Reclamações públicas

No dia 26 /04/2023 entrei em contato com o Sr Nuno da Gestecla em Mafra - ( representante da Zurich ) dizenho que havia vendido o carro e gostaria de cancelar o todos os seguros pois iria retornar ao brasil, ele disse que seria cancelado , no entanto voltei a portugal a passei em Janeiro/2024, e quando fui ao banco vi que que estava conbrando ainda o Zurich Life , entrei em contatro novamento com Sr Nuno o qual me disse que estava em debido automatico e que o banco tinha que desativar a funçao, mas questionei pois seu havia solicitado pra cancelar, nao deveria estar cobrando, fui ao banco a funcionaia Elaine em ajudou e ainda conseguir solicitar o estorno do ultimo pagamento, e segundo o ela os outros pagamentos deveria fazer uma reclamaçao junto a Zurich, visto que havia solicitado o cancelamento, esperava ter o problema resolvido, hoje me deparo novamento com a cobrança da Zurich Life em minha conta bancaria, nao sei o que fazer, ja solicitei o Cancelamento ha quase um ano e no entanto continua a me cobrar. tambem gostaria que me reembossase o que ja foi pago, visto que nem ai moro mais. NIF 233876944 numero da Apolicie: 3400117428

Venho por este meio comunicar a vossa excelência o não recebimento da encomenda da China Post número AS835217250CN apesar de nas várias páginas de pesquisa de tracking internacional aparecer como entregue.ReturnMail number: AS835217250CN2024-02-15 14:45In-TransitPaço De Arcos,Lisboa,2770-167,PT,Delivered[PT Paço De Arcos,Lisboa,2770-167,PT]2024-02-14 12:43In-TransitPaço De Arcos,Lisboa,PT,Out for Delivery2024-02-11 10:41In-TransitPaço De Arcos,Lisboa,PT,Departure from Processing Center [PT Paço De Arcos,Lisboa,PT]2024-02-08 08:39In-TransitPaço De Arcos,Lisboa,PT,Arrival at Processing Center [PT Paço De Arcos,Lisboa,PT]2024-02-06 06:37In-TransitLisboa,In transit[Lisboa]2024-02-04 02:35In-TransitPT DISTRIBUTION CENTER,Departure from Processing Center [PT PT DISTRIBUTION CENTER]2024-02-01 00:33In-TransitPT,Arrival at Processing Center [PT PT]2024-01-29 19:31In-TransitPT,Customs Clearance Completed [PT PT]2024-01-27 17:29In-TransitPT International Airport,Arrival at [???]2024-01-24 15:27In-TransitPT,Arrival at [???]2024-01-19 13:25In-TransitHK,Departure from2024-01-17 21:42In-Transitshen zhen ,Departure from Facility[shen zhen ]18:46In-Transitshen zhen chu li zhong xin yi shou ji ,Arrival at Processing Center[shen zhen chu li zhong xin yi shou ji ]????

venho por meio desta, solicitar o cancelamento do cartão viabuy pois,estão a cobrar por um cartão um valor pela empresa intrum um valor de 136.21 de taxas, referente um cartao viabuy no dia 25-09-2016.No dia 20-07-2023, recebi um email., dizendo que iria renunciar todas as taxas da conta antiga, e iria ter um novo cartao por 19.90sem a comissao de 69.90, mas para isso tinha que carregar com 100 euros.. não aceitei, e pedi para cancelar o cartaõ mas não aceitaram..Penso que nesta situaçaõ estaõ milhares de pessoas a ser coagidas.. me ajude por favor

