Reclamações públicas

No dia 26/05/2023 entrei em ctt com a Medicare falei com algumas pessoas incluindo Mônica Silva 1647 e Patrícia Gonçalves 17:00 para não renovar o plano a partir de 06/2023 mas os atendentes já são preparados para enrolar os clientes, já havia entrado em ctt em 03/2023 para cancelar o plano e a pessoa que me atendeu disse que poderia ser no final de 05/2023 e hj me informaram que isso já poderia ter sido solicitado desde a primeira vez. Não quero ter esse plano por mais 12 meses e ser cancelado apenas para 2024 quero cancelamento de imediato.

Ex.mos Senhores, Tenho mobilidade reduzida, deslocando-me diariamente em cadeira de rodas.Por causa dessa condição comprei à Liftech SA (NIF 505 860 5003) uma cadeira elevatória modelo “Cadeira Liftech OT”, pelo valor de € 7.200,00+IVA, a ser instalada numa segunda habitação em Caminha - contrato nº 21LT25614_B (ES21-IBER175) A adjudicação foi feita a 28/06/21. A entrega e montagem atrasou imenso, tendo começado apenas a 28/10/21 e, por problemas vários todos da responsabilidade da Liftech, terminado a 21/11/2021. Altura em que se verificou que o carril da cadeira era curto - quando estacionada na base das escadas ocupava todo o primeiro degrau - ou seja, eu podia usar a cadeira mas a restante família não conseguia aceder à escada. Como a Liftech não assumiu o erro de medição, vi-me obrigada, depois de muita discussão, a adquirir mais 50 cm de carril, pelo valor de € 1.219,00 ( IVA incluído), tendo sido feito um aditamento ao contrato acima identificado a 17/03/22, e sido a extensão do carril montada, finalmente, a 26/06/2022.A 8 de Abril de 2023 ( portanto dentro ainda da garantia) a cadeira deixou de funcionar. Reportei a avaria a 10 de Abril( uma segunda-feira) à Liftech. A 13 de Abril um funcionário da Liftech foi ao local e disse ser necessário que o técnico que instalou a cadeira lá fosse reprograma-la. Sem novo contacto nesse sentido, liguei com a Liftech a 18 de abril, tendo-me sido dito que o assunto era mais complicado do que parecia e que aguardavam instruções do fabricante da cadeira. Voltei a ligar inúmeras vezes, a 2 de Maio enviei email a exigir resposta. Ate hoje não tenho nenhuma, nem escrita nem telefónica, pese embora várias outras tentativas de contacto seja para a empresa seja para o comercial da mesma que vendeu a cadeira. O certo é que a cadeira elevatória continua avariada, inoperacional há 46 dias ('!!) e sem qualquer previsão de data de reparação. Tudo, repito, dentro da garantia. E no conhecimento das minhas concretas limitações físicas Já reclamei no Livro de Reclamações Eletrónico e no Portal da Queixa - sem qualquer efeito útil, pura e simplesmente não respondem.Desde o dia 10 de Abril que estou impossibilitada de usar a minha segunda habitação pois que, sem a cadeira elevatória, não consigo ultrapassar as escadas que levam do R/C ao primeiro andar.Como se compreende, quem compra um equipamento deste género fá-lo por absoluta necessidade. Com este seu comportamento a Liftech, além de incompetência, demonstra um total desrespeito pelos seus clientes e as suas muito específicas limitações.Aguardo assim resposta por escrito da LIFTECH, indicando qual o problema da cadeira, como, e sobretudo quando o vão resolver. Questões indemnizatórias colocar-se-ão mais tarde, agora urgente é a reparação da cadeira.Melhores cumprimentos, Ana Raquel Oliveira

Veio por este meio pedir que me ajudem a rescindir o contrato com a medicare. Pois quando liguei uns dias antes de supostamente renovar o contrato foi me dito que o tal renovava automaticamente e só poderia rescindir com o aviso prévio de 30 dias e aí assim ele não renova automaticamente. O meu Nif: 273627493N•Contrato: 45100188757

Bom dia, Me sinto totalmente extorquida por essa empresa, primeiro que a maneira FIDELIZAÇÂO e exposta de outra maneira o que passa despercebida quando vais fazer o contrato. Eu tentei cancelar o contrato pois eu paguei por quase dois anos e usei 3 vezes entao eu paguei praticamente 1197.60€ para ter 3 consultas das quais paguei também, menos mais paguei. Então agora eu preciso cancelar e não consigo, pois devo parcelas das quais momentaneamente não posso pagar e não pagando o contrato renova-se automaticamente o que me faz ficar preso nesse plano que é horrivel por sinal, temos coisas que deveriam ser gratuitas, mas por exemplo você só consegue uma limpeza nos dentes gratis, se fizer todo o tratamento, o que não é explicado na horas de aderir ao plano. Enfim, alguém pode me ajudar com que esse contrato seja cancelado?

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR QUE DESDE DEZEMBRO DE 2022, VENHO A SOLICITAR O REEMBOLSO DE APOIO DOMICILIARIO EM NOME DO MEU PAI. O REEMBOLSO REFERENTE A NOVEMBRO DE 2022 FOI PAGO, E DESDE ENTÃO, MANTENDO TODOS OS DADOS CONFORME COMPROVATIVOS ENVIADOS VIA CTT, COM AVISO DE RECEPÇÃO EM 2/11/2022 E DIVERSAS VEZES POR EMAIL, A ADSE DIZ NAO TER EM SUA POSSE TAIS DOCUMENTOS PARA FAZER FACE AO REEMBOLSO.

