Exmos. Senhores,
Em 17/04/2024 adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada entre o Rio de Janeiro e Lisboa no dia 28 de Agosto de 2024. O pagamento foi efetuado no momento.
No dia 4 de Agosto de 2024 sou informado que o voo foi cancelado e fomos automaticamente colocados noutro voo no dia 27 de Agosto.
Ora, não pretendo nem posso viajar no dia 27 de Agosto pois tenho um compromisso no Rio de Janeiro.
Ao falar na linha telefónica com a companhia aérea fui super mal tratado, foram arrogantes e não arranjaram nenhuma solução. Apenas disseram que reembolsavam o valor se eu não quisesse viajar naquela data.
O problema é que ao receber o reembolso e comprar um novo bilhete este custará o triplo do preço que paguei.
Inadmissível.
Cumprimentos.
