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Problema Vodafone pagamento em atraso

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. R.

Para: VODAFONE

13/08/2021

Venho por este meio comunicar que a Vodafone tem o pior serviço de sempre. Vocês cobram pagamentos em atraso quando enviam as faturas a meio do mês e nem dão um mês para as pagar, muitas vezes nós não recebemos o nosso ordenado a tempo e, para piorar, cobram uma taxa de pagamento QUE NÃO VEM NEM NO CONTRATO NEM EM LADO NENHUM. O mínimo era estar nos termos e condições. Para além de que, sempre que solicito um email a comprovar o que foi pedido e falado no chat da Vodafone, vocês nunca o enviam. Convosco é preciso estas formalidades. Estou farta de ter problemas com a Vodafone, o problema é que neste momento não nos podemos dar ao luxo de trocar por razões várias. Agradeço que me devolvam as taxas de pagamento em atraso, que me enviem os emails que pedi e que melhorem o vosso serviço. Se se recusam a enviar as taxas, enviem um link de acesso a termos e condições que refiram essas mesmas condições. Uma vergonha.

Mensagens (1)

VODAFONE

Para: F. R.

13/08/2021

[cid:C3414D2F-2BE4-425E-BD10-28A7DADC8A01]Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .[cid:0BBF5E2D-EEBF-4CFA-9F26-A10D73B19735]


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