Reclamações públicas

Venho informar que celebrei um Contrato GALP- CONTINENTE nº1396083 de Eletricidade e Gaz, em abril,/2021, com desconto de 12% em cupão(atual 10%) sobre a fatura em cartão continente, que sempre foi emitido até maio p.p. Nas faturas de junho, julho, setembro, outubro e novembro falharam o envio desses cupões, à exceção da fatura de agosto (anexas). A partir da primeira falha (junho), nos imensos contatos telefónicos, sempre informaram que o problema estava com o cartão Continente. Como é possível, se na fatura de agosto o cupão foi emitido, sendo o cartão o mesmo? Após a minha insistência, enviaram em 24 de outubro um SMS (anexo) onde a GALP informa que o cartão está corrigido e vão ser enviados os cupões em falta juntamente com a fatura de outubro, o que não veio a acontecer. No seguimento do meu novo contacto, recebo novo SMS (15/Novembro) para verificar se o nº cartão está correto e um numero de contacto para a resolução da situação, quando a GALP já tem toda essa informação. Para meu espanto, recebo em meados de novembro uma carta emitida a 20 de outubro com o cupão (foto anexa), relativo à fatura desse mês, entretanto anulada por nota de crédito para emissão de nova fatura que já incorpora o repasse do Mecanismo Ibérico de Ajuste com aumento de preço. Fiz reclamação pública, através da ERSE, e a resposta da GALP que não me satisfaz, porque volta a insistir que o problema reside no cartão . Como se trata sempre do mesmo cartão, como é que é possível darem esta resposta, quando emitem cupão na fatura de agosto e enviam em novembro, carta com cupão relativo a uma fatura entretanto anulada. A GALP insiste que o cartão continente para a emissão de cupões não está confirmado, quando posteriormente emite cupões para esse mesmo cartão. Eu só reclamo o que é meu por direito contratual onde a GALP parece tudo fazer para o não cumprir. A única razão que me levou a fazer contrato com a GALP nº 1396083, foi o desconto oferecido em fatura com a emissão de cupões para o cartão continente.Melhores cumprimentosJoão Maia

Boa tarde caros senhores Espero que se encontrem bem, Recebi uma notificação da parte do portal das finanças com uma valor elevado para liquidar, supostamente indicam que uma notificação foi enviada numa determinada data em que já não residia naquela morada fiscal e o mais grave, e não assinado sequer por alguém do agregado familiar (solicitei conforme dita a lei, uma cópia da notificação para analisar e a mesma foi enviada via e-mail), no meio disto, desconhecia totalmente a existência de tal coima e dado ter os restandos dados (E-mail, telefone, etc.) correctos, parto do princípio que deveriam ter entrado em contacto comigo principalmente porque a assinatura não correspondia.Após vários contactos telefónicos entre as entidades (incluindo apoio jurídico e a CRA, sendo este último muito importante para a reclamação), a CRA indica que a morada foi alterada desde Janeiro de 2020 e a carta chegou após a data de envio da notificação, e a própria Ascendi utiliza a morada da base de dados no CRA para o envio de notificações, observa-se então que além da carta ter sido enviada erraticamente para uma morada antiga, foi assinada por alguém fora do agregado familiar.O grave desta situação é que ninguém valida se efetivamente está certa a informação e as entidades Ascendi/Portal das finanças limitam-se a agir à margem da lei sabendo perfeitamente que qualquer abertura de processo-crime contra as mesmas seria dispendioso para a vítima, isto dito pelo apoio jurídico que obtive que estava certo que as entidades perderiam o processo mas não valia a pena o custo/dor de cabeça.Conclusão: Essa notificação não é válida, não foi assinada por mim, nem por ninguém do meu agregado, a data é completamente ilegível, nem sequer dá para confirmar em que data confirmaram com a CRA (Quando?!) ou se até coincide com o que está escrito (Se confirmarem a morada em 2016, mas só apanho a multa em 2020, considera-se desatualizada a informação deles). Facto é que ligando à CRA, quando é que a Ascendi confirmou a morada? Em que data foi emitida a nota? Qual foi o espaço de tempo entre ambos para se considerar informação desatualizada? (Toda esta informação foi requisitada, não souberam responder e a na cópia da notificação que me enviaram, a informação não é legível/encontra-se ausente.Entretanto, efetuei o pagamento ao Portal das finanças de forma a evitar subidas de coima e eventuais problemas, e venho por este meio requisitar o reembolso do pagamento às finanças na sua totalidade.Segue em anexo a cópia da notificação.

Venho por meio desta reclamar à prestadora de serviços de telecomunicações MEO. No passado mês de Novembro, contactei para reclamar sobre dificuldades de utilização dos meus telemóveis em roaming e ao finalizar a chamada, recebi um sms com a indicação que tinha sido ativado o Meo Net Segura (nem mencionado em chamada, nem oferecido a mim, muito menos concordado por mim). Fui a loja dias depois para verificar do que se tratava e o assistente me esclareceu e pediu um contacto da Meo para que efectuassem a desactivação do serviço. Recebi de imediato a chamada onde informaram que seria desactivado o serviço, o que já é um absurdo pois não pedi, não me ofereceram e na minha chamada sequer citaram este serviço! E claro, que a factura gerada está com o valor a cobrar. E com isto ficam presos e escravos de tempos de espera em chamadas e custos de linha de apoio para resolver taxações atribuídas das quais não solicitamos!É realmente um desrespeito por parte das empresas de telecomunicações!

