Reclamações públicas

Quero devolver duas garrafas de gás que tenho sem uso em casas e não aceitam sem o talão. Como será comum, eu não tenho o talão mas são da GALP e eles devem saber o valor a devolver.

HOJE RECEBI POR SMS AVISO DE PAGAMENTO ATÉ AMANHÃ, OU CORTAM-ME A LUZ.EU NUNCA RECEBI CARTA NENHUMA COM ESSA INFORMAÇÃO.O TEMPO PARA PAGAMENTO DEVERIA SER SUPERIOR.EU VERIFIQUEI QUE JÁ FOI PAGA A ULTIMA FACTURA, PELO QUE AGRADEÇO PROLONGAMENTO DO DITO PRAZO POR 15 DIAS, (TANTO POR NÃO TER SIDO ATEMPADAMENTE DEVIDAMENTEINFORMADO, COMO POR JÁ ME TER SIDO COBRADO E PAGO O VALOR DA ULTIMA FACTURA, O QUE TANTO QUANTO SEI A EDP NÃO ME PODE CORTAR A ENERGIA )ENVIE HOJE MENSAGEM NA PAGINA DA EDP ONLINE AGUARDO UMA RESPOSTA, QUE ESPERO ME SEJA FAVORAVEL

Boa tarde.Mais uma vez venho por este meio apresentar uma reclamação e idignacao perante os vossos serviços! No dia 27 de fevereiro um técnico mais um avaliador foram a minha morada, Rua Alexandre Ferreira n49, sub cave, código postal n 1750-010 Lisboa. Para me abrir o gás gás montar um contador. 1¤ o contador ficou mal montado, deixando passar gás por um dos tubos, algo que so vim a descobrir no dia 6 de Março, pois um técnico da Lisboa gás foi la casa após um contacto para a linha SOS. (Devem ter tudo nos vossos registos, ou deviam!!!!)2¤ mandaram me arranjar uma torneira que estava Boa!!!! 3¤ foram se embora é deixaram o gás ligado (eu pensava que não, pois o gás não chegava nem ao fogão nem ao esquentador) e deixaram a inspeção aprovada, tendo eu pago uma quantia de 50 euros!!!!!! ( devem ter tudo nos vossos registos ou deviam ter!!!!) 4¤ após vários contatos via telefone e e-mail, so na segunda feira dia 6 de Março e que indo pessoalmente a loja das laranjareira alguém se resolveu a fazer alguma coisa como deve ser para solucionar a minha falta de gás. No dia 7 de Março, foi um técnico da Galp para arranjar o trabalho mal feito e conseguiu montar e arranjar me o contador, desta forma descobriu uma fuga e gás na torneira de segurança velha da casa como diz o protocolo fexou me o gás. Hoje, dia 8 de Março, contactei mais uma vez os vossos serviços para marcar a abertura do gás, pois já tenho a torneira arranjada mas sem gás não é possívela confirmação. E para meu espanto querem me cobrar mais 50 euros de uma nova avaliação. Caros, o primeiro serviço foi mal feito e foi feito da vossa parte e cobraram me 50 euros. Alguém os meteu no bolso. Peçam esse dinheirode volta a quem os comeu porque eu não vou pagar uma nova avaliação por um erro vosso!!!!!!! Tenho dois filhos para sustentar nao sustento outros parasitas! O contrato está em nome de Tiago Mendes Baptista, meu esposo. O número de contribuinte e o 243532920. E os contactos de telefone são o dele 914242448 e o meu, Vanessa Gonçalves, 918513110. Vou procurar a quem de direito para fazer queixa desta situação. E junto envio, novamente fotografias do contador quando estava mal montado e dos recibos que me deixaram em casa da primeira inspeção!Agradeço que me vai abrir o gás rapidamente, sem me cobrarem novamente 50 euros!Vanessa Gonçalves

