Reclamações públicas

No dia 10/12/2022 comprei na loja RP de Loures um aspirador de marca Bosch BGS41PET1 no valor de 299,99€. Embora, infelizmente no talão/fatura não esteja mencionado o tempo de garantia, o mesmo é de 3 anos!no dia 29/07/2023 dirigi-me á loja com o aspirador onde me queixo que o mesmo não tem poder de sucção e está constantemente a desligar!Disseram-me que teria que esperar at´30 dias por uma resposta.Recebo na minha caixa de correio, dia 16 de Agosto de 2023 uma carta com a resposta à situação do meu aspirador, a qual me deixa perplexa quando me dizem que o mesmo não tem garantia e que para o arranjo do mesmo terei que pagar a quantia de €130,21.Considero que é lamentável uma resposta destas com um aparelho que tem 7 meses de uso e uso simplesmente doméstico.Ainda tentei junto da linha de Apoio ao Cliente que revissem a minha situação, pois não se admite uma resposta destas! Para além de ter que ficar sem aspirador o tempo que fiquei, dizem-me que terei que pagar o arranjo. Agradeço que rapidamente deem seguimento a esta situação que considero lamentável.Não se pode só querer venderMais importante será o apoio pós venda.Irei, (no caso de não me trocarem o aspirador ou procederem ao arranjo do mesmo de forma que fique totalmente capaz de trabalhar e devidamente reparado), recorrer a TribunalAnabela Valério

Comprei uma passagem aérea para minha tia Maria Cecília de Assis, em 08/01/2023 (booking K4NKL4M) e em 26/04/20203 recebi um email da easyjet informando que o voo foi cancelado pela cia aérea. Não foram oferecidos voos alternativos e precisei comprar uma outra passagem aérea por outra companhia aérea - ITA airways- para que ela fizesse a viagem como programado, mas em razão da proximidade de data não conseguimos voo direto, como o voo originalmente contratado e cancelado, e por esse motivo paguei um valor muito superior pela nova passagem.Por este motivo, entrei em contato com a easyjet e companhia aérea, em 05/06/2023 me enviou email informando que aprovou o reembolso da despesas solicitadas, no valor total de U$ 172,10, relativamente ao do valor das passagens aéreas compradas com a outra companhia aérea, em conformidade com a legislação (referência do caso de despesa regulatório 107380861), mas, passados quase 3 meses da data estipulada para o pagamento, ainda não foi efetuado o pagamento do reembolso. Por este motivo, já registrei vários protocolos de reclamação sobre o fato, enviei emails e liguei, mas não tenho nenhum retorno da easyjet e nenhuma solução. A companhia aérea não está honrando o compromisso e nem pagando o que é devido.É importante dizer, também, que não recebi o reembolso nem das despesas das novas passagens e nem mesmo do valor pago pelo voo da easyjet e cancelado pela própria companhia aérea, que esta enriquecendo apropriando-se de dinheiro por serviço que não prestou, lesando seus consumidores.

Ex.mo(s)/a(s) Sr.(es)/(as),Venho, por este meio, apresentar reclamação devido ao cancelamento do vôo TP 209 Lisboa - NY (JFK) operado pela TAP - Air Portugal, no dia 16 de Fevereiro de 2023.A companhia cancelou o voo às 15h17m do dia 16 de Fevereiro, altura em que já me encontrava no aeroporto, na zona de controlo de bagagem (o voo seria às 16h50), não indicando qualquer justificação para esse cancelamento (ver anexo 2)- Cerca de 45 minutos depois, a companhia envia informação sobre um reencaminhamento para o destino (NY) no dia seguinte, com escala em Boston, e para um aeroporto diferente (Newark), o qual, por razões pessoais e profissionais, não pude aceitar.Nessa altura estava em fila para o balcão da TAP. Quando fui atendida, deram a informação para reclamar no site da companhia, o que foi feito.Envio em anexo:- Boarding pass (anexo 1)- E - ticket (anexo 1.1)- Reclamação feita à companhia (anexo 3 - apenas consigo visualizar assim)- Resposta da companhia (anexo 4) - em que alegam restrições aeroportuárias quando nunca antes tinham dado qualquer justificação para o cancelamento. Também não fazem qualquer referência à devolução do valor já pago pelas viagens de ida volta a NY ou qualquer outra despesa que o cliente tenha tido. Até hoje não voltei a ser contactada pela TAP.Envio também em anexo os comprovativos das despesas com o parque de estacionamento (anexo 5), portagens (anexo 6), bem como bilhetes já comprados para atrações em NY (anexos 7 e 8).Informo ainda que fiz também reclamação à ANAC, cuja resposta consta do anexo 9.Com os melhores cumprimentos,Marta China

Comprei sapatilhas de um vendedor. Ao perceber que eram falsificadas fiz uma verificação externa com a entidade profissional de verificação de sapatilhas Check Check. Líder en verificações no Estados Unidos. Foi comprovado que as sapatilhas são falsificações. Falei também com a Nike, que através da etiqueta do produto e seus códigos verificou se tratar de um produto falsificado.Ao pedir ajuda à Vinted, a empresa fez suposta própria verificação de que supostamente as sapatilhas são autênticas. Nem mesmo o tamanho é real. Supostamente são tamanho 39 mas são pequenas demais, no maximo 38.Após isso a Vinted se recusa a responder minhas mensagens e emails.Estou com um produto falsificado não tenho suporte da plataforma.Exijo devolução TOTAL do meu dinheiro.Tenho todas a evidências.

