Reclamações públicas

Boa tarde! Assim que abriu no portal o reagrupamento para menores de 9 anos eu fiz o pedido logo no primeiro dia, porém no portal não expessificava que para portadores da CPLP não poderiam fazer, então enviei todos os documentos que tinha e me foi agendado o dia no qual compareci com minha filha e marido para fazer o tal reagrupamento porém, ao ser atendida é que fui perceber que não tinha sido contemplada simplesmente pela minha residência se tratar da CPLP. Enfim, fizemos a renovação e meu esposo já pode pedir o reagrupamento para minha filha pois já recebeu o cartão, no entanto, temos que pagar novamente o que eu acho um absurdo. Por isso gostaria de pedir a vossa ajuda para resolver essa questão. Se me puderem ajudar ficaria grata, devolvendo o que paguei que se não me engano era 56€ e alguma coisa ou não precisar pagar novamente. Obrigada! Cumprimentos!

venho através deste meio fazer uma reclamação sobre a empresa AQUASERVICE PT que contratei para entrega de agua em galões, e ao cancelar o serviço no dia 05/07/25 por questão financeira, a empresa acima não entregou agua, mas no dia 22/07 que já havia cancelado, cobrou em debito em minha conta NOVO BANCO o valor de 27,90. entrei em contato por e mail e por telefone por varias vezes, por e mail nunca responderam. por tel.; por varias vezes dizem que só pode me devolver o dinheiro descontado em minha conta, somente quando eu devolver o aparelho de bebedouro. mas já marcaram 3 vezes para buscar e não vieram. pedi o LIVRO VERMELHO e a atendente disse que não tem. continuam mandando faturas para eu pagar, como se eu não tivesse CANCELADO, o que identifica COBRANCA INDEVIDA. não sei mais o que fazer ou a que órgão reclamar. além de todo transtorno, a preocupação e que incluam me documento no PROTESTO, sendo que já foi cancelado e o erro não e meu Prot. atend. cliente: 18931317 11/08 as 16:46 alex.

A minha mulher Vanessa desativaram o subsídio social de desemprego e nunca trabalhou, o patrão foi mal educado desliga as chamadas na cara das pessoas e muito arrogante. E ela quer uma declaração para entregar na segurança social e a empresa não se responsabiliza a entregar. Ela quer os seu direitos.

No dia 10/07/2025 entreguei uma fonte de alimentação comprada online na PCDIGA do Parque das Nações para garantia. Após 3 semanas, recebi uma nova unidade, mas com o mesmo defeito. Fui informado que a única opção era abrir um novo RMA, mesmo já tendo ficado quase um mês sem computador. O funcionário garantiu que o gerente iria acompanhar o processo diretamente com a Corsair e que não demoraria mais de 1 semana. Hoje (11/08/2025), continuo sem qualquer atualização e sem computador para trabalhar. Já tentei ligar para a loja doze vezes, sempre com mais de 30 minutos de espera, até a chamada ser desligada automaticamente. No total, já passei mais de 6 horas ao telefone sem atendimento. O prazo legal de 30 dias para resolução de garantias foi ultrapassado se contarmos desde o primeiro RMA, visto que o problema inicial nunca foi resolvido. Esta situação tem-me causado prejuízos profissionais e stress desnecessário.

Exmos Senhores: Uma vez mais venho fazer reclamação da GLS. Infelizmente, sempre que contacto com empresas Espanholas é a GLS.es que eles escolhem para enviar as encomendas. Mas assim que chega à GLP.pt a situação muda de figura. Para piora é sempre com a mesma resposta "A Encomenda foi entregue", o que é totalmente falso. Para piorar, não há um serviço de atendimento que nos permita contactar diretamente com o entregador, para o confrontar da situação. E duvido que eles sejam obrigados a pagar multas ou indemnizações por "perda" da encomenda, senão isto não aconteceria. Ao menos na Ecoscooting, são obrigados a telefonar-nos para avisar da chegada da encomenda e se a perderem pagam.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra esta empresa por prática de publicidade enganosa, incumprimento de oferta e prejuízo causado ao consumidor. Recebi uma comunicação promocional por e-mail oferecendo a possibilidade de testar novamente o serviço por 5 euros. O valor foi cobrado, mas o serviço não foi disponibilizado conforme anunciado. Após contacto com o apoio ao cliente, o montante foi reembolsado, no entanto, a empresa recusou-se a cumprir a oferta divulgada, violando o princípio da boa-fé e os direitos do consumidor. Esta situação configura uma prática de publicidade enganosa, nos termos do Artigo 10.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho (Lei de Defesa do Consumidor), que estabelece que o fornecedor está obrigado a cumprir as condições publicitadas ou contratualmente previstas, sendo a publicidade vinculativa e integrando o contrato celebrado com o consumidor. O simples reembolso não repara o tempo perdido, o incómodo gerado e a expectativa frustrada criada pela campanha promocional, que induziu o consumidor em erro. Face ao exposto, exijo uma compensação adequada, seja através do cumprimento da oferta publicitada, acesso gratuito ao serviço, ou outra forma de compensação justa pelos transtornos causados. Caso esta situação não seja resolvida de forma imediata e satisfatória, irei proceder com uma queixa junto da Direção-Geral do Consumidor, através do Livro de Reclamações Eletrónico e, se necessário, recorrer aos centros de arbitragem de conflitos de consumo ou instâncias judiciais competentes. Aguardo resposta urgente e resolução eficaz deste problema.

