Reclamações públicas

Exmos. Srs Manuel Joaquim Caferra Amaro, portador do cc nº5562830, nif:124797857, residente na Av António Rodrigues Manito 130 2900-064 Setúbalvem na qualidade de representante legal/proprietário da Quinta de São Jorge , localizada na freguesia de Gâmbia Pontes e Alto da Guerra no concelho de Setúbal com entrada pela EM542, vulgo estrada de Algeruz, com a qual confronta a norte, mas ladeada a oeste /sudoeste pela A12/EN10-8, nesta zona ainda responsabilidade da BRISA, numa extensão superior a 200mtsReclamar a esta entidade a reparação/minimização imediata das consequenciais da actividade rodoviária nessa via e nesse troço , nomeadamente mitigar a fonte de Ruído e o impacto visual, de acordo com o RGR,(regimento geral do Ruído) dec. lei nº9/2007Fundamento da reclamação: a EN 10-8 é uma grande infraestrutura rodoviária , (GIT) com critérios de actividade ruidosa permanente (artº .11,13,19 e 20 do RGR) com tráfego rodoviário continuo e com mais de 4 metros de altura ao solo também causador de grande impacto visual.Esta continua fonte de ruído. tem receptores sensíveis ,numa zona urbana consolidada e mista ultrapassando critérios de exposição máxima de Laeq acima de 55-65 dBexistindo um total desrespeito pelas regras e leis respeitante ao impacto e efeitos contínuos do ruídonecessitando da colmatação urgente destas circunstancias com as necessárias medidas de redução dos impactos causados nomeadamente do ruído e na visão.atentamente aguardando a vossa melhor resposta

FIZ MEU PROCESSO DE TROCA DA CARTA DE CONDUÇÃO BRASILEIRA PELA PORTUGUESA NO IMT DE BRAGA EM 08/07/2020 E RECEBI UMA GUIA DE PERMISSÃO PARA PODER DIRIGIR ATÉ 06/09 PORÉM ATÉ HOJE 18/09/2020 SEQUER TENHO UMA RESPOSTA DE QUANDO SERÁ EFETUADA DE FATO A TROCA CAS CARTAS DE CONDUÇÃO POIS JÁ ENTREI EM CONTATO COM O IMT DE BRAGA POR 5 VEZES E A RESPOSTA É SEMPRE A MESMA ESTÃO AGUARDANDO UM EMAIL DO DETRAN DE SÃO PAULO-SP/BRASIL PARA PODER ATRIBUIR MINHAS CATEGORIAS C E CE SENDO QUE QUANDO EFETUEI A TROCA NO IMT DE BRAGA DEIXEI TODOS OS DOCUMENTOS COMPROVANDO QUE TENHO EM MEU PRONTUÁRIOE AS REFERIDAS CATEGORIAS ONDE AS FIZ MEDIANTE EXAME TEÓRICO E PRATICO OU SEJA CONFORME A LEI PORTUGUESA EXIGE E EU POR MINHA VEZ LIGUEI PARA O DETRAN ONDE OBTIVE A RESPOSTA DE QUE NUNCA RECEBEU EMAIL DO IMT E DE QUALQUER OUTROS DIVERSOS PAÍSES QUE O BRASIL TEM ACORDOS BILATERAIS PARA TAMBÉM TROCA DE CARTA DE CONDUÇÃO E INFORMARAM QUE NÃO É DE PRAXE ESSE PROCEDIMENTO POIS COMO O DETRAN ME FORNECEU E FORNECE A QUALQUER CIDADÃO QUE SOLICITAR, UMA CERTIDÃO EXCLUSIVAMENTE PARA FINS INTERNACIONAIS ONDE EU REGISTREI EM CARTÓRIO, APOSTILEI E ENTREGUEI NO IMT PARA QUE RECOLHEU MEUS DOCUMENTOS, E O DETRAN ME INFORMOU QUE NÃO É NECESSÁRIO AINDA TER QUE ENVIAR UMA CONFIRMAÇÃO DE UM DOCUMENTO QUE É OFICIAL APOSTILADO E ESTÁ DE ACORDO COM A CONVENÇÃO INTERNACIONAL DE HAIA.

Venho por este meio, reclamar pela demora de marcação de exame de condução, visto que o pedido já entrou no IMT no dia 8 de julho de 2020, e ainda não há data marcada. A marcação foi feita pela ESCOLA DE CONDUÇÃO PEVIDENSE, de Guimarães. Inclusive temos conhecimento que alunos de outras escolas que entraram com o pedido posterior a esta data já têm exame marcado.Ficamos a saber que os exames a nível particular estão muito mais adiantados que no IMT, sentimos até neste caso uma descriminação muito negativa.Já reclamamos, bem como a escola de condução via email diretamente para o IMT, mas sem efeitos práticos.Por isso gostaríamos de saber o mais rápido possível para quando a realização destes exames.Aguardo resposta o mais breve quanto possível.Com os melhores cumprimentos,Joaquim Paulo Ferra