Procurei reparações eletricas em Lisboa através da internet liguei para um numero e fui atendido pelo Sr. Bruno, que me disse que a deslocação seria 25,00€ e a visita foi passado dois dias. Só vim a descobrir que vinha em nome da firma - Talocha Voadora, quando me foi passada a factura, num valor de 196,00€, mão de obra e material. Dois técnicos vieram verificar a causa. Abriram o quadro eléctrico, mexeram num dijuntor, alteraram a potência do quadro (afirmando que estavam certificados para o fazer), disseram que tiveram que mudar um fusível na caixa da electricidade no patamar da escada do prédio, pois o que estava lá não tinha capacidade e fazia retorno de currente, causando sobrecarga no dijuntor e daí o disparo do mesmo. Não tive a oportunidade de ver se realmente esta peça foi substituida (90,00€) ou não, pois eu estava ocupado com o técnico dentro de casa, enquanto o outro estava no patamar da escada.No próprio dia da visita, o quadro continuou a disparar e a situação tem piorado, uma vez que com menos e menos equipamento electrico ligado, o quadro dispara. Exemplos: forno + chaleira / 1 a/c + chaleira / máquina lavar roupa + aspirador / aquecimento casa banho + chaleira, são combinações que fazem disparar o disjuntor geral. Nem a chaleira e torradeira podem estar ligadas simultaneamente.De imediato liguei para o Sr. Bruno (7/1/2016) que na primeira chamada disse que viria verificar a situação e não compareceu. Após várias tentativas de o contactar telefónicamente, não atendia as minhas chamadas através do meu tlm, mas atendeu de imediato através do meu numero fixo, talvez pensando que seria novo cliente. Mais uma vez e até à data (26.1.2017), a Talocha Voadora / Sr. Bruno não vieram verificar a situação precária em que deixaram o trabalho efectuado e cobrando 196,00€ em dinheiro.

Há 4 anos que resido em Monte Carvalho na freguesia da Ribeira de Nisa em Portalegre, junto à piscina de Monte Carvalho (apelidada de Fluvial) e à Ribeira de São Bartolomeu (que desagua na Ribeira de Nisa). Desde então que, a partir de Maio/Junho quando abre a piscina até que fecha (Setembro) que temos problemas com a pressão da água. Fiz reclamações por escrito e por telefone, inclusive através do serviço de reclamação online da Entidade Reguladora das Águas e Resíduos, que teve como consequência uma resposta vaga por parte da Smat. Uma máquina de lavar loiça avariou a bomba de água e o técnico acha que foi por falta de pressão. Fomos obrigados a comprar uma nova. Todos os dias durante estes meses se torna complicado gerir o tempo dos banhos (com uma criança de 3 anos), de lavar a loiça ou lavar a roupa.Este ano novamente se verifica o mesmo problema. A partir das 20h a pressão fica instável. Às 23h geralmente acaba a água e essa situação dura uma hora e meia, por vezes mais.Todas as noites temos telefonado para o piquete a reclamar. Entretanto, foi-nos dito que a causa seria uma electroválvula que está programada para essa hora e que liga a água de rega da relva da Piscina. Por um lado, é incompreensível que uma piscina dita fluvial use a água da rede pública para encher o vaso assim como para regar a relva e por outro, que os residentes (seis vizinhos) que pagam um serviço e têm os seus direitos, fiquem privados do mesmo, sem qualquer justificação ou compensação. Para não mencionar a falta de sustentabilidade. Hoje, dia de semana, às 7h da manhã deixou de correr água. À hora a que escrevo, 9h35 ainda não voltou. O piquete foi contactado sem nos ser dada nenhuma justificação.

Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa Digal, S.A. (www.digal.pt), empresa que me vendeu o painel solar térmico SolaHart 181kj no âmbito do programa de governo, em 29-09-2009.Comprei um painel solar para aquecimento da água, no âmbito do programa do Governo que dava garantia de 6 anos e que tinha 6 anos de manutenção incluída, 1 vez por ano.No passado mês de abril apercebi-me que o depósito de água estava furado e a verter água. Só me apercebi em Abril porque foi quando começou a vir o sol e só aí me apercebi que estava a cair água do telhado.Fui inspecionar o painel e verifiquei que tinha no depósito ferrugem com aspecto de já ter pelo menos meses.Contatei um técnico que fosse averiguar e também ele me indicou que pelo menos, dentro do período da garantia, já se deveriam ter apercebido que algo não estava bem.Contatei a Digal S.A., responsável pela garantia e pela gestão das manutenções acerca de qual a posição dela relativamente a este assunto, tendo em conta que das 6 manutenções contratualmente obrigada a fazer, fez apenas 4. Indicou-me que nada iria fazer, que o produto já não tinha garantia (expirou em 29-09-2015).Uma vez que não cumpriram o contrato (o contrato indica inclusivamente que se as manutenções não fossem feitas eu poderia perder a garantia, sendo que nunca me opus a fazerem a manutenção e cheguei a ser eu a lembrar que a deveriam vir fazer), entendo que tenho direito a ter o painel reparado.Envio-vos esta reclamação no sentido de intercederem junto da empresa indicada, usando dos vossos poderes alertando essa empresa uma vez que não cumpriram o contrato.

