Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 26/08 comprei-vos, através do vosso site, umas sandálias., fiz a compra conforme foto anexa mas foi-me cobrado um valor superior a compra no montante de 67,16 €. A compra é no montante de 55,97 € Hoje por falta de resposta solicitei o cancelamento definitivo e a devolução integral do valor pago. portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de um tablet e o atendente me ofereceu um seguro que seria 6,99 por mês e caso eu quisesse cancelar poderia fazer a qualquer momento , hoje dia 27/08/2024 fui fazer o cancelamento e não posso porque tem uma fidelidade de um ano e isso não foi informado, então quero fazer o cancelamento. Cumprimentos.

Exmo. Senhores, Em inícios de Agosto do corrente ano, encomendei um telefone usado em bom estado e com garantia, marca e modelo Xiaomi 13 Lite. O tempo de entrega era cerca de uma semana, no dia 21, apareceu como entregue no seguimento de encomendas da minha conta da amazon mas eu não recebi nada, resolvi contactar a assistência por telefone e eles pediram para esperar mais 48H, mas tudo continuou igual, sem aparecer nada. Depois de dois a três dias enviei um correio electrónico a fazer queixa e não me responderam. Liguei para a assistência novamente e não me souberam dizer nada de concreto com o paradeiro da encomenda, mas pediram para responder a um correio electrónico e nesse correio electrónico pedem para fazer uma queixa na polícia por furto! Mas vou fazer uma queixa sem saber o que se passou? Eu não recebi nem assinei nada, não me enviaram código para entregar na hora da entrega e agora querem um documento da polícia! , Eu posso ir à polícia, mas vou mentir e dizer que me roubaram a encomenda? Eu não cheguei a receber nada, ninguém sabe de nada, tenho apenas dois vizinhos e um deles tem um minimercado e já me recebeu muitas encomendas e fica responsável e até costuma assinar, ou eles ligam-me e eu dou o código e depois fazem lá a entrega, mas desta vez ninguém lá foi, e a aldeia é pequena, todos se conhecem e, se fosse entregue em outro lugar, já tinha aparecido. Como eu não sei bem o que se passou e eles não me dizem nada do que aconteceu com a encomenda, acho que a transportadora é que deveria se responsabilizar pelas encomendas, já que eu não faço ideia do que se passou com a encomenda! O que me aconselham a fazer? Vou à polícia para fazer a vontade aos senhores da Amazon ou eles é que devem tratar disso e ver a quem entregaram a encomenda ou se entregaram, quem recebeu e assinou o documento de entrega, etc. Agradeço que me ajudem e me digam qual o procedimento para este tipo de situações. Vou à polícia ou eles têm de resolver o problema? Cumprimentos. David Abrantes

Exmos. Senhores, Boa tarde, o meu nome é Ricardo Loyo-11888457 3 e sou motorista TVDE e desde algum tempo que ando a notar que a UBER em algumas viagens está-me a cobrar uma comissão acima da informação que existe na legislação para TVDE e gostava de saber se estarei a interpretar mal a legislação, pois a informação que a uber dá é é a comissão e semanal mas a legislação fala em viagem. Estou farto de mandar mensagem para eles mas eles teem um apoio automático o que dificulta na comunicação com eles. Também quando pergunto como chegam aos cálculos da viagem ele dizem que a muitos factores mas nunca explicam os cálculos. Agradecia a vossa ajuda para ver se eles estão a praticar alguma ilegalidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Liguei mais uma vez das 50 que já liguei, ontem dizem que me dão mais dados móveis hoje dizem que não é possível. Deram a previsão para o arranjo ontem hoje liguei e afinal já é dia 29. Liguei de novo e dizem que é dia 27. Se isto não é gozar com a minha cara eu não sei. Não sei mais que fazer em relação a este assunto se nem cancelar o contrato eles me deixam. Cumprimentos.

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao atendimento que recebi na loja Lidl de Olhão em 27 de agosto de 2023. No dia 26 de agosto de 2023, adquiri uma bomba de águas residuais na referida loja, com a fatura FS 033800524/015927, que se encontra disponível na app LIDL Plus, pois aderi à fatura eletrônica. Ontem, ao testar a bomba, constatei que a mesma estava avariada. Hoje de manhã, dirigi-me à loja Lidl de Olhão para solicitar a reparação do produto, apresentando a fatura eletrônica diretamente pela app LIDL Plus. Para minha surpresa, o gerente informou que só poderia enviar o produto para reparação caso eu imprimisse a fatura eletrônica, alegando que ele estava proibido de realizar reparações com faturas eletrônicas. Esse procedimento me parece totalmente contraditório, considerando que o Lidl promove a utilização de faturas eletrônicas. Não faz sentido exigir que eu imprima uma fatura que me foi entregue eletronicamente, o que, além de ser um contrassenso em termos ambientais, implica custos adicionais para mim. Depois de muita insistência, o funcionário da loja anotou manualmente os dados da fatura e encaminhou a bomba para reparação, entregando-me uma fotocópia do papel com as informações da reparação. Curiosamente, a loja possui uma máquina de fotocópias, mas não pode utilizá-la para imprimir a fatura eletrônica diretamente da app. Essa situação é, no mínimo, frustrante e contrária ao espírito de praticidade e sustentabilidade que a fatura eletrônica deveria representar. Considero essa exigência de impressão de faturas eletrônicas desnecessária e injusta para os clientes que optam por esse método, que deveria ser incentivado por ser mais ecológico. Aguardo uma resposta sobre como o Lidl pretende resolver este problema, assegurando que os clientes que utilizam a fatura eletrônica não sejam prejudicados ou tenham que arcar com custos desnecessários. Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve. Atenciosamente, ~Luis Soares