identificador nº 600861663232O meu carro particular, tem um contrato via verde associado. Que uso a título particular ressalvo.Acontece que, o meu companheiro tem um carro da empresa com a matrícula 05-VI-01, que também tem um contrato associado à via verde (identificador nº 0600935872272).Quando utilizamos o carro da empresa para deslocações pessoais, é utilizado o identificador nº 600861663232 (o meu particular), devidamente afixado em local próprio do veículo.Fomos agora notificados pela empresa para efetuar a devolução de valores cobrados à empresa, que analisando os meus extratos, foram também cobrados na minha conta pessoal.Para já, os valores cobrados em dobro que conseguimos apurar são: 3.10€ + 12.75€Assim, solicito a imediata devolução destes valores, sem prejuízo de se vir a verificar no futuro, mais valores que agora não nos são possíveis de identificar.A devolução deverá ser efetuada para a minha conta pessoal, uma vez que a empresa exige o pagamento/reembolso imediato a esta, o que será efetuado.Esta reclamação seguiu via e-mail (com todas as faturas e comprovativos) e a resposta que obti foi: Recebemos o seu contacto e agradecemos a oportunidade para a esclarecer sobre este assunto.Tendo analisado atentamente a questão que nos apresentou, informamos que a duplicação verificada encontra-se registada no identificador da empresa, com o nº 600935872272.Face ao exposto, informamos que a devolução de valores cobrados em duplicado deverá ser remetida pelo titular do respetivo identificador.Assim, e embora conscientes de que não correspondemos às suas expectativas, lamentamos não nos ser possível proceder à devolução dos valores cobrados.Apresento a minha reclamação, pois tão só não devolvem o valor, como exigem que a empresa volte a expôr os factos já provados, para que decorram novamente mais de 15 dias até obter uma resposta ao exposto.É ridículo, pois confirmam o pagamento em dobro e fazem exigências para a devolução de valor que não lhes pertence.Eu paguei as portagens e a empresa também. A empresa exigiu ao colaborador o pagamento a ela, o que foi feito e agora a VIA VERDE quer devolver o valor à empresa, mas para isto tem que ser a mesma a pedir???!!!!Por isto reclamo e reitero o anteriormente solicitado.

venho por este meio comunicar que depois de ter comprado 2 bilhetes de ida e volta, Faro-Lisboa-Faro, na Rede Expressos, para o dia 21-03-2020, pedi o reembolso dos mesmos dado que o espetáculo que iria ver foi cancelado devido à pandemia Covid-19.O reembolso foi pedido por mail (cliente@rne.pt) no dia 13-03-2020. Tenho feito repetidamente a solicitação, tendo a ultima sido feita em 03-07-2020 mas continuo sem resposta, apesar de ter a informação de que os mails saõ recebidos e abertos.

Boa Tarde, No dia 16 de agosto do corrente ano, eu e o meu namorado tínhamos uma viagem para Tenerife Sul às 7:00. Quando chegamos ao aeroporto, o balcão do check-in da Ryanair ainda estava fechado, contudo, perante a enorme fila que se estava a acumular, foram diligentes e abriram mais dois balcões. Quando nos dirigimos para a fila de segurança a mesma dava a volta ao aeroporto, resultado, chegamos à porta de embarque às 6:40 quando a mesma fechava Às 6:30. Não culpo a companhia aérea, mas somente o aeroporto, a minha mala embarcou Às 5:30, como é que ninguém avisa as companhias aéreas que há problemas técnicos com o controlo de segurança e os passageiros estão atrasados? Sim, as 3 máquinas não estavam a ler corretamente os bilhetes. Foi o caos, seguramente 40 a 50% das pessoas perderam os voos daquelas horas. No nosso voo, 15 pessoas ficaram em terra. Solução? Reclamar no livro de reclamações. O chefe do controlo de segurança disse que não podia fazer nada, apenas que no relatório de turno iria descrever a situação e que as máquinas estavam de facto com problemas. Alterar o voo não era solução, a Ryanair voa para Tenerife de Domingo a Domingo, para além de que tínhamos de pagar uma taxa de alteração de 100€ por passageiro. Voos com outras companhias, comprados à última hora, ficavam todos por mais de 200€ e com escalas de 12 h. Ficamos tão atónitos com aquela situação que não quisemos arriscar em mais nada. Já tínhamos perdido mais de 600€. Há uma semana atrás tivemos a resposta à reclamação. Confirmaram que de facto houve problemas com o equipamento o que gerou alguns atrasos, mas que pedem desculpa pelo incómodo. Desculpa pelo incómodo? Foram só umas expetativas de férias, para além do dinheiro investido. O mal é que contra o aeroporto não há muita legislação que nos proteja. O que existe é tudo relativamente às companhias aéreas. É realmente o ficar de mãos e pés atados que mais me angustia, principalmente porque o cliente sai sempre prejudicado.

