Reclamações públicas

Boa tarde.Gostaria de ser esclarecido sobre o assunto abaixo.Já fiz uma exposição à Deco sobre esta situação e já obtive resposta da CUF sobre este assunto, no entanto relembro o problema:-Fiz uma operação no passado mês de maio no hospital CUF Torres Vedras-paguei o valor que o hospital achava que iria gastar no entanto indevidamente faturou indevidamente duas situações-já reclamei através das vias oficiais e em mail informaram-me que tenho razão e que aguardam que a ADSE regularize a situação.No entanto tenho continuamente estado a receber informação oficial que tenho uma dívida para pagar.Hoje recebi uma informação por mail com um valor absurdo,Gostaria de saber o seguinte:-devo tomar alguma medida oficial (informar a ADSE da situação ou até denunciar criminalmente esta situação e requerer indeminização) para evitar problemas futuros uma vez que a última informação pede um valor excessivamente maior daquele que eventualmente deveria ser o caso.Fico a aguardar informação.Luis Tomás

Boa tardeEsclarecendo os factos para o vosso departamento de cobranças ao qual peço que encaminhem esta mensagem para o vosso departamento legal também para avaliação.Ontem, 6a f dia 8 de Setembro, dirigi-me à recepção da vossa clínica de S. Gonçalo Lagos para averiguar se fariam teste de tuberculose (tuberculina) já que necessitava por questões de trabalho. Disseram-me que sim para voltar no dia seguinte Sábado, a partir das 10h ou na 3a f a partir das 9h.Assim o fiz e no dia seguinte, hoje, às 10h cheguei à vossa clínica para fazer o teste como combinado. Quando fui atendido, às 12h o médico informou-me que não fazem esses testes e para eu me dirigir ao centro de saúde.Perdi a manhã, nada foi feito, deram-me a informação errada. O serviço que eu precisava e que me foi dito que seria prestado não foi porque a clínica não presta esse serviço e agora é me exigido pagamento de €65 quando na verdade o que deveriam fazer era apresentar-me um pedido de desculpas por ter perdido a manhã de sábado.O serviço solicitado e prometido não foi prestado, não ocorreu nenhum tipo de consulta médica, nenhum valor é devido.Eu entendo que erros ocorrem e estou disposto a esquecer a manhã perdida por vossa única e exclusiva falha. Se insistirem na farsa de exigirem pagamento de um serviço que não foi prestado estarei na disposição de levar este assunto até as últimas consequências e não abdicarei dos meus direitos.Só vocês agiram errado, não existe outra interpretação dos factos ocorridos. Acho surreal pedirem pagamento de uma consulta que não existiu por um serviço que foi prometido e não tinham capacidade de providenciar. À disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. AtentamenteFernando Henrique

Boa tarde, Sou cliente da Medicare há sensivelmente 5 anos, tendo pago mensalmente por um plano de saúde. Recentemente, encontrei um plano melhor para mim, ao tentar rescindir o contrato com a Medicare, foi me dito que sou obrigado a esperar até abril 2024, e que tem data de não renovação ativada para a data mencionada. Gostava de saber o porquê de não poder rescindir o contrato em questão.Cumprimentos

Venho por este meio apresentar reclamação do seguinte, em 26/03/2019 aderi online ao PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM, ao incio tudo funcionava sem qualquer problema, contudo, ao longo do contrato poucas não foram as vezes que quando precisei de médico ao domicilio esse não estava disponivel e/ou por forma a receber um aconselhamento mais rápido, era forçada a acerder á consulta por video chamada, como se desta forma, o médico pudesse ter uma real percepção da queixa. Mesmo assim, quando estabeleciam o contato com o médico, me dizia que o melhor seria ir ao hospital.No ano passado ao contatar telefonicamente a MEDICARE e dizendo que pretendia rescindir pela falta de prestação dos serviços, disseram que iam ficar com essa informação e que na data do vencimento da anuidade que iriam cancelar. Tive que me manter a pagar o plano. Precisei novamente de médico ao domicilio e mais uma vez não me foi prestado o serviço tendo que recorrer ao hospital.Em Março deste ano solicitei a revogação da mensalidade de Março e informei telefonicamente a MEDICARE relativamente á minha vontade de rescindir o contrato.Apesar dos inumeros contatos por telefone e email, continuam a enviar-me mensagens a pedir pagamentos como se eu fosse uma devedora. Ora, não prestam os serviços conforme contratados, obrigam-me a pagar uma mensalidade com a falsa promessa que será anulada na data de vencimento e depois na pratica tudo se mantém e mais uma vez me querem obrigar a pagar valores quando ao longo destes anos não me têm prestado os serviços quando deles necessito. Estou seriamente a ponderar cancelar igualmente o contrato dos meus pais pela falta de honestidade desta empresa

