Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação contra o vendedorCLcars Comercio de Automoveis, com sede em Avenida Francisco Fino Industrial n51, 7300-053, Portalegre , pelo seguinte motivo:
• No dia 18/11/2024, adquiri um veículo Fiat Grand Punto 25-BR-56 pelo valor de 4500€.
• Após a compra, o veículo apresentou diversos problemas, nomeadamente Bomba de água, relas, electrónica, perda de líquido de refrigeração, consumo anómalo de óleo, falhas mecânicas, etc.
• Contactei o vendedor a expor estas situações e a solicitar a devolução do valor pago, ao abrigo dos meus direitos enquanto consumidor, pois o veículo não se encontra em conformidade com o contrato de compra e venda.
• No entanto, o vendedor recusa-se a proceder à devolução ou resolução amigável, limitando-se a indicar que apenas apresentará defesa e reparação, o que não aceito, pois o veículo não serve o fim para o qual foi adquirido e já demonstrou vícios que diminuem consideravelmente o seu valor e segurança.
Assim, venho solicitar à DECO apoio para exigir a devolução do montante pago, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021 (Direitos dos consumidores na compra e venda de bens), e para avançar com os procedimentos necessários caso o vendedor mantenha a recusa.
Anexo cópia dos seguintes documentos:
• Contrato de compra e venda ou fatura
• Registo do veículo
• Mensagens/troca de emails com o vendedor
Agradeço desde já toda a atenção e aguardo orientação dos vossos serviços para defesa dos meus direitos enquanto consumidor.
Com os melhores cumprimentos,
Maria João Silva Rosado
225355353
Monte do Chiado 7250-201 Alandroal
mjsrosado97@gmail.com
Cumprimentos.
