Reclamações públicas

Exmºs SenhoresVenho por este meio solicitar o cancelamento do contrato PLATINIUM MAIS nº 45100156427No dia 15/07/2020 aderi via online à Campanha Medicare Silver Familiar, campanha essa que ofereceria durante 6 meses as mensalidades desse mesmo plano. No mesmo dia, fui contactada via telefone pela Medicare e informada que tinham um plano muito melhor, que me daria inúmeras vantagens, nomeadamente consultas gratuitas em várias especialidades médicas. Que seria o Plano Platinium Mais. Assim, solicitei que me fosse enviado para o e-mail as condições do dito plano, ao que me foi dito que tal só seria possível depois de eu dar vários dados, nomeadamente o Iban. Foi-me explicado que para ter essas inúmeras vantagens só teria que pagar cerca de 30€ mensais, o que incluiria a minha filha menor. Ora o que verifiquei desde então, é que o que foi afirmado não corresponde à verdade. De facto não existem consultas gratuitas de nenhuma especialidade! E as vantagens de que poderia usufruir são muito escassas. Assim, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão a este Plano Platinium Mais, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare - Plano Platinium Mais, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.CumprimentosPatrícia Silva

Sou cliente da NOS , o meu nome é Maria da Conceição Vilas Boas Amaral,No passado dia 17/02/2020 foi feita uma tentativa de burla por um vendedor que trabalha sempre em empresas tercerizadas , nunca trabalha diretamente com a NOS , ele, supostamente, está com o CAV banido na NOS, e também tem o número de vendedor bloqueado na MEO, então ele sempre coloca as vendas falsas em nome de outro vendedor, por isso nunca é apanhado. Fui convencida a sair da minha fidelização da NOS para ir pra MEO, foi assim que ele teve acesso aos meus dados pessoais e assinatura. Depois que descobri a tentativa de burla, tudo ficou sem efeito e retornei pra NOS.A reclamação já foi feita na empresa mas claramente que me ignoraram porque não fizeram rigorosamente nada nem me notifcaram de nada. Levei o caso à polícia. O vendedor tentou adquirir um equipamento na empresa com uma assinatura falsificada e com meu contribuinte, tudo através do site, com o preenchimento de formulário online para parcelamento de equipamentos para clientes. A minha morada do contrato NOS não correspodia com a morada que o vendedor tinha colocado no formulário para receber o telemóvel por correio. A NOS por sua vez não achou nada estranho esse conflito de informações e nao me notificou de nada. A secção de parcelamento aprovou o pedido, e só não prosseguiu com a venda porque, na altura , o vendedor colocou o iban da esposa e não tinha saldo suficiente para avançar com a compra (parcela de entrada) . Nunca fiz queixa da NOS à policia , fiz somente deles os dois, mas provavelmente deveria ter feito porque soube recentemente que não só não fizeram nada quanto à minha queixa como CONTRATARAM as duas pessoas que me tentaram burlar. A morada que colocaram no formulário, é a deles , em alfena, onde moram com os filhos. A minha indignação é muito grande, como consumidora me sinto a fazer papel de idiota. Tentaram burlar em meu nome, ninguém é penalizado e ainda contratam criminosos para integrar a equipa da NOS!!! Se fizeram isso comigo quando não trabalhavam diretamente com a empresa imagino o que podem fazer agora tendo acesso a todas as informações pessoais de clientes NOS livremente!! Fiz novamente reclamação na provedoria da NOS quando soube que os contraram e , ironicamente , disseram-me que , por causa da proteção de dados , nao me revelarão o que/se vai acontecer alguma penalização a estas duas pessoas , proteção de dados que comigo não existiu.Espero um contacto vosso com a máxima urgência. Obrigada.

Muito bom dia, venho por este meio reclamar por causa da minha conta skrill. Depositei sempre la o meu dinheiro sem problemas e fiz levantamentos e de um momento para o outro bloquearam a conta. Quando questionei o porquê foi me dito que os técnicos iriam analisar. Atendimento ao cliente péssimo, com ausência de respostas ou tardias mesmo, e continuo com a conta bloqueada e sem o meu dinheiro ja la vao mais de 3 meses.

