Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Viajei de Barcelona para Lisboa no voo VY8464. ontem dia 3/11/2024 com o numero pT ID 9920 e no assento 27F. D e acordo com o horario estabelecido, este voo deveria ter ocorrido entre as 19h20 - 20h25. (horas locias). Atendendo a que o voo só se realizou entre as 21h50 - 22h55 , mais de 2 horas depois do previsto , e atendendo a que a distancia entre a partida e a chegada é de menos de 1500 Km, venho pelo presente reclamar a devida indeminização financeira que legalmente tenho direito. Com os melhores cumprimentos.

Boa Tarde Venho por este meio reclamar da companhia área TAP, porque no dia 4/11 eu tinha um voo para o Funchal às 9h30, cheguei ao aeroporto com 2 horas de antecedência porque tinha bagagem de porão, para fazer tudo nas calmas. Quando fui ao panel para ver qual era o meu check in, não encontrei o meu voo em lado nenhum, pedi ajuda, através da minha reserva uma menina viu que o meu voo tinha sido antecipado para as 8h25, aquela hora o check in já estava fechado. Tive de ir ao balcão da TAP, disseram-me que a TAP enviou um e-mail para a agência Abreu a informar desta alteração. Mas eu como passageira não fui informada de nada, a minha empresa teve de pagar outra viagem, estou desde as 7h30 no aeroporto só tenho voo às 18h40. Tive alimentar-me no aeroporto, tudo super caro, muito desgaste físico e psicológico. Quem vai responsabilizar -se por isso??

No dia 02/10/2024 fui a Worten do Barreiro comprar um tinteiro, forneci meu NIF para factura, Ao sair da loja, recebi um e-mail a dizer que contratei um serviço PLANO TECH (MENSAL) com o valor de uma prestação mensal de 4,99. euros com anuidade de 59.92 euros. ID do contrato fraudulento: 1258264242459991 Voltei a loja, reclamei da burla, uma vez que só quis comprar um tinteiro e golpista da atente disse que cancelou, para minha surpresa, ontem após 1 mês do ocorrido, recebo uma fatura para pagar..... Burla é crime!

Solicitei hoje as 12:19 um transporte de Alcabideche para Estoril. Após aparecer um motorista disponível, o sistema indicou-me que levaria 4 minutos. As 12:31 o pedido foi cancelado, ( ou pelo motorista ou pela plataforma), não foi informado. Entretanto apareceu a cobrança da viagem como se tivesse sido realizada. As 12:34 solicitei novamente a mesma viagem e apareceu o mesmo motorista que tinha cancelado 5 minutos mais tarde. Aceitei a viagem e a minha surpresa é que foi cobrado, além de duas viagens para o mesmo destino, uma taxa de espera. ( Eu é que esperei 22 minutos pelo mesmo motorista e ainda paguei pela espera). Tentei falar com o motorista, não me respondeu. Tentei falar com a empresa BOLT e foram somente mensagens pré gravadas. Gostaria que a BOLT realizasse a devolução da viagem não realizada bem como a taxa de espera indevida. Motorista Manuel Matrícula AL-12-RO Roque Jacob Unipessoal Lda.

Exmos. Senhores, Boa tarde, No dia 6 de setembro de 2024, comprei uma viagem com origem em Cancún e com destino a Amsterdão, com escala em Cidade do México. A viagem teria lugar no dia da compra da mesma, ao que, quando chego ao balcão de check-in, os trabalhadores do aeroporto não conseguem localizar a minha viagem de forma nenhuma, acabando por ficar no balcão durante 1 hora sem a certeza de que conseguiria embarcar nesse voo. Depois de mais de 30 minutos em chamada com a MyTrip que me direcionava apenas para outras linhas sem arranjar solução e a pagar um valor exorbitante de chamada para a Europa, um dos trabalhadores acabou por me atribuir bilhetes em que um deles correspondia ao voo da Cidade do México até Amsterdão que eu teria comprado, no entanto o voo até Cidade do México teve lugar noutro avião e noutro horário. Inicialmente seria às 20h40 e acabou por ser às 20h, o que me permitiu de qualquer das formas apanhar o voo final. Em anexo acrescento fotos de ambos os bilhetes que me foram atribuídos no aeroporto, assim como o único e-mail que recebi nesse dia relativamente à minha compra de bilhetes. Desde que voltei para Portugal comecei por abrir uma reclamação diretamente com a MyTrip que se recusou a reembolsar o valor desta viagem, após 2 meses de guerra entre nós, em que não só os trabalhadores sempre se mostraram bastante indisponíveis para esclarecer toda esta situação, como também sempre mostraram bastante arrogância para comigo, nunca conseguia falar com os supervisores porque “não era possível” ou até porque “não existiam”, em que uma supervisora se autodenominou de CEO da Mytrip para que não resolvesse esta situação criada pelos mesmos. Envio também junto os áudios com as gravações das chamadas que se sucederam desde dia 6 de setembro até à data. Com isto, peço ajuda para conseguir resolver esta situação, em que gostaria não só de receber o reembolso desta viagem como também o valor das chamadas que foi gasto desde o México até Portugal, que não serviram de nada por pura incompetência da Mytrip. Obrigada desde já Cumprimentos Rafaela Correia

