Reclamações públicas

No dia 22 de Janeiro de 2026 embarquei no vôo da Ryanair, com destino ao aeroporto de Stansted em Londres, Reino Unido, com a finalidade de ir ao casamento da minha única filha. Acontece que a minha mala de porão desapareceu e até hoje não foi encontrada. De imediato reclamei junto ao balcão da mesma, onde me foi facultado o documento denominado como PIR (property irregularity report), passados 2 dias deram a minha mala como roubada pois não aparecia em aeroporto algum de outros voos realizados no mesmo dia. Registei a ocorrência perante as autoridades britânicas. Já lá vão quase dois meses e já voltei a contactar a companhia aérea apresentando recibos comprovativos de alguns bens que estão na mala e são da minha posse. Passado este tempo recebo um email da Ryanair a informar que estes mesmos recibos não seriam válidos e que por isso iriam rejeitar o meu pedido de compensação. E no entanto foi a mesma que dias antes me havia contactado para lhes ser enviado esses mesmos recibos, fotos e tudo o que provasse o conteúdo da mala. Da polícia britânica também ainda não recebi qualquer notícia referente ao meu caso. Venho desta forma demonstrar o meu descontentamento e repúdio com a companhia aérea Ryanair, e informo que nunca mais voltarei a viajar com a mesma. Peço aqui também a ajuda da Deco, para juntos tentarmos resolver esta situação, pois não me conformo com o abandono do meu caso.

À atenção da Multicare, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma situação que considero enganosa e pouco transparente. Tomei conhecimento de uma publicidade que indicava a oferta de 1 ano de seguro gratuito para pessoas com 45 anos, motivo pelo qual procedi à minha inscrição com base nessa informação. No entanto, posteriormente recebi termos e condições que apenas referiam 6 meses, o que não corresponde ao que foi anunciado. Após essa situação, fui contactado telefonicamente por uma colaboradora da vossa empresa. Durante a chamada, em vez de esclarecer a questão da publicidade e da discrepância entre os 12 meses anunciados e os 6 meses presentes nos termos enviados, a colaboradora insistiu em apresentar-me um seguro pago no valor de 54€ por mês. Durante a conversa, a colaboradora explicou verbalmente algumas condições e benefícios do seguro. Contudo, quando solicitei que me fossem enviados os termos e condições completos por escrito para análise, a mesma recusou-se repetidamente a disponibilizá-los, afirmando que só seriam fornecidos após a celebração do contrato. Considero esta postura extremamente preocupante e pouco transparente, uma vez que qualquer cliente tem o direito de analisar previamente os termos e condições de um produto antes de tomar a decisão de contratar. Além disso, a atitude da colaboradora tornou-se progressivamente arrogante e pouco profissional, contrastando com a simpatia demonstrada no início da chamada.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Eurocupon, relativamente a uma compra de um sofá efetuada através do seu website. Pois no dia 14/01/2026 que recebi o sofa na minha casa, verifiquei que nao correspondia ao sofa que tinha efetuado compra no site, liguei imediatamente para o apoio ao cliente para que efetuassem a recolha do mesmo. Mas isso nao aconteceu ate a data de hoje 9/03/2026, depois de várias tentativas, tanto por email, como por chamadas telefonicas e tambem um reclamação no portal da queixa, tambem tentei efetuar uma reclamação no próprio site deles , todas elas sem sucesso, decidi fazer o cancelamento na minha conta bancaria da compra do sofá. Assim sendo explico mais detalhamente o sucedido: Divergência de preço: O valor apresentado no site no momento da compra não corresponde ao valor que posteriormente me foi cobrado, configurando uma prática comercial incorreta e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. Produto incorreto: O sofá entregue não corresponde ao modelo que efetivamente encomendei, tratando-se de um artigo diferente do contratado. Falta de resolução: Após contacto com a empresa a solicitar a recolha do artigo incorreto, até à presente data 09/03/26 o sofá continua na minha posse, não tendo sido efetuada qualquer recolha nem apresentada solução concreta para a resolução da situação. Esta conduta demonstra incumprimento das obrigações contratuais e desrespeito pelos direitos do consumidor, nomeadamente no que respeita à correspondência do bem com o contrato e à transparência de preços. Assim, solicito: A recolha imediata do sofá entregue incorretamente; А resolução do contrato; A cessação de quaisquer cobranças futuras associadas ao mesmo; A confirmação por escrito da anulação de contrato após a recolha do artigo; ... [Mensagem reduzida] Ver toda a mensagem

Exmos Senhores Escrevo com profundo descontentamento pela resposta dada pela vossa colaboradora feita no dia 09 de Março de 2026, cerca das 17:15. Identifiquei o código de erro e a referência do modelo. Não foi possível agendar data de assistência técnica. Foi-me dito que contactaríam mais tarde sem data prevista. Este tipo de resposta é manifestamente insuficiente, sobretudo para uma marca considerada Premium. Com os melhores cumprimentos J. Carvalho Silva