Venho, por este meio, voltar a comunicar a V. Exas, que no passado dia 10 de fevereiro de 2020 foi-vos adjudicado um orçamento para realização de obras na nossa moradia. Obras essas que terminaram a 2 de julho de 2020, à 4 meses atrás, e com acabamentos deficientes. Por diversas vezes tentámos abordar este tema convosco, e-mail e telefone, não tendo conseguido chegar a um consentimento para resolução dos seguintes problemas por vós deixados: - Rodapés: Cortes fora de esquadria e a descolar da parede.- Pavimento flutuante: peças levantadas, mal encaixadas, cortes defeituosos bastante visíveis e ao pesar conseguidos ouvir o som de detritos a “estalar”.- Revestimento de paredes em gesso cartonado: fendas em vários sítios, nomeadamente ao redor de portas e janelas.- Teto em gesso cartonado aberto. - Pintura e reparação de paredes exteriores: feitas (exactamente as mesmas que supostamente foram reparadas), bolhas de ar na pintura e tinta a estalar. Em face do anime descrito, e convicta do vosso melhor entendimento, venho solicitar a rápida reparação/ eliminação dos defeitos supra mencionados, transmitindo-me qual a data disponível para a execução dos respectivos trabalhos, ou, na falta ou ausência de possibilidade de reparação / eliminação dos defeitos, a imediata indemnização respectiva aos mesmos. Com os meus cordiais cumprimentos, Filipa Sousa

Através de mensagem no facebook perguntei à Ana Aguiar se tinha loja física e a mesma respondeu-me que sim, onde poderia experimentar os artigos, mediante marcação. Assim fiz. No dia combinado (29 de Agosto) dirigi-me à loja (que afinal percebi que era a casa dela) e experimentei os 3 modelos de vestido que tinha visto e gostado no site. Gostei de um - o modelo Kelly. O vestido que ela tinha para experimentar era de cor branca e tamanho S, como ficava justo nas mangas encomendei o tamanho M (não me foi feita qualquer medição) e escolhi a cor verde água (uma das 12 cores disponíveis para este modelo). Paguei 95 EUR, por MBway.No dia 17 de Setembro recebi o artigo, experimentei e não gostei de me ver. Consultei na página online ENDHORA os termos & condições referentes à devolução e está escrito o seguinte: A ENDHORA não efetua devoluções em numerário, no entanto, a devolução pode ser efetuada em VALE sem validade. No dia 21 enviei um email a pedir a devolução e o envio do referido vale. A Ana Aguiar respondeu a dizer: Olá Elsa. Envie pf para a mesma morada do pacote pf :) ainda tem? Ana Aguiar. O vestido foi então devolvido no dia 23 de Setembro. O que sucede entretanto é que a Ana Aguiar me envia uma mensagem pela página da ENDHORA no Instagram a dizer que quando me respondeu ao email não se tinha apercebido que a compra tinha sido feita na loja (em casa dela...) e que só aceita trocas de encomendas feitas online. Voltei a confirmar a informação que consta no site e não há qualquer referência a essa questão. A Ana alega que presencialmente a roupa é feita à medida, o que é mentira! Aliás, tenho uma amiga que me acompanhou e é minha testemunha. A encomenda foi de um modelo que já existe, num tamanho universal (M) e numa cor que consta da palete de cores que está no site. Portanto se no site diz que a marca ENDHORA efetua devoluções, a Ana Aguiar não tem legitimidade para me negar esse direito. Não quero o vestido e tenho direito a não o querer. Acrescento ainda que pedi fatura com NIF e não me foi dada.

