Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C832133717 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – FT 202492/1770828. Nestas foi cobrado um valor de aproximadamente 20€ de chamadas especiais, de assistência, para as quais de acordo com o Decreto-lei n. 59/2021, de 14 de Julho. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste e-mail prestar a minha indignação e constrangimento passado por um condutor de autocarro da carris. Ontem dia 22/07 por volta das 19:40 eu estava na paragem do autocarro 797 em sapadores, entretanto o condutor do autocarro estava do lado de fora a verificar se o autocarro estava tudo em condições do lado de fora. Questionei o mesmo se o autocarro passava na rua “Moraes Soares”, e também questionem se o autocarro partiria naquele momento. Ele me respondeu que sim. Entretanto aguardei o mesmo entrar no autocarro e se sentar em seu devido lugar. Fiquei parado na porta de entrada do autocarro porque não sabia se podia entrar, uma vez que a máquina de validar os cartões ainda estava desligada. Em quanto estava à espera coisa de 2 minutos estava uma senhora que utilizava muletas a se aproximar da porta e questionou o autocarro “vai partir”? e eu lhe  respondi  sim mas não sei se podemos entrar. O condutor virou-se pra mim com tamanha grosseria e me respondeu “quem foi que disse que o autocarro não vai partir”? E eu lhe respondi eu não disse isso, “só informei a senhora que não sabia se podíamos entrar uma vez que a máquina de validar os cartões estava desligada.” O senhor condutor mau educado, estava com o fone de ouvido a falar com alguém e começou a gritar comigo a dizer que “eu estava a afirmar que o autocarro não iria partir e que eu estava a ser mentiroso.” Entretanto fiquei enfurecido com tamanha falta de educação e discuti com ele. O mesmo com sua grosseria quis me expulsar do autocarro como se eu estivesse errado. Eu estava ali com o meu passe não estava de graça no autocarro. Quando estava a se aproximar da minha paragem eu dei sinal e tinha que sair pela porta da frente porque a do meio estava avariada. Quando ia descer do autocarro um casal entrou esperei que entrassem e quando fui descer o mesmo fechou a porta de maldade para eu não descer, então girei-me pra ele e pedi que abrisse a porta, ele abriu e quando ia descer ele fechou a porta proposital mente e as portas bateram no meu braço quase me deixando preso entre a porta e as escadas. Olhei pra cara dele, e ele ainda sorriu de deboche. É inadmissível que um profissional cometa um comportamento deste tipo. Alguma providência tem que ser tomada a respeito do mesmo. Não consegui identificar o nome do condutor mas se verificarem a escala horária de trabalho poderão identificar de quem se trata. Aguardo uma resposta a respeito desse constrangimento, não é a primeira vez que um condutor é mau educado com os passageiros, se não querem trabalhar que deem lugar para outra pessoa. Atenciosamente ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29 /06/2024 dirigi-me ao aeroporto de Aeroporto de Nice–Côte d'Azur, na cidade de Nice, para embarcar em nosso vosso voo U2 7612 para Lisboa, Aeroporto Humberto Delgado. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 21h35, atrasou por inúmeras horas, até que finalmente foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados dentro do avião após mais de 2 horas de espera. Após o atraso e sucessivo cancelamento, ainda ficamos no aeroporto até mais 01h00 da madrugada sem informações, alimentação, acomodação e rumo, quando a Easy Jet finalmente nos comunicou que deveríamos estar às 06h00 do dia seguinte no aeroporto, pois seríamos embarcados em um vôo às 08h05 deste dia. Disponibilizaram-nos acomodação em um hotel, porém com descolação paga por nós após estarmos no aeroporto de 19h até 01h (mais de 5hrs). Daí chegamos às 06h00, tivemos gastos com nova deslocação do Hotel até o aeroporto de Nice, com alimentação, novo atraso, até que finalmente apanhámos então outro voo EJU9612, tendo nós sendo sidos separados neste, apesar de termos comprado os assentos juntos, só tendo chegado ao nosso destino final - Lisboa - por volta de 12h30. Significa isto que eu e meu marido temos direito a uma indemnização de EUR 600,00 cada - pelos atrasos, cancelamento, remarcação, novo atraso - que ao todo excederam aproximadamente 12hrs - e ainda incumprimento dos assentos comprados, além do reembolso do uber e alimentação dispendidos em razão disto, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos e cancelamentos nas viagens aéreas. Exijo que nos paguem estes valores o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazermos valer os nossos direitos. Cumprimentos.

