Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a empresa SNS que vende sapatilhas na devolução do ontem faz uma avaliação do mesmo pra poder fazer a devolução do dinheiro, avaliando o item novo num valor inferior ao da compra

Já mandei vários e-mails e não tenho resposta do cancelamento requerido conforme orientado pelo atendimento telefónico. Reitero.Bom dia, gostaria de cancelar imediatamente meus planos de saúde Médis Light meu e do meu marido.Gina Souza 238200720 00Elington Souza 238200720 01Desde já aguardo e agradeço,Gina e Elington

Em relação à experiência com a Tonus Gym, manifestei meu descontentamento diante de práticas que, à luz do direito do consumidor, apresentam irregularidades. Após participar da campanha de indicação de amigo, na qual deveria receber um desconto de 50% na mensalidade subsequente ao indicar uma amiga, fui privada desse benefício, configurando uma potencial violação contratual.Ademais, ao decidir suspender temporariamente minha assiduidade no estabelecimento e comunicar a intenção de possível retorno em outubro, a Tonus Gym, sem a devida notificação prévia ou autorização explícita, procedeu ao débito indevido em minha conta bancária de uma mensalidade. Tal prática não apenas contraria os princípios contratuais estabelecidos, mas também viola os direitos fundamentais do consumidor no que tange à transparência e consentimento para cobranças.Diante desses acontecimentos, expresso minha preocupação e solicito que a Deco Proteste, defensora dos direitos do consumidor, avalie a situação com vistas a resguardar os interesses e garantias legais dos usuários, promovendo a devida investigação e, se necessário, ações corretivas por parte da Tonus Gym.

A minha mãe deu entrada nas urgências do Hospital Lusíadas Lisboa no dia 28/08/2023. Ficou lá em observação até ao dia 01/09/2023. No momento da entrada fomos obrigados a pagar uma caução de 750 euros. No dia de saída recebi uma factura recibo com um valor de 331,98 a ser devolvido. Até hoje esse valor não nos foi devolvido, apesar de eu ter telefonado duas vezes ao serviço, no dia 6 e 17 de Outubro, e tendo como resposta que está a ser tratado e alegando a lentidão do correio interno.Introduzi uma queixa no Portal da Queixa e recebi uma resposta automática para reclamar por escrito para o hospital e para a ERS. Assim fiz, no dia 20 de outubro reclamei e recebi uma resposta automática da ERS dizendo que podia esperar uma resposta dentro de 3 meses e se não recebesse, é porque não havia solução.Considero isto escandaloso e um roubo, ao reterem o dinheiro que não lhes pertence por quase 3 meses neste momento.Aguardo a vossa intervenção. CumprimentosClementina Fonseca

Boa tarde, relativamente à encomenda ABKZNJCLL, com atraso de 2 semanas (encomenda a 2 de Nov), foi informado que estaria disponível entre 14 e 15 nov no máximo, após serem referidas complicações com o armazém. Não cumprindo o prometido, queria saber como poderei proceder à respectiva reclamação, bem como ao reembolso no caso de não ser entregue nos próximos dias úteis.Obrigado

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100060392.Não tenho benefícios com o seguro, não necessito do mesmo, não aceitei qualquer renovação por isso pretendo o cancelamento do mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este mail informar que se passaram um ano de contrato com a medicare e solicitei o cancelamento do contrato disseram que nao vao cancelar por ter renovado automaticamente sendo que eu nao quero mais e nem tenho condições de continuar a pagar por um serviço que não utilizo. oq ue poderiam fazer para me ajudar? numero do contrato é: 50100164922. Agradeço desde já qualquer ajuda.Cumprimentos.Leonardo Silva

Boa tardeGostaria da Vossa ajuda para apresentar queixa pelo seguinte:No dia 30/11/2023 adquiri através do site da empresa indicada 2 altered de 15kg e procedi ao respetivo pagamento. Até agora ainda não recebi a encomenda. Durante estes meses troquei vários e-mail a reclamar o atraso da entrega, aos quais me foram respondendo que o produto se encontrava esgotado e foram indicando prazos sucessivos para entrega, ao mesmo tempo que sugeriam o envio de outros produtos alternativos, proposta que sempre recusei. Chegou um momento que, devido à demora na entrega, solicitei a restituição do montante pago. Até ao momento, não me foi restituído o valor nem entregues os produtos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare.Número do cartão 021254034, NIF- 258092688.No dia 16 de Agosto de 2022 fui contactado via telefone para aderir ao Plano Platinium Mais.Quero cancelar o plano porque: Já não preciso dele e o motivo porque quero cancelar é o facto de nunca ter utilizado, e o facto de a pessoa que me fez o plano não me ter me dado informações diferentes às de outro funcionário da medicare no que diz respeito ao cancelamento e ao pagamento do plano e também de nunca ter sido informado sobre a renovação automática do plano.Sendo também que nunca recebi qualquer contrato da parte da medicare nem por e-mail nem por carta, contrato que foi enviado via e-mail no dia 14 de Novembro de 2023 após a minha tentativa de cancelamento.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei n*24/14, de Fevereiro, Artigo 5*, n*7 ( que transpõe a diretiva n* 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o artigo 5*/n*7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 13 de Novembro dirigi-me ao centro de saúde de Armamar pelas 20 horas e 45 minutos com o objetivo de conseguir uma consulta de urgência para o meu filho de 3 anos que estava com muita tosse e falta de ar. Perguntamos ao segurança se havia consultas de urgência e de pronto uma Senhora que andava nas limpezas se prontificou a ir á secretaria saber. Quando regressou disse que ia falar com a médica. Depois de a ouvir falar com alguém que não consigo identificar quem seria, voltou e disse: A doutora disse que não, já saiu está de greve. Atrevo-me a dizer que a referida doutora se encontrava nas instalações pois nem o segurança conseguir afirmar que ela já teria saído.Tive de deslocar-me a vila real que fica mais ou menos a 45 km . Gostaria de saber se a greve no centro de saúde de Armamar é todos os dias ou se é greve de conveniência.Estamos a pagar a um segurança ,um enfermeiro, um administrativo, um médico e sei lá mais a quantas pessoas para dia após dia nem uma consulta. Agradeço esclarecimento sobre o funcionamento deste centro de saúde pois tanto eu como todos os munícipes de Armamar merecem uma resposta. Atenciosamente