Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 31/10/2024 adquiri uma Mesa Extensível IPAE-PROGARDEN Indo (220x90x72cm -Antracite) - Encomenda Nº: 62903059 , pelo valor de 100,79 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme na altura foi acordado com o vendedor uma data de entrega que não se veio a realizar. Desde então foram acordadas diversas datas de entrega que não se realizaram. Até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida mesa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento de todos os meus dados e email à empresa Aldaniti, onde sou comunicada via telefónico constantemente, tendo eu já pedido por várias vezes que não queria ser mais contactada nem incomodada, por os mesmos. Filomena Oliveira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da apólice Nº 0009197552 e tenho duvidas relativamente à atribuição de responsabilidades no sinistro 0024799503 ocorrido no dia 8/11/2024 em que o meu veículo esteve envolvido. Não concordo com o veredicto da vossa peritagem, com atribuição de responsabilidade à minha pessoa. Os argumentos utilizados são falsos e falaciosos. Não desrespeitei nenhuma regra de cedência de prioridade. Eu estava parada na faixa da direita e o outro condutor que vinha na faixa da esquerda bateu-me e passou adiante, tendo posteriormente abandonado o local do acidente. O outro condutor também é vosso cliente e a companhia obtém maior lucro ao imputar-me responsabilidades. Solicitei o relatório da vossa peritagem (como chegaram à conclusão da minha culpa e que provas foram apresentadas), e uma peritagem independente para esclarecer culpa, e o meu pedido não foi atendido. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos. I. C.

Exmos. Senhores, Eu, Luís Miguel De Sousa Pinto, venho pelo presente email solicitar o concelamento imediato do contrato FP 105187 e igualmente o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para a anuidade quanto para as prestações que foram feitas em meu nome. Considerando que ainda estou dentro do prazo legal de 14 dias para o cancelamento desde a assinatura do contrato, exijo que este seja considerado de imediato, conforme estabelecido no artigo 49. do Decreto-lei n.275/93, de 5 de Agosto. Depois de ponderar, a frio, os vossos serviços propostos, cheguei á conclusão de que não irão corresponder ás minhas expectativas. Junto em anexo comprovativo do meu pedido, por escrito, para o que foi exposto anteriormente. Aguardando que me seja enviado um comprovativo do cancelamento do contrato para o meu e-mail e uma garantia de que nada seja retirado da minha conta, subscrevo-me com consideração. Enviei entretanto um e-mail para a entidade em questão, registando o meu pedido, só que o endereço de email não foi encontrado...... Atenciosamente, Luís Miguel De Pinto Cumprimentos.

