Reclamações públicas

Há mais de 3 semanas a aguardar uma encomenda que a DPD manda para trás e para frente sem conseguir entregá-la até danificar o pacote. Inúmeras promessas de entrega no dia seguinte nunca cumpridas, desculpas de todo tipo que não tem lógica alguma. Declaram recusa do destinatário (que obviamente não aconteceu) alteração de morada que não apareceu no sistema ou apareceu mas 2 dias depois e etc. Ao cabo de 20 dias, devolvem o pacote danificado ao remetente, que reenvia-me o produto, só para a mesma história se repetir. Avisam horário de entrega e não aparecem neste horário, registrando no sistema dentro do horário destinatário como ausente, enquanto estava eu literalmente a porta, desesperada para receber a minha encomenda (mentira descarada por parte dos funcionários). Avisam horário de entrega, depois avisam a entrega a chegar só para não aparecer e devolver a encomenda ao armazém por motivos misteriosos mais uma vez. EXTREMA INCOMPETENCIA, completa FALTA DE RESPEITO E TOTAL DESCASO. Enquanto isto, sem o conteúdo do pacote, não consigo trabalhar, perco dinheiro, clientes e tempo. E a DPD, nas tintas. Há 24 dias!!!!

Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (PRAZO) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Aderir ao pacote ada Meo que tinha a oferta do Honnor 90 com 30 dias de uso o aparelho apresentou problemas np software, levei na loja e deixei para assistência, me deram um prazo se máximo 30 dias. Na sexta feira dia 21/06 depoisde 30 dias fui ate a loja para saber o qhe havia acontecido, depois de algum tempo pq as atendentes estavam perdidas sem saber, pq no sitema cosntava que jáhavia sidodevolvido a loja, elas me informaram que haviam devolvido novamente para emrpesa pois o aparelho nao estava el condições para uso. Quando eu questionei o pq nao ter me dado um retorno, elas disse que eles haviam esquecido, e que o que ela fwz era o melhor pra mim pq o telemóvel nao tinha condições de ser utilizado. Que quando chegasse novamente eles entrariam em contato. Mas nao tinha um prazo. Ka estou usando um telemóvel emrpestado da loja, péssimo, que descarrega o tempo todo. Realmente espero uma solução pro meu caso. Cumprimentos.

Venho por meio desta comunicar o meu total desagrado com a operadora Meo, há algum tempo efetuei uma reclamação devido a constantes avarias sempre pelo mesmo motivo: ( cabo partido), o técnico que na altura veio ao local havia informado que iria reportar sobre o fato do poste estar muito baixo, pois este problema voltaria a acontecer mais vezes, me contactaram, colocaram crédito na fatura, mas a situação mesmo não ficou resolvida, voltou a acontecer o mesmo por outras vezes, por exemplo no dia 9/05 até o cabo partir por mais uma vez, tinha todos os serviços a funcionar e o sinal do Wi-Fi chegava ao meu quarto ao lado onde fica o router, no entanto veio um técnico que fez um remendo na fibra e disse pra aguardar um prazo de até 2 semanas que iria ser contatada pois o sinal da fibra estava fraco, passou 2 semanas e nada, daí contactei a informar a situação, agendaram a vinda do técnico, mas ninguém apareceu ao local, recebi uma mensagem que dizia que não tinha sido possível virem e que seria contactada, o que mais uma vez não foi cumprido, até que fiquei sem o serviço novamente, então veio uma equipa técnica que passou os cabos todos novamente, e novamente ao passar ma rua verifico que o cabo está pendido, isso no mesmo dia da intervenção, no dia seguinte ao passar verifico que alguém dobrou o cabo, porque estava pendurado, as luzes do router nesse mesmo dia acenderam todas e o sinal voltou a ficar fraco, não demoraria muito pra ficar novamente sem serviço, o que aconteceu no dia 20 de junho, contactei a linha de apoio técnico e foi agendado para o dia 21/06 a primeira hora, às 8h da manhã, recebi msg a indicar que seria realizada a intervenção entre 08h e 09h e novamente ninguém apareceu, estou cansado, meu contrato está próximo de chegar ao fim, se a situação não ficar resolvida, é ter o serviço a funcionar no quarto como antes da rutura do cabo, vou começar por procurar outras operadoras, espero que resolvam a situação de uma vez por todas. Contactei ao apoio técnico que informou que serei contactado, mas sem prazo de resolução, sem prazo para o contacto, a impressão que a operadora nos passa é que não se importa com o cliente. Espero uma compensação na fatura, e não só pela indisponibilidade total do serviço, mas também pelo sinal fraco reportado pelo próprio técnico no relatório de 09/05, onde o mesmo fez o remendo apenas para que não ficássemos sem o serviço até que viessem passar os cabos novamente, mas o prazo que o mesmo indicou foi incumprido. Apelo novamente que resolvam esta situação de uma vez por todas e mais breve, quero saber o prazo de resolução, contacto o mais breve possível, estou em teletrabalho, e a depender do prazo vou tomar outras medidas. Aguardo resposta!