Comprei 2 reservas com esta agência para uma viagem a Marrocos em abril de 2020. A mesma foi cancelada, e a empresa recusa a devolver o valor entregue.Além desta situação ilegal, após a saida do diploma DL 17/2020, a empresa tem feito ameaças de não devolução e difamação junto de outros clientes. É inaceitável este tipo de comportamentos, nomeadamente a falta de educação e profissionalismo que o atendimento da agência tem mantido até à data.

venho por este meio reclamar com a edenred , que mais uma vez apos outro incidente também por acusa do cartão demoram meses a resolver as situações. edenred por seu erro, e erros todos nos cometemos , mas o real problema é não resolver os problemas que criamos aos outros. Eu estou privado do meu dinheiro.A edenred por erro informático anulou ou cancelou um cartão de refeição que tinha validade ate 01/2023.mas esse erro referia que o cartão termina em agosto de 2020 e então cancelaram o cartão.e comuniquei com eles pois se nada fizesse ficam o dinheiro que parece que é o que querem.eu quero o cartão ou o dinheiro através de transferência e passam-se meses e nada aconteceu.Eu já contatei por telefone 4 vezes para resolver a situação , como somos um pais do 3 mundo nada se resolve, tudo fica na mesma, só conversa de promessas que vão fazer algo para nada acontecer. passam-se meses e esta tudo na mesma. Desde agosto que isto se arrasta...

No mês de Maio de 2020 recebi a informação que o meu cartão cetelem estava bloqueado por estar em incumprimento, quando consultei o mapa de responsabilidades verifiquei que a empresa whitestar ,que nem sei de quem se trata, reclamava um valor de 471,21€. Contactei a empresa e fui informado que em 2007 foi consumada uma divida na empresa Norauto, nem me sabem explicar o artigo que comprei, porque passados 13 anos não me lembro de ter adquirido esse crédito. Foi me enviada uma suposta carta em 2012 mas a minha morada á data era Alcochete, morada indicada no contrato, e foi emitada para o Barreiro, não sabemos o motivo, mas a informação que tive foi que o colega se enganou a inserir o código postal. Esta divida está prescrita. Já foi efetuada tambem uma reclamação ao banco de portugal e desde 1/06/2020 que aguardo resposta á mesma. Irônico é que me ligaram da empresa whitestar a semana passada para cobrar uma divida de mais de 1000 euros, quando indiquei novamente que não sabia do que se tratava e tinha sido informado em Maio que eram cerca de 480€ a sra disse, é isso, estava a ver mal! Estas pessoas não sabem o que estão a fazer e a cobrar, o pior é que tenho o meu bom nome no banco de portugal e os meus cartões bloqueados, quero o meu nome limpo. Já contactei várias vezes a empresa que me diz apenas que tenho de pagar!

No dia 20/08/2020 estive na clínica da Saldanha em Lisboa para um procedimento que ganhei através do Fitness Hut. Foi para experimentar o serviço chamado Ginásio da Estética.O tratamento me pareceu interessante, me agradou, revi novamente os preços passados pela esteticista, e fiz o pagamentono mesmo momento para dar início.Logo nos minutos a seguir a esteticista me pediu alguns dados para fazer o contrato ?erro meu pagar sem assinar, entendo? e me sugeriu fazer logo as marcações, no enquanto a conversa acontecia me informou - apenas após o pagamento - que não há atendimento no período da manhã, conforme a descrição está no site que há e não foi dito que a unidade servia de horarios diferenciados, e também não consta no papel onde eu deveria assinar, pois li inteiro e obtive uma copia em mãos,Não assinei nada. O contrato sequer chegou a ser feito,fui orientada que a atendente esteticista não poderia fazer a devolução, mas que eu poderia esperar ao dia seguinte para conversar com a responsavel pelo financeiro onde ninguem até agora me informou nome ou contacto direto com esta pessoa. No entanto a atendente me informou que não poderia cancelar, sendo que isso se enquadra nas leis do consumidor em Portugal. Apenas desejo ter o retorno do pagamento visto que nunca mais voltei ao local e imediatamente solicitei cancelamento.Já fazem mais de 2 meses dessa solicitação e sequer obtive um posicionamento, mesmo enviando mais emails e ligando tantas vezes no estabelecimento.

Fiz uma compra na Fashion Nova e até hoje não recebi, consta que já foi entregue porém o endereço nem no meu país é eu sou brasileira mas vivo em Angola. Já levo 5 dias tentando contatar a empresa porém sou ignorada em tudo paguei super caro no frete pois era urgente eles não tem nem um pouco de respeito pelos clientes .