença do valor da nova reserva.

Já tinha lido inúmeras denúncias da empresa Translowcost mudanças nos portais de queixa, mas como minha esposa já tinha entrado em contato resolvi esclarecer as dúvidas com a funcionária Carla, a mesma fez um orçamento por telefone da minha mudança em 900 € e GARANTIU que nada seria cobrado a mais, esse seria o valor FECHADO. Ontem 24/08/20 fiz o depósito de 369€ como sinal e hoje chega um e-mail cobrando 23% de IVA sobre o valor total. A mudança passou de 900€ para 1200€. Mesmo sem NENHUM CONTRATO a empresa se recusa a devolver meu dinheiro. Vendo as denúncia na internet resolvi acreditar na boa fé da empresa, agora estou tendo que procurar outra empresa a poucos dias da minha mudança e brigando para conseguir meu depósito de volta.

Prezados,Desde o final de Junho/2020 que tento regista uma UPAC ou regista uma MCP, para a minha instalação de painel solar, para a venda de excedente da produção a rede e devido a um ERRO no sistema da DGEG (já faz 2 semanas que recebi essa confirmação) até hoje dia 25/08/2020 não consigo fazer esse registo, enquanto isso, tem sido injetado na rede todo excedente da minha produção, e ainda tenho que pagar a conta todo mês, acho uma falta de responsabilidade da parte da DGEG, pois ainda não resolveu esse problema, não responde os e-mail que enviei e não atendem ligação telefónica, ora pois, em meio a uma crise que estamos vivendo, causada pelo Covid19, tentamos gerir da melhor maneira possível, pois somos uma família numerosa (somos 9) e fizemos esse investimento e até agora estamos no prejuízo pois não conseguimos fazer esse registo para vender o excesso e ajudar na mensalidade da nossa conta de energia, ao contrario disso no mês passado pagamos em torno de 70 euros de energia, ou seja estamos sendo obrigados a oferecer o excesso da produção eléctrica a EDP, devido a um ERRO no sistema da DGEG, já sugeri que fosse criado um registo de forma manual, já que o sistema deles não funciona como deveria, mas de nada foi feito.Então como fica a nossa situação?Quem vai arca com o prejuízo de meses sem conseguir vender o excesso da produção a rede, devido a um ERRO no sistema da DGEG?Espero que essa situação seja resolvida o mais breve possível, pois daqui a pouco chega o inverno. Com os melhores cumprimentosAna Silva

Exmos. Senhores,Ao tentar resgatar os vouchers apercebi-me que existe um erro na escola que está a ser considerada na ficha do meu filho.O meu filho está colocado no Agrupamento de Escolas da Lourinhã, na Escola Básica Dr. Afonso Rodrigues Pereira, e não no Agrupamento de Escolas da Venda do Pinheiro.Já enviei email a reportar a situação para o endereço indicado no site do MEGA - Manuais escolares gratuitos (suporte.encarregadosedu@igefe.mec.pt), mas até à data não obtive qualquer feedback. O número de telefone indicado (213 926 020) ora não funciona ou, após vários minutos a chamar a chamada, pura e simplesmente cai.Estamos a 2 semanas de iniciar as aulas e o meu filho corre o risco de iniciar o ano lectivo sem livros.Aguardo solução urgente para a situação acima reportada.Cumprimentos.Mónica Camacho

Boa tarde, Fui deixar um computador na garantia devido e foi enviado para a marca para arranjar. Fizeram os 30 dias estabelcidos na lei, e dirigi-me à loja para levantar o equipamento. O técnico deu-me a informação que o equipamento tinha de ficar mais 20 dias na garantia porque não conseguiram reparar o problema. No entanto eu necessito do equipamento para trabalhar, e o periodo de garantia já terminou, requisitei a troca do equipamento mas negaram essa hipotese, e insistiram que o equipamento tinha de ficar mais 20 dias na loja porque não era culpa deles, mas sim da marca.Acho que não foram corretos os tecnicos da Worten, e queria uma resposta para esta situação. Eu preciso do equipamento, não tenho culpa dos atrasos da marca, isso algo que a Worten tem de resolver com a marca.Cumprimentos, Daniela Fernandes

Fiz uma encomenda no dia 09/06/2020 e nunca foi entregue. O número da encomenda é 17694041. Contactei várias vezes o apoio ao cliente e nunca foi demonstrada vontade em resolver o problema. Quero o reembolso do valor total da encomenda.

Em fevereiro deste ano fiz uma consulta com o Dr Pedro Nogueira Silva no hospital trofa saude da Maia. O doutor me examinou, medicou e informou que se as dores persistissem eu deveria voltar ao hospital para agendar um procedimento cirurgico sem custo. Ao agendar a consulta para o dia 20 de agosto informei a atendente o motivo da consulta e , para minha surpresa , no dia da consulta fui cobrado (25 euros). Imaginei que já estava a pagar o procedimento cirúrgico. No entanto ao questionar o Doutor Pedro, o mesmo informou que não deveria existir cobrança pois não era uma consulta , somente agendamento de procedimento cirúrgico e que o procedimento cirúrgico seria pago quando o mesmo ocorresse. Me entregou um documento para solicitar o reembolso na recepção do hospital oque foi feito de imediato. Já se passaram 5 dias da consulta e não recebi o reembolso ou contato do Hospital.