Reclamações públicas

Fui a uma consulta de pneumologia no Hospital da CUF Tejo e o médico fez um pedido médico para que eu realizasse um exame de mecânica ventilatória com prova de broncodilatação. Quando fui marcar o exame, perguntei a pessoa que me atendeu qual era o valor deste exame e fui informada que o mesmo teria um custo não superior a 35€ uma vez que tenho o seguro Médis. Marquei o exame, fui fazê-lo e quando fui pagar, qual não foi a minha surpresa quando me apresentam, para além do exame que foi pedido pelo médico, uma factura de 39.00 euros de Serviços Especiais de Imunoalergologia, exame este que não foi pedido pelo médico, que eu não fui consultada se tinha ou não interesse em realizá-lo e que, para além do custo elevado, não tem coparticipação do meu seguro de saúde e que eu jamais teria concordado em fazer se tivesse sido consultada ou se tivesse conhecimento do valor do mesmo. Entrei wm contato com o hospital e o mesmo disse que apuraria o caso com o departamento competente. Um dia depois eles me respondem que o exame foi feito para fornecer um diagnóstico mais completo para asma que era a indicação que vinha na prescrição médica. No entanto, que eu tenho asma é fato sabido e que foi informado ao médico e ao técnico. Fornecer um diagnóstico mais completo para apurar a existência de uma patologia pré-existente, do meu conhecimento, do médico e do técnico, não faz nenhum sentido, principalmente sendo esse um teste que tem um valor de 39,90 euros, não é coparticipado e não foi autorizado por mim a ser realizado. Não concordo com a cobrança e espero que a CUF tenha a dignidade de absorver essa despesa, principalmente pela quantidade de dinheiro que eu deixo nessa instituição.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que hoje fui contactada pela Sra. Joana Florencio do V. departamento financeiro a informar-me que tinha a anuidade em divida do meu plano de saude.Em Novembro de 2022 (Fri, 18 Nov 2022, 19:46) comuniquei à V. empresa que rescindia o contracto convosco. A comunicação foi efectuada do meu email que consta no contrato para o V. email que consta do contrato para esse efeito: info@medicare.ptNunca obtive uma resposta ao email. Hoje fui pela segunda vez assediada por V. como estando em dívida, venho solicitar que me enviem :1 - as chamadas gravadas que a Medicare tem de Dezembro de 2021 quando fez o contrato comigo, 2 - as chamadas de Julho de 2022 em que me ameaçaram de cobrar juros por entrar em incumprimento do contrato e 3 - a chamada de hoje com nova cobrança de dívida.Pretendo posteriormente queixar-me às autoridades portuguesas pela V. má prática comercial e solicito que eliminem todos os dados privados que me dizem respeito e de todos os meus familiares que foram incluídos neste contrato. Por fim aguardo uma resposta e justificação por escrito sobre o que se passou, não aceito mais contactos telefónicos da V. parteCumprimentos

Assunto: Cobrança indevida de taxa Covid em atendimento de urgênciaNIF: 244 351 520N.º de cliente: 422940Exmos. Senhores,No passado dia 06.05.2023, tive de recorrer ao serviço de urgência do Hospital Privado da Trofa devido a uma intoxicação alimentar da minha filha e fui surpreendida com o pedido de pagamento de uma taxa Covid. Já saiu legislação que torna a cobrança desta taxa em ilegal e a própria OMS já declarou oficialmente o fim da pandemia.Reclamei, mas fui obrigada a pagar os 5,00€ de taxa. Em menos de 24 horas fui obrigada a regressar e voltei a ter de pagar a referida taxa. As restantes entidades privadas de saúde já aboliram esta taxa, mas o Grupo Trofa saúde insiste em mantê-la.Considero inqualificável e imoral este aproveitamento dos doentes, por parte de uma entidade prestadora de cuidados de saúde, cobrando taxas ilegais quando devia preocupar-se com o bem-estar dos seus pacientes e cobrar-se apenas dos serviços efetivamente prestados.Pela 1ª vez na minha vida vi-me na obrigação de escrever no livro de reclamações, pois não estão em causa apenas os 10,00€ que paguei indevidamente, mas sim estas taxas que estão e continuarão a ser ilegalmente cobradas aos doentes que recorrem aos serviços de urgência dos hospitais do Grupo Trofa saúde.Assim, serve a presente missiva para solicitar a devolução dos valores indevidamente cobrados e a extinção da cobrança desta taxa no seio do Grupo Trofa saúde.Aguardo resposta por escrito e devolução dos valores indevidamente cobrados, no prazo máximo de 15 dias.Com os melhores cumprimentos,Alexandra Castro

Por meio deste venho comunicar, que a empresa Medicare mesmo após pedidos por email de cancelamento de contrato e tentativas por contato telefónico, não efetivaram o cancelamento do contrato, o que hoje acumulou em taxas e imposto como faturas atrasadas, sendo que já havia solicitado o cancelamento a pelo menos um ano e retornado a solicitar em fevereiro deste ano, mas não houve retorno! Por gentileza como devo proceder?

