Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar o meu descontentamento com os serviços prestados pela DPD. É vergonhoso estar uma semana á espera pela minha encomenda, é ainda mais vergonhoso mentir ao cliente que está a pagar o serviço, disseram que tinham ido a minha casa entregar a encomenda na quarta dia 13 e não estava ninguém o que é mentira porque tinha um familiar lá o dia todo a espera da encomenda Estou desde sexta dia 15 a ligar para lá para me enviarem a encomenda e dizem que vão proceder ao envio e não o fazem Segunda dia 18 utilizei o número do track & trace e vi que a encomenda ainda se encontrava no armazém liguei para o apoio ao cliente disseram-me que iam reportar a situação hoje terça feira dia 19 voltei a utilizar o track & trace e voltei a ver que a encomenda se encontra no armazém , voltei a ligar para o apoio ao cliente onde me disseram que envio estava na rua era só esperar que durante o dia ia receber a minha encomenda, escusado será dizer que esteve um familiar meu o dia todo a espera e nao vieram entregar, é simplesmente a pior empresa portuguesa e nunca mais uso os serviços desses mentirosos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente Vodafone desde de abril de 2023. Quando fiz meu contrato para 2 números, optei por 1 infinity e outro com 10 MB . Porem na data de 31/10/2024 entrei em contato por telefone com a central de atendimento Vodafone e pedi alteração do plano de 10MB para infinity também. Porem só fizeram a ativação da alteração na data de 02/11/2024 quando fui ao balcão de atendimento ver o porque ainda não conseguia utilizar a nova tarifa. Mas ao utilizar o novo plano percebi que não seria útil e no dia 12/11/2024 entrei em contato novamente com a central de apoio ao cliente e pedi que voltassem ao meu antigo tarifário e a antiga data de fidelização, me disseram que iriam me retornar, pois aquele não seria o setor responsável por isso. Fiquei aguardando o retorno da equipa responsável, e só me retornaram na data de hoje, dia 19/11/2024 a me dizerem que eu já não poderia mais fazer a reposição do meu contrato pois já estava fora do prazo. Mas quando eu os contactei na primeira vez eu ainda estava no prazo. Peço a reposição da alteração contratual feita por ultimo e que também minha fidelização com a empresa volte para a data anterior a alteração do contrato. Cumprimentos. Jailton da Silva

Exmos. Senhores Fiz a compra de um telemóvel,dia 27/10/2024 e o mesmo apresentou defeito visívelmente no ecrã e impossível de usar pra qualquer função. Como a atendente mesmo constatou ser defeito de fabrica. Estive na loja hoje dia 19/11/2024 dia a seguir o defeito. Estando no meu direito de requerer no ato, a troca ou devolução do valor em espécie,como está no Artigo 16°do direito do consumidor, decreto de lei 84/2021 Me foi obrigado a aceitar a norma da loja,ou seja deixar o aparelho e aguardar retorno de fábrica por até 30 dias. Fiz reclamação por escrito no livro vermelho,mas não concordo, não posso e nem aceito ficar a aguardar o tempo deles,até 30 dias. Por isso estou a reclamar. Se no mesmo tenho tudo dentro de um telemóvel. Cumprimentos.

Venho constantemente a tentar resolver os atrasos da minhas encomendas, tentei diversas vezes o contanto ao apoio ao cliente por parte dos Ctt e não me ajudaram em nada, por muitas das vezes dizendo não saber o paradeiro das encomendas, ou simplesmente dizendo para ter paciência e esperar. Sendo que estás encomendas já estão algumas com um atraso de 1 mês e outras a chegar a dois meses de atraso. Sendo que já fui notificado pelos fornecedores e APP em questão dos mesmos, que já se encontram presentes na posse dos Ctt, esperando para fazer a entrega . Pois já não é a primeira vez que este tipo de situação acontece com os CTT. É um absurdo este tipo de situações, sendo que muitas delas tinham data prevista o mais tardar 11 de outubro. Sendo que muitas delas foram enviadas no fim de setembro. Deixo aqui em questão os códigos das encomendas em questão, que nunca foram entregues: LS976452345NL LS976374665NL LS977808527NL LS981364060NL LS981668171NL Espero um conclusão desta situação pela parte dos Ctt, pois vendo que já tentei de várias formas o contato com a empresa e não prestaram nenhum tipo de solução. Tanto por email como pelas linhas de apoio. Obrigado pela atenção.

