Reclamações públicas

Boa noite. Hoje acabaram de perder um cliente e após resolução deste problema vou apagar a vossa aplicação que funciona extremamente mal, eu fiz um pedido no valor de 26,15€ às 20h35 dia 30 de Dezembro e efectuei o pagamento por MB Way pois o dinheiro já foi retirado da minha conta. Tenho o respectivo comprovativo, detalhe SIBS e ID transação. Foram pagos 26,15€ ao BK21686-HD COIMBRA pelas 20h35, no entanto na vossa fantástica aplicação não atualizou e regressou para o carrinho, ou seja aparecem me as 1158 croas que eu supostamente tinha usado 1000 para pedir um menu grande whopper vegetal e 2 menu Krissper Double. Conclusão vou terminar o ano de 2025 marcado por esta má experiência sem dinheiro e sem pedido, reclamei online via telefónica dizem que não podem fazer nada que têm que ser por aqui. Reclamei para a loja dizem que têm que ser o departamento financeiro. Isto é vergonhoso, inadmissível de uma empresa com a vossa dimensão. Agradeço rápida resolução. Quero o meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a minha tv lg, ficou com a imagem azul. Escrevo a reclamar porque, tenho lido muitos comentários acerca deste problema e muitas pessoas a queixarem-se do mesmo. Penso que será um erro de fábrica com os leds. Se assim for, gostava de ser contactada a fim de ser esclarecida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24/09/2025 adquiri dois pares de sapatilhas, da marca adidas, modelo samba pelo valor de 159,85 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços , 21/10/2025, 06/11/2025, 19/11/2025 e obtive a resposta de que os artigos ainda não tinham sido expedidos. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, e espero a devolução do valor pago. Em anexo está a fatura a confirmar o devido pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha reclamação anterior, processo n.º 13892450, foi encerrada como “resolvida” sem que tivesse existido qualquer acordo, proposta ou solução concreta por parte da Renault Portugal. A presente reclamação refere-se à viatura Renault Mégane IV Break, matrícula BL-80-VT, que esteve imobilizada entre 25/09/2025 e 04/11/2025 devido a defeito de fabrico reconhecido, situação que não resultou de mau uso. Apesar de devidamente informada, a Renault Portugal recusou qualquer responsabilidade e qualquer ressarcimento, invocando apenas o facto de a viatura se encontrar fora de garantia, sem analisar os prejuízos causados pela imobilização prolongada. Esta situação originou prejuízos financeiros diretos, nomeadamente perda de rendimentos profissionais, uma vez que dependo da viatura para o exercício da minha atividade. Não aceito o encerramento do processo como “resolvido”, uma vez que não houve acordo entre as partes, e solicito a reapreciação do caso, bem como o seu encaminhamento para mediação/arbitragem, com vista ao ressarcimento dos prejuízos sofridos.

Exmos. Senhores, No passado dia 18 encomendei através da rede social facebook, uma ferramenta (chave de impacto de marca MAKITA) à empresa FEWER. Para meu espanto ontem ao abrir a encomenda, dou conta que não enviaram o que pedi, enviaram um serrote de poda a bateria. Paguei à empresa CTT Expresso 125€ no acto da recepção, sendo que não me deixaram abrir a embalagem antes de pagar e fornecer o código de entrega. Venho então por este meio pedir que empresas falsas como a que me burlou sejam bloqueadas e o dinheiro seja devolvido aos lesados. Cumprimentos.

Examos, Efetuei a compra de 3 peças de roupa no site da empresa Diana Lisboa, que se apresenta como uma marca com curadoria própria, processos internos e foco em qualidade, conforme descrito na secção “Sobre Nós” do site. Após a receção da encomenda, verifiquei que os produtos não correspondem ao anunciado: a qualidade é manifestamente inferior às imagens e descrições apresentadas, e os artigos foram enviados da China, informação que não foi prestada de forma clara e prévia ao consumidor. Esta situação contradiz diretamente a comunicação comercial do site, configurando publicidade enganosa e prática comercial desleal. Tentei contactar a empresa por email antes e após a receção da encomenda, sem obter qualquer resposta. A política de devoluções apresentada pela empresa impõe ainda condições abusivas, nomeadamente a imputação integral dos custos de devolução ao consumidor e a não divulgação prévia da morada de devolução. Já apresentei reclamação pública no Portal da Queixa, encontrando-se a aguardar resposta da entidade. Solicito apoio na resolução do contrato e no reembolso total dos valores pagos, sem encargos adicionais, nos termos da legislação europeia de defesa do consumidor.

Exmos. Srs Adquiri uma maquina de lavar roupa, marca Orima ORM1410 10Kg, na empresa, Manuel Ribeiro Morais, Av. Nova, 15 , Arcozelo da torre, 3620 071, em 23 de Julho de 2023. A mesma começou a verter água. Chamei o técnico e verificou que a cuba estava furada e solicitou que fosse acionada a garantia. Veio um técnico da marca e disse que ía acionar a garantia. Recebi agora uma chamada do mesmo a dizer que a marca não assumia a avaria. Peço a vossa ajuda visto não ter posses para pagar a um advogado. Sem mais Cumprimentos Luís Augusto

Exmos senhores Fiz uma encomenda no site da personalize no dia 22 de novembro de modo a receber todos os meus artigos a tempo do Natal. Encomendei vários artigos. Fiquei dececionada com o tamanho dos mealheiros, mas paciência. Agora o que não concorda foi o facto de ter comprado uma moldura com relógio digital e foi por causa do relógio que a comprei e a mesma não traz relógio. A qualidade da impressão da moldura também é má, porque a guirlanda que puseram a volta da foto é muito pesada e a mesma perde o que queria da mesma. Além de que não tinha pedido de Natal e o comando que acompanha a mesma não funciona. Outra artigo que vem incompleto é a bolsa com espelho que não trouxe o espelho. Paguei mais por a moldura ter um relógio e a bolsa ter um espelho, A resposta da empresa foi que na próxima compra me iriam fazer um desconto. Eu não quero fazer nova compra. Não tinham stock. Sói tinham de perguntar se queria continuar com o pedido, não é fazer por sua autocriação. Agora quero a restituição do dinheiro da moldura e do espelho. Posso devolver a moldura, mas não vou pagar o envio.

Exmos. Senhores, Em 22/12/25 adquiri, um mapa decoratico por 139 euros A referência da encomenda é 7266/11644324 Em 26/12/25 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: pecas nao identificadas com nomes de paises ou ilhas, pecas a dobrar, a falta de algumas ilhas e paises, falta do nome oceanos, outras com identificacoes que nao se reconhece pelo google maps a que ilhas se destinam. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 26/12/25 , para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta nem a troca nem o reembolso. Exijo que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.