Comprei uma passagem p meu filho de 5 anos pela TAP e PAGUEI pelo serviço de menor desacompanhado. Na hora do embarque, depois de fazer o check in, o menor já estava dentro do avião a pelo menos 1h e meia, recebemos a notícia de q ele seria desembarcado. Faltava 20 min p vôo levantar. Motivo: chorou. E não havia nem 10min q a aeromoça havia dito q estava tudo bem. Não permitiram q falássemos com a criança e não deram espaço para conversar e resolver o problema. Acho q se oferem o serviço no mínimo teriam q ter estrutura para tal e pessoal Compete p o serviço, afinal o dinheiro das pessoas não é capim. Fomos destratados pelas funcionárias do guichês, pq diziam q já estavam a fechar e não tinham como resolver.Disseram q se eu quisesse remarcar a viagem teria q pagar por outra passagem e sem garantia alguma.As pessoas deveriam ser pelo menos orientadas de q se a criança chorasse ela não embarcaria e VC perderia o dinheiro. Claro, provavelmente ninguém compraria a passagem.E agora? Como a TAP resolverá o meu problema?

Venho por este meio, expôr uma situação relativamente a via verde.O dispositivo via verde que tenho no meu carro está associada à minha matricula, mas com o NIF da minha namorada, pois na altura era ela que andava com o carro. Entretanto pedi para alterar para o meu NIF e foi-me dito que teria de adquirir um novo dispositivo no valor de 30€. Nao entendo a dificuldade em alterar um dado numérico, parece-me sobretudo uma tentativa de esturquir um novo aparelho. Gostaria se possivel que divulgassem esta atitude pouco ética da via verde.Muito obrigado pelo vosso tempo.Atentamente

Boa tarde, depois de muitos e mail enviados para o imt online ainda não conseguiram resolver o meu problema pois ando quase á um mês nisto e nada, espero que desta vez tenha êxito. (Conseguir tirar o certificado que por norma é na hora online)Nas respostas do imt online são curtas e rápidas, se uma pessoa responder a mensagem que mandam não dão resposta, tem de se enviar novo mail para o geral, e como voltar ao princípio na corrida.Como já ando nisto há um mês cada vez que tente pedir o Certificado e der o famoso erro VM-DTV , vou enviando um mail para o imt online assim poderão ver as vezes que eu vou tentado, pois dizem para ir tentando.....por telefone são sempre 40 minutos de espera em cada chamada e a resposta tb é sempre a mesma.(Desculpe mas não podemos fazer nada pois estamos sem sistema)Pois ponho a baixo o que tem me dito do IMT caso ajude....Respostas que o IMT tem dado:1. - Bom diua:Esse código induc que não existe no IMT indicação de que tenha frequentado formação TVDE (nem é detentor de CMT válido) Cumprimentos Helena Figueiredo»»»O Código enviado foi o VM-DTV e o Certificado ia em anexo«««2. Boa tarde, O erro que refere significa que não existe no IMT indicação de que utente tenha frequentado formação TVDE (nem o mesmo é detentor de CMT válido).Envie NIF para podermos confirmar, por favor.Obrigado. Com os melhores cumprimentos, Alexandrina Costa»»»O NIF estava no corpo da mensagem e enviei o cartão de cidadão como o certificado do curso em anexo«««3. Bom dia: Por favor envie digitalização do seu actualmente válido documento de identificação passado pelo SEF. Os anexos que enviou estão em branco Cumprimentos Helena Figueiredo»»»Sou Português, nunca estive imigrado…….«««4. Bom dia No registo em IMT online, onde colocou 9908241, deve alterar e colocar 09908241 Os dados estão editáveis.Deverá aceder, alterar, confirmar todos os dados pessoais e submeter.De seguida, registe o pedido. Com os melhores cumprimentos, Alexandrina CostaAssistente Técnica»»»Fiz exatamente a alteração mas não surgiu efeito…««« Passado isto, já falei com a identidade formadora que me disse que não há nenhuma irregularidade pois envio todo para o IMT e não houve erros, e sim os colegas que tiraram o curso comigo já estão todos a trabalhar. até ao dia de hoje e não houve problemas.Já recebi a nova carta com o averbamento grupo 2, não entendo o porque não consigo tratar do Certificado TVDE.Gostaria que me vissem este processo com olhos de ver, pois não consigo trabalhar legalmente sem este certificado.Obrigado

Venho, por este meio comunicar que no dia 30/03 após receber a informação de que o meu voo estava cancelado, procedi à gestão da reserva como indicava o vosso site.Recebi no mesmo dia, da vossa parte (donotreply@easyjet.com),a indicação que o meu reembolso estaria a ser processado e iria ser transferido para o cartão de pagamento utilizado para efetuar a reserva original, como podem verificar na imagem que vos envio.Posteriormente recebi um voucher com o valor da reserva e que tem validade de 12 meses.Venho solicitar-vos que corrijam esta situação e que ajam de acordo com a informação que me enviaram, procedendo ao reembolso de 188,35 euros a que tenho direito.Com os melhores cumprimentos,Célia Lopes