Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio reclamar da seguinte Clínica:The Faces Clinic ( Fancy Vibes, lda),Rua Conde Antas, 22A - 1070-069, Campolide, Lisboae das técnicas Katerina e Valeriia que se apresentam como Médicas, no entanto não apresentam qualquer certificado nem licença ou ainda qualquer equivalência oficial das licenças de medicina que dizem ter adquirido na Russia.Nesta clínica, realizam-se procedimentos injectáveis (botox, lifts, bioestimuladores, àcido hialurónico..), assumindo-se como Médicas, no entanto não o são.Penso que não têm oficialmente a equivalência e pertencer à ordem dos médicos em Portugal, mas apresentarem-se como médicas. é ilegal e penso que também não poderiam realizar injectáveis sem certificação para o mesmo.Realizaram-me injectáveis do qual sofri complicações (uso excessivo de produto, acumular de produto em zonas erradas da cara, migrar de produto para zonas em que o produto não deveria estar) e houve recusa de devolução do valor gasto, ou de compensação pelos serviços realizados com negligência.Por estas razões, gostaria de fazer uma queixa formal e peço o reembolso total e compensação pelo dano causado na minha cara e lábios.Cumprimentos,Mariana Vicente

Nif:295389958Nº Paciente: 1348 - 0310753Exmos. Senhores,Foi solicitado no dia 06 de setembro de 2022, o meu pedido de cancelamento de tratamento por motivos financeiros. Por muitos acontecimentos, aumento de preços e por viver sozinha com meu filho de 3 anos tive que cancelar meu tratamento e colocar outras prioridades a frente.Ao longo desses 6 meses, foi solicitado varias vezes o meu pedido de cancelamento. Assinei o pedido de cancelamento e de devolução dia 07 de setembro de 2022 e desde então nunca mais conseguiram me dar uma resposta em que o meu caso estivesse resolvido.Pago 75,97 euros todos os meses e nunca usufrui do serviço. Já paguei mais de 400 euros de um serviço que nunca usei.Face ao exposto e depois de muitas tentativas de contato não sucedido, aguardo resposta por escrito e anulação do meu tratamento, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Leticia Ferreira

No dia 16 de novembro de 2022, apareceu três indivíduos (José Alberto Pires da Trindade Natividade Frutuoso Paulo Fontes) com o intuito de contratualizar a manutenção das máquinas Hydron e Standard Alkaline (já adquiridas por mim e em funcionamento à vários anos). Para tal, fiz um pagamento em dinheiro, levantado na data anteriormente mencionada, na Caixa Geral de Depósitos de São Roque no valor total de 750€, distribuídos, pelas conta da Caixa Geral de Depósitos (200€ + 150€) e pela conta do Montepio (200€ + 200€), não tendo sido emitida nenhuma fatura nem nenhum contrato até à presente data, como prometido. Além disto, levaram uma cafeteira de hidrogenar a água que estava avariada para procederem à sua reparação.No dia 26 de fevereiro de 2023, dirigiram-se novamente ao meu domicilio os indivíduos, Sr. José Alberto Pires da Trindade e Sr. Paulo Fontes, com um “novo” aparelho de purificar a água - Biontech (Water Ionizer, Model: BTM-207D Serial NO: BGAG0250 Voltage: 230V/50Hz 130W Water Pressure: 70kPa~500KPa) que iria substituir a cafeteira, pois segundo os mesmos, não terá reparação. Esse aparelho Biontech teve um custo de 1350€, pago por terminal de pagamento multibanco portátil, nas quantias de 600€ Montepio, 600€ da CGD e uma transferência por aplicação MB Way no valor de 150€ para o número de telemóvel 963042373 pertencente a Natividade Frutuoso. Deste valor (aparelho Biontech) não obtive também qualquer fatura. Limitou-se a deixar uma folha em formatado papel, preenchida à mão e rubricada pelo Sr. José Trindade.No dia 2 de março de 2023, entrei em contacto via e-mail com os tês indivíduos da empresa, para procederem ao levantamento do aparelho Biontech e me devolverem o valor de (1350€) uma vez que não estava interessado no mesmo e estava dentro do prazo legal (14dias) para proceder à sua devolução.Dia 7 de março de 2023 dirigiram-se novamente ao meu domicilio, para novamente apresentar um dispositivo de purificar a água, ao qual eu disse que não estava interessado e que o que pretendia era devolver o outro aparelho e a devolução do dinheiro, situação essa que eles não mostraram abertura. Por achar que estava perante uma situação de burla, a PSP foi chamada ao local e apresentada queixa da situação.Foi enviada uma factura já atrás identificada com coisas que não aconteceram e que é uma tentativa de burla a mim e ao fisco.

