Reclamações públicas

Bom dia, Aderi a um cartão de crédito, nomeadamente o cartão ATITUDE da UNIBANCO. Este cartão de crédito vem com seguros associados que eu nem sabia que estava a aderir. Contudo, em julho de 2022, detetei que estavam a debitar da minha conta a mensalidade desse seguro a qual pedi para cancelarem, por e-mail . Ligaram-me várias vezes para não cancelar o seguro e eu sempre mantive a minha posição da cancelamento. Após 3 meses e muita insistência ainda não me cancelaram o seguro. O que poderia fazer? Os meus cumprimentos,

Bom dia!No final do mês de agosto, reportei à linha de apoio do cartão Universo uma situação de fraude, com transações diárias desde o dia 10 de julho até 28 de agosto. Não utilizei o cartão Universo - associado ao meu Continente Pay - desde o dia 10 de julho até ao final de agosto, altura em que dei conta dos movimentos e transações indevidos com o meu cartão. O total de quase 650 euros desde 10 de julho até 28 de agosto corresponde a transações fraudulentas.Apesar de já ter reportado a situação e de ter enviado o formulário com os valores em causa - algo que o operador da linha de apoio já tinha feito no final de agosto - a situação continua sem resolução e a arrastar-se.Como se trata de uma situação de fraude, não autorizei o pagamento do valor de quase 650 euros no dia 6 de setembro, tendo nessa data reportado a fraude, razão pela qual tenho vindo a receber constantemente sms e emails a avisar para a questão do incumprimento, o último email dos quais já avisava para cobrança de juros de mora. Hoje, recebi ainda uma chamada de uma operadora da linha de cobranças a indicar que tinha de pagar e que a empresa nada tinha a ver com as transações efetuadas. Como não? Não foram alvo de um ataque informático em março? Como sei que os dados não foram roubados, tendo em conta que ocartão Universo está associado à app do Continente e Continente Pay?Após análise dos movimentos, verifiquei que já em abril deste ano, um mês após o ataque informático à SONAE, foram efetuadas transações não autorizadas por mim no valor total de 17 euros. Sendo valores baixos, acabei por pagar no conjunto de outros movimentos por mim realizados, sem me aperceber de que tinha havido uma tentativa de utilização do cartão já nessa altura. Lembro que o cartão Universo está associado ao CONTINENTE PAY.Adicionalmente, lembro que estabeleci um valor limite de 500 euros de crédito, o qual foi ultrapassado com estas transações fraudulentas, sem que eu tenha sequer recebido uma notificação/alerta de que o crédito tinha sido ultrapassado.Peço, por favor, a rápida resolução deste caso, dados os inconvenientes e constantes ameaças da vossa parte com o Banco de Portugal.Copio ainda os dados do cartão e de parte do mail que recebi hojeExmo(a). Senhor(a),Vimos pelo presente informar que o seu Cartão Universo, associado ao Acordo de Prestação de Serviços de Pagamento e Emissão de Moeda Eletrónica e de Atribuição de Crédito Acessório (contrato n.º 43045785541100), encontra-se em incumprimento, ascendendo o valor em mora a 707,31 €.Como é do seu conhecimento, a não regularização do referido valor tem como principais consequências a manutenção do registo do incumprimento na Central de Risco de Crédito do Banco de Portugal, bem como o vencimento de juros de mora, à taxa legal, até liquidação integral da responsabilidade em causa.De modo a ultrapassar essa situação, solicitamos que proceda à liquidação do citado valor, no prazo de 3 dias em qualquer terminal da rede Multibanco ou serviço de homebanking, utilizando os seguintes dados para pagamentoPeço por favor a rápida resolução deste caso. A demora da situação tem causado vários transtornos.Peço urgência de um caso que se arrasta há dois meses.ObrigadaAndreia Pereira

Boa tarde, para desbloqueio de uma aplicação, foi-me pedida a transferência com os seguintes dados, que posteriormente me seriam devolvidos e me dariam acesso total á mesma.Que posteriormente, me foi pedida outra taxa de valor para ter acesso total ao serviço ao qual estava a comprar. Após o pagamento desses valores, 250€ no total, pediu me que aguarda se uns minutos até me enviar os dados de acesso e não tive mais qualquer resposta durante as seguintes horas, tendo me respondido mais tarde a pedir mais dinheiro, no valor de 500€ que seria uma taxa que o governo do país do senhor estaria a cobrar para questões de segurança ao receber quantias monetárias altas através das apostas desportivas. “Ameaçando” que a taxa era a autoridade e que eu a deveria pagar para ser totalmente aprovada pelo governo.Fiz queixa na gnr , e comuniquei ao banco a devida entidade e referência para que tal pagamento fosse cancelado. Ao qual me foi disso que não seria possível. Fiz também queixa no portal da queixa e até sem resposta ainda.No entanto a entidade era descrita como hipay . Conforme me foi dito na polícia , para criar uma conta no hipay tem de ser feito com dados verdadeiros como tal , necessito de ajuda para tentar descobrir quem efetuou a burla.Tendo já evidencias de que se trata de uma fraude pelo que pretendo que me indiquem quem são os beneficiários destas referências se faz favor. Bem como a devolução dos valores pagos.Foram feitos dois pagamentos, envio as referências de cada um:Entidade: 11893Referencia:208439380Montante:100€ Entidade: 11893Referencia: 208712459Montante: 150€Grato pela atenção dispensada,Atentamente

Olá, tenho um valor considerável de euros confiscados pelo banco digital MOEY, pois troquei de número de telemóvel e não consigo transferir o numerário sem confirmação por SMS. Esta situação já existe há muitos meses e entendo que há crime de apropriação indevida. Tive que pedir ajuda de amigos para pagar contas pessoais. Preciso atualizar meu novo número de telemóvel na APP para transferir o numerário para outro banco. Moey nunca mais. São golpistas e incompetentes.

