Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a Vodafone tem o pior serviço de sempre. Vocês cobram pagamentos em atraso quando enviam as faturas a meio do mês e nem dão um mês para as pagar, muitas vezes nós não recebemos o nosso ordenado a tempo e, para piorar, cobram uma taxa de pagamento QUE NÃO VEM NEM NO CONTRATO NEM EM LADO NENHUM. O mínimo era estar nos termos e condições. Para além de que, sempre que solicito um email a comprovar o que foi pedido e falado no chat da Vodafone, vocês nunca o enviam. Convosco é preciso estas formalidades. Estou farta de ter problemas com a Vodafone, o problema é que neste momento não nos podemos dar ao luxo de trocar por razões várias. Agradeço que me devolvam as taxas de pagamento em atraso, que me enviem os emails que pedi e que melhorem o vosso serviço. Se se recusam a enviar as taxas, enviem um link de acesso a termos e condições que refiram essas mesmas condições. Uma vergonha.

Boa tarde Caríssimos A questão é a seguinte. Já por duas vezes alteram me a viagem sem qualquer aviso prévio e criando-me transtornos e prejuízos financeiros. Peço por favor a vossa melhor atenção e revisão para a minha situação. Ou o reembolso dos valores da viagem de ida para Luanda ou então o reagendamento desta viagem para as datas compreendidas entre os dias 4 de setembro e 12 de setembro Lisboa -Luanda e com a possibilidade de compra de viagem de regresso para Lisboa no prazo de 2 a 3 semanas pois não posso estar tanto tempo fora de Portugal. Peço que a viagem que me irão propor de regresso que terá de ser comprada seja na mesma tarifa e com possibilidade igualmente de ida para mais tarde para Luanda novamente ( podendo ser a ida para Luanda até 1 ano após a data).

Fiz a marcação/compra no site da agência, que apresentava preços mais baixos para a viagem pretendida.Fui contactado a partir de Espanha para a alteração de um dos voos, que aceitei... jamais me atenderam posteriormente qualquer tentativa de contacto da minha parte.Fiz a compra em questão acordada e paguei no momento da compra através de cartão VISA.Recebi fatura e confirmação da reserva.Depois disso começaram os problemas...Andaram sucessivamente a alterar-me os voos internos no país destino, cada vez com tempos entre voos maiores, a ver se eu desistia da marcação. TUDO fizeram a ver se eu desistia do que comprei... Bastou eu uma vez dizer que não aceitava as alterações propostas nos voos e LOGO tentaram cancelar os mesmos!!!Desde SEMPRE, nunca me atenderam o telefone nem responderam a qualquer e-mail que tenha enviado, apesar de ambos os contactos estarem no site da empresa os mesmos dirigem a respostas automáticas que nada resolvem ao cliente...Ainda assim, tudo correu menos mal até ao dia de hoje. Sem qualquer motivo, recebi um mail a informar que os bilhetes dos meus voos tinham sido cancelados, sem qualquer justificação para tal acção...Como a agência não se mostrava contactável, contactei a companhia aérea que me informou que a minha passagem tinha sido cancelada pela agência e que o reembolso da companhia à agência estava em curso (ou até já tinha sido feito). A companhia aérea mostrou-se disponível para a marcação de novos bilhetes, pelo que o voo não foi sequer cancelado.Estamos na presença de uma perfeita FRAUDE!A agência cobra os serviços e, sem qualquer justificação, cancela os mesmos e fica incontactável...E as restantes coisas que já marquei para essas férias?Já as paguei também, por sorte a outras agências mais dignas.Sem quê nem para quê cancelam-se as coisas a um cliente, sem alternativas, sem justificações, sem ficarem contactáveis, sem nada! É assim?Tive que comprar a viagem num outro local, BEM MAIS CARA por as datas estarem próximas, e agora vou ficar à espera que a agência me retorne os valores que paguei? Ainda por cima, após uma pesquisa rápida pelos locais na internet sobre viagens, leio que a agência em causa repete este tipo de atitude inúmeras vezes e depois não reembolsa os clientes de forma rápida nem prática!!!Fui vítima de uma fraude. A companhia aérea poderia vender-me outro bilhete, descobri voos já no país destino com intervalos de tempo entre si ime3nsamente mais pequenos que aqueles que a agência me foi obrigando a aceitar.Exijo o reembolso completo do meu dinheiro, custe o que custar e tenha que fazer seja o que for. Vou esperar uma semana ou duas por qualquer acção da agência no sentido de me devolver o dinheiro e, caso se mantenha o silêncio da mesma, vou levar esta queixa de fraude até à última das consequências, nem que tenha que acusar a empresa mãe, que pelos vistos tem o mesmo tipo de práticas.

