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Danos após instalação dispositivo localização GPS
Exmos. Senhores, Após subscrição nesta entidade de uma apólice de seguros para o meu veículo , foi-me oferecido um dispositivo de localização de GPS a instalar no mesmo. Fui encaminhada pela companhia de seguros para o parceiro/prestador de serviços da mesma para que se pudesse efectuar a sua instalação. No dia agendado (05/11/2024) dirigi-me de boa fé e com toda a tranquilidade as instalações do dito parceiro/prestador de serviços com a minha viatura em perfeito funcionamento. A instalação do dispositivo no meu veículo foi efectuada, e em consequência, o meu veiculo ficou automáticamente imobilizado no local. Não conseguindo dar solução ao problema e após várias tentativas de resolução por parte do técnico que efectuou o trabalho, o reboque é acionado para transportar a minha viatura para a oficina e eu saio das ditas instalações a pé, da mesma forma em que encontro até a presente data! Indignada com a situação e sem nenhum contacto por parte desta entidade, no dia seguinte entrei em contacto com a linha de apoio da mesma com o objectivo de obter informações e as devidas orientações de como proceder. Sem nenhuma capacidade de resposta por parte da entidade, sou empurrada de departamento em departamento sem nenhuma solução alternativa de mobilidade, nem solução definitiva para a resolução do problema. A declaração do diagnóstico preliminar efectuado pela oficina também foi transmitida a esta entidade atestando as variadas avarias provocadas por curto circuito. Uma primeira estimativa de custos da 1ª fase de reparação também foi transmitida a seguradora, assim como todas as provas de agendamento da instalação junto do parceiro/prestador de serviços, folha de reboque, fotos do veículo e as inumeras explicações já prestadas por mim quer verbalmente quer por email. Não obtendo nenhum suporte nem solução após os meus inumeros contactos a distância, senti-me obrigada a tomar uma posição mais assertiva. Desloquei-me pessoalmente ontem dia 15/11 a loja fisica em Lisboa, decidida a só deixar as instalações com uma solução de mobilidade, permitindo-me assim uma semi normalidade da minha vida. Também esperava uma informação concreta por parte de um responsável relativamente a resolução definitiva deste problema que me foi imposto e ao qual eu sou totalmente alheia de responsabilidades. Lamentavelmente permaneci no local desde as 11h00 até cerca das 17h00. Aproximadamente 1 hora antes do fecho das instalações, fui recebida pela responsável de loja mas sem capacidade de resolução por parte da mesma, fui obrigada uma vez mais a abandonar as instalações sem nenhuma solução. Uma vez mais foi-me dito que terei de aguardar (12 dias já se passaram), pois o caso está em "suposta" análise. Esta situação tem-me causado inumeros prejuízos profissionais, familiares e mesmo emocionais. Sinto-me totalmente lesada por toda uma situação a qual sou totalmente alheia. Na qualidade de consumidora e lesada, solicito assim a vossa ajuda para que as responsabilidades sejam atribuídas a quem são devidas e eu possa ver a minha normalidade restituída com toda a brevidade e com tudo o que me é de direito. Atenciosamente,
Reembolso não recebido
Exmos. Senhores, No passado dia 30 de Setembro fiz uma encomenda no Vosso site, encomenda nº #FT818474, cujo valor 108.94€ foi pago de imediato por multibanco. Saliento que não foi a primeira encomenda feita, e todos os artigos estavam marcados como disponíveis no site. A dia 3 de outubro, recebo um email da vossa parte a dar conta que a minha encomenda está atrasada por falta de stock disponível em alguns dos produtos. Respondi de imediato a dar conhecimento e a solicitar que os artigos disponíveis fossem enviados de imediato, pois estava sem alimento para os meus gatos. Recebi novo email a identificar que os artigos Royal Canin Diabetic Alimento Seco Para Gatos - Formato: Saco De 1,5 Kg e 2 pack Royal Canin Neutered Maintenance Alimento Húmedo Para Gatos En Salsa - Formato: Pack 12 X Bolsa De 85 Gr, estavam em falta devido a problemas com o fornecedor, e que a mercadoria deveria chegar aos armazéns no final da semana seguinte. Acedi a esperar pelos produtos, pedindo novamente que me fossem enviados os restantes, situação que foi confirmada em email no dia 3 de outubro. A 14 de outubro, envio email a perguntar pelos artigos em falta, que supostamente já teriam sido recebidos no vosso armazém. Recebo a resposta no dia 15 de outubro onde sou informada que a entrega dos artigos foi adiada para o final do mês e onde me perguntam se posso aguardar. A dia 16, envio email onde informo que não tenho condição de continuar à espera, pois os artigos fazem-me falta (os meus gatos são diabéticos e só podem comer ração diabética, neutered e satiety) devido a serem específicos e não posso substituir por qualquer coisa, e peço a devolução do valor correspondente:- Royal Canin Diabetic Alimento Seco Para Gatos - Formato: Saco De 1,5 Kg:25.49€- 2 pack Royal Canin Neutered Maintenance Alimento Húmedo Para Gatos En Salsa - Formato: Pack 12 X Bolsa De 85 Gr:30.98€ A dia 16 de outubro pedem-me o meu IBAN e sou informada que foi solicitado o reembolso ao departamento de contabilidade e que no prazo máximo de 14 dias, o mesmo estaria efetuado. A dia 2 de novembro, volto a enviar email a pedir esclarecimento do meu reembolso, e recebo uma resposta genérica que voltaram a pedir o meu reembolso. A dia 10 de novembro, mais do mesmo! Volto a enviar email a pedir esclarecimentos sobre o porquê do meu reembolso não ter sido feito e novamente a resposta é pré-fabricada: que pediram muita urgência, que estão a fazer o melhor para atender o meu