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Sem rede: ativação da Vodafone e posterior rescisão por desorganização da empresa.

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. C.

Para: VODAFONE

23/08/2023

Venho por este meio comunicar que neste momento não tenho rede em casa. O reporte desta situação encontra-se em anexo. Apresento um resumo:- apenas um técnico da vodafone se apresentou no meu apartamento para instalar a fibra da vodafone- durante a instalação tive necessidade do o ajudar varias vezes- o técnico contactou o seu supervisor várias vezes para reportar os problemas que estava a sentir e este nunca apareceu em minha casa- o técnico que esteve a trabalhar das 8h45m até às 18h e não consegui concluir os trabalhos de instalação- pelas 17h30m o técnico deteta que na entrada do prédio do meu apartamento o PDO (não sei o que é!) não tinha potência e, além disso não havia porta/porto disponível- um comercial que desvalorizou a situação em que se encontrava o técnico e que parecia estar com pressa que a instalação fosse feita!- Neste momento estamos sem internet em casa: os cabos da NOS foram retirados e a fibra da Vodafone não foi instalada.Aguardo um contacto da vossa parte.Miguel Carvalho

Mensagens (2)

VODAFONE

Para: M. C.

23/08/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .

VODAFONE

Para: M. C.

23/08/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .


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