Boa tarde, fiz uma encomenda dia 17/07/2024, em que a transportadora foi a GLS, no dia 22/07/2024 recebo um email que informa que a encomenda foi entregue pelas 13:45 na morada e assinado por "MARIA" mas nunca foi entregue na morada pois é uma oficina e está sempre aberta, nem existe nenhuma pessoa com nome de "MARIA" no local de destino nem nas vizinhanças que eu saiba. mandei emails e liguei para os contactos descritos no site, mas nunca obtive atendimento. Gostava de saber o que aconteceu, pois eram peças para a profissão que exíguo e é uma falta de respeito. Número de encomenda :10372386585 Track ID :YUTQ16VT

Exmo Senhores, No passado sábado dirigi-me ao IRN onde realizei a transacção do meu automóvel. No dia seguinte informei a mediadora Melior e solicitei a suspensão do seguro, e a sua anulação e estorno. Foi com espanto que recebi a informação "A fim de nos ser possível atender ao seu pedido, necessitamos de comprovativo da venda da viatura, nomeadamente declaração de compra e venda assinada por ambas as partes.". Ora em primeiro não disponha de nenhuma documento, o acto foi realizado no IRN, em segundo o único documento que ficou na posse do novo proprietário, contém dados pessoais que não deverão ser passados de acordo com o RGPD. O requisito exigido pela Melior não é referido em nenhuma da Legislação Nacional, nem consta do regulamentação do seguro. Do assunto referente ao RGPD já apresentei queixa na CNPD. Não reconheço aos mediadores de seguros nenhuma função policial de verificação da venda de veículos, sobretudo quando as policias têm acesso à informação dos seguros de todos os veículos. Portanto a pretensão da Melior é abusiva e lesa os direitos dos consumidores. Solicitarei também ao regulador que esclareça este assunto para que outros não fiquem à mercê das exigências de uma qualquer companhia de seguros. Cumprimentos,

Ap 755961803 Exmo Senhores, No passado sábado dirigi-me ao IRN onde realizei a transacção do meu automóvel. No dia seguinte informei a seguradora Fidelidade e solicitei a suspensão do seguro, e a sua anulação e estorno. Foi com espanto que recebi a informação "Informamos que para dar seguimento ao pedido de anulação da apólice 755961803, basta que nos envie comprovativo de venda ou abate do veículo seguro.". Ora em primeiro não disponha de nenhuma documento, o acto foi realizado no IRN, em segundo o único documento que ficou na posse do novo proprietário, contém dados pessoais que não deverão ser passados de acordo com o RGPD. O requisito exigido pela companhia não é referido em nenhuma da Legislação Nacional, nem consta do regulamentação do seguro. Do assunto referente ao RGPD já apresentei queixa na CNPD. Não reconheço às companhias de seguro nenhuma função policial de verificação da venda de veículos, sobretudo quando as policias têm acesso à informação dos seguros de todos os veículos. Portanto a pretensão da Fidelidade é abusiva e lesa os direitos dos consumidores. Solicitarei também ao regulador que esclareça este assunto para que outros não fiquem à mercê das exigências de uma qualquer companhia de seguros. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Foi violado o direto humano básico de ir e vir, ter acesso a saúde, educação, etc. através do desrespeito ao prazo de 90 dias para a renovação e emissão do título de residência (marcação 50DEC4), o IRN através de resposta por e-mail (anexo) informa que o processo está deferido, porém não dispõem do código de rastreio do CTT. AIMA não responde meus e-mails pedindo o código de rastreio, foi pago 54 euros e todos os demais impostos devidos em Portugal e continuo esperando um tratamento digno por parte da nação lusitana que muito deve e precisa dos imigrantes nos dias de hoje. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15/07/2024 fiz uma reserva de um carro no site do Booking.com. , locadora Centauro. O valor foi cobrado da minha conta e a reserva confirmada - reserva número 747517585. Ao chegarmos ao destino descobrimos através uma mensagem enviada pelo Booking por email que a reserva foi cancelada e deram a seguinte desculpa : "Como esta é uma altura do ano extremamente movimentada, não conseguimos reservar o seu carro em Bologna Airport em 16-07-2024 11:30 . Como tal, cancelámos o seu pedido e não efetuámos qualquer cobrança." Como assim se a reserva estava confirmada ? Aí descobrimos outra coisa, a locadora não fica no aeroporto como faz parecer no site do Booking : " Dados do levantamento : Aeroporto de Bolonha". Sem ter para quem reclamar, tive que pagar 3 vezes mais por um outro carro em outra locadora e esperar por mais de quatro horas no aeroporto até finalizar a nova locação. Fica aqui o meu conselho , nunca alugue um carro pelo Booking. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei bilhete para dia 21/07/2024 ás 8h30 para os meus filhos, João Cardoso de 15 anos e Joana Cardoso de 11 Anos, mas o motorista do autocarro, referiu que a minha filha Joana, tinha de ter uma declaração a autorizar a sua ida feita em notário. Tentei mostrar os bilhetes em como ela não ia sozinha, ia acompanhada pelo meu filho que tem 15 anos, e que de acordo com o que está apresentado seja no momento de compra do bilhete (opção adulto para a idade do 15 anos e opção criança dos 0-14 anos), seja na informação do site eu entendi que o meu filho podia ser considerado o acompanhante dela, porém foi recusado e não foi permitido o seu embarque. Além da rejeição ainda chamou um colega, que disse a mesma coisa, e nem tentaram ajudar ou ver o bilhete, ou o cartão de cidadão para confirmar os nomes e idades, ou procurar ajudar na resolução do problema. Ainda me mandaram para a loja da Flixbus Gare do Oriente, que ao domingo estava fechada, e só quando voltei é que disseram que sim, era verdade e que não tendo a declaração a minha filha não podia viajar. Por esse motivo, para conseguir que eles viajassem nesse dia, tive de comprar logo a seguir dois bilhetes noutra companhia, e sem qualquer problema fizeram a viajem, para que pudessem ir ter com os avós. Pela falta de clareza de informação do site, venho, por este motivo, solicitar o REEMBOLSO do preço dos bilhetes e pedir que sejam dadas, informações claras no próprio momento da reserva do bilhete, existindo um alerta relativamente à indicação para anexar uma autorização. Enviei reclamação por mail e contactei a empresa Flixbus telefonicamente, com muita dificuldade, porém rejeitaram a reclamação não tendo procedido ao reembolso do valor gasto nos bilhetes. Cumprimentos. Filipe Cardoso

Exmos. Senhores, Boa Tarde, era para receber a minha encomenda no dia 20 de Julho de 2024 num sábado, encomenda essa que nunca recebi por parte desta empresa nem sequer tocaram á campanhia e depois veio a constatar que no site desta empresa Ecoscooting no site no modo Tracking da encomenda a dizer Falha de entrega, encomenda essa que mandei vir atráves do Aliexpress e tenho visto muitas pessoas a queixarem - se do mesmo, vítimas por parte destes senhores desta empresa que não tem o mínimo de condições de exercer funções deste tipo. Com os Cumprimentos : Orlando Mota