Venho por este meio reclamar da prestação de serviços médicos no Hospital Garcia de Horta E.P.E, a utente Maria Luísa Macedo Ribeiro de Oliveira deu entrada no hospital referido por volta das 16:50 no dia 10/03/2023 com uma carta de urgência enviada por um outro hospital.Foi dada alta á utente as 02:59 do dia 11/03/2023 mesmo sem nunca ter sido consultada por um médico, foi abandonada numa sala de espera durante perto de 15 horas, não foi avisada de que teria sido dado alta. Quero o médico responsável pela alta da minha avó responsabilizado

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100188623.No dia 02 de Fevereiro fui contactado via telefone para aderir o plano Platinum+Vida.Porém como estamos retornando ao Brasil, e ambos não irão mais utilizar os serviços Medicare, fica aqui registrado meu pedido de cancelamento do plano.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que a empresa de saúde Medicare com o contrato cessado por escrito email desde janeiro 2022 continua a cobrar faturas de pagamento e diz que serão cobrados nao por eles mas por outra empresa a indebit até abril de 2023. Fui contatada por esta empresa para aderir a um plano mensal de 6 meses em 2020 e cessei em agosto por telefone em 2021. Confirmada a cessao por parte da medicare e por email em 21 janeiro 2023Continuo a receber faturas e sms da medicare e esta indebit para efetuar pagamento das mesmas. Vai aumentado o valor a cobrar e ameaças desta cobradora de valores indevidos quando o email por parte da medicare cancela o mesmo contrato.Agradeço o vosso apoio. A vossa ajuda para parar ou determinar o fim destas burlas de fidelização porque enganam as pessoas com contatos de telemovel e quando dizem nao existir contrato de fidelização a planos mensais sem qualquer confirmacao de renovação. Grata pela atenção

Entrei em contacto com o Apoio ao Cliente da Medicare a solicitar o cancelamento do contrato que estava em vigor desde dezembro de 2017. Qual o meu espanto quando me advertiram que só poderia cancelar em dezembro de 2023, uma vez que o contrato era renovável anualmente. Informação essa que nunca foi dipsoniblizada ao telefone, a da fidelização anual. Neste sentido e uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito a fidelização nunca se aplica.Em face do exposto, venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do meu Plano de Saúde.Com os melhores cumprimentos,Sandra Costa

No passado dia 03/01/2023 estive no Hospital da Luz Torres de Lisboa para consulta de Ginecologia na qual foram feitos 2 exames mencionados pela médica como necessários que consenti.Neste mesmo dia foram apresentadas duas faturas, uma do valor da consulta e outra com os dois exames consentidos, valores estes que foram pagos no momento.Para minha total surpresa no dia 25/01/2023 recebo uma carta em casa deste hospital com uma nova fatura (FC23/121369) no valor de €63,00 com a descrição de QTD 2 Estudo Imunocitoquímico....No dia 27/01/2023 liguei para este Hospital, e quem me atendeu respondeu que se calhar esqueceram de falar sobre este estudo. A minha reclamação vem neste sentido, de cobrarem um valor do qual não falaram na consulta, nem no momento dos pagamentos ao balcão referentes ao que devia pagar, e ainda passado semanas enviam uma carta com fatura à cobrança sem explicações justificáveis. Mais ainda, enviei email no dia 29/01/2023 a pedir justificação, enviei novo email com comprovativos para o hospital em questão com as faturas que me foram apresentadas no dia da consulta, e não obtive qualquer resposta. Apenas enviaram mais 2 cartas via correio a lembrar que a fatura está a pagamento e a ameaçarem a cobrança coerciva.

