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Plano mais caro sem aprovação

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. A.

Para: VODAFONE

21/05/2023

Fui contactado a 2 meses via telemóvel pelo call center da Vodafone para uma oferta para manter a fidelização do meu plano por mais 2 anos, fui informado que o plano teria um upgrade na velocidade de internet e nos dados móveis do telemóvel sem implicar no entanto no aumento mensal da fatura. Entretanto, o valor do plano aumentou em 10 Euros mensais. Não consigo resolver a questão e me sinto lesionado após ter o valor reajustado sem minha autorização e sem ter condições de aumentar o valor do plano neste momento.Não faço questão do aumento de velocidade nem de nenhuma outra coisa, apenas quero voltar ao valor inicialmente acordado.

Mensagens (3)

VODAFONE

Para: E. A.

21/05/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .

E. A.

Para: VODAFONE

16/06/2023

Não consigo resposta da empresa.

VODAFONE

Para: E. A.

16/06/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .


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