Desde setembro de 2025 que a Galp não tem cumprido devidamente os seus deveres relativamente ao processamento e envio das faturas. Inicialmente, durante dois meses consecutivos, não foi enviada qualquer fatura. Quando finalmente foi enviada, incluía dois meses de consumo acumulado. Na altura fui informado de que tal se devia a um problema interno da empresa. No entanto, a situação não ficou resolvida. Posteriormente voltaram a surgir problemas e o período de faturação passou a ser irregular, com intervalos de cerca de seis semanas em vez do habitual período mensal. Neste momento, estamos a 9 de março e ainda não recebi a fatura referente ao mês de fevereiro. Sempre que contacto o apoio ao cliente, a resposta é que não há nada a fazer. Embora seja oferecida a possibilidade de pagamento em prestações quando as faturas acumuladas chegam, essa solução não resolve o problema principal. A nossa organização financeira está a ser seriamente afetada, pois não sabemos quando a fatura chegará nem qual será o valor a pagar. Além disso, numa ocasião foram-me retirados pontos do Continente por alegado atraso de pagamento, quando na realidade o problema resultou exclusivamente de falhas no sistema de faturação da Galp. Considero injusto que os clientes sejam penalizados por problemas internos da empresa, especialmente quando estes se prolongam há cerca de seis meses sem resolução definitiva. Para além do impacto financeiro, esta situação tem causado transtornos significativos e ansiedade, uma vez que é impossível planear devidamente as despesas mensais. Na minha opinião, não basta oferecer facilidades de pagamento. Deve também existir uma compensação adequada aos clientes pelos sucessivos incumprimentos no envio atempado das faturas, uma vez que também faz parte das obrigações contratuais da empresa. Solicito, portanto, uma resolução urgente desta situação, bem como a análise de uma forma de compensação pelos transtornos causados durante este período.

Boa tarde venho informar o meu desagrado com a empresa de entregas de encomendas ecoscooting,pois fui ver ao site da minha encomenda e reparo que diz que encomenda vai ser devolvida. Liquei para a ecoscooting ao qual me disseram que ontem domingo dia 8 de Março tinham vindo fazer a entrega,ao qual é mentira pois eu estive em casa sábado e domingo e mesmo que saísse por um momento o intercomunicador regista se alguém tocou á campainha,o que não tinha nenhum sinal. Nunca me aconteceu tal coisa. Sempre que recebo encomendas telefonam a avisar ou se não estiver ligam a pergunta se quer que deixe no vizinho ou têm pontos de levantamento onde eu possa levantar. Estou insatisfeita com esta transportadora e quero que resolvam o problema o mais rápido possível . Nem informam absolutamente nada, é como não existissem. Foi a primeira vez que enviaram por esta transportadora e estou muito descontente. Espero receber a minha encomenda o quanto antes.

Exmos. Senhores, No dia 02/03/2026 realizei uma compra no vosso website do produto “SUPER TOBLERONE CHOCOLATE GIGANTE 400Grs (Chocolate com Leite - Caixa 1Un.)”, associado ao pedido com a referência ZNYRBBHAH. Contudo, o produto que recebi indica na embalagem um peso de 340 g, o que não corresponde ao peso de 400 g anunciado no momento da compra. Entrei previamente em contacto convosco para esclarecer esta situação, mas até ao momento não obtive qualquer resposta. Assim, venho por este meio solicitar a verificação desta situação e uma solução adequada, nomeadamente o reembolso do valor pago ou outra compensação equivalente, tendo em conta que o produto recebido não corresponde ao anunciado. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Ruben

Exmos Senhores, Efetuei a compra online (portanto não a uma loja física em específico) de umas botas através da loja em questão. Como o tamanho não era adequado, procedi à devolução do artigo dentro do prazo previsto para devoluções. O produto foi devolvido em perfeito estado, sem qualquer dano ou sinais de uso. Posteriormente, recebi um email a informar que a devolução não seria aceite, alegando que a caixa se encontrava danificada e que, por esse motivo, “não é possível procedermos novamente à venda dos sapatos sem a sua caixa”. Contudo, esta condição não se encontra clara nem devidamente explicitada na política de devoluções disponível no site. De acordo com a informação disponibilizada, apenas é indicado que: “Coloque o seu artigo na embalagem original, com as respectivas etiquetas de preço, sem qualquer vestígio de uso. Ao retirar a guia de transporte da embalagem original ajudará a garantir que a devolução seja processada rapidamente e sem contratempos. Se o(s) artigo(s) devolvido(s) forem de tamanho reduzido, por favor, adapte uma embalagem proporcional.” Em momento algum é referido que uma eventual danificação da caixa poderá levar à recusa da devolução, especialmente quando o artigo em si se encontra em perfeito estado. Considero, por isso, que esta situação revela falta de clareza e transparência na informação prestada ao cliente, condicionando de forma injusta o processo de devolução. Lamento a forma como todo este processo foi conduzido e a falta de informação adequada desde o início, o que gerou uma situação desnecessariamente complicada para o cliente. Acresce ainda que, perante a recusa da devolução, a empresa não procede ao envio do produto novamente para a morada do cliente, obrigando-o a deslocar-se fisicamente a uma loja para o levantar, o que considero uma exigência desproporcionada e pouco razoável face à situação criada. Aguardo uma resolução justa para esta situação.

O Hospital CUF Cascais me cobrou no adiantamento €1125,00 por KIT 98000804 dizendo que é energia mas na literatura é KIT EPI cobrado durante a pandemia por 5 a 15€ Cobraram também €111,29 por uma unidade eritrocitária (bolsa de sangue) o que é proibido a cobrança em Portugal Também me cobraram erroneamente €53,00 por uma visita de especialista em otorrinolaringologia Dra Tânia Constantino, visita esta que nunca aconteceu (nem o cirurgião pediu)

Exmos Senhores venho deste modo denunciar o cartão universo com pagamentos de compras que não fiz. Não utilizo o cartão universo sem ser para compra de eletrodomesticos na worten. Começaram a aparecer compras no continente que não fiz. As compras no continente são pagas com cartão multibanco e apresento o cartão universo para os pontos que o continente dá. Aparecem movimentos todos no mesmo dia e o universo não analisa a situação que também está a acontecer com outras pessoas.