Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Viajei de Barcelona para Lisboa no voo VY8464. ontem dia 3/11/2024 com o numero pT ID 9920 e no assento 27F. D e acordo com o horario estabelecido, este voo deveria ter ocorrido entre as 19h20 - 20h25. (horas locias). Atendendo a que o voo só se realizou entre as 21h50 - 22h55 , mais de 2 horas depois do previsto , e atendendo a que a distancia entre a partida e a chegada é de menos de 1500 Km, venho pelo presente reclamar a devida indeminização financeira que legalmente tenho direito. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, No dia 6 de setembro de 2024, comprei uma viagem com origem em Cancún e com destino a Amsterdão, com escala em Cidade do México. A viagem teria lugar no dia da compra da mesma, ao que, quando chego ao balcão de check-in, os trabalhadores do aeroporto não conseguem localizar a minha viagem de forma nenhuma, acabando por ficar no balcão durante 1 hora sem a certeza de que conseguiria embarcar nesse voo. Depois de mais de 30 minutos em chamada com a MyTrip que me direcionava apenas para outras linhas sem arranjar solução e a pagar um valor exorbitante de chamada para a Europa, um dos trabalhadores acabou por me atribuir bilhetes em que um deles correspondia ao voo da Cidade do México até Amsterdão que eu teria comprado, no entanto o voo até Cidade do México teve lugar noutro avião e noutro horário. Inicialmente seria às 20h40 e acabou por ser às 20h, o que me permitiu de qualquer das formas apanhar o voo final. Em anexo acrescento fotos de ambos os bilhetes que me foram atribuídos no aeroporto, assim como o único e-mail que recebi nesse dia relativamente à minha compra de bilhetes. Desde que voltei para Portugal comecei por abrir uma reclamação diretamente com a MyTrip que se recusou a reembolsar o valor desta viagem, após 2 meses de guerra entre nós, em que não só os trabalhadores sempre se mostraram bastante indisponíveis para esclarecer toda esta situação, como também sempre mostraram bastante arrogância para comigo, nunca conseguia falar com os supervisores porque “não era possível” ou até porque “não existiam”, em que uma supervisora se autodenominou de CEO da Mytrip para que não resolvesse esta situação criada pelos mesmos. Envio também junto os áudios com as gravações das chamadas que se sucederam desde dia 6 de setembro até à data. Com isto, peço ajuda para conseguir resolver esta situação, em que gostaria não só de receber o reembolso desta viagem como também o valor das chamadas que foi gasto desde o México até Portugal, que não serviram de nada por pura incompetência da Mytrip. Obrigada desde já Cumprimentos Rafaela Correia

Exmos, senhores… Venho por este meio vos comunicar o meu descontentamento com a empresa edrems , Aluguei uma viatura na empresa CAR RENTAL COMPANY , por 7 dias onde inclui seguro, tudo isto ficou num valor total de 90,94€ dinheiro esse que foi não me foi devolvido nem me foi devolvido. Ao chegar a Rental company, Foi me feita uma cobrança de 269,39€ Juntamente com mais um valor de caução no valor de 300€ que inda hoje não me foi devolvido. E mais um valor de 50€ para meios de via verde .

A edreams me deu um perdido grátis de teste do prime, fiz o cancelamento no período gratuito e e mesmo assim eles descontaram de minha conta um valor de 89,99 euros. Ligo para os atendentes da empresa o que eles dizem e que não consta nada que foi descontado e não resolvem nada. Empresa fudida, conta a pessoas no período gratuito e ainda dizem que não consta nada no sistema.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra de voos ida e volta para Paris no dia 14 de outubro e sem qualquer explicação explícita foi automáticamente ativado um serviço prime, com um mês gratuito e cobrança dos seguintes. Por mero acaso, reparei pouco tempo depois da compra desta ativação, no qual fiz imediatamente o cancelamento (diretamente no site). No dia 1 de Novembro recebo um mail de pagamento de 89,99€ diretamente retirados da minha conta. Logo de seguida contactei a linha de apoio telefónico tendo recebido a informação de que só poderiam oferecer-me um cupão de 90€ para um próximo voo, acontece que não sou uma viajante regular e não necessito comprar bilhetes novamente num futuro próximo. Como acho que a forma como esta empresa trata os clientes nada ética e a resolução dos mesmos ainda pior recorro a este método na esperança de ser mais eficaz e reaver o meu dinheiro. Cumprimentos.

