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Cancelamento de contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. S.

Para: Endesa Energia, S.A.

21/05/2023

Fiz a cessação do meu contrato de aluguer dia 01/05. Pedi a baixa da energia a dia 24/04, e a mesma ficou agendada para 04/05, o corte seria feito remotamente, porém agendei a entrega das chaves para o mesmo dia, caso fosse necessário o acesso ao contador. O serviço não foi cortado, não houve deslocação ao local e reagendaram para dia 15/05. A tecnica da e-redes compareceu porem o senhorio não foi ao apto para abrir o apto e dar acesso ao contador. Tentei imensos contatos com o senhorio e o mesmo não me atende. Foi reagendado a visita técnica, sem meu aviso prévio para dia 22/05, amanhã, o senhorio continua sem me atender apesar de eu ter enviado inumeras mensagens ao mesmo. Estive pessoalmente e contatei via telefone a endesa e a e-redes e ambas disseram que a suspensão do serviço só irá acontecer com o acesso ao contador. Entrei nas duas empresas uma cópia da cessação do arrendamento e também informei a leitura do contador no dia que estava marcado o corte (04/05). Já não sei mais o que fazer por de um lado o senhorio não atende, do outro eles não podem cortar e eu estou pagando a conta, uma vez que o apartamento aos finais de semana é utilizada para alojamento local.

Mensagens (3)

Endesa Energia, S.A.

Para: P. S.

29/05/2023

A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-15341346Refª DECO: CPTPT01795911-53Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Patrícia CarvalhoExmos. Senhores,Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Patrícia Carvalho a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-15341346.No seguimento da exposição efetuada a informamos o(a) Exmo(a). Senhor(a) Patrícia Carvalho que, o contrato de fornecimento de energia elétrica para o Código do Ponto de Entrega (CPE) PT0002000032022126HB se encontra cessado desde o dia 24/05/2023.Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor(a) Patrícia Carvalho, a 29 de maio de 2023.A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.Os melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Dias úteis das 09h às 22h

P. S.

Para: Endesa Energia, S.A.

29/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

Endesa Energia, S.A.

Para: P. S.

05/06/2023

DATA NOT AVAILABLE


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