Venho por este meio indicar a minha indignação por ter feito um contrato com com a clínica dentária + SWISS DENTAL SERVICES para fazer um tratamento a minha mãe que consistia em um implante unitário com coroa MC, coroa provisória acrílico sobre implante, extração simples, destartarizacao, restauração 2 faces e placa de bruxismo onde isto tudo ficava em 6000 onde foi pago na totalidade. Andaram assim a enrolar que iriam por a placa final e nunca mais foi colocada essa placa final, estão agora os dentes todos a cair e fiquem sem dinheiro e sem o trabalho feito, gostava assim que me ajudassem a resolver este problema ou com o reembolso total ou com a conclusão do trabalho

Venho por este meio informar que na sexta- feira (31 de agosto de 2023) fui a uma consulta avaliação totalmente gratuita e foi me dado a informação que eu tinha um dente de siso e outro dente para ser removido e 5 cáries para remover e só depois fazer o rescan para puderem comecar com os alinhadores, entretanto no mesmo dia tive um orçamento de 2599€ onde eu dei 1000€ de entrada e o resto seria finaciado com a cofidis por 12 meses , na sexta feira foi me indicado uma clinica com metade do preço, como era muito tarde não contactei com a clinica muito menos sabado e domingo (pois não eram dias uteis) segunda feira (2 dias de pois de fazer o contrato) dei a informar à doutora que eu queria cancelar ( está interessou se mais no orçamento que a outra clinica me ofereceu do que no facto eu queria cancelar o contrato onde repeti 2× ou mais... antes de ontem fui informar a cofidis que queria cancelar e hoje depois de verem que eu cancelei me enviaram o estudo e a suposta fatura ( fizeram o estudo como se ainda não tinha feito o pre tratamento nem o rescan ?( que disseram que como já foi enviado hoje tenho que pagar 100€ ) mas foi me enviado isso depois de cancelar o contrato com a cofidis onde a clinica me disse que tinha 14 dias para cancelar sem penalizações.Tentei comunicar com a doutora mas só arranjava desculpas fui pesquisar reclamações sobre a smile2impress e têm reclamações muito parecidas, eles querem tirar algum benefício mas o dinheiro vêm do meu suor e luto por ele .

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n.º 45100209717. No dia 08/09/2022 fui contactada, via telefone, para aderir ao Plano Platinium Mais. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5.º, n.º7 (que transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5.º/n.º7, no qual é referido que quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços. Por não ter sido assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho através deste meio solicitar o cancelamento do meu contrato realizado na data de ontem 6 de setembro de 2023.Quero camcelar meu contrato com base no Direito de Livre Resolução e, segundo Regime Jurídico aplicável aos Contratos à Distância, tenho14 dias para o fazer.Solicito cancelamento do contrato e retirada de quaisquer débitos, tendo em vista que não utilizei, e nem vou utilizar os serviços.O plano de saude não será capaz de comportar as necessidades de minha família.Agradeço pela atenção e aguardo retorno.Cumprimentos Jessica Rocha

No passado mês de junho de 2023 fui a uma consulta da empresa CM2C para uma avaliação capilar gratuita. Após a referida consulta foi me solicitado um pagamento de 500 euros de forma a assegurar uma futura intervenção cirúrgica para a implantação de cabelos.Efetuei o respetivo pagamento (com comprovativo) a 22 de junho. Nas últimas semanas não estou a conseguir contactar com a clínica para agendar a intervenção, após várias insistências por telefone e por mail, sem qualquer resposta.Ao pesquisar na internet possíveis motivos da ausência de respostas, encontrei vários pacientes a reclamarem a mesma situação, suspeitando-se que a empresa tenha encerrado a sua atividade sem qualquer motivo aparente e sem devolver as quantias entretanto pagas.Gostaria, por isso, de saber o motivo e caso se confirme o fecho da empresa, ser ressarcido do valor pago (500 euros).

Fiz uma compra no dia 29 de maio de 2023. O prazo de entrega passou e escrevi para ter informações. Fui informada por atendimento via Whatsapp que o colchão demoraria mais, pois estava fora de estoque e foi me dada a opção de cancelar e receber o reembolso. Optei então por fazer o cancelamento e solicitei o reembolso imediatamente, pois não podia mais esperar. Alguns dias depois um entregador apareceu para deixar o colchão, mas eu recusei a entrega para que o reembolso fosse feito. Depois de semanas tentando contato por todas as vias possíveis foi me respondido um email dizendo que iriam fazer o reembolso dali algumas semanas. Passaram-se 2 meses desde então, 3 meses no total, se eu contar desde o dia que solicitei o reembolso. Há 3 meses estou sendo financeiramente lesionada, uma vez que precisei comprar outro colchão de última hora e 150 euros desaparecidos.