Exmºs Srs:Adquiri no passado domingo dia 8 Agosto 2021, on line, em online.viagensebaratas.com, (agencia VIAGENS E BARATAS) 1 pacote voo+hotel (2 adultos e 1 criança 5 anos) para Malta de 16 a 22 Setembro no valor total de 825,98€, pago imediatamente com cartão de crédito.Desde domingo e diariamente contactei a agencia por e-mail e telefonicamente 239 442 092 e 910 200 890 solicitando upgrade do hotel, tendo falado com diversos colaboradores.No âmbito do upgrade, a colaboradora Joana informou-nos hoje que a criança terá que fazer quarentena.Tendo nós pais, ambos, o certificado de vacinação (2 doses), dispostos a submeter a criança a teste PCR antes do embarque e NÃO CONSTANDO QUALQUER INFORMAÇÃO CONTRATUAL sobre condições de viagem e/ou entrada em Malta,Imediatamente solicitei o reembolso da totalidade, o que me foi garantido pela colaboradora Joana.Passados alguns minutos, telefonou-me dizendo que falara com a administração e a mesma não autoriza a devolução do valor do voo (eu não comprei nenhum voo, eu comprei um pacote!)Perguntei se a chamada anterior fora gravada, o que não me foi respondido, pelo que solicito acesso à gravação da chamada.Pedi para falar com alguém da administração, o que também não me foi concedido.Inclusivamente a agencia viola o direito à liberdade de expressão ao ter deixado de permitir aceder ao grupo da agência no Facebook.Por omissão de informação contratualmente relevante, designadamente condições de entrada no âmbito da Pandemia Covid 19, solicito reembolso total do valor pago.Com os melhores cumprimentos Daniela Arinto

Exmos Srs/Sras.Gostaria de reportar o serviço de péssima qualidade prestado pela empresa Alustoril, empresa de aluminios e PVCsO mau serviço começou aquando da instalação de uma janela de correr que encravava (foi posteriormente resolvido). Posteriormente, tentaram não enviar as Etiquetas Energéticas das janelas, as quais foram pagas e faziam parte do orçamento, argumentando que seriam caras (também posteirormente resolvido).Por último, vejo a minha submissão ao apoio Fundo Ambiental chumbada pelo facto das facturas que me enviaram, e que fazem parte da documentação para submissão ao apoio, não estarem conformes. Alertei a Alustoril antes da submissão da candidatura, referindo as facturas irregulares, ao qual a Alustoril garantiu que serviriam. Tivessem as facturas sido conformes e consequentemente sido aprovado o apoio, teria recebido o máximo estipulado, 1.500€.Entretanto já enviei queixa directamente para a empresa e reportei no Portal da Queixa, mas sem resultado à data.Muito obrigado pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Rui Calado

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que procedi a uma devolução de encomenda, e segundo a politica descrita no site da firma JD SPORTS, iria ser devolvido o valor da compra (neste caso de 75€), num prazo máximo de 10 dias úteis. Tento entrar em contacto com estes e os números estão fora de serviço. Entro na plataforma de apoio ao cliente do site, escrevo um email e nunca recebo uma resposta. Entretanto já passaram mais de 15 dias e continuo sem receber o valor da minha devolução.

Minha esposa fez pedido de credito pessoal no Banco Bpi, e foi-lhe vendido um produto que nada tem a ver com um credito, mas ao que dizem os agentes di banco servem para baixar os juros ou spred do credito. Ou seja acabou de fazer um contrato na compra de 3 caixas de vino no montante de 195.00 € cada no total de 585.00€. Isto de dizerem que taxi de juros e de 4% , mas se fizer compra de produtos podem baixar isto credo eu que seja assolutamente ilegal praticare este tipo de forma perante os clientes ja com uma necessidade em pedir credito e depois ainda vendem mais produtos.

Boa Tarde,Venho por este meio solicitar apoio devido a uma compra efectuada que tornou-se numa situação inconveniente para mimconsumidor.Comprei um equipamento na loja Maxmat da Cancela, o equipamento veio com defeito, mas so me apercebi ao fim de alguns meses quando o usei, fui a loja solicitar assistência, onde disseram que o equipamento teria de ir para reparação, tratando-se de um equipamento pouco usado solicitei um novo mas disseram não ser possível.Assim o equipamento foi reparação e quando chegou fui levantar o mesmo, com riscos e embalagem amarrotada, faltando uma das protecçoes de esferovite da mesma.quando experimentei em casa o equipamento estava muito pior, derramava mais óleo, retornei à loja, e foi enviado novamente para reparação.Ao fim de quase 1 mês chegou da reparação, fui levantar, quando lá cheguei trouxeram-me o equipamento sem embalagem (tive que solicitar que procurassem), o equipamento estava danificado (filtro de ar partido e com fita cola), nivel de óleo deficiente e danos visiveis na tampa de motor.Reclamei a situação na hora e disseram-me que o filtro já tinha ido assim quando entreguei (não foi).Uma vez que não quiseram resolver a situação, apresentei reclamação no Livro de Reclamações(onde o acompanhamento foi mínimo) e recusei-me a receber o equipamento assim danificado.Resumo:Comprei um equipamento, usei 3 veses para experimentar,foi para reparação 2x ficando cada vez pior, e agora não tenho nem o dinheiro nem o equipamento.Nota: Em nenhuma das ordens de reparação foi identificado algo partido no equipamento(prova de que o filtro estava bom quando foi entregue para reparação por mim).Dados do equipamento:Compressor 24L Black & DeckerLoja de compra: Maxmat - Cancelamail:CANMMGL@maxmat.ptFactura Nro: FT AEY001/224595 - 28-11-20201ª Reparação: nº129 1510 - 11-06-20212ª Reparação: nº129 1533 - 05-07-2021Reclamação no Livro: nº 29527240 - 29-07-2021Meus dados:Ercilio VelosaNIF: 232491631Telemóvel: 922282616Email: like.comment05@gmail.comObrigado pela atenção, fico a aguardar contacto.Atentamente,Ercilio Velosa

