Reclamações públicas

Comprei há mais de 30 anos , um Timesharing, que faliu.Tendo conhecimento mais tarde que a Interpass estava a funcionar, fiz um contacto , foi me dito que os direitos agora eram diferentes e que teria de pagar uma anuidade, pelo que acordei. Não tenho quaisquer documentos e comprovativos de contrato e dos pagamentos efetuados. Em virtude de um processo de insolvência, e de nunca terUtilizado a Interpass para nada, venho a pedir a anulação, nos últimos 3 anos, mas para tal teria de pagar o ano. Em 2022 foi me dito que bastava enviar um e-mail. Este ano estão novamente a pedir o pagamento , e só assim seria possível encerrar, mas tenho de enviar uma carta registada e assinada, e noutro e-mail, podia enviar um e-mail, mas a carta em anexo.

Venho por este meio comunicar que o meu voo de Porto-geneve do dia 22/06/2022, reserva feita na eDreams e operado pela easyjet, foi cancelado no próprio dia, sem justificação e sem outra opção para o próprio dia.Fui obrigada a comprar um voo de última hora noutra companhia, ficando quase o dobro do preço a acrescentar também o prejuízo de ter chegado muito mais tarde ao destino! Sem saber o que fazer fui aconselhada pela assistente da easyjet no aeroporto a fazer uma reclamação a essa mesma empresa para reaver o dinheiro. Assim o fiz no momento imediato e até hoje sem dinheiro e sem qualquer resposta, nem mesmo por email. Pesquisei e pesquisei e só mais tarde, a 30/09/2022 é que fiquei a saber que a reclamação para o reembolso era diretamente na eDreams. Fiz o pedido de reembolso nesse mesmo dia e até hoje nem um email recebido a avisar a recepção do meu pedido nem dinheiro da viagem. Enviei um email para costumerservice@edream.com na semana passada e continuo sem resposta. Nos últimos dias tenho tentado contactar o apoio ao cliente por telefone e apenas um número está disponível 210608274 e independente da hora a que eu ligo o gravador automático diz sempre que os escritórios estão fechados. Sinto-me pesada e verdadeiramente enganada por esta empresa “EDreams” supostamente tão boa. Exigo o reembolso do voo cancelado o mais rápido possível

Bom dia, na semana passada joguei online no casino bwin onde ganhei um prémio de um valor significativo, para meu espanto diariamente solicitam por mail o envio de vários documentos nomeadamente até uma foto minha, apesar de ter procedido ao envio de tudo o que me foi solicitado continuam a dizer que há documentos que não estão legíveis documentos esses que foram enviados em PDF. Já falei várias vezes com o apoio ao cliente e inclusive já os informei que ou o pagamento é feito ou irei proceder com uma queixa no SRIJ, o serviço de regulação e inspecção de jogos. Com isto pretendo alertar as pessoas que jogam em casinos online para as inúmeras irregularidades que eles cometem

Estou extremamente revoltado com o péssimo serviço da TAAG.Passei o dia todo tentando reservar uma viagem de extrema urgência de Lisboa - São Paulo GUARULHOS na data 05/03 a 21/04, entretanto, tentei diversas vezes realizar o pagamento até que resultou e o pagamento foi aceite e processado pelo banco. Contudo, não recebi SEQUER um e-mail seja de confirmação de reserva ou de pedido do estado do voo pela TAAG. Após diversas tentativas, me foi informado no Call Center de Portugal que a reserva seria cancelada e o valor reembolsado, contudo não tinham mais informações do motivo uma vez que quem trata do assunto é a central da TAAG. Restam-me algumas perguntas, por que o dinheiro foi debitado da minha conta e a passagem será reembolsada? Por que o cliente é que deve correr atrás dessa informação e a empresa sequer entra em contato com o cliente para resolver a pendencia? Eu não quero voo cancelado, quero apenas o meu bilhete que por via originária de lei, se eu paguei, ora, então é um direito meu de gozar do mesmo. Até agora me foi passado dois contactos diferentes e já estou há horas sem obter qualquer informação, sem confirmação da reserva, e vi em outros sites que a TAAG demora até mesmo anos sem fazer o reembolso. Descaso completo com os clientes. Péssima empresa. POR FAVOR, É UM PEDIDO DE SOCORRO, ME AJUDEM.DEFINITIVAMENTE, A TAG NAO É UMA EMPRESA SÉRIA!

