Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (12-1-2025) adquiri um/uma (MÁQUINA DE LEITE VEGETAL ), da marca CREATE_, pelo valor de 109.20€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (24 H A 48 H). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (17-1-2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do meu dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Estou mil vezes arrependida de ter feito a compra sem antes ter lido as tantas reclamações que a marca CREATE tem no mercado. Já só quero receber o meu dinheiro de volta, se tal não acontecer peço ajuda para o próximo passo. Empresas como esta, não devia ser permitido utilizar a Internet e para vender os seus artigos. IMPORTANTE ler sempre as críticas sobre a empresa ou sobre o produto, esta empresa, não cumpre os prazos de entrega. Se todos os lesados utilizarem os meios de comunicação para escrever os seus desabafos, pode ser que alguém tome alguma providência, Bora lá malta, vamos escrever no Instagram, Facebook, em todos os meios sociais, que se lembrem. Cumprimentos.

No dia 3 de fevereiro, criei conta e fiz a minha primeira encomenda na Clarks. Recebi o e-mail com o número da encomenda e que receberia um outro e-mail assim que a encomenda fosse enviada. Mas, entretanto, algo na minha conta não estava bem, sempre que clicava no meu perfil, dava erro, e não tinha acesso à encomenda que tinha feito. Esperei até o dia 10 de fevereiro, para enviar mensagem pelo formulário, para saber alguma coisa da minha encomenda, e sempre sem resposta. Enviei várias mensagens, e sempre sem resposta, até que no dia 14/02/2025 recebo uma resposta, dizendo que têm um volume grande, daí o atraso na resposta, e para responder ao e-mail caso tivesse alguma questão. Ou seja, tudo o que escrevi antes a reclamar de não me dizerem nada acerca da encomenda, não foi lido sequer. Entretanto, já enviei mais umas respostas àquele e-mail, e até agora nada. Até o dia presente, passaram 14 dias sem que eu tivesse alguma resposta acerca da minha encomenda, e nem na minha conta tenho acesso à encomenda feita. A esta altura, já só quero o meu dinheiro, que ainda são 62,95 euros. Podem me ajudar a resolver este assunto, está a ser demais, só vejo o tempo a passar. O número da encomenda está no lugar do número da fatura. Aguardo resolução. Obrigado.

Exmos. Senhores, Desloquei-me sozinha para a Maternidade Alfredo da Costa e como estava numa situação de aflição nem me apercebi que estacionei numa zona de parque pago/moradores. Fui rapidamente para as urgências quando cheguei passado cerca de 2h tinha o carro bloqueado. Já enviei email para a emel e mostrei os comprovativos da urgência e responderam a dizer que os 143 euros pagos são devidos. Isto é uma vergonha, primeiro devia ser proibido bloquearem os carros das pessoas, estive mais de 1h sozinha à noite à espera que me viessem desbloquear o carro, o devia ser ilegal fazerem. E depois mesmo expondo que foi por uma situação de urgência e mostrando provas não quiseram saber. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16/02 dirigi-me à media markt em Gaia, onde por volta das 17:44 comprei um iPhone 16 pro novo. Ao chegar a casa e ao ligar o equipamento, o mesmo ficou bloqueado na tela de atualização, no mesmo dia dirigi-me à loja mas desta vez no parque nascente onde disseram que o técnico tinha ido embora e não podiam fazer nada. Hoje (17/02) voltei a ir à media markt de Gaia com o telemóvel e fatura, disseram que não podiam fazer troca porque no momento em que liguei o telemóvel, foi conectado a um satélite e não podiam trocar. Decidiram que só podiam entender o que se passava no dia seguinte pois o técnico já tinha ido embora. A loja fecha às 21h mas às 16h já não têm técnico. Eu disse que não saia da loja sem ter a situação resolvida, onde o funcionário que me atendeu disse de forma de gozo que também não ia sair antes das 21h mas que chegando a essa hora saímos os dois. Neste momento estou sem telemóvel, dinheiro e fui obrigada a deixar o telemóvel lá, não se deram ao trabalho de me arranjar um telemóvel de substituição sequer. Muito desagradada com o serviço e funcionários. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já dei baixa do serviço no início do ano, e da devolvi os equipamentos. Na linha telefônica dizem estar tudo resolvido mas continuam a enviar-me notas de crédito para pagar e disseram que iriam enviar o comprovativo em como a situação estava resolvida, até agora nada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17 Fevereiro 2025 dirigi-me ao aeroporto de Barcelona para embarcar no vosso voo TP1035 para Lisboa. Sucede que o voo, que estava marcado para as 14:35, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 18:10 e a chegada ao destino a ocorrer às 18:56. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250EUR, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Sara Vinhas