ESTA EMPRESA É UMA BURLA, decorridos 3 meses ainda não entregaram o artigo nem reembolsam. Já tive algumas más experiências em compras online, mas a Sklum foi a pior experiência de compra da minha vida! Fiz uma encomenda, não entregam o artigo. Tentei inúmeras vezes entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente, mas é impossível contactar o telefone é um ‘bot’ e o restante apoio ao cliente, também as respostas foram absolutamente inúteis e evasivas. A empresa não faz o reembolso sobre o pretexto que ainda pretende enviar o artigo. A falta de transparência, o desrespeito ao cliente e a incompetência são evidentes em cada passo do processo. Os ‘designs’ podem ser atraentes, mas de que adianta se o serviço é deplorável e os produtos não chegam, além disso, o sítio web não tem um link para o livro de reclamações ‘online.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relacionada à tentativa de exercer o direito de livre resolução do contrato celebrado com a Medicare. O contrato em questão, Nº 45100314987, foi celebrado por via telefónica no dia 9 de dezembro. Nos termos da legislação aplicável, este tipo de contrato confere ao consumidor o direito de livre resolução no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. Adicionalmente, caso este direito não tenha sido explicitamente comunicado no momento da celebração, o prazo é automaticamente estendido para 12 meses. No presente caso, o pedido de resolução foi realizado no dia 10 de dezembro, apenas um dia após a celebração do contrato, por meio eletrónico (e-mail). No dia 13 de dezembro, o pedido foi reiterado por e-mail e também por carta registada (Pois não confiamos nesta instituição). Apesar de termos cumprido integralmente os requisitos previstos no contrato e na legislação aplicável, constatamos a imposição de entraves indevidos por parte da Medicare. Após sucessivos contactos telefónicos, foi-nos informado que a conclusão do pedido dependeria do contacto de um gestor no prazo de 48 a 72 horas. Contudo, tal exigência não encontra fundamento nos termos contratuais nem na legislação em vigor, configurando um obstáculo injustificado ao exercício de um direito expressamente assegurado ao consumidor. De acordo com os termos contratuais, o pedido de resolução deve ser formalizado por escrito, via e-mail ou carta registada, requisitos que foram devidamente cumpridos. Não obstante, os nossos pedidos continuam sem resposta formal, e o atendimento telefónico tem-se mostrado ineficaz e, por vezes, desrespeitoso. Tal conduta caracteriza uma prática desleal e fere os princípios fundamentais que protegem os direitos do consumidor. Relembro que o direito de livre resolução não exige que o consumidor apresente justificativa para a sua decisão, tampouco confere a qualquer representante da empresa o poder de retardar ou questionar o cancelamento. A postura da Medicare, ao desconsiderar os pedidos e criar obstáculos artificiais, configura uma evidente violação legal e contratual. Adicionalmente, esclareço que o contrato foi celebrado em nome do meu marido, que é o titular, enquanto eu sou o beneficiário. Dado o impacto direto desta situação sobre mim enquanto utilizador do serviço, apresento esta reclamação formal. Por fim, solicito que se abstenham de enviar respostas automáticas, como frequentemente observamos nas interações da vossa empresa em plataformas públicas e privadas. Reitero a necessidade de uma solução célere, efetiva e definitiva para o presente problema. O descumprimento das disposições legais aplicáveis poderá ensejar a necessidade de recorrer às vias judiciais, algo que consideramos desnecessário para a resolução de uma questão tão simples e claramente assegurada pelos direitos do consumidor. Aguardo a confirmação do cancelamento do contrato e a devida regularização da situação. Com os melhores cumprimentos, Matheus Koengkan

Exmos. Senhores, Mais uma vez a APP não funciona, desinstalei e reinstalei e aconfeceu o mesmo " tente mais tarde" e nem sequer aceita o número de contribuinte. Pedia uma solução para esta situação. Cumprimentos. Armando

Exmos. Senhores, A 26 de Novembro de 2024 fiz uma encomenda de 3 modeladores de cabelo Bamba por 79,90€ cada, procedi ao pagamento e no dia 29 de Novembro entro no site e no meu login para ver o estado da encomenda e se já tinha sido enviada e para meu espanto a mesma desapareceu, não há informação nenhuma, nada. A sorte foi que tinha tirado print e tinha o número de encomenda 160863146277049 Ligo para a Cecotec, esperei, atendeu um Sr. Fred e disse que a encomenda não existia, expliquei a situação foi super mal disposto, mandou enviar email e ainda me desligou o telefone. Enviei o e-mail e voltei a ligar mais tarde, falei com uma colega bem mais simpática disse que realmente estava a ver que houve um erro de stock e por isso o sucedido, mas foi o que eu disse o problema de stock não foi meu, eu paguei, o valor saiu e quero os produtos, ela viu o e-mail com as provas todas e diz que reencaminhou o assunto para o departamento responsável. Até hoje 14-Dezembro não tenho nenhum número de ticket que estejam a tentar resolver a questão, não tenho respostas e não tenho os produtos. Quero esta situação resolvida o mais rápido possível, enviem outro produto similar, dêem uma resposta, digam quando vai ser resolvido, algo, não acho normal estarem a enganar assim as pessoas. Cumprimentos. Rebeca Braga

Exmos. Senhores, Efetuei dia 05/12/24 uma encomenda através do site da loja. Alguns dias depois mudei de ideias em relação à aquisição do equipamento e efetuei o pedido de devolução no website ainda antes de receber na minha residência os artigos respetivos à encomenda. Dia 13/12 efetuei o pedido de devolução e, sem razão aparente, ou qualquer tipo de explicação, foi-me recusada. Encontram-se verificadas todas as condições legais e estipuladas pela loja para efetuar devoluções e pretendo por isso exercer o meu direito à devolução do artigo. Efetuo esta reclamação 1 dia após me ter sido recusada a devolução e 1 dia após receber o artigo. Cumprimentos.