Exmos. Senhores, (Este ano de 2024 empresa MICROEMSI adquiriu uma viatura comercial nova da marca Peugeot Partner, comprada na Peugeot de Paço de Arcos, na altura fui informado das garantias e datas de manutenção 40000Km primeira revisão, acontece que no dia 29/10/2024 fui com ela para revisão pois a mesma apresentava duas anomalias , barulho na manete de mudanças, e pedido de revisão com 21000km sendo que a 1ª revisão era aos 40000km, quando lá cheguei fui atendido e fui informado novamente que a revisão era aos 40000km mas era melhor deixar para verificar a luz acessa da revisão e o problema da manete das mudanças, no dia 30/10/2024 ligaram me a informar que o problema da manete das mudanças iria de ser substituída uma peça, assim como o óleo e filtro do motor). No dia 31/10/2024 ligaram me de novo pela parte da manha e fui informado que a viatura teria de voltar um outro dia, pois não tinham a peça para manete das mudanças, e que tinham mudado o óleo do motor e filtro e que teria de pagar 321,56€ pela mudança do mesmo, pois o mesmo estava deteriorado. Claro que me senti enganado, porque se a revisão era aos 40000km porque tinha de ser da minha responsabilidade a deterioração do óleo, reclamei disseram para falar com chefe da oficina mas que o mesmo só podia após 1 hora. Fiz reclamação por escrito no livro com o nº 34298926, além que as pessoas que estavam atender nem quiseram saber do problema. hoje dia 04/11/2024 fui buscar a viatura contrariado e pagar para poder trabalhar. STELLANTIS & YOU PORTUGAL não recomendo. Cumprimentos. Jorge Silva