Venho por este meio explicar o que aconteceu pedi rescisão do contrato devido a não utilizar.,foi me dito que não podiam que tinha que ser até Janeiro de 2024. Entretanto fiquei sem rendimentos, mandei email e cancelei o débito direto, foi contactada telefonicamente a qual foi gravada, e expliquei que sem rendimentos não terei como pagar, dizem que vou acumular dívida, peço ajuda a cancelar o contrato pois não quero divida nenhuma e como trabalhei a recibos verdes não estou com rendimento algum. Agradeço desde já. Fiz me associado para resolver este problema. Obrigada

O protocolo de tratamento dentário é uma forma de restaurar a função e a estética dos dentes perdidos por meio de próteses fixas sobre implantes. Esse tipo de tratamento requer uma avaliação prévia do paciente, um planejamento detalhado e um acompanhamento rigoroso das etapas clínicas e laboratoriais.Em abril de 2022, iniciei um protocolo de tratamento dentário na clínica de Coimbra, com a expectativa de receber a prótese definitiva em Março 2023. Durante esse período, até 21/12/2022, realizei consultas regulares e fiz as provas de cera para ajustar a forma e a cor dos dentes artificiais.No entanto, desde então, não consegui mais contato com a clínica, que parece ter fechado as portas sem aviso prévio. Os telefones estão fora de serviço, os e-mails não são respondidos e ninguém me dá uma previsão de quando poderei finalizar o tratamento. O mais grave é que já paguei o valor integral do protocolo há um ano e não sei se terei direito à prótese que me foi prometida.Diante dessa situação, sinto-me lesado e desrespeitado pela clínica ,que não cumpriu com o contrato estabelecido e não me prestou a assistência necessária. Além do prejuízo financeiro, sofro com o desconforto e a insegurança de ter uma prótese provisória que pode se soltar ou se danificar a qualquer momento. Por isso, exijo uma solução imediata para o meu caso, seja por meio da entrega da prótese definitiva ou da devolução do meu dinheiro.Obrigada

Venho por meio deste, solicitar o imediato cancelamento do meu plano Medicare Contrato n.º 50100112015, Cartão n.º 020946424. Apos solicitacao via plataforma digital em 22/05/2023 recebi contacto telefonico informando que terei que esperar por mais 12 meses para o cancelamento, uma vez que esse procedimento so e possivel com 30 dias de antecedencia do vencimento anual do plano(09/06).Apos pesquisar sobre a legalidade desta negativa, fui informada que como se trata de contrato firmado pelo telefone sou amparada pelo Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores).Desta forma Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100112015Contratado em 09-06-2021 via telefone.Peço o cancelamento uma vez que o produto ja nao mais atende as minhas necessidades.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Cada vez que escrevo a reclamação desta situação pretendida por parte da MEDICARE, saem com que já foi resolvido. Em 10-01-2022, apresentei uma exposição noutros portales, no qual uma vez contactado ficou registado a não renovação do Plano de Saúde Medicare, pelo que procederam ao envio do email em 11-01-2022 informando da não renovação. '' Contudo e no seguimento do email enviado por V.Ex.ª em 07-01-2022 , foi contactado pelo nossos serviços, no qual aceitou a renovação do Plano de Saúde MEDICARE'' tendo sido enviado para a sua morada a oferta Ginko (dispositivo anti-radiação para equipamentos móveis). Não é lógico fazer isso. ATENÇÃONunca fiz tal renovação, ligaram e oferecem um dispositivo sem dizer que era para renovar qualquer contrato, (se tem gravado a conversa como sempre fazem devén ouvir melhor a conversa telefónica o correto e não estafar) nunca foi para Reactivar nada. Hoje 23.05.2023 voltaram a escrever:Mais informamos que a alteração do estado contratual do Plano de Saúde Medicare deverá cumprir o pré-aviso de 30 dias para o final da anuidade em curso, pelo que o pedido de V. Ex.ª deu entrada nos nossos Serviços em 22-12-2022, encontrando-se registada a não renovação para anuidade que se encontra a decorrerNessa data reenviei o email da Não renovação do contrato com a data 11.01.2022, não fiz uma segunda entrada de solicitude, enviei um email para lembrar les que não tinham porque Renovar o contrato automáticamente. Quiero Formalizar este reclamo que afeita consideravelmente minhas finanças, já o ano passado tinha exposto a mesma situação de ser o único que trabalha para 6 pessoas do grupo familiar. Ter de pagar pelo segundo ano consecutivo um Plano de Saúde que inicialmente só foi dado como informação via telefónica, logo não foi possível anular o contrato na data segum eles contida nas cláusulas do contrato. Não precisso nim quero ter um plano de saúde de forma obligatoria, não é justo. Eles expõem:Neste sentido, confirmamos a V/Ex.ª que o seu Plano de Saúde Medicare encontra-se com a data de não renovação agendada.Acho não é correto para os cidadãos o que fazem.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n°.03120026902.No dia 3 de Junho 2021 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Visto que a quase dois anos estou vinculado a Medicare, e não tendo usufrui-do do meu plano, decidi cancelar o contrato do mesmo . Apenas acho desnecessário estar a pagar uma coisa há qual não têm uso, ainda por cima mais 12meses.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.