Reclamações públicas

Realizada uma transferencia de 100 euros, em 24-04-2023, em 21-05-2023 (passados cerca de um mês) o valor ainda não foi creditado na minha conta de investimento.…O valor foi creditado na conta que indicaram mas continua sem estar disponivel na minha conta de investimento.Apesar de ter feito vários contactos (por email - não existem outros contactos) não foi feito nada por parte da empresa.

Luis SoutoNif 195510879Viatura AV-70-NXVenho por este meio relatar que como já explicado na vossa pagina web secção reclamações, que se dignem a ler as razões do utente da via pública e respectivo comprovativo anexado.Pago quando tenho que pagar, agora sem absoluta razão chama-se roubo.Passo a explicar conforme já o relatei:Desloquei-me a Lisboa em trabalho no passado dia 24/04/2023 à rua da Graça nº135. Tive o cuidado de estacionar em zona própria para o efeito do trabalho que iria realizar, estacionamento abrangido pelo sina de trânsito artigo 24º, sinal C16 com a indicação no período compreendido entre as 7h00 e as 20h00 e sem tempo limite para mencionado. Uma vez que me desloquei em viatura descaracterizada, tive o cuidado de deixar em local bem visível que a mesma viatura estava nesse local ao serviço da empresa Prosegur Alarmes, identificação pessoal de funcionário e descrição do motivo (instalação de sistema de segurança), na morada acima identificada. Penso que eu saiba que a existência deste sinal de trânsito não entende que o utente o use para descarregar equipamento na via pública, de seguida procure outro lugar e regresse a pé ao mesmo sitio esperando que o equipamento ainda lá esteja, para só depois o levar à morada do cliente, de seguida ter que proceder da mesma forma para retirar ferramenta e escadote para poder realizar o trabalho e mais processo idêntico no regresso.Surpreendido fico que as duas reclamações que enviei através da vossa página web e as respostas que obtive apenas denotam que serve meramente para tentar que o utente se identifique por forma a poderem prosseguir com o auto, nem se dignando a ler a reclamação exposta e comprovativo enviado.Bem sei que tenho obrigações e deveres quando utilizo a via pública, mas apesar de poucos sei que também tenho direitos.Como tal e face ao exposto espero que tomem outro cuidado com o que expus nas reclamações anteriores e que se dignem a ler.Pago quando tenho que pagar quando é justo não brinquem com os cidadãos pois o dinheiro custa a ganhar.Att. Luis Souto

Fiz a cessação do meu contrato de aluguer dia 01/05. Pedi a baixa da energia a dia 24/04, e a mesma ficou agendada para 04/05, o corte seria feito remotamente, porém agendei a entrega das chaves para o mesmo dia, caso fosse necessário o acesso ao contador. O serviço não foi cortado, não houve deslocação ao local e reagendaram para dia 15/05. A tecnica da e-redes compareceu porem o senhorio não foi ao apto para abrir o apto e dar acesso ao contador. Tentei imensos contatos com o senhorio e o mesmo não me atende. Foi reagendado a visita técnica, sem meu aviso prévio para dia 22/05, amanhã, o senhorio continua sem me atender apesar de eu ter enviado inumeras mensagens ao mesmo. Estive pessoalmente e contatei via telefone a endesa e a e-redes e ambas disseram que a suspensão do serviço só irá acontecer com o acesso ao contador. Entrei nas duas empresas uma cópia da cessação do arrendamento e também informei a leitura do contador no dia que estava marcado o corte (04/05). Já não sei mais o que fazer por de um lado o senhorio não atende, do outro eles não podem cortar e eu estou pagando a conta, uma vez que o apartamento aos finais de semana é utilizada para alojamento local.

Fui contactado a 2 meses via telemóvel pelo call center da Vodafone para uma oferta para manter a fidelização do meu plano por mais 2 anos, fui informado que o plano teria um upgrade na velocidade de internet e nos dados móveis do telemóvel sem implicar no entanto no aumento mensal da fatura. Entretanto, o valor do plano aumentou em 10 Euros mensais. Não consigo resolver a questão e me sinto lesionado após ter o valor reajustado sem minha autorização e sem ter condições de aumentar o valor do plano neste momento.Não faço questão do aumento de velocidade nem de nenhuma outra coisa, apenas quero voltar ao valor inicialmente acordado.