No dia 07-01-2016 a EDP substituí o contador de energia por um digital, e ao fim de 35 dias o novo contador contou consumo de 457 KWh.Fiz uma pesquisa e o faturas anteriores o consumo é de 240 a 300 KWH.Gostava de saber se realmente o novo contador digital é fiável ou uma burla, porque todo indique que sim.Venho pedir às entidades competentes para fiscalizar e testar os novos contadores de energia.

- A rescisão de contrato com a EDP Comercial foi impossível. - Há exigência da EDP de estar alguém presente no domicílio para desligar o contador quando a propriedade já não me pertence (foi vendida a proprietário residente fora de Portugal) na ausência de alguém na propriedade cobram 20€ de deslocação e continuo a pagar as facturas - A cobrança de Serviço Casa Funciona será efectuada (1 ano de serviço por fidelização) com a rescisão mas não será permitida a sua utilização pela EDP apesar de estar pago (por rescisão de contrato de eletricidade)

Cada vez que a importância paga por “contagem por estimativa” ultrapassa o valor da importância paga por “contagem da empresa”, essa importância nunca é restituída.Só parte dessa importância é restituída, depois de enviar vários email´s a protestar.Também existe problemas na qualidade da água, por vezes a água não é incolor e tem mau cheiro.

No dia 6 do corrente mês, pelas 13H50, uma equipa constituída por três pessoas sendo duas senhoras e um homem (Tiago Faria), responsável pela formação das suas acompanhantes, tocou-me à campainha exterior do prédio dizendo que eram do gás.Momentos depois, bate-me à porta uma das senhoras que me informou logo ser do gás e me perguntou se eu sabia qual era o escalão de consumo de gás natural e se eu tinha uma fatura para lhe mostrar, sem que todavia informasse qual a empresa que representava ou ostentasse qualquer identificação que a conotasse com qualquer empresa. Em face disso informei-a que dizer apenas que é do gás não basta, tem de se identificar com um cartão da empresa que representa e que não tinha à mão qualquer fatura disponível por dispor de fatura eletrónica. Dito isto, a minha interlocutora retirou um cartão do bolso que a identificava como funcionária da Endesa mas sem qualquer nome da funcionária por estar ainda em formação.Perante isto, discordei imediatamente de tal comportamento, dizendo-lhe que a mesma devia identificar-se como funcionária da Endesa e não do gás. Só isso não basta, nem é legítimo.Ao aperceber-se desta minha discórdia, surge apressadamente o seu formador, também sem qualquer identificação visível, que a meu pedido retirou igualmente do bolso um cartão da Endesa que o identificava como Tiago Faria. Não obstante o meu desapontamento por se identificarem como funcionários do gás e não da Endesa, o Sr. Tiago Faria insistiu dizendo que o comportamento dele e dos seus formandos era correto por efetuarem também contratos de gás e mostrou-me um impresso onde tal é efetivamente possível.E nada adiantou eu discordar, apenas acendeu mais a nossa discussão visto que foi já num tom bem mais elevado que o Sr. Tiago disse que é assim que fazem e vão continuar a fazer.Por fim, a nossa conversa terminou de forma abrupta quando lhe disse que como administrador do prédio e, como consumidor e associado da DECO, ia reclamar e reportar esta situação a quem de direito.Resta-me dizer que, durante este ano, é já a terceira vez que recebo à porta funcionários da Endesa, que se intitulam sempre como sendo do gás e, sem ostentarem qualquer cartão de identificação perguntam logo se tenho uma fatura do gás para verificarem o escalão de consumo. Pelos vistos, isto é uma prática recorrente de quem trabalha, na rua, para a Endesa. Registe-se, nada tenho contra a Endesa. Fui até um dos seus clientes. Estou é, isso sim, contra práticas com as quais não concordo.