no dia 17-3-2023 comprei uns artigos no valor de 237,64 € desta empresa https://ironstrength.es/ passado duas semanas me enviam mensagen a dizer que nao existe stock eu pedi o reembolso hoje ja e dia 10-05-2023 quase 2 meses depois e nada isto e uma burla online

Venho por este meio comunicar a minha reclamação com a Medicare.No ano de 2022 tentei cancelar o meu plano de saúde com a Medicare e tinham passado 3 dias pelo que não me permitiram. Deram-me um creme como consolo.Este ano (2023) tornei a, por 2 dias falhar nos 30 dias obrigatórios pelo contrato.Expliquei que por razões económicas não me era permitido continuar a pagar a mensalidade mas não quiseram saber.Disseram-me que teria de continuar a pagar mais um ano. O contrato termina dia 12/05 e eu liguei-lhes dia 14/04.Não sei que tipo de processo é que me podem instaurar se eu deixar de pagar. É pago por débito bancário mensalmente.Posso cancelar o débito bancário.Foi um contrato feito pelo telefone.Agradeço antecipadamente

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências que efetuei uma reserva online no site Zonpharma, com sede no Norte de Portugal, de 2 produtos no dia 03 de Maio 2023. Como estava a demorar fiz o rastreio por um link enviado pela empresa e lá dizia que já tinha sido entregue , num domingo ás 18h10 m. Fui á minha área de cliente no site e visualizei o mesmo , que a encomenda já tinha sido entregue na minha morada no dia 07 de Maio , domingo. Como faço algumas encomendas online sei que normalmente só fazem entregas em dias úteis, logo aqui fiquei desconfiada. De seguida envio email para o apoio ao cliente, porque além de não ter a encomenda , eles têm a informação que a encomenda foi entregue. A resposta da empresa foi que a encomenda encontra-se com a transportadora para entrega mas por motivos de sobrecarga, a transportadora ainda não conseguiu entregar., e que enviam mensagem a avisar da entrega. Não acho normal já terem passado 7 dias e uma encomenda vinda de Amarante ainda não ter chegado a Sintra. E mais estranho é que não mudam o status da encomenda para ' Em transito' e continua ao dia de hoje, 10 de Maio 2023 como 'Entregue ao cliente '.

Desde fevereiro tento estender minha apólice de seguro que era por empresa para particular, tem sido uma longa jornada. Primeiro, que não é possível resolver nada pelo contacto telefónico fornecido, segundo, que pelo email que eles indicam eu nunca sou guarnecida das informações corretas e eles enrolam para justamente eu perder o meu prazo de não carência, e terceiro, não há se quer um livro de reclamações onde eu possa registrar essa reclamação (a empresa não é cadastrada).Bem, estou desde fevereiro em contacto e tentando pagar o seguro e fazer minhas consultas médicas, já tive imenso prejuízo pois tive que continuar meus tratamento mesmo sem o seguro de saúde, o que era para já funcionar, pois não possuo carência e tampouco respaldo de como proceder.Nunca pensei que para conseguir ter um seguro de saúde demoraria tanto tempo e seria tão burocrático quanto está sendo. Medis está me deixando cada vez mais decepcionada.

Venho por este e-mail solicitar junto a deco proteste, a minha situação com o plano de saúde medicare, que estou a tentar fazer o cancelamento e não consigo, liguei pra lá várias vezes e eles disseram que eu teria que ter avisado 30 dias antes, e meu plano completa um ano dia 23/05/2023, fiz por telefone e não assinei nenhum contrato, e preciso cancelar por não está dentro das minhas condições no momento e eles alegam que o plano foi renovado automaticamente por mais um ano, e eu não aceito sem minha autorização, independente de 30 dias eu estou dentro do prazo de cancelamento que é de doze meses, teriam que ter me consultado antes e isto não aconteceu. Valor pago mensalmente e de € 49,99 Contrato de número:50100155646 Nome Carlos Alberto O Silva, Endereço Rua Mário Lyster Franco n°1 casa 4 Montenegro Faro. Obrigado desde já agradeço, e aguardo uma resposta.

No dia 18/02/2023 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare Patinium.Decorreu um ano desde a adesão ao mesmo, encontrando-me muito pouco satisfeita com os valores que, mesmo com o serviço, tenho de pagar na rede de prestadores, não tendo qualquer interesse em continuar com o plano. Contactei telefonicamente a Medicare que me informou não ser possível cancelar, por ter sido renovado por mais um ano e registaram a não renovação apenas para o próximo mês de fevereiros de 2024, tendo de fazer os pagamentos da mensalidade nesse período.Já constatei que esta situação está a ser recorrente, com outros utilizadores e sinto que os meus direitos estão a ser lesados.