Prezados, Venho por meio desta solicitar providências e o reembolso das despesas adicionais que fui obrigada a cobrir devido ao cancelamento do voo FR4042, de Milão Bergamo para o Porto, originalmente programado para 01 de outubro de 2024, sob a reserva número BMRJQJ. Devido a essa situação, só pude embarcar no voo de substituição FR4042, no dia 06 de outubro de 2024. O cancelamento do voo causou transtornos financeiros e logísticos, com custos imprevistos relacionados a estadia, alimentação e transporte, conforme detalhado abaixo: Estadia: 360 euros, referentes às cinco noites adicionais de hospedagem entre 01 e 06 de outubro. Alimentação: Aproximadamente 25 euros por dia, totalizando 125 euros para o período. Transporte: 10 euros para o trajeto do aeroporto até a hospedagem, e mais 10 euros para o retorno ao aeroporto em 06 de outubro, totalizando 20 euros. Além disso, houve uma despesa de 8 euros em passagens de ônibus entre Porto, Viana do Castelo e Caldas da Rainha. As despesas totalizam no mínimo em 513 euros, valor que tive que cobrir pessoalmente, mesmo tendo planejado a viagem com um orçamento previamente ajustado. Solicito o reembolso integral desse montante, de acordo com os regulamentos de direitos dos passageiros aéreos na União Europeia, que preveem a compensação por custos adicionais decorrentes de cancelamentos de voos e atrasos extensivos. Agradeço a atenção e solicito uma resposta breve para o reembolso dessas despesas, assegurando que a situação seja resolvida rapidamente. Obs: Já tentei contacto com a empresa, desde a época do ocorrido, mas sem resposta alguma, por este motivo, venho através daqui solicitar a resolução deste caso. Cordialmente, Lorenna

Exmos. Senhores, Cancelei a subscrição do prime edreams no dia 01/10/2024, dentro do período experimental mas não recebi nenhuma notificação do cancelamento. Hoje retiraram da minha conta o valor da subscrição anual, 89,99€, sendo que a cancelei. Se hoje consultar a minha página no edreams continua como subscrição ativa quando na verdade a cancelei no dia 01/10/2024. Solicito a devolução do valor retirado para a subscrição anual uma vez que a cancelei e também não tenho interesse em manter visto não ir adquirir mais viagens. Cumprimentos. Fabiana Cardoso

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado a falta de envio da fatura para uma viagem Madeira Porto e Porto Madeira. São 1000€ que não consigo obter reembolso do subsídio de mobilidade porque a empresa não enviou a fatura e recusa-se a enviar. Estou cansada de contactar pelos diferentes canais. Sou sempre enviada para o vazio num ciclo que repete erros do site que não me permitem uma resposta. Enviaram um recibo e um itinerário de viagem e não enviam a fatura que é um documento fundamental para os CTT poderem fazer o reembolso. Tenho a Certeza que preenchi os dados meus e dos meus filhos e não consigo de forma nenhuma reaver este dinheiro que tanta falta me faz.

Exmos. Senhores, Deixei um Mac book para teste para vender funcionando normalmente,hoje quando volto para buscar o produto já não funciona e nem carrega,a loja diz que não é responsável por esta situação (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Assunto: Reclamação de Taxa de Bagagem Indevida e Atraso de Voo – Voo de Lisboa para a Ilha Terceira (02 de outubro de 2024, 18:20) À atenção do serviço de apoio ao cliente da Ryanair, Venho, por este meio, expressar a minha insatisfação com a experiência vivida no voo FR6066 de Lisboa para a Ilha Terceira no dia 2 de outubro de 2024, operado pela Ryanair. Gostaria de relatar o tratamento que eu e a minha companheira recebemos, além do atraso significativo do voo. Primeiramente, fomos surpreendidos por uma cobrança de 60 euros cada um no portão de embarque por uma suposta irregularidade nas dimensões da nossa bagagem de mão. As nossas bagagens eram mochilas pequenas, que sempre utilizei em viagens anteriores com a Ryanair sem qualquer problema. Embora ligeiramente mais volumosas, ambas estavam dentro de um tamanho aceitável e não excediam de forma relevante as dimensões permitidas pela companhia. Em todas as viagens anteriores, em países europeus, nunca tive qualquer questão ou taxa cobrada por usar a mesma mochila. Quando a minha companheira foi inicialmente retida pelo funcionário identificado como Sr. Coelho, que se mostrou indelicado e pouco profissional, eu voltei para verificar a situação e oferecer apoio. Perguntei-lhe se poderia falar com um supervisor, ao que ele respondeu negativamente e mostrou-se pouco disponível. Em seguida, falei com o supervisor, Sra. Armas, que, embora me tivesse permitido passar inicialmente, decidiu cobrar a taxa de 60 euros após eu voltar para ajudar a minha companheira. Quando questionei a razão da mudança, a explicação dada foi "fechei os olhos e deixei-o passar, mas como voltou para trás…", o que considero uma abordagem injusta e incoerente. Além deste tratamento, o voo, originalmente previsto para as 18h20, sofreu um atraso de quase duas horas, causando ainda mais desconforto e desgaste. Este atraso agravou ainda mais a experiência negativa e prejudicou o planeamento da nossa viagem. Dada a falta de clareza, a inconsistência nas ações dos funcionários, o tratamento rude e o atraso considerável do voo, solicito que esta situação seja revista. Gostaria, ainda, de pedir um reembolso dos 120 euros cobrados indevidamente e uma avaliação da atuação dos funcionários responsáveis pelo embarque neste voo. Aguardo uma resposta vossa e espero que a Ryanair implemente medidas para evitar que situações similares afetem a experiência de outros passageiros. Atenciosamente, Bernardo de Carvalho Pires Varandas dos Santos Número de Reserva: GNQIFZ Data do Voo: 2 de outubro de 2024 Contacto: bernardocpvs@gmail.com