Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Procedi, no passado dia 10 de fevereiro, à encomenda de uma televisão no site da Worten, tendo efetuado no imediato o pagamento que me foi solicitado (via MBWAY), encomenda a que foi atribuído o n.º 63962161. Acontece que, nesse mesmo dia, sem qualquer aviso nem comunicação, sou surpreendida com uma devolução via MBWAY do valor correspondente à encomenda. Algumas horas depois, recebo um e-mail referindo que "por um erro informático", procederam ao cancelamento da encomenda. Ora, cumpre-me dizer o seguinte: 1) não autorizei a resolução (unilateral) deste contrato (nem é legal que o façam); 2) nem tão-pouco autorizei nem requeri a devolução do dinheiro (nem é legal que o façam); 3) pretendo (como sempre pretendi) e com a sinalagmaticidade que caracteriza estes contratos, que este se cumpra, pelos moldes estabelecidos inicialmente e que foram contratualizados (como prescreve a lei); 4) não tenho (nem poderia ter) qualquer responsabilidade pelos "erros informáticos" por parte do prestador de serviços (como decorre da lei); 5) esses erros são da inteira responsabilidade da Worten, que deve procurar soluções para eles, junto das entidades que entender por responsáveis, mas nunca assacar essa responsabilidade ao comprador (é de lei); 6) ficam algumas questões no ar: o que fizeram em relação às encomendas bem sucedidas e rececionadas por outros consumidores? O que fariam se, por um "erro informático", o valor em vez de maior, fosse menor: devolveriam a diferença? O que acontece às restantes encomendas de pessoas que foram "chamadas" ao site através desse anúncio e acabaram por efetuar outras encomendas? Serão devolvidas? Ou terá servido este anúncio (enganador) apenas para "chamar" as pessoas ao site? Assim, mais não pretendo do que o cumprimento do contrato inicialmente estabelecido, nos termos contratualizados Não pretendo nem aceito a devolução do dinheiro assim como também não aceito vales de desconto para outras compras. Quero apenas o envio do produto que comprei, no valor que o comprei. Com os melhores cumprimentos, Ana Carolina Carvalho

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar formalmente reclamação pela venda, por parte da vossa empresa WORTEN, no passado dia 31 de Janeiro de 2025, de um iPhone 15 Pro Max recondicionado, em não conformidade com as condições e descrição que o vendedor apresentou antes da compra do equipamento. O equipamento, comprado em loja física, era um artigo de exposição e na etiqueta onde constava o preço de venda e o estado atual da bateria, não fazia referência a qualquer anomalia no produto. Foi detectado por minha parte, utilizadora do equipamento, que o mesmo não procedia ao carregamento normal da bateria, mesmo tendo sido utilizado o cabo e transformador da própria marca APPLE. Detectada esta anomalia, e com apenas 15 dias de utilização do equipamento, dirigi-me à Worten do Forum Coimbra, onde adquiri o telemóvel e pedi para exercer o meu direito de rejeição do artigo, por não conformidade com as condições descritas pelo vendendor antes da compra, como consta no artigo 7º, do Decreto-lei 84 /2021 de 18 de Outubro. Não me foi possível gozar deste direito, pois segundo me foi informado em loja, os telemóveis são excepções ao direito mencionado acima. Mais informo, que em nenhum momento durante a compra do equipamento, mesmo tendo eu questionado explicitamente sobre o período de garantia do mesmo e visto ser um artigo recondicionado, me foi informado que os telemóveis, nesta empresa não estão abrangidos pela politica de satisfação e devolução. Além de não me ter sido referido esse facto importante, em loja também não constava essa informação escrita e visível de forma inequívoca ao consumidor. Dado o exposto, venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado pela mencionada empresa vender um equipamento recondicionado, com anomalia, ( o que implica que o mesmo não foi testado como deveria, antes de ser colocado à venda), e por me ter sido negado o exercício do meu direito de rejeição, dentro do prazo legal para o fazer. Não me tendo sido dada outra opção, deixei o equipamento para repação, ao abrigo da garantia legal, pelo que aguardo o reparação do mesmo. Sem mais assunto de momento. Cumprimentos.

Subscrevi uma conta poupança Buas Vindas no Openbank. Ora discordo dos valores creditados na minha conta. Inicialmente, por desconhecimento de como calculavam, a diferença era muito maior, depois, o banco informou que o cálculo é feito com base na data valor dos depósitos, batendo certo com o que foi creditado. No entanto, as contas foram realizadas com base em Actual/365, pedi que me informassem onde consta essa informação, não encontro em nenhum dos documentos que assinei, mas não me responderam. Depois, recordei lhes que os valores anunciados no site, que consultei e me fez optar pelo depósito, apenas são, maioritariamente, obtidos com base em 360 e, os que não são apenas com 360, o número de dias a calcular varia, ora, 182, ou 183, ou 90 ou 91. Esta info é publicada no site e é fácil de confirmar para diferentes produtos. No meu caso, com 25000 prometem 375€ a seis meses com 3% brutos, não especificando o número de dias. Ora, com actual/365 dias não é possível obter tal valor: 180 resulta 369,86 ou 370; 181 dá 371,92 ou 372; 182 dá 373,97 ou 374; 183 dá 376,02 ou 376. Em nenhuma possibilidade resulta o prometido mas se considerar actual/ 360, sim: quer multiplicando por 180, 374,99 ou 375, quer dividindo o anual por 2 (6 meses, meio ano). O banco deveria cumprir o que anuncia e, principalmente, ser mais claro (não encontrei, ainda, informação que confirme os 365), isto não é aceitável. É sugerido, anunciado e vendido como actual/360 e, neste contexto, deveriam creditar o correspondente em falta na minha conta, foi o que contrataram comigo em boa fé (?). As pessoas devem ter cuidado quando subscrevem estes produtos com o Openbank, filial do Santander, não é claro Como calculam para vários produtos https://www.openbank.pt/depositos-bancarios Para a conta Boas Vindashttps://www.openbank.pt/conta-poupanca

