back

Gratificação Celebrity Edge

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. N.

Para: Celebrity Cruises

16/08/2023

Estive a bordo do cruzeiro Celebrity Edge e no final da viagem foram-me debitados nos cartões 113,46€+4.37€+0.17€ por passageiro referentes a gratificações, que não são obrigatórias. Não consigo entrar em contacto com as linhas telefónicas e enviei email ao qual recebi uma resposta automática a dizer que iriam demorar 30 dias a responder-me.O número da reserva é o 6593711.Estive no quarto 6100 entre dias 05 e 12 de Agosto de 2023.

Mensagens (2)

Celebrity Cruises

Para: D. N.

16/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Celebrity Cruises

Para: D. N.

16/08/2023

Thank you for contacting Celebrity Cruises.Your message has been received and we look forward to assisting you. Our current response time is 30 days however, our team is diligently working to respond to your note sooner.The FAQ section on our website has answers to many general questions about cruising with Celebrity. We encourage you to visit our site and take a look around!www.celebritycruises.com/faqsFor booking-specific requests or concerns on cruise reservations made through a travel agency, we encourage you to contact your travel advisor directly as they will be best able to service your booking and provide detailed information.If you need immediate assistance, please connect with us using one of the below phone numbers, as sending follow up emails will lead to further delays.United States and Canada: 1-844-418-6824United Kingdom: 0344 493 2033Worldwide: 1-316-554-5961We are very glad you've reached out, and we appreciate your patience.Sincerely,Celebrity Cruises[THREAD ID: 1-UOUP5JQ]


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.