pedido, etc... A resposta recebida é tão má que era preferível nem a darem: "O departamento de contabilidade está a ter problemas para fazer alguns reembolsos, porém, estamos a trabalhar para que você possa receber o seu dinheiro com a maior urgência. Estamos a fazer o que está ao nosso alcance para que o seu reembolso seja realizado" Ou seja, para devolverem o que não vos pertence, o departamento de contabilidade tem problemas, mas para receber dinheiro de novas encomendas já não tem problema nenhum? Vergonhoso!!!! atitude lamentável, enganosa, totalmente sem ética ou princípios comerciais da vossa empresa, que só pode ser classificada como burla! O que é certo é que estou há 1 mês à espera que me devolvam o meu dinheiro!!!! Fui obrigada a procurar alternativa de compra, pois não poderia estar de forma alguma tanto tempo sem os alimentos dos meus animais. Fui grandemente prejudicada, pois fui obrigada a tornar a gastar dinheiro, sem ter sido reembolsada daquele que já vos tinha pago, por produtos que nunca recebi! Da minha parte, apresentei queixa em todas as plataformas de defesa dos consumidores em compras online. Não consigo entender porque empresas a atuar em Portugal, entendem não estar obrigadas a cumprir com a legislação vigente em Portugal! A lei é clara: 14 dias para o reembolso, ou a penalização do valor em duplicado, sujeito a eventuais indemnizações! Exijo a devolução imediata do meu dinheiro! Fátima Oliveira
Bloqueiam contas
Exmos. Senhores, O portal da queixa está a bloquear contas sem qualquer motivo. Empresas que devem estar a pagar para que os consumidores não exponham as suas reclamações e assim na estatística vai dizer que as reclamações diminuíram. Portal da queixa não está a agir correctamente. Cumprimentos.
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
Exmos. Senhores, Ate cuando as eternas obras nu BM.E so barulho y canos .muinto horrible.Eu preciso mea casa pra viver.Apenas chego.Comença u acoso.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. Cumprimentos.
Problemas persistentes com o WIFI
Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar o meu problema em relação a operadora de NOS, que tem sido bastante incompetente perante nos. Há alguns meses, que ando a ter falhas na internet fixa, a nível de velocidade e alcance ,motivos dos quais levaram me a fazer reclamações na NOS, tanto por escrito no livro de reclamações como fisicamente numa loja Nos ,e a solução que me apresentam é sempre a vinda de um técnico ,o que resulta apenas por dias ,porque depois volta ao problema inicial do WIFI. Recentemente ,após ter feito a reclamação no livro de reclamações, a provedoria da Nos contactou-me no seguimento da reclamação e mais uma vez ,ofereceram a solução do técnico e uma descida de 0,27€ na fatura, o que a meu ver é ridículo. Fiz testes de velocidade no site da Anacom e tive valores muito abaixo dos que contratei (segue em anexo o resultado). E nós ,em casa não estamos dispostos a ter que faltar ao trabalho ,para receber um técnico na nossa habitação e depois o problema continuar. Desta forma, após muitos meses de negligência por parte da Nos ,e pouca resolução de problemas ou praticamente inexistente, venho desta forma pedir a rescisão contratual ,sem direito a penalização ,devido ao incumprimento do contrato por parte da NOS. Com os melhores cumprimentos, Aguardo uma resposta,
Avaria não resolvida
Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 124 263 21 96, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Desde quarta que espero a resolução de uma avaria supostamente no cabo da fibra na parte exterior da residência, previsto ser reparado hoje, dia 16 entre as 9h e as 17h30, no qual as 17:40h recebi uma chamada que o senhor que viria arranjar não podia vir. Agendou para segunda, mas são já 3 dias sem os serviços. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos com a maior brevidade. Cumprimentos. Ana Raquel Gil
Encomenda não entregue
Exmos. Senhores, Em 11/10/2024 adquiri umas sapatilhas, da marca ___Adidas__, pelo valor de ____89,99_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 17 dias úteis no máximo (dois de processamento e entre sete a 15 de entrega). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, através do Instagram, e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, pedindo o reembolso do valor referido, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. Cumprimentos.
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
Exmos. Senhores, Boa ideia us malditos du BM.Meteron uma casa de banho dentro du outro cuarto.Malditos e mrsmo inhabitable ca.Y na Madeira e mrsmo asin so construir sim permiso nao se aguenta u maldito barulho.E inhabitable ca.Algein vsi responder.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. Cumprimentos.
Preços
Exmos. Senhores, tarde no dia 26/10 comprei um aspirador supostamente em promoção ( era a promoção do desconto do iva) e ficou me mais caro que o preço normal sem desconto que está agora de momento acho uma palhaçada só para avisar que vou fazer uma queixa vossa junto da Deco protest. Acho uma tremenda falta de respeito pelos clientes. E eu sou cliente habitual uma vez que compro todos os meus produtos na worten. E se o comprasse a data de hoje ainda tinha 10% de desconto em talão. Adquiri o em promoção por 398€ e ainda paguei mais 59,99€ de mais três anos seguro de garantia extra quando podia ter pago 49,99€ , ele agora aparece no site sem promoção nenhuma a 384,99€ e ainda com 10% de desconto em talão. Fotos em anexo. Da minha parte não podem esperar mais nenhuma compra, vou deixar o meu dinheiro a quem não tem respeito pelo cliente. Cumprimentos.
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