No dia 19 /01/23 reclamei neste mesmo site de uma incompetencia na seleção de um equipamento que esta empresa me tinha vendido o que me tinha levado a devolver o equipamento e exigir o respetivo retorno da importancia paga.O equipamento já tinha sido devolvido junto com a fatura e aceite pela Nicolau &Rosa mas a devolução do dinheiro , a própria fatura e a nota de crédito não chegavam.Espantosamente ( parabêns á DECO ) no dia seguinte fui contactado por um gerente ( Sr Rosa ) que me garantiu ir tratar do assunto .Nesse mesmo dia á tarde voltou a ligar-me ameaçando-me para retirar a reclamação do site da DECO o que óbviamente recusei antes de ter recebido a devolução do valor que paguei pelo equipamento em poder deles e tambêm de um pedido de desculpas pelo enorme erro técnico.Perante esta minha reação o assunto nunca mais foi resolvido e passados quase seis meses após ter devolvido o equipamento continuo sem receber o valor que desembolsei, o que na minha opinião para alêm da incompetencia trata-se tambêm de uma FRAUDE uma vez que têem consigo o equipamento.Ameaçaram -me depois de ir devolver o equipamento o que recusei porque está na posse deles ha quase seis meses ,. e é absolutamente inutil uma vez que se trata de uma bomba e que não substitui a que eu tinha instalada e a funcionar á varios anosPara se avaliuar o grau de incompetencia naquilo que esta empresa demostra na seleção de bombas de circulação de águas quentes limito-me a referir que só da marca que me venderam existem 8 tipos de circuladores de água quente , e de cada tipo cerca bde 12 modelos diferentes de acordo com as caracteristicas de cada instalação , a unica pergunta que o erudito técnico me fez foi para que servia a bomba ( referi claro circulação de águas quentes ) e não ligou sequer á foto que lhe mostrei da bomba existente , tendo selecionado um equipamento 5 VEZES INFERIOR em potencia-Empresas destas deviam ser proibidas pelas marcas que comercializam de vender os seus equipamentos pois neste caso isto em nada prestigia a GRUNDFOS ver os seus equipamentos serem mal vendidos.Aguardo pois a devolução imediata do que paguei uma vez que aceitaram a respectiva devolução.

I have been waiting for e-redes to deliver a new electricity meter for 8 months with 7 late cancelled visits (which I believe is done by a subcontractor in Lagos called JSV) due to lack of parts. When finally coming on May 9 the person installed the wrong equipment. I called e-redes to reschedule after receiving a mail confirming that the equipment was incorrect approximately a week later but they could only schedule a visit more than a month later (June 21) despite my long waiting period and the company causing the problem. This is outrageous and a very poor business model!

Iniciei o serviço com a Vodafone e quando fizeram a instalação (02.05.23) todas as televisões e a internet ficaram a funcionar. Dias depois o serviço já não funcionava e foi necessária nova intervenção. O serviço não ficou a funcionar convenientemente, pelo que foi agendado para dia 17.05.2023 nova intervenção da equipa técnica, no entanto o técnico não apareceu no local nem me avisaram que não iam aparecer. Além de não aparecerem no local ainda enviaram um relatório como se estivessem estado lá. Alegam também que a vodafone só garante serviço até seis equipamentos, no entanto isso nunca me foi comunicado durante o processo de adesão. Ainda estive disponível para agendar nova intervenção no entanto pedi para que não fosse o mesmo técnico ao local. O que me negaram e ainda fizeram juízos de valor, dizendo que eu não estava a ser correta ao discriminar o trabalho do técnico que tinha lá estado. Quando nunca esteve ninguém no dia 17. Uma vez mais, a negarem-me um direito meu.Pela falta de profissionalismo e incapacidade de garantirem o serviço pretendo rescindir o contrato, no entanto querem-me cobrar um valor que ascende os 200€. Face ao exposto este valor não deverá ser cobrado.