Antes da adesão a Deco proteste informava que após a adesão seria possível escolher o presente de adesão, mas após fazer a adesão essa opção de escolher o presente não existe!

Venho reclamar da aquisição de tinteiros EPSOn 603, adquiridos na FNAC- Forum Almada no dia 17 do corrente mês (fatura SQ 99400).Comprei 2 tinteiros azuis, um amarelo e outro magenta. Substitui o amarelo e o magenta no dia 18, fiz talvez uma dúzia de impressões a maioria a preto e branco e ontem à noite já estavam os dois vazios. Isto é inadmissível, pois a única possibilidade é estarem a vender tinteiros mal cheios para obrigar os clientes a comprarem mais. Os outros dois tinteiros azuis eventualmente também podem estar na mesma. Entrei em contacto telefónico com a FNAC, que me deu o e-mail para reclamar.

Venho por este meio apresentar uma queixa contra esta empresa por fraude, onde aluguei um caro e paguei o seguro junto, onde tinha de ir buscar no dia 22 de julho ás 16h00 no aeroporto e entregar no dia 23 de julho ás 16h30.Depois de chegar ao sitio para a entrega do carro, á conversa foi totalmente diferente, onde foi pedido montantes de dinheiro que nem sequer estão descritos no site na hora da compra, no qual se estivesse nem sequer tinha reservado.Fartou-se de insistir que tinha de trocar de carro e de aderir as opções que foram escritas no papel. Fartou-se insistir que tinha de ter um cartão de credito com montantes absurdos também.Pedi o cancelamento no qual a senhora fez e pedi a devolução do dinheiro como manda a lei, só que ela não o fez e disse para entrar em contacto com o site, no qual nem sequer consigo entrar em contacto com esta empresa.No momento da compra dizia que o cancelamento é gratuito assim como o próprio site diz a mesma coisa.Quero a devolução do 40.91 no qual não usufrui de nada.

No dia 08 de Agosto foi adquirido na loja Worten de Telheiras um fogão Becken misto - nº de encomenda 23194910 e nº talão 84132.O fogão foi-me entregue ontem e feita a respectiva instalação pela empresa Krepair - nº processo 24935789.Verificaram e assinalaram que a chama dianteira não segura a chama acesa. Abrir ordem de serviço junto do fabricante para verificação.Pediram para colocar o forno em funcionamento, na temperatura máxima e cerca de 1 h, o que fiz.Após esse tempo, tentei ligar os 3 bicos que ficaram a funcionar e nenhum deles acende.Comuniquei de imediato à Worten, por volta das 20h em chamada feita para o SAC.Fui informada que ainda não tinham em sistema o relatório dos técnicos. Deram um prazo de 48 h para reparação ou substituição.Acontece que ainda ontem à noite, sou surpreendida com um mail que dá o processo de compra como finalizado e ainda um outro com um inquérito de satisfação.Em conjunto com a compra do fogão, comprei uma extensão de garantia do equipamento de 6 anos.Peço o vosso conselho para a resolução deste problema e deixo este testemunho para alerta para outros consumidores.

Boa tarde no passado dia 5 de julho recebi uma encomenda vossa, no entanto não vem completa, sei que ja passou o limite de tempo no entanto parece-me surreal que não exista a opção de pelo menos comprar as peças em falta uma vez que o erro não é do comprador mas sim da vossa parte.Como poderemos resolver esta questão?'40393661KULLEN NN cóm 5gv 70x112 preto-castanhoID da encomenda/entrega: 1366723990532064

Tinha um contrato EDP na antiga morada, Av. Serpa Pinto 601, com o Pack Smart, desde dezembro 2021.Ocorre que nesse mês corrente já está na morada o novo inquilino e o contrato dessa morada já não estámais em meu nome. No entanto recebi uma fatura cobrando pela mensalidade pack de serviços SMART esem nenhum servico de gás ou eletricidade associado, visto que já foi transferido ao novo inquilino. Solicitocancelamento do Pack de serviço de uma morada que já não me pertence e não tenho nenhum serviço com aEDP na morada da Av. Serpa Pinto, bem como cancelamento desta cobrança indevida. Em resposta, a EDPinforma que o contrato do pacote será cancelado somente em dezembro de 2023, ou seja, na data que terminamesmo, devido ao período de fidelização. Mas se o período de fidelização é de 1 ano, já expirou. Esse contrato é então NÃO CANCELÁVEL. Gostava de cancelar esse contrato imediatamente, poistal caso se configura como um abuso, visto que não é possível exercer um cancelamento quando necessito, mesmo após o período de fidelização de 1 ano.Importante ressaltar que esse contrato foi realizado em dezembro de 2021 e renovado automaticamente emdezembro de 2022, sem que fosse enviada qualquer comunicação de renovação ou cancelamento. Aguardosolução desta prática abusiva. Cumprimentos, Paula Ferreira.