Esta queixa vem na sequência de outra que fiz anteriormente. Nela e verifica vde novo a desorganização que paira na MEO Ontem, quinta feira, dia 20, consegui finalmente apanhar um técnico in teligente que percebeu haver um problema com o meu serviço que não poderia ser resolvido remotamente. Disse que ia enviar um tºecnico A MINHA CASA para resolver o problema. Hoje fiquei aguardando a visita do tal técnico que me telefonou cerca das 14 h informando que ia almoçar e viria depois fazer o nserviço. Estava agendado até às 17h pelo que, a essa hora telefonei a saber do técnico. Disseram-me que etava atrasado, pelo que se deslocaria a minha casa um pouco mais tarde e que deveria contactar-me dentro de pouco tempo. Esperei até às 19 horas e telefonei de novo para saqber quando chegaria. Disseram-me então que o serviço fora FECHADO pelo técnico (Já tinha acontecido um episódio idêntico anteriormente) que não se desalocou a minnha casa, contrariando as ordens que lhe foram dadas, a achou que devia deixar tudo na mesma durante o fim de semana. Como é que um funcionário DESOBEDECE REPETIDAMENTE ÀS ORDENS QUE LHE DÃO E NADA ACONTECE?! No meu caso é a segunda vez que tenho apoio técnico pedido e CONFIRMADO para casa , e o funcionário falta. IMPUNEMENTE! E EU ESTOU A PAGAR UM SERVIÇO QUE NÃO TENHO HÁ 10 DIAS

Exmos. Senhores. Na sequência de intervenção técnica realizada no decorrer desta semana, deixaram a nossa casa sem acesso a rede wifi. Sendo um serviço pago, com mensalidade fixa, estão V. Exas. de forma danosa em incumprimento do contrato. Nestas circunstâncias considero que devem repor quanto antes o serviço que está a ser pago e procedam a procedimentos de indemnização ao prejuízo causado. Sem outro assunto.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C847461484 ). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas . Troquei de serviço e disseram que por causa que o ciclo da faturação não tinha fechado que eu ia pagar cerca de 70 e tal euros (normalmente minhas faturas são entre 100/105€) nesse mês , só que não emitiram a fatura e agora estão a enviar a fatura de 2 meses de 222€ de uma vez só , entrei em contacto dizendo que não posso pagar esse valor e que não foi o combinado e na mesma não querem resolver a minha situação. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

MUITO insatisfeito e já é a segunda vez que venho aqui em menos de 1 mês, está impossível lidar com a ME, que confusão! Tinhamos um plano com uma fatura altíssima e com muito custo conseguimos trocar o plano, fizemos o contrato e ja está em vigor, mas Quarta feira - 16/06/2024 recebi um SMS dizendo que meu serviço movel foi suspenso por pagamentos em atraso ( ??? ). Fizemos um novo contrato, que é DÉBITO AUTOMÁTICO e simplesmente nos cortaram o serviço dos 2 telemóveis, é mesmo um absurdo e uma falta de respeito. Estou a 2 dias sem conseguir usar o telemóvel por conta desse descaso. Qual é a resolução desse problema?