Exmos Srs.
Venho por este meio pedir a vossa ajuda para proceder à devolução do produto que a minha família comprou à empresa GIVALLI.
O meu companheiro encomendou um casaco no custo de 89,95€.
Em primeiro lugar, a encomenda decorreu logo de forma enganadora porque apesar de ter colocado 1 produto no carrinho de compras, foi comprado 2 produtos, neste caso 2 casacos (89,95€ x 2).
Após muitas insistências e abordar o banco, acabaram por devolver o valor de um produto.
Entretanto, quando recepciono o produto deparo-me com o baixo nível de qualidade. Não tem rigorosamente nada a ver com o produto divulgado no site da marca GIVALLI. Com efeito, pretendemos a ajuda da Deco para ajudar a recuperar o dinheiro e devolver o casaco, pois não foi seguramente o produto encomendado.
Muito obrigada
Aguardo a vossa colaboração
Ana Ramos