Boa tarde Exmos Srs, Serve a presente reclamar do serviço que me foi vendido pela Cartrack contra furtos e para reportar o furto da ponteira de escape da minha mota, no valor de aproximadamente 600€ e que constatei no passado dia 26/07/2021 ou 27/07/2021 aquando cheguei à viatura após as minhas férias. De pronto falei com o serviço da Cartrack, com o Sr Paulo Costa que foi quem vendeu o serviço e amavelmente me indicou para expor a questão por escrito para os serviços da Cartrack. Após falar também com a linha de apoio ao cliente, fui contacto pelo apoio técnico na pessoa do Sr Fernando que após consulta do sistema da Cartrack, confirmou a inexistência de qualquer alerta desde a última vez que peguei na mota, dia 14/07/2021. Fui igualmente confirmar no meu e-mail e não tinha qualquer e-mail dealerta nem qualquer contacto telefónico da parte da Cartrack no meu telemóvel. No dia 30/07 estive grande parte da tarde sentado na mota sem as chaves na ignição e não recebi qualquer contacto da Cartrack, conforme era hábito bastava que para isso me encostasse à viatura ou o simples acto de retirar a chave da ignição para abastecer de combustível, apesar de ter o tolerância de 1 minuto, por parte do sistema, facto esse que para mim é estranho, pois aquando contratei o serviço da Cartrack era isso que acontecia. Contactos esses que eram sistemáticos e por vezes constrangedores, contudo numa das chamadas até disse ao operador que preferia ser contactado N vezes no mesmo dia pela Cartrack, do que pela polícia, era sinal que o serviço que subscrevi e pago, estava a funcionar. Mais adianto que fui contactado no dia 28/07 pela Sra Cláudia em que ficou agendado a visita de um colaborador da qualidade da Cartrack no dia 30/07/2021, que se irá deslocar junto da viatura para verificar se está tudo em conformidade e se o sistema está a funcionar, que na minha opinião de cliente, não está, face ao furto que fui sujeito Após a confirmação da parte tecnica que não existia qualquer alerta no vosso sistema desde dia 14/07/2021. Parece-me que algo no sistem/dispositivo não estará a funcionar como deveria estar, pois antigamente se eu ao me encostasse ao veículo recebia quase imediatamente um contacto dos serviços e para me furtarem o escape deveria com toda a certeza desplotar um alerta e um consequente contacto da parte da Cartrack, o que não aconteceu. No dia 30/07 foi um técnico ao local substituir o dispositivo para análise e espanto meu que fui contactado pela Cartrack, que após análise não quer assumir responsabilidades sobre o furto, o que me faz sentir enganado, pois eu pago um serviço contra furto/roubo que não está a funcionar e que envolve valores avultados. Apresentei queixa às autoridades (junto envio em anexo) contra desconhecidos, pois no meu entender estou a pagar um serviço que à primeira vez que necessitei e conforme publicitam, falhou. Solicito a V Exas que me ajudem, ou me encaminhem, no sentido de que a Cartrack assuma o valor do furto, pois estou a pagar um serviço que não funciona e não me deixam rescindir, pois dizem que terei de pagar o restante valor do contrato que tem fidelização de 3 anos e o qual considero face à minha experiência, publicidade enganosa. Atentamente, Bruno Sousa

Depois de ter vendido uma casa sobre a qual pendia hipoteca da CGD de que fiz o respectivo distrate. Tentei cancelar o seguro de vida mas a Fidelidade insiste em receber uma declaração de desinteresse da CGD que ainda não consegui obter. Acresce que entendo que a Fidelidade não tem que receber tal documento dado que eu poderia simplesmente estar interessado em mudar de seguradora e a minha relação com o banco não é da sua competência.