Venho por este meio denunciar a falta de transparência da empresa Dr.Smile.Após ter participado numa avaliação gratuita para o tratamento de alinhadores dentários num dos parceiros da Dr.Smile, a clínica Dentalmed em Benfica, , fui contactada pela colaboradora Maria da Dr.Smile, via chamada telefónica no dia 27 de novembro de 2023, para aderir a uma oferta promocional e prosseguir com o tratamento que a Dr.smile estava a oferecer. Ao longo desta conversa com a colaboradora Maria, foi me apresentado um plano de tratamento e valores. Levantei logo a questão de primeiro ter de tratar cáries e retirar um dente do ciso antes de iniciar o tratamento do aparelho, ao qual a Maria respondeu referindo que seria melhor fazer o tratamento do aparelho primeiro e depois sim tratar as cáries. Achei estranho e respondi logo que não fazia qualquer sentido andar 8 meses com cáries e fazer o tratamento só depois. Então referi que preferia avançar com o tratamento da Dr. Smile após terminar o tratamento das cáries, mas a Maria respondeu que para aproveitar o desconto da black friday teria de selecionar o plano naquele dia. Após sentir alguma pressão acabei por escolher um dos planos. Porém, em nenhum momento assinei qualquer contrato ou fui informado que ao “clicar num botão” estaria a concordar com todas as cláusulas de algum “contrato”.No próprio dia mais tarde, contactei a Maria e referi que agradecia o contacto mas que não pretendia avançar com o tratamento. Não tive qualquer resposta, e no dia seguinte voltei a enviar mensagem, novamente sem resposta. Entrei em contacto com o Apoio ao cliente via chat, ao qual me responderam que teria de enviar email para customer@dr-smile.pt. Enviei email, a reforçar novamente o meu desejo de cancelamento do tratamento, mas mais uma vez, não obtive qualquer resposta.Passado umas semanas, recebo uma encomenda da Dr smile com os aparelhos para o tratamento (assumo eu, pois nunca cheguei a abrir a caixa) e uma fatura de 3 170,00€ para pagar.Entrei em contacto novamente com a DR SMILE e foi-me dito que o tratamento não poderia ser cancelado de acordo com o artigo 103 do Código do Consumo, referindo que os tratamentos que envolvem a fabricação de dispositivos médicos personalizados estão excluídos do direito de rescisão do consumidor.Voltei novamente a enviar email para a Dr. Smile, Clinica Dentalmed Benfica e Carecapital, em que ressalvei os meus direitos e enviei provas em como pedi para o tratamento ser cancelado, contudo recebi a mesma resposta - este serviço não pode ser cancelado.Entretanto já recebi mais 2 cartas e o valor já aumentou, neste momento pedem 3 185,00€.Portanto, tentei resolver esta situação de várias formas, inclusive fiz uma reclamação no Portal da queixa, mas continuo sem qualquer tipo de resolução e o valor acresce a cada dia que passa.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante a resolução de um problema com a minha máquina de lavar roupa. Como tive alguns dias sem luz na casa para onde me mudei, não liguei logo a máquina e as duas vezes que a meti a lavar verifiquei que o compartimento do amaciador no fim da lavagem , fica exatamente como no início, ou seja, não sai amaciador nenhum para a roupa e a roupa não fica com qualquer cheiro. Reportei o sucedido à loja , já fiz inúmeros telefonemas e estou quase à um mês à espera que um agente reparador entre em contacto comigo para fazer a despistagem e caso seja necessário enviarem um técnico a minha casa. Depois de entrarem em contacto para fazer o agendamento do técnico provavelmente ainda será mais um mês ou mais à espera do técnico e enquanto isso tenho uma máquina nova mas que não me serve para nada e roupa a precisar de ser lavada.

Recentemente, fui contactado pela Vodafone com o intuito de obter informações sobre os seus serviços. Durante a chamada com um dos representantes da empresa, decidi proceder com um upgrade no meu tarifário com base na informação fornecida.Fui informado de que o novo tarifário oferecido não estaria indexado à taxa de inflação, o que me foi apresentado como uma vantagem significativa. Esta informação foi crucial para a minha decisão, uma vez que o tarifário anterior estava sujeito a essa indexação e poderia tornar-se mais oneroso no futuro.No entanto, após aderir ao novo tarifário, verifiquei que esta informação era falsa. A chamada na qual discuti as condições do contrato está gravada, e nela é possível constatar que fui claramente induzido ao erro.Durante o processo de reclamação, os representantes da Vodafone com quem entrei em contacto tentaram justificar a situação de forma inadequada e até mesmo desviar o foco da questão ao dar explicações desnecessárias sobre inflação, como se eu não compreendesse os conceitos económicos básicos.Esta situação é extremamente frustrante e dececionante. Sinto-me lesado e enganado pela Vodafone, uma empresa que não cumpriu com a transparência e a honestidade que são essenciais numa relação comercial.Desta forma, exijo que esta situação seja corrigida imediatamente. Solicito o cancelamento do contrato associado ao tarifário em questão, sem penalizações adicionais, uma vez que fui levado a aderir a este serviço com base em informações falsas. Além disso, exijo um pedido formal de desculpas e uma compensação pelo tempo e esforço despendidos nesta questão, bem como pelo desconforto causado.Agradeço desde já a vossa atenção e espero que esta situação seja resolvida com a máxima urgência.Atentamente,Miguel