Exmos. Senhores, O meu nome é João Rúben Marques e Silva, cliente meo nº144 825 68 01. Desde o dia 20/10/2024 que o meu serviço Meo (TV-NET-VOZ) encontra-se indisponível na sua totalidade. No dia 21/10/2024 segunda feira, comuniquei o problema à linha de atendimento Meo e foi atribuída a ordem de reparação nº 3-813981728215 com marcação para dia 22/10/2024. No dia 22 recebo uma mensagem a dizer que o técnico estaria a caminho para reparar o serviço e logo de seguida recebo nova mensagem a informar que para reparar o meu serviço MEO seria necessária uma equipa especializada de intervenção e que essa mesma intervenção estaria concluída no prazo de 3 dias (25/10/2024) o que não aconteceu. A mesma situação repete-se também no dia 28/10. Hoje a dia 4/11/2024 continuo sem usufruir do serviço contratado na sua totalidade e sem perspetivas de ver o caso resolvido, visto que liguei inúmeras vezes para a linha de apoio técnico e especializado (Sra. Cláudia Ascensão) , tendo inclusivamente feito inúmeros testes interiores ao equipamento sem nenhum resultado e sem nenhuma informação do que está a acontecer e como pretende a MEO resolver este problema de falta de prestação de serviços, sendo que a única coisa que dizem e cito é" Tem de se deslocar um técnico especializado ao local para verificar a situação, sendo que o mesmo não tem de informar o cliente quando vai fazer essa verificação ao local". Conforme as chamadas de voz gravadas pela MEO e as mensagens recebidas na minha posse, estes técnicos já vieram ao local e o problema continua por se resolver, o que me leva a acreditar que a MEO é actualmente e aos dias de hoje incapaz de prestar o serviço contratado pela minha pessoa. Posto isto, solicito o cancelamento do serviço Meo associado a minha pessoa com efeitos imediatos ao dia 4/11/2024, tendo por base a lei em vigor Lei n.º 16/2022, publicada em Diário da República n.º 157/2022, Série I de 2022-08-16 Secção IV Incumprimento de contratos Artigo 129.º Indisponibilidade do serviço 1 - Sempre que, por motivo não imputável ao utilizador final, qualquer dos serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, com exceção dos serviços de comunicações interpessoais independentes de números e serviços de transmissão utilizados para a prestação de serviços máquina a máquina, que tenham sido por este contratados, se mantiverem indisponíveis por um período superior a 24 horas, consecutivas ou acumuladas por período de faturação, a empresa que oferece os serviços deve, independentemente de pedido do utilizador final nesse sentido, proceder ao crédito do valor equivalente ao preço que seria por este devido pela prestação do serviço durante o período em que o mesmo permaneceu indisponível. 2 - O período de 24 horas a que se refere o número anterior é contado a partir do momento em que a situação de indisponibilidade seja do conhecimento da empresa ou da comunicação pelo utilizador final. 3 - A empresa que oferece os serviços de comunicações eletrónicas abrangidos pelo n.º 1 deve reembolsar o utilizador final pelos custos em que este tenha incorrido com a participação da indisponibilidade de serviço que não lhe seja imputável. 4 - A dedução ou o reembolso a que o utilizador final tenha direito, nos termos dos n.os 1 e 3, são efetuados por crédito na fatura seguinte a emitir pela empresa ou por crédito no saldo do utilizador final, no caso de serviços pré-pagos, ou, tendo terminado a relação contratual entre as partes sem que tenha sido processado esse crédito, através de reembolso por qualquer meio direto, nomeadamente transferência bancária ou envio de cheque, no prazo de 30 dias após a data da cessação do contrato. 5 - A indisponibilidade dos serviços a que se refere o n.º 1 que, depois de reportada à empresa, se prolongue por um período superior a 15 dias confere ao utilizador final o direito de resolver o contrato sem qualquer custo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contactei-os com o intuito de fazer uma devolução, expliquei que ia devolver porque não gostei da qualidade do produto. A resposta que obtive foi negativa, dando a entender que as devoluções só eram permitidas caso o produto tivesse defeito. Como não era minha intenção devolver por causa de defeitos, eu mencionei-o numa mensagem anterior dizendo: "as peças não tem defeito" e que queria apenas devolver pela falta de qualidade. Como me foi negada essa possibilidade então eu disse lhes que ia devolver por defeito, apesar de não ser o meu intuito eu sei que a peça tem defeitos, o que é normal para a qualidade apresentada, apenas decidi ignorá-los. Houve claramente um scam devido à qualidade do produto, apesar da descrição do mesmo. Houve também, falta de bom senso na devolução, pois eles sabem perfeitamente o tipo de produto que vendem e sabem que a qualidade é horrível, defendem-se com políticas de devolução frágeis que são facilmente ultrapassadas e negam-se ao direito de devolução assente no discurso de reclamação do cliente. Se me negam a resolver a questão, então entro por outros meios.. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Boa tarde, Iniciei uma obra de remodelação e construção com a empresa mencionada epígrafe, que no final outubro deveria ter finalizado e entregue a obra, como combinado no contrato. Como pessoas honestas e cumpridoras que somos fizemos todos os pagamentos previstos no contrato, demos para a mão o valor total de 106648,50€ e a obra nem a meio se encontra provavelmente gastou os 60000€ a 70000€. Neste tempo todo andou sempre muito devagar na obra só colocava 2 funcionários para trabalhar arranjando sempre desculpas que havia falta de pessoal. Na passada sexta-feira planejou o abandono na obra ou efetuar o levantamento de todo o material existente na mesma. Como sempre nunca nos informou de nada contactei eu ao fim de tanta existência atendeu o telefone, a dizer que não tem dinheiro para acabar a obra só se eu lhe desse mais 15000€ ou 20000€. Que não sabe como nós lesados queremos resolver a situação. Informados por outras pessoas tivemos referência que o mesmo é um ... que fica com o dinheiro das pessoas e abandona as obras a meio e inclusive fecha as empresas e abre com outro nome. Quero justiça!!! SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Hoje as 12:35 ligou me Tatiana de deco proteste para oferecer planos de descontos nos autocarros, alem que não entendi de que tratava-se o plano e de dar informações erradas como que o titulo de trasporte em lisboa ha um preço de 50€; depois de pedir a ela de ligar as 16:00 continuo a dar a sua propaganda sem respeito ao que eu tinha dito anteriormente.