Venho por este comunicar a vossa excelências que, Casino Rokubet, eu fiz 5 Levantamentos, em que eles todos foram aceites, mas não recebi nenhum na minha conta bancária

Dia 30 nov 2022, tentei adquirir telemóvel com os pontos clube viva da Vodafone, meu serviço net /voz. Na publicidade não encontro nada que indique que não o posso fazer. Contactei 1250, estive 38 mn em linha, eram 21,22h, quem me atendeu informou me que Iria tentar agendar entrega equipamento em casa. No entanto, como não me disseram nada, liguei para apoio cliente, que me informou que, como tenho serviço casa não posso adquirir equipamentos móveis. Não encontro essa informação em nenhum local do site da Vodafone, para além de que no contacto telefónico, não foi isso que me informou a senhora que se responsabilizou pela encomenda, ou seja essa informação não está visível nem para os funcionários da Vodafone! Tenho telemóveis, desta operadora, que poderiam ter sido associados a este serviço de casa, se tivesse esta informação visivel!!!Na publicidade que aparece dos pontos clube viva, na minha conta, aparece telemóveis e acessórios??

Não estão deixando eu fazer meu levantamento de dinheiro, alegando q tenho conta duplicata ,cm isso é possível? Sendo que quando faço as apostas é descontado do valor que tenho em conta?. Já enviei todos documentos que me pediram e só fica pendente ou rejeitado. Isso é incrível, quando precisei depositar o dinheiro na conta tá ivibet.com foi tão simples,agora pra retirar oq é meu essa burocracia toda. Lamentável. N recomendo essa site pra ninguém e vou procurar meu direitos.

No dia 25/11 durante a black friday fiz encomenda de 5 unidades de um produto em promoção no site da sportzone onlineEncomenda n:4/5246591Dia 27 recebi um email de cancelamento de 3 unidades, e que já haviam procedido à devolução do montante respeitante a esses 3 itens, e a dizer que caso existisse mais itens na minha encomenda que seria enviado por correio.Isto sem qualquer contacto por via telefónica com o cliente, apenas dizer do que tinha havido um erro informático.Achei que talvez o sistema deles tivesse aceite mais encomendas que o stock que tinham e por esse motivo, havia cancelado 3 itens da encomenda de 5.... O que de certa forma já nao agradou a forma que tratam do assunto, pois nem uma chamada ao cliente a explicar o que quer que seja.Dia 30/11 recebo novo email a cancelar os outros dois itens, e a dizer que a devolução ia acontecer em breve. Respondi ao email a questionar o que se estava a passar, e nao obti qualquer resposta, no dia seguinte, novo email a alterar da conclusão da devolução..Nao percebo o que se passa aqui..Deixei de comprar em outro site o mesmo artigos em promoção de blackfriday, para comprar na sportzone, agora cancelam tudo sem sizer nada e eu perdi a oportunidade de ter os itens em promoção.Nao é justo, pretendo receber os itens que comprei, se não têm stock, eu aguardo que o tenham!

Bom dia,Venho por este meio comunicar que no dia 07 de Junho de 2022 fiz uma compra online no instagram hypept.outlet de uma mala no valor de 139,90 + 10€ de portes, fiz o pagamento via mbway no mesmo dia, e fui informado que no prazo de 7-15 dias recebia a minha encomenda.Começaram por dizer que estavam com alguns atrasos e que em princípio até ao dia 5 de Julho recebia a minha encomenda, fiquei a aguardar.No dia 07 de Julho mandei uma mensagem a perguntar sobre a minha encomenda, vieram com a mesma conversa que as encomendas estavam um bocado atrasadas, e que estavam previstas para chegar por volta do dia 20 de Julho.Eu disse que nesta data ficava complicado porque não iria estar em Portugal, visto que já tinha as férias marcadas para ir para Cabo Verde e que a minha encomenda iria ser um presente para o meu primo que estava em Cabo Verde.Disseram que em breve a encomenda já iria chegar na morada em Portugal.No dia 04 de Agosto de 2022 voltei a enviar uma mensagem a perguntar acerca da minha encomenda, e disseram que já chegou a Portugal, mas que ficaram na alfândega e que iriam tentar recuperar e em breve entrariam em contacto comigo.Como não disseram nada, no dia 15 de Setembro de 2022 voltei a perguntar sobre a minha encomenda, que já há muito tempo que estou a espera e queria a devolução do meu dinheiro, nem sequer responderam, voltei a insistir e no dia 22 de Setembro perguntei novamente, pelo que disseram que os artigos que ficaram na alfândega em Portugal não foram devolvidos, e que iriam enviar uma nova encomenda na próxima semana. Enviei-lhes uma mensagem a perguntar Para ficar mais 3 meses á espera.Não responderam a minha mensagem, e no dia 07 de Novembro de 2022 voltei a enviar uma mensagem a dizer que queria a devolução do meu dinheiro, responderam a dizer que as encomendas não estavam previstas ficar na alfândega, por isso ter demorado esse tempo todo e vieram com a conversa do início que iriam chegar entre 7-15 dias.Eu respondi que 7-15 dias foi o que me disseram há 5 meses atrás, que já não estou interessado e que queria o meu dinheiro de volta, e voltaram a dizer que a encomenda já chegou a Portugal e ficou na alfândega.Agradeço desde já a vossa compreensão.

