Vendem e não cumprem a data de entrega e não devolve, não tem palavra na venda me sinto

Venho por meio desta reclamar que comprei um telemóvel na empresa Xiaomi store Portugal de Sintra no dia 15/03/24 . Onde se oferecia uma promoção ,de que ,na compra do telemóvel em pré- venda que era data final de 18/03/24 , veiros um kit de fotografia no valor de 200€.E a entrega era para dia 18/03/24.O telemóvel foi entregue com atraso dia 19/03/24E o kit de foto não foi entregue.Contatado a loja , eles não preferem data de entrega , e não querem devolver o valor relativo ao do kit câmera Pois não quero mais esperar , estando no meu direto de não querer mais esperar pelo produto e que quero valor do produto ..O gerente sempre que mando MSG ou logo diz q não comprei nada , e que não vai devolver nenhum valor por que eu não comprei ..Eles também prometeram no ato da compra que se eu comprasse os produtos e o smartwatch que comprei junto me daria uma película de oferta , q eu pedi se me ofertava se eu levasse as duas coisas e concordaram , depois de compra realizada .. me forçaram a aderir um seguro para telemóvel, se não eles não dariam a película e como não aderi não me deram . Quero meu valor de volta , estou desapontado com a loja , desapontado com atendimento e com a consideração com cliente Hoje dia 28/03/24 as 18:55hs , não me foi entregue kit máquina e não tem previsão de entrega ..sempre q liga eles dizem q é pra semana ..que quer diser qualquer dia após 7 diasMe sinto ,humilhado com a forma de resposta da loja e menospreso que faz o pouco caso de resolver nosso problema .Nada empresa se mostra a querer resolver o problema, após a venda .. oferece tudo na venda e no final deixa nos falando.

Exmos. Senhores,Os nossos melhores cumprimentos.Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da Select Smart, Lda.,somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise.Nestes termos, informamos que a pretensão que nos foi dirigida não poderá ser atendida considerando que o montante total pago pelo Exmo. Senhor Ailton Souza foi referente ao equipamento Xiaomi 14 Ultra (1499,99 Eur), não tendo sido efetuado qualquer pagamento referente ao Kit de fotografia do mesmo equipamento, uma vez que se tratava de uma oferta na aquisição do equipamento Xiaomi 14 Ultra em pré-venda, tendo essa oferta o valor comercial de 199,99 Eur.Deste modo, assim que nos chegue o kit de oferta, entraremos em contacto com o Exmo. Senhor Ailton Souza para proceder ao levantamento do mesmo, não sendo possível efetuar qualquer devolução do valor desse kit, uma vez que, efetivamente, não recebemos qualquer montante referente ao mesmo, por se tratar de uma oferta.Encontramo-nos totalmente disponíveis para proceder a qualquer outro esclarecimento.Renovando os melhores cumprimentos,O ProvedorXiaomi Store PortugalSelect Smart LdaRua Antero de Quental, 3514455-586 Perafita, Portugalwww.xiaomistore.ptprovedor@xiaomistore.pt