No Domingo dia 2023-01-15, pelas 19:15, apanhei o autocarro 3710 em Sete Rios (Lisboa), com destino a Costa de Caparica.No momento em que entrei, já se encontrava uma passageira a reclamar com o motorista, do terminal leitor de cartões, no interior do autocarro.Antes de passar o meu cartão MTS0231240897, tinha saldo ZAP inicial de 4.85 euros.Após passar o cartão, pela primeira vez, no terminal de leitor de cartões, deu um erro.Após passar o cartão, pela segunda vez, no terminal de leitor de cartões, apresentou um saldo de 1.75 euros, ou seja foram cobradas 2 viagens por 3.10 euros, em vez de 1 viagem por 1.55 euros.Alertei o motorista que o terminal leitor de cartões, tinha-me cobrado 2 viagens, mas este disse que não sabia, apesar de ser pelo menos o segundo passageiro a reclamar.Quando cheguei ao destino, Costa de Caparica, dirigi-me ao posto de atendimento para ser reassercido de 1 viagem, e tambem disseram que não sabiam, os terminais não listavam os movimentos do cartão... E tinha de apresentar uma reclamação.Lembro-me que já me tinha acontecido o mesmo há uns anos com a TST e dirigi-me ao posto de atendimento do cliente em Cacilhas, e fizeram-me a devolução na hora.Quero que me seja devolvida 1 viagem (1.55 euros) por erro imputável a equipamento da Carris Metropolitana.Na 2ª feira dia 2023-01-16, apresentei uma reclamação por escrito (no posto de atendimento da Carris Metropolitana da Costa de Caparica) e por email à TST, e uma reclamação à Carris Metropolitana através do portal.Na 3ª feira dia 2023-01-17 recebo um email da TST para reencaminhar a reclamação a contacto@carrismetropolitana.pt. Assim foi feito na hora.Na 3ª feira dia 2023-01-24, efectuo uma reclamação no livro de reclamações electrónico à TML (Transportes Metropolitanos de Lisboa), porque a entidade Carris Metropolitana não era discriminada, sobre o sucedido no passado dia 15.No dia 2023-01-31, efectuei uma reclamação no portal da DECO.No dia 2023-02-03, recebi uma resposta sobre a reclamação efectuada à Carris Metropolitana (através do portal da DECO), a pedir IBAN, NIF e Titular, para que fosse efectuada a transferência do reembolso de 1 viagem.Nesse mesmo dia, 2023-02-03, respondi com todos os dados pedidos.No dia 2024-01-12, recebi uma nova resposta sobre a reclamação efectuada à Carris Metropolitana (através do portal da DECO), a pedir para enviar detalhes para o formulário disponível no site da Carris Metropolitana.Nesse mesmo dia, 2024-01-12, respondi com todos os dados pedidos.Passado 1 ano, e até ao dia de hoje 2024-02-15, não recebi qualquer transferência, nem qualquer mensagem da Carris Metropolitana, a justificar o atraso do reembolso.