Boa tarde,Exmsº senhoresVenho por este meio comunicar e reclamar o seguinte.Fui contactado em Fevereiro do corrente ano, por uma senhora comercial da Meo a me oferecer uma proposta para eu mudar o serviço de casa que atualmente é NOS , para Meo, no qual , eu aceitei pois a proposta era boa e eu como sou cliente Meo dos telemóveis iria poupar uns 30€, acontece que a fidelização á Nos só acaba a Julho também do corrente ano, expliquei isto á senhora no qual ela diz-me que não havia qualquer problema, que bastava eu ir adiando sempre que me ligassem para a instalação e foi isto que fiz, mas acontece que no passado dia 10 de Maio ligaram novamente para instalação e eu novamente pedi para adiar e o comercial disse ok sem problema, passados talvez 10 minutos e ligam-me novamente desta vez outra pessoa por causa da instalação e eu expliquei que já tinha falado com um colega e tinha pedido para adiar, mas qual meu espanto que a senhora me diz que o colega tinha cancelado a instalação e não adiado e que agora já não era possível voltar a promoção que me tinham feito, ora fiquei muito indignado com a situação, liguei para um número que a senhora me forneceu ,mas sem resultado pois a resposta foi sempre a mesma, que já não era possível porque tinham cancelado e ficava agora mais caro. Então porque o comercial que me ligou não me disse que tinha que cancelar e já não era possível adiar mais? Se o comercial da MEO tivesse-me informado eu tinha agendado uma data para instalar e havia de pagar os 2 serviços para não perder a promoção e depois cancelava a NOS em Julho, acho que foi um acto de má fé para já não dar a promoção ou então muito pouco profissionalismo do comercial que me ligou, que nem me explicou que tinha que cancelar e não podia adiar mais, venho então por meio reportar o sucedido fazendo a reclamação e pedir a mesma promoção que me foi prometida, os meus 4 números de telemóvel com 100gb de internet por mes com minutos de chamadas e mensagens (não me recordo quanto) e o serviço casa com o pacote de 200 canais e 1024mb de velocidade de internet com 200mb de upload, isto tudo ficava em 90€ e uns cêntimos . Como as chamadas são todas gravadas pela MEO está lá a confirmação de que o comercial não me informou que iria cancelar o serviço. A senhora que me fez a proposta em Fevereiro identificou-se como Gestora Comercial da Meo, de nome Ana Luísa Nascimento e deu-me este numero 938341370 para a contactar quando necessário para mais alguma questão. Gostava de resolver o mais breve possível.Cumprimentos

Bom diaVenho por este meio expor um assunto de garantia automóvel.Por informação que tenho, todas viaturas adquiridas em stand auto têm garantia de até 18 meses ,excepto em peças de desgaste.Acontece que em Julho de 2022 adquiri uma viatura neste stand auto e em 22/12/22 a viatura teve um pequeno problema na resistência do ventilador.Como combinado no acto da entrega ,qualquer problema que tivesse deveria ligar a uma empresa de garantias contratada pelo mesmo stand auto, até aqui tudo bem.Liguei, fui à oficina associada à garantia e foi detectado o problema,( resistência do ventilador), com um custo de 203,68€.Ai vem o problema, a empresa de garantia contratada pelo stand auto é só para motor e caixa velocidades.A despesa teria que ser suportada por mim.Após falar com o stand sobre o assunto,ficou resolvido que a garantia iria assumir metade da despesa e eu a outra metade.Assim foi porque precisava do automóvel reparado e a oficina precisava receber.Não ficando agradado com a situação, apresento aqui a reclamação porque a resistência do ventilador não é peça de desgaste e a garantia de stand tem que assumir todas despesas excepto peças de desgaste.A mesma empresa, préstimo automóvel na hora de fazer o crédito garantiu que as prestações seriam sempre do mesmo valor do inicio ao fim, e tem alterado de valor todos meses porque afinal a taxa é variável e não fixa como fui informado.Cumprimentos

Gostaria de deixar aqui minha reclamação acerca dos serviços prestados pela TAPNo dia 27 de dezembro de 2022, tinha uma ponte aérea Lisboa - Porto marcada para as 12:00hrs / meio dia Fomos ao aeroporto, fizemos o check in, despachamos a mala , e após tudo isso, recebemos uma mensagem da TAP de que o voo estava canceladoÉramos eu , meu marido e minha bebê de apenas 1 ano e meio Não havia previsão de quando iríamos embarcar em outro vooFomos mantidos a espera no aeroporto até perto das 15:00 / 16:00 Nos colocaram num voo, mas antes tínhamos que apanhar um autocarro interno no aeroporto Estava tão quente , e mesmo assim, nos deixaram fechados no autocarro por cerca de 30 minutos sem circulação de arMinha bebê começou a se sentir mal e eu nervosa, fui acudi-la Nisso, sem notar, fui no avião descobrir que, mesmo dentro do autocarro, abriram minha carteira e levaram dinheiro e documentos No mesmo dia, fui a polícia e reportei o ocorridoFiz uma reclamação a TAP pela terrível experiência que nos fez passar simplesmente pelo atraso e pelo caos dos seus serviços Apenas responderam, depois desses meses todos, que o atraso foi devido ao mal tempo … ora, estava um sol terrível, e foi o mal tempo ?!Não podiam ter avisado antes de chegarmos ao aeroporto ?Não podiam ter prestado assistência no autocarro quando minha filha passou mal …?Precisam tratar os clientes como animais ?