Venho por este meio comunicar que a Via Verde está a atuar de forma fraudulenta com os seus clientes, nomeadamente através do envio de mensagens indicando que o identificador está com problemas/anomalias obrigando a fidelizar outra modalidade de pagamento. Ora para quem, como eu, não está com problema algum e que comprou há 5 anos o identificador vê-se lesado com esta atuação, passando a ter de pagar sempre que utiliza a via verde. Algo que já estava anteriormente pago. É uma imposição contratual sem justificação, pois o identificador funciona e muito bem!!

Exmºs senhores, venho por este meio expor novamente o pedido de indeminização relativo ao sinistro 008927237, pois a resposta dada por vossas excelências não foi favorável, e acredito que os meus direitos não foram respeitados. Passo então a explicar o sucedido, ao ativar o seguro Zurich (apólice: 008 396 458) na sequência de um sinistro automóvel. V. Exas. cuidaram de pedir o reboque uma vez que o veículo ficou imobilizado e teria de ser rebocado para a oficina. A oficina escolhida foi a da própria da marca (MAZDA- Évora), uma vez que o veículo ainda se encontra na garantia. Qualquer das formas perguntei quais são as oficinas que trabalham com a seguradora e a resposta foi que nehuma deixamos ao criterio do cliente.Entretanto em conversa com o Sr. do reboque o mesmo disse que o veículo seguiria para oficina no dia seguinte, no entanto só chegou 6 dias depois, já o perito tinha ido fazer a primeira peritagem, mas o veículo não se encontrava lá. Pergunto onde esteve o veículo esses 6 dias?... e o porquê de tanto atraso.O veículo em questão foi comprado ao abrigo de incapacidade pois possuo 91% de invalidez sendo este imprescindível para a minha locomoção e ainda para agravar encontro-me em meio rural isolado sem qualquer tipo de transporte. Sendo também doente oncológico necessito pontualmente de apoio hospitalar. Com isto tudo, precisei constantemente do auxílio do meu filho que trabalha e mora em Elvas para poder fazer o meu dia-dia, o que lhe causou um grande transtorno (dias de trabalho, tempo constantemente perdido em viagens, combustível, etc ... (foram guardadas as faturas).Contudo, após a peritagem e o relatório da GNR atribuíram a culpa ao outro individuo, sendo portanto, o lesado. A companhia deu logo ordem para o veículo ser reparado . Durante o processo de peritagem deram-me 4 dias de veículo de substituição, e segundo o Regime do Sistema de Seguro Obrigatório de Responsabilidade Civil Automóvel (decreto lei nº 29/2007 -artigo 42º) se o veiculo sinistrado ficar imobilizado, o lesado tem direito a um veiculo de substituição de caraterísticas semelhantes, no entanto o veiculo atribuído não correspondia a essas características, ou seja, de gama inferior. Em suma o veículo ficou mais de 3 meses na oficina para ser reparado com constates telefonemas, chatices, tempos de espera (peças, peritagens, etc...), uma longa história. Depois de tanto tempo, e de acordo com a lei, solicitei uma indemnização por privação de veículo uma vez que constitui um dano patrimonial indemnizável, pois foram 96 dias sem o mesmo, bem como a sua desvalorização durante esse período e pelo sinistro, férias não gozadas, danos morais, transtorno, terceiros e gastos extras. No entanto a resposta como já disse em cima não veio favorável, dizendo que a seguradora assegurou o arranjo total do veiculo e deu 4 dias de carro de substituição, necessários para a reparação constantes no relatório de peritagem ( ao longo dos 3 meses troquei mails e telefonemas com a oficina e eles disseram-me sempre que o sinistro daquela envergadura demorava mais dias de reparação, voltei a contestar a seguradora e eles diziam que só tem a informação de 4 dias... o que é certo é que foram 3 meses) . E que o tempo que mediou a entrega da viatura ao segurado por parte da oficina após a assunção da responsabilidade e da inteira responsabilidade da mesma. Não podendo anuir ao pagamento da verba requerida. Ao qual respondi que a viatura de substituição obtida não corresponde à mesma gama, como consta na lei (Decreto-Lei nº 291/2007 de 21 de Agosto). Quando não seja possível disponibilizar veículo com características idênticas ao sinistrado, a empresa de seguros deve pagar indemnização equivalente ao aluguer de veículo igual ao seu O consumidor tem direito a ser compensado pelo excesso de despesa de transporte em que incorreu em consequência de imobilização do seu veículo. E uma vez, que não podem anuir ao pagamento da verba requerida, vou apresentar uma reclamação e pedir apoio jurídico.