Venho por este meio, comunicar a Vos Exmas. que a empresa Interpass é apenas uma empresa de extração de dinheiro a quem cometeu o erro de cair na conversa deles.Á 3 anos atrás eu e o meu marido fomos atraídos até um hotel com a promessa de uma oferta irrecusável. Era dia 8 Janeiro, aniversário do nosso filho. Quando começamos a perceber que afinal não era oferta nenhuma quisemos apressar as coisas para vir festejar o aniversário no nosso filho. Acabámos por assinar uns papeis aos quais nos disseram que era sem compromisso. Ofertas de estadias e seguros de saúde para todos por uma módica quantia.No dia a seguir e já com mais tempo, liguei para eles a dizer que não queria avanças com contrato nenhum, ao qual me responderam que não havia problema e que iria sem cancelado. Ao fim de umas semanas começo a receber cartas em casa com a cópia do contrato e mensagens para efectuar pagamentos. Qual o meu espanto quando me apercebo que não ficou nada cancelado, a além disso já tinham passado mais de 14 dias e que o meu contrato já não podia ser cancelado. Tive uma guerra muito grande na altura com eles que acabou por ser em vão. Aos longo destes três anos tenho pago as prestações para não entrar em processos judiciais, mas com muito custo e revolta por ter sido enganada e por ser um serviço que nunca usei e não tencionamos usar. Neste momento o meu marido ficou desempregado e sendo ele o primeiro nome no contrato eu quero o cancelamento do contrato. Já mandei e-mail para eles a dizer isso mesmo e até agora não tive resposta. Se já era difícil de pagar, agora é impossível.Já levaram muito dinheiro nosso e não o quero de volta, só quero o cancelamento imediato do contrato.Não percebo com é que com tanta queixa e tanta gente enganada, esta dita empresa ainda se encontra em vigor. É uma empresa que usa todos os meios para enganar as pessoas e extorquir dinheiro

Venho pedir ajuda á Deco, em anular o meu contrato com a Interpass antes dos 5 anos estipulados no mesmo. O telefonista que me ligou da Interpass primeiramente, disse-me que tinha ganho um voucher de desconto numa viagem, não seria preciso pagar nada e bastava levantá-lo em Algés, sem qualquer compromisso. Chegando lá percebi que era mentira, e fora apenas aludida para aderir á empresa. na altura, no entanto, já andava a considerar um novo seguro de saúde e deixei, infelizmente o vendedor falar. que erro... ele virou a conversa para os descontos que tinham na área da saúde e após longas 2h de treta, lá eu aderi á Interpass no dia 3 de Setembro de 2020. saí de lá a achar que iria ter ótimos descontos e vantagens em médicos e especialidades dali para a frente. infelizmente, rapidamente percebi que mais valia continuar a ir á medica de família e ao SNS para fazer o que quer que seja, visto que usar o Interpass continua a ser caro e os 30€ que pago por mês não compensam as ditas vantagens na saúde. infelizmente apercebi-me tarde de mais, já depois de ter passado os 14 dias para anular a minha adesão. usei sim o cartão interpass para ter descontos no combustível através da Repsol, uma vez ou outra, mas também me apercebi que existem outros cartões de desconto (onde não pago 30€/mês) e mais vale ir á Prio e a poupança é tremendamente maior. Resultado: ando á 3 anos a pagar 30€ por mês para NADA. zero uso do cartão Interpass.Já liguei para eles por duas vezes para anular o contrato e dizem que não dá! tenho de pagar tudo até ao fim (o valor do contrato é de 1,795€) durante 5 anos. e mais! diz na informação pré-contratual que nem posso pagar tudo de uma vez para me ver livre deles! isso não me foi dito no dia da venda, já agora.Tenho zero benefícios com estes senhores e nem consigo despachar o valor do contrato antes do tempo! por favor ajudem-me. ObrigadaAtenciosamente,Mónica Macedo

Exmos,Venho por este meio formalizar o meu descontentamento com o serviço da Uber Eats.No dia 26/01/23 tentei efetuar um pedido na aplicação da Uber Eats. Contudo, deparei-me com um problema técnico grave. Cada vez que o processo se aproximava do final o ecrã entrava num loop e retornava à fase anterior, o check-out. Para além disso, o ecrã ficava bloqueado, impedindo-me de selecionar a opção anular. Posto isto, desisti e eliminei tudo o que tinha no meu carrinho de compras e fechei a aplicação. Optando por recorrer a outra aplicação, concorrência da Uber Eats, na qual consegui efetuar o meu pedido com sucesso. De seguida, abri novamente a aplicação da Uber Eats e reparo que o pedido anterior está finalmente em processo, ou seja, o restaurante já teria aceitado o pedido, o que é estranho pois, após a compra na outra aplicação, eu não continha dinheiro suficiente para pagar à Uber Eats no meu cartão de refeição, o qual estava a utilizar como meio de pagamento. Imediatamente procurei formas de cancelar o meu pedido e reportar o problema com que me deparei, mas o tempo de espera em linha é absurdamente longo como é de esperar, logo contactei o restaurante e pedi que não procedessem com o pedido que efetuei na Uber Eats, e por sorte foi possível, pois nenhum ingrediente ou trabalho tinha sido desperdiçado nesse mesmo pedido até ao momento. No entanto, tinha ainda de cancelar o pedido na aplicação, que por sua vez me cobrou uma taxa de cancelamento de 28€. O que é absurdo, pois não tive qualquer possibilidade de anular o pedido quando este ainda não tinha sido aceite pelo restaurante, devido ao problema técnico mencionado inicialmente. Contactei a Uber Eats via chat e a mesma pede desculpa pelo sucedido e informa que nada pode ser realizado relativamente a este montante a me ser debitado, de acordo com as políticas da Uber. Posto isto, aconselho à empresa reverem as suas políticas se querem melhorar a experiência do utilizador tal como me prometeram.