Caros senhores... Venho por este meio comunicar o meu grande desagrado com a MEO comunicações. Durante muito tempo fui cliente MEO,e sempre que recebia a fatura para pagar, paguei sempre a tempo e horas. Apesar de algumas vezes não concordar com o valor da factura, sempre paguei. Estava fidelizado até julho/junho do ano presente. Em setembro deste ano, devido a estar muito descontente com a MEO, pesquisei várias operadoras de telemóvel,e fidelizei me a nowo. Pois pago metade do dinheiro que pagava quando estava fidelizado á MEO. Então, tratei de tudo para desvincular da MEO. E paguei a última fatura, de cerca de 20€ . O habitual, infelizmente.e depois paguei os acertos de desvinculação, tratei de tudo. E durante 3 meses não me disseram nada, nenhuma carta,nada. Tenho o comprovativo de pagamento de tudo, que eu paguei sempre através da caixa direta da CGD. Tenho uma foto de comprovativo de quando me desvinculei através da APP da MEO. Então não é que hoje,sem estar nada á espera recebi uma fatura para pagar, e não é para pagar o que eu costumava pagar,cerca de 20€ mas sim mais de 64€ . Não faz sentido nenhum, eu já não usufruo nada dos serviços da MEO. Há 3 meses que tenho outro cartão no telemóvel. Paguei a conta de acertos, que foi mais de 40€ e ainda paguei mais 20€ da mensalidade, a última, disseram eles na altura. Nunca mais me preocupei com isso, pois estava tudo tratado. Já estou fidelizado com a nowo,e é durante 24 meses. Se eu tivesse alguma coisa para pagar, porque é que só recebi uma fatura para pagar passado mais de 3 meses? Eu já liguei para a linha de apoio ao cliente da MEO e a única coisa que me disseram foi a de que esta fatura era a última. Pois isso foi o que me disseram á 3 meses atrás, quando eu tratei de tudo. Eu disse que se recebesse mais alguma fatura que ia para tribunal com isto. Apesar de ter poucas posses, não sou rico, mas isto não está correto. Posso apresentar queixa? O meu nome é o seguinte: Carlos Miguel Esteves olho azul Numero de contribuinte:246590351 Numero de telefone: 926946923 Sou de Grândola, Alentejo.

xmos. Senhores, Dirigi me a uma loja MEO no dia 6 de outubro de 2024 para novo contrato de TV NET e telemóveis fibra, pois tinha sido de outra operadora. Marcaram a instalação do serviço para o dia 17 desse mês, no entanto o técnico chegou e disse que não tinha os fios esticados e, para além disso, o PDO estava cheio. Hoje é dia 14 de novembro e continuo sem serviço, incluindo de telemóveis. Na loja fornecem me cartões temporários mas eu quero a instalação do serviço que vou pagar o mais rápido possível. Para além disso já me prometeram datas de instalação e não foram cumpridas. Ligo para a linha de apoio e ninguém me sabe informar de nada. Peço para me encaminharem a chamada para alguém superior e dizem que não o podem fazer. Espero ver a situação o mais rápido possível resolvida, pois está a tornar se cada vez mais frustrante. Já fiz varias reclamações e ainda não entraram em contacto comigo, mais uma vez digo que estou a pedir um serviço que vou pagar. Agradeço que entrem em contacto o mais rápido possível. Cumprimentos. Ana Matos

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, expressar o meu descontentamento com o atendimento ao cliente e o processo de devolução na CSmobiles, relacionado com a aquisição de um Garmin Fenix 7 e a tentativa de realizar um upgrade para o modelo 7X Solar. Desde o início do processo, informei que o produto estava em perfeitas condições e nunca havia sido aberto. Fiz vários contactos por e-mail, mas as respostas tardias e a falta de comunicação impediram que a troca fosse realizada a tempo, resultando no esgotamento do modelo pretendido e no aumento do seu preço. Posteriormente, devolvi o produto, tendo a entrega sido confirmada pela transportadora. No entanto, a vossa equipa não confirmou a receção da devolução, nem forneceu informações claras sobre o reembolso. No dia 18-11-2024, recebi uma resposta indicando que o reembolso seria emitido nesse mesmo dia. Desde então, solicitei por duas vezes a confirmação do processamento do reembolso, bem como uma estimativa de tempo para o crédito na minha conta e o envio de um comprovativo, mas até ao momento não obtive qualquer resposta. Esta situação revela uma grave falha no atendimento ao cliente e demonstra falta de respeito para com o consumidor, particularmente em relação a questões financeiras sensíveis como reembolsos. Desta forma, solicito que: Me confirmem, com urgência, se o reembolso foi de facto emitido; Forneçam um comprovativo da operação; Indiquem, com clareza, o prazo estimado para o valor estar disponível na minha conta. Aguardo a vossa resposta com a máxima brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 140 374 1329 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Dois meses que vem um valor absurdo nas faturas, muito acima do acordado Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Tein 25 anos este predio ca,con esa direça eu tenho a viver ca,5,recebe a mesma doreçao posral agora nao chegan as cartas ,u carteiro cada vez q me ve me reçonda nao tein respeito.Nao entregue nada mude de trabalho y eu sempre con boa educaçao falo bem.Tudas as encomendas chegan damnifucadas.Donde estan.meas cartas .Meu carton.A us Canhas q e campos sin chegan u carteiro me tein rabia e pir que.Merensco uma desculpa y uma esplicaçao.Meresco respeito.