Exmos. Senhores, Tinha uma reserva para convosco confirmada e paga. Reserva n. 0100120489, ao chegar ao local de recolha da viatura nas vossas instalações vindo do aeroporto de Lisboa errei 3 vezes o código pin do cartão bancário e não consegui pagar a caução. Sendo me dito pela funcionária que me atendeu que a solução era atribuir um novo condutor a viatura para poder pagar com o cartão bancário do mesmo, mas que a funcionária em questão não sabia fazer e não estava ninguém presente na altura para o fazer. Desloquei-me no dia seguinte com um familiar as vossas instalações para adicionar um novo condutor e fazer o pagamento da caução. Quando cheguei ao local o funcionário ao ao introduzir o número de reserva no sistema disse que já tinham passado 24h da hora de levantamento e a reserva cancelada automaticamente. Quero com isto a devolução do dinheiro pago antecipadamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após a eDreams ter tirado o valor de 69,99€ da minha conta entrei em contacto com a empresa para saber a que se devia este valor. Foi-me dito que era uma subscrição da conta Prime que tinha ativado. Assim sendo, tentei desativar a subscrição ao qual me pedem a conta de e-mail e titular da conta Prime. Quando forneço estes dados pelo telefone dizem-me que não existe nenhuma conta com este nome e e-mail e que só com estes dados consigo cancelar a subscrição. Após vários e-mails trocados com a empresa (conforme anexo) esta diz-me que não pode fazer nada, e caso eu queira fazer alguma coisa que tenho que apresentar queixa na polícia, que como é obvio, quando me dirigi à mesma o oficial disse que era ridículo e aconselhou-me a fazer primeiro queixa na Deco

Exmos. Senhores, Realizei no dia de ontem, 26 de agosto de 2024, um pedido para serviço de estafetas da Glovo através do aplicativo desta empresa, por volta das 19H. Este serviço foi pago e não foi realizado conformidade pois o estafeta diante da dificuldade de não ter sido atendido no momento em que chegou ao local e pelo fato de não compreender português, deu a encomenda como entregue e desapareceu com ela,não deixando qualquer informação com a empresa quanto ao seu paradeiro. Depois de vários pedidos de suporte através d o chat da aplicação, 5 pedidos no total para ser mais precisa, nenhum dos assistentes conseguiu estabelecer contato com estafeta com sucesso, alguns até respondendo apenas que o caso estava a ser analisado por uma referida equipa especializada. Para melhor contextualizar, este artigo trata-se de um assento automóvel para crianças de cor preta, igual ao da imagem que disponho nos anexos assim como a fatura da compra deste artigo na loja Continente. Estou verdadeiramente perplexa, em primeiro lugar, com a falta de coordenaçãoe de organização detetadas, pois, como pode uma empresa não conseguir estabelecer nenhum contato com um estafeta que lhes presta serviço? A meu ver, uma coisa absolutamente inconsensual. Em segundo lugar, estou indignada, pois poderia se tratar de artigo mais valioso, como por exemplo um equipamenteo informático ou outro bem de alta-estima e a empresa limitou-se em reembolsar em créditos na app, o valor do mau serviço de estafeta prestado, não respondendo aos vários contatos estabelecidos por e-mail nem informarem-me através do chat da aplicação onde afinal se encontra o meu artigo. Importa ainda imprimir o fato de empresas como esta, a funcionarem num país de língua portuguesa e não garantem o mínimo de compreensão da língua aos seus colaboradores, pois se pelo menos falasse ou compreendesse minimamente português nada do acima descrito estaria a acontecer. Posto isso, peço à Deco Proteste que me disponibilize os seus recursos a ajuda necessária resolver este assunto e para que mais nenhum outro utilitário da Glove passe pelo que eu estou a passar neste momento, sem saber onde foi que o estafeta deixou a minha encomenda, se ficou com ela, se extraviou, tendo-a dado como recebida não a tendo, de fato, entregue na morada indicada. Cumprimentos.