Boa tarde venho por este meio comunicar um erro de faturação. Eu reservei uma viajem com a Edreams uma vez e agora foi me debitado 64,99€. Por Edreams prime , eu não me subscrevi como membro primo e em nenhum momento me foi avisado sobre isso. Isso está errado, espero que resolvam esta situação.

Bom dia: No passado dia 7 de dezembro foi-me recusado o embarque em voo da Transvia para Nantes por alegadamente o voo já ter sido fechado. Acontece que conforme expusemos a recusa de embarque decorreu de erro do pessoal de terra na medida em que a funcionária que procedia ao embarque nos ter dito que o limite era as 18h20quando no cartão de embarque estava claramente definido 18h25, tendo nós chegado nesse intervalo. Quando chamámos a atenção para o facto disseram-nos que nada havia a fazer pois já nos tinham apagado da lista de passageiros.Por várias vezes pedimos à Transavia para verificar o que afirmamos bastando verificar a hora a que foi encerrado a porta e que nos apagaram como passageiros, no entanto foi-nos respondido que o que se passou foi falta de comparência nossa e que nunca fomos apagados da lista de passageiros, nunca tendo sido respondida a questão que colocámos: a que horas foi encerrado o voo.O erro do pessoal de terra causou-nos sério inconveniente, seja na perda da viagem e alojamento marcado, seja pelo encargo de marcação de viagem para o dia seguinte. Ou seja, estivemos na porta de embarque antes da hora definida no cartão de embarque e este foi-nos negado, pelo que nos consideramos elegíveis para receber indemnização ao abrigo do definido no regulamento CE nº 261/2004.

Venho por este meio apresentar uma reclamação à empresa Transavia (France) pelo incumprimento de pagamento de um voo cancelado.No dia 02/10/2022, às 15:37h recebi uma mensagem por parte da Companhia, a informar o cancelamento do voo, nesse mesmo dia, às 18:15h por razões operacionais.Desta forma, dirigi-me ao balcão de apoio, onde apresentaram uma única hipótese: ficar hospedado num hotel, com todas as responsabilidades financeiras a meu cargo.Dado que tinha de me apresentar ao trabalho no dia seguinte, dia 03/10/2022, tive que ligar para o apoio ao cliente da Transavia em Portugal, pois em França, em nada ajudaram ou apoiaram a população portuguesa que desejava regressar ao país. Felizmente, através desta chamada, conseguiram-me um voo para o dia seguinte, às 11:30h, com destino a Faro, Portugal (o que significaria que ainda estaria a mais de 300km de casa).Esta deslocação teve um custo de 340€, na qual apresentei todas as faturas, sendo estas: gasóleo (100€), portagens (41€), almoço (30€) e do aluguer do carro em França, pela empresa Sixt (180€) uma vez que não existia transporte para puder regressar ao apartamento para dormir.Por conseguinte, após apresentar a reclamação, fui informada pela Companhia Transavia, de que receberia apenas o valor de 250€ que corresponde à estimativa de acordo com a lei (x de valor por km).Sem qualquer outra hipótese, aguardei até à data de hoje (26/01/2023) pelo pagamento da indemnização e até agora nada feito. Após muitas reclamações por via e-mail e WhatsApp, vim me obrigada a reclamar através da Deco Proteste pelo incumprimento no prazo do pagamento da indemnização. O mesmo deveria ter sido feito, no prazo de 8 semanas após a reclamação feita, contudo, já se contabiliza 15 semanas em atraso.Mais informo que, foi solicitado pela empresa Transavia, numa das reclamações, um comprovativo do meu banco, de como o pagamento ainda não fora realizado, dado que de acordo com a empresa, o pagamento foi feito no dia 18 de outubro. Após enviar toda a documentação do banco, nada foi feito até agora.Peço por favor, alguma responsabilidade nesta situação.Aguardo qualquer informação.Atentamente,Daniela Gomes