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Cancelamento de Seguro

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. R.

Para: Zurich Portugal

15/02/2024

No dia 26 /04/2023 entrei em contato com o Sr Nuno da Gestecla em Mafra - ( representante da Zurich ) dizenho que havia vendido o carro e gostaria de cancelar o todos os seguros pois iria retornar ao brasil, ele disse que seria cancelado , no entanto voltei a portugal a passei em Janeiro/2024, e quando fui ao banco vi que que estava conbrando ainda o Zurich Life , entrei em contatro novamento com Sr Nuno o qual me disse que estava em debido automatico e que o banco tinha que desativar a funçao, mas questionei pois seu havia solicitado pra cancelar, nao deveria estar cobrando, fui ao banco a funcionaia Elaine em ajudou e ainda conseguir solicitar o estorno do ultimo pagamento, e segundo o ela os outros pagamentos deveria fazer uma reclamaçao junto a Zurich, visto que havia solicitado o cancelamento, esperava ter o problema resolvido, hoje me deparo novamento com a cobrança da Zurich Life em minha conta bancaria, nao sei o que fazer, ja solicitei o Cancelamento ha quase um ano e no entanto continua a me cobrar. tambem gostaria que me reembossase o que ja foi pago, visto que nem ai moro mais. NIF 233876944 numero da Apolicie: 3400117428

Mensagens (1)

Zurich Portugal

Para: R. R.

27/02/2024

Exmo(a). Senhor(a), Acusamos a comunicação dirigida à Zurich Companhia de Seguros de Vida, S.A., a qual mereceu a nossa melhor atenção.Cumpre-nos informar V/ Exa que após análise da situação já procedemos à anulação da Apólice 3400117428 e ao pedido de estorno que será transferido para o NIB do Cliente com a maior brevidade.Pedimos desculpa pelos incómodos causados e faremos o que estiver ao nosso alcance, para minimizar os impactos que esta situação possa causar.A Zurich-Companhia de Seguros de Vida, S. A. está ao dispor para prestar os esclarecimentos adicionais que considerar necessários.Com os melhores cumprimentos,_______________Cláudia CordeiroGovernação e Controlo de QualidadeSoluções VidaZurich PortugalR. Barata Salgueiro, 41, 1269-058 Lisboa+351 21313 2345 (direto)claudia.cordeiro@zurich.comwww.zurich.com.ptSiga-nos Seja um Cliente digital! Estamos também disponíveis através do WhatsApp +351 93686907811chamada para rede móvel nacional)Por favor, não imprima este email a não ser que seja realmente necessário. O ambiente agradece.************************************** ATENÇaO Esta mensagem e seus anexos, pode conter informação confidencial e ou com direitos legais. Está dirigida unicamente à(s) pessoa(s) ou entidade(s) nomeada(s) como único destinatário autorizado. Se esta mensagem lhe chegar por engano, por favor, elimine-a sem a rever nem reenviar e notifique imediatamente o remetente. Obrigado pela sua colaboração.Highly Confidential \ Personal Data


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