Apos ter sido notificado várias vezes por e-mail com cartas de cobrança para proceder ao pagamento de vários meses de condomínio on De estes mesmos já tinham sido pagos ao dia 5 de cada mês, iniciei a enviar e-mail’s com os comprovativos do banco com os pagamentos sem resposta, chamadas feitas para o escritório da agência do condomínio nunca atendidas, então dirigi-me ao escritório do condomínio pedido esclarecimentos o porquê que continuava a receber cartas de cobrança quando já tinha inviado os comprovativos que aquele pagamento já tinha sido feito, a funcionária muito arrogante é mal educada começou a gritar que não me dava nenhuns recibos então eu pedi o livro de reclamações e nesse momento ela negou-me o livro de reclamações e chamou a GNR a dizer que estava a ser agressivo e que não queria sair do escritório quando nunca em momento algum fui convidado a deixar as instalações, deixei as instalações depois de fazer a reclamação no livro de reclamações porque a polícia estava lá e a funcionária teve que apresentar o mesmo, no entanto queria reclamar pela má educação e arrogância desta funcionária sendo que mesmo com a GNR e a reclamação no livro de reclamações ela continua a recusar dar os recibos, eu como bom cidadão deixei as instalações sem os recibos

No dia 25/10/2023 (antes do período Black Friday iniciar) efetuei encomenda de um Pack Termoregulação à Emma que incluía (colchão, almofadas, capa protectora, cama e cabeceira) e de imediato paga por Multibanco no total de 1.199,70€.Passado um mês, no dia 25/11/2023, entregaram parte dos produtos (colchão, almofadas e capa protetora), ficando a faltar a cama e cabeceira). Após vários pedidos de entrega e ou esclarecimento, a única informação que obtenho é que há um problema logístico que nunca é especificado qual é concretamente e que não há previsão de resolução. E assim, passaram mais de três meses sobre a data de encomenda e não há qualquer previsão nem explicação concreta, embora continuem a venda de camas no site e a fazer campanhas promocionais que incluem o mesmo produto nas redes sociais, etc, em vez de o assinalarem como esgotado ou indisponível. Estou satisfeito com os produtos que recebi, mas totalmente desagradado com este acompanhamento inadmissível sem conseguir saber mais informação tanto através de email como no contacto telefónico para a linha de apoio ao cliente que não tem respostas. Hoje mesmo, coloquei duas alternativas:1. Entregam já a cama e cabeceira...2. ...ou devolvem o valor dela para ir comprar noutro lado e deixar de dormir no chãoDisseram que a 2ª possibilidade não é possível porque foi comprado como um pack. Então, ou continuo à espera sem previsão alguma ou devolvo tudo. Isso é algo que não quero, pois a credibilidade e idoneidade da empresa já está afectada porque não tenho qualquer garantia que vá cumprir com a devolução, até por causa de outras queixas que já vi aqui e que após a devolução continuam à espera do reembolso. Estou satisfeito e quero ficar com o que recebi. Apenas pretendo que seja ativada uma das duas opções que referi acima. A parte entregue já foi facturada pelo documento SI-0015-000006237 que indiquei no valor de 660,15€ (já com IVA). O que faz com que o tal pack já esteja separado e pode ser tratado em caso de reembolso. Neste caso pela diferença de valor não entregue:1.199,70€ - 660,15€ = 539,55€

Efetuei uma encomenda no Site Loja do Portugal. Foi um colar Trevo do Coração muito publicitado no instagram e facebook. Efetuei compra via MBway com pedido de entrega via CTT expresso 24h. O valor foi efetivamente debitado na minha conta e suspeito por vários motivos de burla:- recebi um email/SMS comprovativo de encomenda. Porem link para rastreio da encomenda não funciona- Encomenda CTT expresso e hoje dia 07/02 ainda aguardo encomenda???- Enviei email para o suporte do site sem qualquer resposta: suporte@lojadoportugal.com. Email não existe.- Menção que existe um telefone de contacto, mas desde 07/02, número não visível com suposto problema técnico- Clica-se no site em livro de reclamações e sou encaminhado para uma página do google seguraÉ tudo muito estranho e suspeito que centenas de pessoas estejam a ser alvo de burla. Se assim não for o site/loja têm péssimos procedimentos.Se eu tiver efetivamente enganado solicito alguma informação no imediato, da mesma forma que fiquei sem o dinheiro no imediato!? Lamentável....Notifico que estou extremamente aborrecido com a situação e farei reclamação junto de todas as entidades que puder inclusive PSP/GNR/ASAE.