Ilmos Srs. Comprei um abrigo ao Leroy Merlin, tendo contratado o serviço de montagem à mesma empresa. E tendo o abrigo ficado com problemas na cobertura, reclamei a correcção da montagem, pois entra água se chover, para além de se ver os encaixes fora do sítio, foi-me pedido pela leroy o valor de 120€ para rectificar. Depois de reclamar à Leroy, com varios emails trocados, não me foi resolvido o problema até hoje. Agradeço a vossa ajuda para a resolução deste problema. Antecipadamente grata, Fatima Sousa

Tenho plano no ginásio Time to fitness a vários meses pra eu e minha esposa e desde que entramos os aparelhos avariados e com demora pra consertar, ar condicionado sempre avariado e desligado, reclamava e não tomavam posição e nada mudava. Após tanta insatisfação resolvi mandar um email cancelando o plano e tive a resposta que deveria cancelar com 1 mês de antecedência e estão me cobrando a mensalidade. De não tem fidelização, porque tenho que avisar com antecedência? Como devo proceder neste caso? Segue anexo resposta por email meu e da minha esposa.

No dia 8 de Julho fiz uma encomenda através da Cecotec (da qual também já apresentei queixa por escrito), a partir do momento em que fizeram o primeiro agendamento de entrega, que seria dia 24 de Julho (apesar da empresa publicitar que realiza a entrega em 10 dias) a entrega foi reacendida 4 vezes. Para além de darem uma janela de 8 horas para a entrega, que é absurdo, reagendaram posteriormente para dia 26, depois dia 29, depois dia 30. No dia 30, finalmente recebi uma mensagem a indicar que que receberia a encomenda em 30 a 45 minutos. Recebi uma chamada de quem estava responsável pela entrega a informar-me que já estava a porta e que podiam esperar 15 minutos. Naturalmente, depois de tantos reagendamentos, não podem esperar que os clientes fiquem 6 HORAS à espera, quando trabalhamos. Avisei que iria chegar em 5 minutos. Por UM MINUTO, decidiram ir embora, sabendo que estava a chegar, não foram capazes de esperar 1 minuto, depois de reagendarem tantas vezes a entrega. Falei com eles por telemóvel e recusaram-se a esperar. Disseram que iriam reagendar. No dia 6 de agosto, recebi um email do suporte da Cecotec a dizer que esta empresa os tinha informado que me tentaram contactar para agendar a entrega e nao receberam resposta. Esta afirmação é falsa, ou seja, a empresa anda a mentir para cobrir o rasto de falhas que tem com os seus clientes. Finalmente reagendaram, recebi uma mensagem que dizia que "excecionalmente" como se me fizessem um favor, iriam agendar para dia 10 de agosto entre as 14 e as 20. Não entregaram a encomenda nem recebi mais mensagens para reagendar. São incontactaveis, sendo que já enviei um email através do formulário que disponibilizam no seu website e nunca obtive resposta. Continuo à espera da minha encomenda passado mais de UM MÊS!

Exmos Senhores, No dia 18/06/2025 foi enviado,conforme vossa solicitação,o formulário para a Renovação da Atribuição da Compensação aos Senhorios,nos termos do artig 7º do Decreto-Lei nº132/2023 de 27 de Dezembro,bem como os documentos necessários que demonstram que se mantém os requesitos de atribuição de compensação. Até hoje,10/08/2025,ainda não foi paga a compensação devida (Julho e Agosto). Será que terei de esperar outros onze meses,como foi da primeira vez para receber? Com os melhores cumprimentos, Alexandre Sanfins