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar minha queixa contra a decisão arbitrária da Airbnb de bloquear e suspender minha conta sem qualquer explicação clara, sem direito à defesa e sem sequer uma advertência prévia. O motivo alegado para tal medida foi o fato de eu ter realizado uma reserva em meu nome para uma amiga, que se hospedou por apenas uma noite em um hotel. Reconheço que essa ação pode ter ido contra as políticas da empresa, mas não estava ciente dessa restrição no momento da reserva. Ainda assim, a penalidade aplicada foi desproporcional e injusta, uma vez que sequer fui notificado previamente ou tive a chance de apresentar qualquer justificativa. Solicitei explicações à Airbnb e um possível reexame da decisão, mas a única resposta recebida foi a negativa categórica, sem esclarecimentos adicionais, o que considero um enorme descaso e falta de respeito para com um cliente de longa data. Sou uma pessoa séria, pai de família e trabalhador, nunca tive qualquer problema ou reclamação por parte dos anfitriões – pelo contrário, sempre recebi elogios por minhas estadias. Dessa forma, me sinto injustiçado, humilhado e tratado de forma desproporcional por uma empresa que deveria prezar pela transparência e pelo respeito aos seus usuários. Peço que essa decisão seja revista e que minha conta seja reativada, pois a penalidade imposta é extremamente rigorosa para a situação em questão. Aguardo um retorno célere e uma solução justa para esse problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É a segunda vez que venho através da Deco Proteste abrir uma reclamação contra a Vodafone. Desde o dia 08/01/2025 que eu tenho meu contrato com essa Empresa encerrado. Paguei o que estava proposto no e-mail, porém continuo a receber cobranças. Vou anexar printscreens dos e-mails e peço por favor para encerrarem meu contrato corretamente, limpar o meu nome do banco de dados porque não volto a ser cliente dessa Empresa nunca mais! PÉSSIMO serviço e experiência do usuário. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 3 de fevereiro de 2025 procedo a compra de 3 equipamentos na loja fábri print, uma compra aproximada no valor de 800€ Encomenda recepcionada dia 4/2. Ora bem comprei uma impressora Epson ET-1810, que só experimentei e fiz a instalação da mesma no meu telemóvel no dia 10 de fevereiro do mesmo ano. Neste dia instalei a aplicação no telemóvel, e vi que a impressora tinha dificuldade em detetar a rede Wi-Fi mas pensava eu que seria normal, imprimi 2 páginas teste, no mesmo dia tento instalar a impressora no computador e tudo ok vou para imprimir e a impressora tinha todas as luzes ligadas, por vezes piscavam por vezes estavam estagnadas, não consegui sequer imprimir mais ou ligar e desligar a mesma. O botão de off deixou de funcionar, pesquisei na internet havia vários vídeos que mencionavam que seria um erro, desinstalei e voltei a instalar. Não reconhecia no computador, nem com cabo de ligação. Liguei para a marca sempre sem sucesso, nunca fui atendida. Liguei para a loja que me pede para enviar um e-mail a marca logo aí achei estranho, pois eu tinha comprado a impressora a fábri print e não diretamente a marca. Envio o e-mail a marca e respondem passado pouco tempo com um explicativo após fazer tudo que eles pediram a impressora continua igual, envio um vídeo por e-mail para eles tentarem ajudar a resposta foi para devolver a loja e pedir a devolução do valor. A loja pede a recolha da impressora e recebe a mesma dia 13/2. Desde daí começaram os problemas a loja recusa a lei de devolução, sou mal tratada, gozada por um funcionário de nome João barreira, e mais sempre que entro em contato telefónico e mentiras a trás de mentiras, no dia 13/2 mencionam que iam nesse dia devolver a impressora a marca, e dei o prazo até ao dia de 17/2. a última mentira do dia 17/2 é que quem trata do processo está de férias, e só volta na próxima semana. Eu neste momento e como estou dentro do prazo legal de devolução sem justificação, quero o reembolso ou o envio de uma nova impressora HOJE. Coisa que não acontece por isso solicito o reembolso, o mesmo me é basicamente negado e adiado. A loja deixou de responder a emails, a marca também não responde, pelo que fui enganada e burlada pela Epson Portugal e pela fabri print. Com isto tudo quero apenas a devolucao do valor pago dentro dos parâmetros legais uma vez que este senhor João barreira pensa que está a cima da lei. Não estou satisfeita Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri um Smartphone XIAOMI REDMI NT13 PRO+ 5G P em novembro de 2024, o qual apresentou uma falha de sistema em 30/11/2024. Telefonei para a linha de apoio e solicitaram-me que me deslocasse à loja física mais próxima, de forma a resolver a situação. Nessa deslocação não conseguiram resolver o erro, remeteram-no à marca, a qual deliberou a troca por um equipamento novo. Em 20 de dezembro ligaram-me da loja da Rádio Popular de Ovar, a informar da decisão da marca e a solicitar que me deslocasse à loja física para me entregarem o novo equipamento. Desloquei-me mais uma vez à loja e quando me vão para entregar o equipamento não têm stock do mesmo, referindo que me iriam entregar um vale, para adquirir o equipamento na sua loja on-line. Em 21 de dezembro adquiro o equipamento, com a informação que seria entregue no prazo de 3 ou 4 dias. Nunca mais era entregue, contactei o vendedor, o qual me referiu que a sua entrega dependia de encomenda ao fornecedor. Passados 20 dias exigi a entrega do equipamento, ou a restituição do dinheiro, referente à encomenda. Telefonicamente informaram-me que seria realizada uma transferência a devolver-me o valor. Tal não aconteceu e reativaram-me o vale. Para não me chatear mais, acedi ao site e adquiri outro equipamento, um XIAOMI RDM NT13 PRO+ 5G 256 no dia 20/01/2025, com a informação no site do vendedor de disponível para entrega. Por incrível que pareça passados vários dias continuava sem o equipamento, entrei em contacto com o vendedor e estava mais uma vez dependente da entrega, por parte do fornecedor. Ontem, depois de muita insistência da minha parte, informaram-me que o equipamento tinha sido descontinuado pelo fornecedor e propuseram-me um equipamento com caraterísticas inferiores, com a geração ao que eu tinha adquirido, com a geração 4G, ou a devolução do valor ao vale, mais uma vez. Remeti um mail a contrapor e entrei em contacto telefónico e mandam-me aguardar. Ainda hoje, não tenho qualquer contacto da parte da entidade e ligando para a linha informam que só tenho que esperar... Cumprimentos.