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número C0892088 , venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em 06/02/2025. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta atuação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Apos duas consultas uma, de elas de urgencias a meu cao Nao foi efetuado o seguimento adecuado, uma vez que ao contactsr via telefone pela minha iniciativa, deseram varias vezes que a veterinaria contataria, no entanto nao contat aram O dia seguente, preocupada, voltei a ligar para o hospital desierto o. Mesmo e novamente nao o fizerame sentir que estava a ser incomoda por estar preocupada com o. Meu animal. E ,embora tenga pago ate agora perto de 600€ Negligenciaram a, situação tendo. Inclusive dito que se gustaba podia ir aoutro lado Descartando a responsabilidade. Pesimo o nulo seguimento clinico! Pesimo atendimento das recepcionistas fazendome sentir uma grande chata que estava a incomodar Altivez inmensa A unica simpatia a hora do pagamento Nao recomendo Nao aconselho! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar a minha indignação com o facto de cobrarem taxa moderadora para correção de um atestado mal emitido pelo profissional de saúde que me tinha atendido no dia 02/01/2025, esse sim, em episódio de urgência. Aconteceu que após consulta no dia supramencionado, o médico emitiu um atestado por 3 dias, atestado esse que a minha entidade patronal (Câmara Municipal de Lagos) não aceitou por não ser no modelo correto (Certificado de incapacidade temporária para o Trabalho), cuja cópia remeto em anexo. Assim, no dia 06 desse mês, dirigi-me ao hospital para que fosse corrigida a situação, não tendo sido possível satisfazer o meu pedido, porque o médico não estava de serviço nesse dia, estando somente no dia seguinte. No dia seguinte de manhã , dia 07 de janeiro, voltei à unidade hospitalar tendo sido atendida pelo funcionário que, depois de exposta a situação, foi falar com o médico que lhe disse que ao final do dia teria pronto o documento. Assim fiz, ao final do dia, voltei ao hospital para recolher o atestado médico correto, quando o funcionário me disse que o médico não tinha emitido o documento e que teria de fazer ficha e passar na triagem. Questionei esse procedimento, pois não estava doente e só queria que o médico passasse o atestado no modelo correto, mas o funcionário insistiu e não tive outro remédio senão esperar que me chamassem para a triagem. Já na triagem, expus a minha situação e deram-me pulseira branca e pediram para aguardar pela chamada do médico. Assim fiz. No gabinete do médico, este pediu-me desculpa, mas que não tinha tido oportunidade de emitir o atestado por ter estado muito atarefado. Emitiu o atestado e saí. Em face do exposto, e por achar que não se tratou de um episódio de urgência, solicito que seja anulada a dívida em causa. Para melhor esclarecimento, remeto em anexo a documentação fornecida pelo hospital. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Limitam-se a cobrar os honorários para administrar os prédios. Nada fazem para resolver as situações. Ignoram os contactos. dos condóminos; não convocam as Assembleias Gerais, durante anos; não prestam contas durante anos a fio. No caso do nosso condomínio, durante cinco anos. Não apresentam faturas de muitas despesas feitas, entre muitos outros problemas... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, no dia 4.2.25 às 13h59min fui notificado pelo fundo ambiental de que a minha candidatura tinha sido considerada "Não Elegível" e que tinha 10 dias úteis para contestar e fundamentar a decisão. No dia 6 submeti a referida contestação e, desde aí não recebi qualquer resposta do fundo ambiental. Já emiti várias questões no e-balcão, mas ninguém responde e ao telefone, nem se fala... Está a terminar o prazo da contestação (10 dias úteis) e nas candidaturas do fundo ambiental apenas aparece "contestação em análise". Cumprimentos.

Olá, Fiz um pedido em fev. 06, 2025 | 20:53 ID PEDIDO: 101200304479 no aplicativo da Glovo para o McDonald's de Fátima, de 4x Double Cheeseburger e 2x McNuggets 4 no valor total de 17,78€ e 2 desses desses Double Cheeseburger não foram entregues. No mesmo momento da entrega do pedido, entrei em contato com o suporte informando, mandei foto do pedido e a atendente me informou que seria estornado o valor de 11,90€, valor que seria correspondente aos produtos que não foram entregues. Ressaltei que o valor naquele momento ainda não estava disponível e a atendente de nome Jaqueline, me disse que demoraria alguns minutos para ser disponibilizado. No dia 08/02/2025 novamente verifiquei o aplicativo e percebi que não tinha o saldo prometido, novamente fiz uma reclamação e desde então, os agentes estão informando que não irão devolver o dinheiro sem passar uma explicação concreta do porque e passando que seria uma política da empresa. Já solicitei um motivo, o histórico das mensagens que enviei no momento do pedido e informações relevantes e simplesmente estou sendo ignorado.