Reclamações públicas

Tenho um voo planeado para 24 de junho, mas na última semana tenho tentado alterar a data do voo no site da ryanair e não está a funcionar. Queria fazer tudo corretamente, por isso tentei mudar durante vários dias.Na terça-feira, os voos para o dia que eu queria (20 de junho) estavam a 20 euros, mas como eu queria mudar o meu voo não comprei porque pensei que tudo seria resolvido pela Ryanair.Hoje (16) contactei o chat de apoio ao cliente e não conseguiram encontrar uma solução tendo verificado mesmo que o site estava com problema ao mudar o voo, disseram-me que para alterar o meu voo teria de pagar 69€, um valor superior se comprasse uma nova reserva.A culpa não foi minha e, devido ao facto de o website da Ryanair não estar a funcionar corretamente, os clientes estão a perder dinheiro. Por este motivo, quero o reembolso do montante total do meu voo original.Isto é inaceitável quando um cliente não tem qualquer culpa no problema para ser prejudicado financeiramente. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento e pedir que me ajudem no sentido do contrato nao ser celebrado ,hoje o meu marido foi contactado no sentido de ir buscar um voucher oferta e então comecaram apresentar varias ofertas e descontos que tinhamos se aderissemos a um cartão e pedimos para pensar e foi nos dito que nao podiamos teriamos de dar uma resposta, vime pressionada e assinei o contrato que não vou usufruir e que nao pretendo celebrar, peço a vossa ajuda para que se cumpra esta lei que os consumidores têm um prazo de 14 dias (seguidos), contado a partir da data da celebração do contrato, durante o qual podem livremente cancelá-lo sem custos e sem terem de alegar um motivo.

Venho, por este meio, expor uma situação de impasse com a eDreams. Passo a explicar:No dia 30 de Abril foi confirmada a reserva número 11674650458, da eDreams referente a um pacote de 2 vôos de ida e volta entre Lisboa e Granada mais hotel. No dia 26 de Maio recebemos uma informação da IBERIA de que o vôo de partida tinha sido cancelado, sendo que a alternativa seria um vôo com chegada prevista a Granada no final da noite. Como íamos passar um fim de semana, com jantar e espectáculo nessa mesma noite, o propósito da viagem deixou de fazer sentido. Assim, no dia 27 de Maio entrámos em contato com a eDreams e solicitámos o cancelamento de toda a reserva. No decorrer dessa chamada telefónica, com duração de mais de uma hora, foi comunicado que teriam de contactar o hotel e que, até dia 2 de junho, confirmariam o estado da reclamação. Como isso não aconteceu, no dia 8 de junho, voltei a ligar e confirmaram o reembolso integral do valor pago (844.93€), porém num prazo que poderá variar entre 30 a 90 dias. A lei informa que as empresas aéreas têm 7 dias para proceder ao reembolso, mas a eDreams informou que nada pode fazer e que se compromete a processar a devolução integral em até 90 dias, a contar da data da reclamação - 8 de junho.Solicitamos a vossa intervenção para fazer cumprir o prazo de reembolso previsto na lei.

Boa tarde,Junto conteúdo de carta enviada por email para a edreams a 21 de Abril. Continuo a aguardar resposta .Obrigado desde já__________________________________________________Referencia de reserva eDreams: 11319770147Exmos. SenhoresRelativamente ao episódio ocorrido no passado dia 4 do corrente mês (Abril), que me envolveu a mim, e a Tiago Oliveira Pereira, cumpre-me enunciar as seguintes considerações, que numa apreciação global me parecem justificar a vossa melhor atenção. Da apreciação crítica dos acontecimentos devido sobretudo à um cenário de um erro grosseiro dos vossos serviços, que redundaram no culminar de umas férias estragadas. Esta minha avaliação assenta numa apreciação objetiva, não residindo por isso perceções ou ilusões infundadas, o que constitui motivo suficiente para uma vossa apreciação da qualidade do serviço deficientemente prestado, o qual vimos contestar.Aquando da marcação das viagens, um mês e meio antes, deveriam ter verificado que a data de caducidade de um dos passaportes era insuficiente para poder viajar para os países em questão. Acredito que será por essa razão que pedem a validade e número de passaporte, para averiguarem se tudo esta apto, e não apenas encher uma base de dados.Motivo pelo qual, quando fizemos escala em Istambul, fomos informados que não poderia prosseguir viagem, pois a data de caducidade de um dos passaportes era de cinco meses é exigido um mínimo de seis meses. Visto isto, fomos obrigados a permanecer em Istambul, com todas as despesas inerentes a toda a estadia por um período de oito dias, e perdendo o montante de algumas reservas feitas antecipadamente em Bali.No último contacto que mantivemos convosco, 4 horas antes do voo, ainda em Lisboa, se nos tivessem alertado para essa situação, ainda teríamos tido a possibilidade de resolver a mesma nos serviços de passaportes do aeroporto, mas nem isso fizeram. Situações como esta configuram uma deficiente prática dos vossos serviços que nos parecem de todo inaceitáveis. Exemplos como este corroboram a necessidade de aferir por diferentes critérios de qualidade, o que seguramente será o que a vossa empresa e colaboradores pretendam.No retorno, Istambul – Lisboa, fomos uma vez mais impedidos de fazer check in, com indicação que a passagem adquirida teria sido cancelada pelo seu incumprimento. Desembolsamos desnecessariamente uma vez mais uma pesada quantia.Certo que o caso merecerá de V. Exas. a atenção devida e os esclarecimentos que se impõem, com total assunção das responsabilidades que vos são imputáveis e com o ressarcimento de todas as despesas em que fizeram incorrer.Subscrevo-me