Solicito o cancelamento do meu contrato45100189102 com a Medicare.No dia 08/02/2022 fui contactado via telefone para aderir a ao seguro Platinium Mais.Dada a conjuntura atual e ter conseguido as mesmas coberturas no seguro Multicare que já possuía, tentei cancelar hoje o seguro com a Medicare, todavia foi-me transmitido que teria de esperar até à próxima renovação.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Eu, Sílvia Simone Soares Carvalho Pereira de Sousa portadora do cc- 11505539 ,venho por este meio,reclamar e pedir a vossa ajuda em relação a um contrato que fui levada a celebrar de forma enganosa com a empresa Dr smile.Após ter participado numa avaliação gratuita para os alinhadores dentários, no dia 16 de novembro de 2022, fui contactada pelo João Henrique (joao.henrique@drsmile-group.com), via chamada telefónica, para aderir a uma oferta promocional e prosseguir com o tratamento com a clínica em questão. Ao longo da conversa, expressei a minha preocupação com o facto de ser cantora, actriz e professora e de precisar de, pela natureza do meu trabalho, falar, cantar, expressar-me normalmente e com todo o conforto todos os dias da minha vida. Foi-me dito para não me preocupar porque os alinhadores eram perfeitamente confortáveis e que só teria que os tirar para comer. Após mais alguns esclarecimentos foi-me feito um plano de financiamento para um tratamento de 3 meses, faltava apenas fazer uma extraccao de um dente e entretanto colocar os alinhadores que seriam enviados brevemente. Os alinhadores chegaram em meados de dezembro. a consulta para a extraccao do dente foi no inicio de janeiro, mais o tempo de sarar para poder colocar os alinhadores e estava pronta para os usar. Quando abro o livro de instruções percebo logo que não posso fumar com os alinhadores pois estes ficariam bastante amaralecidos, logo, sendo eu fumadora há quase 30 anos, se me tivessem informado aquando do contrato que teria que tirar os alinhadores (que não se tiram e colocam assim tao facilmente ) de cada vez que fosse fumar um cigarro, garanto-vos que não teria realizado o contrato. mas nao fui informada disto. ainda assim experimentei os alinhadores e percebi que me causam imenso desconforto, não conseguindo falar normalmente, não conseguindo fechar bem a boca , e dando-me uma enorme vontade de vomitar, e sim, coloquei-os bem, encaixaram perfeitamente na minha boca de facto, simplesmente são altamente desconfortáveis, e nada estéticos como me asseguraram várias vezes antes de eu dizer que sim. contactei a 22 de janeiro o sr joao por email e não recebi resposta, entretanto contactei pelo whatsapp, e mandei mais um email e mais uma mensagem para a D. Gabriela que foi a que me marcou a consulta no inicio, nao obtive sem resposta durante um mês e meio. Apenas dia 2 de Março de 2023, um mês e meio depois de quatro contactos feitos da minha parte, respondeu -me um tal de IGor explicando que de facto, se fumasse os alinhadores iriam ficar amarelos, mas que se não fosse um problema para mim, tudo bem. deu-me mais umas dicas para ser mais confortável usá-los para além disto, mas que nao resultam de todo. respondi-lhe que nao fui avisada de tal situação antes do contrato e veio a Sra. Gabriela responder me como ja lhe dissemos, pode fumar à vontade. ora, nao so nao disseram antes da compra, como no email imediatamente anterior, o seu colega me disse exactamente o contrário. Em que ficamos ? continuei a explicar tudo isto e disse que queria cancelar o contrato pois nao fui avisada de que nao poderia fumar e porque me foi garantido de que conseguiria falar e expressar-me sem problema algum com os alinhadores o que nao é de todo também verdade, nao consigo tê-los nem 1 minuto na boca que quase vomito, tenho que tirar imediatamente, e volto a dizer, não consigo falar normalmente nem fechar a boca normalmente, inclusive a minha boca mesmo quieta, fica torta com os alinhadores colocados. insistiram apenas que deveria ir à dentista onde fiz o scanner, pedi o livro de reclamaçoes duas vezes e nao me deram, dizem que nao é possivel anular o contrato porque foi uma encomenda personalizada, mas então...se eu fizer uma encomenda personalizada de um produto que não é como me foi assegurado, que por essa razão não consigo usá-lo, em que me foram omitidos factos que se tivesse sido informada nao teria de modo algum realizado o contrato...tenho que pagar o produto ? nao me parece de todo correcto. vejo muitas reclamações desta empresa, muitas pessoas enganadas e lesadas de diferentes maneiras, eu queria pôr um aparelho normal, a esta altura ja o teria, insistiram e insistiram comigo que esta seria uma opção incrivelmente melhor, sinto-me extremamente lesada, estamos a falar de um valor muito alto de um produto que nunca vou usar por responsabilidade da empresa e não minha. peço por favor a vossa ajuda nesta situação. obrigada. Sílvia Simone Sousa