Venho por este meio relatar minha insatisfaçao com a empresa XTR-BROKERS.Entraram em contato comigo no dia 18.7 oferecendo seus serviços de investimentos decriptomoeda Ethereum na qual esse contrato para abrir era1250€ , mas fui vitima da empresa X-trade brokers que se comprometeu a um investimento em crypto moedas e apos o investimento minimo de 250 euros, no dia 15.09 o suposto gerente solicitou o aplicativo binance dizendo que iria ajudarme a deixar o um seguro para assegurar o bônus e para abril conta no binance que era mais 1000€ e que daqui a dez dias que ja poderia começara a retirar lucro, mas os dados para retirada nao consta no site, e nao foram enviados dados de acesso para que eu possa gerir a pass também não dá no saite, ao voltar em minha conta bancaria havia retiradas no valor de 250€ outra de 1000€ e outra de 1000€ total retirado 2250, Necessito de ajuda urgentemente por favor que possam resolver a questao e devolver os valores roubados.reembolso e denuncia da empresa fraudulentaSolução pretendidaReembolso: € 2250,00Um muito obrigado pela vossa atenção desde já

Venho por este meio, pretender a devolução da Comissão de Reversão debitada na minha conta a ordem no valor de 5€ + imposto do selo de 0,20€ = 5,20€.Meu pagamento cartão de crédito, foi pago por débito directo na sua data estipulada 21/09/2022 pelo ActivoBank, não entendo porque na mesma data fora debitada a Comissão de Reversão.Aguardo por uma resposta de V. Exas nos próximos 5 dias úteis.Com os meus melhores cumprimentos,Vitor Lopes.

Tinha um contrato de crédito para compra de carro, com reserva de propriedade como é habitual com financiadoras, quero vender o carro e fiz o pagamento total em divida no dia 21/9/2022, e a financiadora diz-me que só ao fim de 30 dias me manda o comprovativo para alterar no DUA a reserva de propriedade, ou seja perco a possibilidade de venda do carro. Não há maneira de abreviar esta situação?

Venho por este meio comunicar a vossas exmºs senhores A instituição financeira BICREDIT, coloca entraves face à liquidação total do crédito, antecipadamente.Dificultam a vida ao cliente sendo que o tempo de espera é bastante (1 mês) + 14 dias para envio do documento prova da liquidação + semanas e semanas face ao cancelamento de reserva da propriedade.Se uma pessoa necessita de liquidar um crédito é para obter estabilidade financeira e a BICREDIT não deixa o cliente procurar essa estabilidade, colocando entraves como estes.Qualquer entidade financeira (ex SANTANDER) permite liquidar os créditos na hora, INFELIZMENTE A INSTITUIÇÃO BICREDIT COLOCA ENTRAVES. FUTUROS CLIENTES ATENÇÃO

Ex.mos Senhores,No passado dia 1 de Agosto de 2022, ao raspar um voucher na app MBWAY, a propósito do CHALLENGE, fui vencedora de um cartão de oferta no valor de 50 euros na ZARA.Recebi um PDF como comprovativo, na qual era solicitado o envio de um e-mail com o PDF em anexo para poderem, no prazo de 30 dias, enviar o prémio para a morada indicada no e-mail.Um vez que entretanto já se passou um mês e meio, já deveria ter recebido o prémio. Enviei diversos e-mails para tentar perceber qual seria o problema, no entanto, das poucas vezes que me responderam disseram sempre que a situação estava a ser analisada pelo departamento competente.Verifiquei junto de outras vencedoras que o problema é geral, e ainda ninguém recebeu o prémio.Gostaria de obter um esclarecimento por parte do MBWAY e prémio da qual fui vencedora.Obrigada, Cláudia Almeida

Venho por este meio comunicar a vossa empresa que a minha reclamação aqui descrita deve-se a debitos excessivos, na qual tive que cancelar no banco que ja tava para debito outro, apos reclamação nada fizeram para devolver, pedi desistencia na qual o assistente/ agente não o fez que seria vantajoso em manter o serviço. na qual a loja onde comprei o equipamento fui notificado para pedir a restituição do valor total pago na qual a empresa ficam com algum dinheiro, chegam a dizerem que são despesas de contrato. Cito a explicar que no dia 06/04/2022 quando comprei o equipamento Xiaomi redmi note 10 Pro aderiram ao serviço, passado 30 dias fiz questão de manter o seguro no valor 3.90 no 1º mês e meses seguintes 5.90 euros, também o serviço Buy Back que faz troca de equipamento a mensalidade de 9.99 €, a pouco tempo contactei a agente da celside para saber como funcionava a troca fui informado que a troca podia ser um recondicionado na qual não irei de forma alguma aceitar a troca de equipamento pelo o que foi adquirido por mim novo.peço desde já a devolução total dos valores na qual pretendiam que me mante-se coisa que já tenho seguro noutra empresa em que a assistencia tecnica fica dentro da minha localidade de residencia.Como prova de envio faço chegar o comprovativo de debito direto da minha respectiva conta bancaria. atenciosamente Luís Filipe Rêgo