Venho por este meio comunicar que no passado dia 06/06/2023 efetuei uma viagem a Ponta Delgada, para a qual contratei um seguro de Viagem na ARAG,S.E. Sucursal em Portugal, apólice com o número 15-4050579, apólice está que tem nas garantias contratadas a cláusula 23 - Atraso na saída do meio de transporte, passo a descrever a situação ocorrida:No dia 06/06/2023 sai de Lisboa no Voo S4121da Sata Azores Airlines às 06:00 h, voo que acabou por atrasar 5 horas, tendo saído às 11:15 h, o problema surgiu quando o avião chegou a Ponta Delgada, tendo efetuado duas tentativas de aterragem, não tendo conseguido aterrar devido as condições climáticas adversas que se verificavam na ilha de S Miguel, tendo o comandante do avião decidido regressar a Lisboa, o que veio a acontecer, onde aterramos as 15:20 hQuando chegamos a Lisboa, recebi um SMS da Sata a informar que o meu voo tinha sido reacomodado para o dia seguinte 07/06/2023 Voo S40121 da SATA Azores Airlines que saiu de Lisboa às 06:00 h tendo aterrado em Ponta Delgada às 07:30 h.Recebi ontem dia 14/06/2023 um Mail da ARAG a lamentar a situação, mas que não podiam efetuar qualquer comparticipação porque está situação não estava contemplada, na apólice, o que eu não não concordo, porque a cláusula 23 e mesmo de atraso na saída do meio de transporte, que foi o que veio efetivamente a acontecer

Olá, no dia 14/06/23 realizei uma compra de passagem aérea no valor de 664,20€ pela aplicação da empresa Deutsche luftansa no qual me foi descontado duas vezes o mesmo valor pelo produto, gostaria de solicitar o reembolso do valor indevidamente cobrado.meu número de cliente Lufhtansa:992006933043322segue abaixo os ID: das transações.ID. Transação 5VN31311B7316371LID. Transação 74V45764HG033453S

venho por este meio solicitar apoio para reclamar contra a companhia area Vueling, pelos seguintes factos:- o dia antes do meu voo, fui contactado via e-mail pela empresa, que convidava voluntários a alterar o voo VY1986 do dia 06/06, alegando overbooking, e oferecia um desconto de até 250€ numa próxima reserva. Não aceitei pois tinha que estar no destino no dia e hora agendado.- no dia do voo, e já no aeroporto, após efetuar o check-in, foi-me informado que o meu voo estaria atrasado, inicialmente, com perspetiva de 20 min, o que acabou por ser mais de 3h (a saída estava prevista para as 14h40 e só levantamos voo ás 18:09) sem nos ser facultada qualquer justificação- não obstante, implicaram, já no momento do embarque, e após tantas horas de espera, com a minha bagagem de mão (com as medidas 40x30x20), não tendo sido autorizada a sua entrada na cabine, obrigando-me a despachá-la para o porão, tendo me sido cobrado um valor de 60€, quando no site, confere a seguinte informação relativamente à bagagemTodos os nossos clientes podem levar consigo na cabina, gratuitamente, 1 peça de bagagem de mão (máx. 40x20x30 cm) e as compras efetuadas no aeroporto. Como é óbvio, tudo deverá caber debaixo do assento do lugar da frente. Incluída em todas as tarifas.Neste sentido, solicito apoio para reclamar de todas estas situações, bem como ao devido ressarcimento dos meus direitos violados. Atentamente

Venho por este meio solicitar as faturas recibo das viagens minhas e família com os seguintes códigos de reserva (OBP4WP ULJLNE V71ZQB), para conseguir o reembolso do subsídio social de mobilidade do Governo Português.Com os melhores cumprimentos,António Mendes

Ontem 13/06/2023 me deparei com um débito na minha conta no valor de 54,99€ que não sei de onde saiu e nem por que motivo, com a descrição de edreams prime barce. Me levaram 54€ da conta. Tento contato e não consigo, já tentei ligar, na ligação ficam pedindo o número de reserva, nem se quer dando a opção de falar com algum atendente. Quero saber o motivo, e quero meu dinheiro, vi várias pessoas reclamando do mesmo problema que eu. Aguardo.

Ao fazer uma encomenda de almoço na App Uber Eats o estafeta deslocou-se para outro local, não falava português e ao tentar explicar que estava no local errado este teimou que estava no local certo.A encomenda foi dada como concluida e fiquei sem almoço e sem dinheiro.Tentei contactar a Uber Eats e a resposta foi que o estafeta estava no local correto.A Encomenda foi feita para a Avenida Carolina Michaelis 4 e foi entregue na R. de Ceuta 37 conforme indica a fatura entregue.Não sei se é erro de sistema ou do estafeta ou ambos, mas que a encomenda não foi entregue no local pedido, não foi.